MetaCX: Հաճախորդների կյանքի հեծանիվների կառավարում ՝ արդյունքների հիման վրա վաճառքի միջոցով

MetaCX

Ավելի քան մեկ տասնամյակ առաջ ես աշխատում էի SaaS արդյունաբերության մի քանի անհավատալի տաղանդով. Ներառյալ աշխատել եմ որպես Scott McCorkle- ի արտադրանքի մենեջեր և երկար տարիներ `որպես Dave Duke- ի հետ աշխատող ինտեգրման խորհրդատու: Սքոթը անողոք նորարար էր, ով կարողացավ շրջանցել ցանկացած մարտահրավեր: Դեյվը հետևողականորեն տրանսֆորմացիոն հաշվի մենեջեր էր, որն աջակցում էր աշխարհի խոշորագույն կազմակերպություններին ՝ ապահովելու համար, որ նրանց սպասելիքները գերազանցվեն:

Surpriseարմանալի չէ, որ երկուսը միավորվեցին, ուսումնասիրեցին B2B վաճառքի, իրականացման և հաճախորդների խստացման դժվարությունները և գտան լուծում, MetaCX, MetaCX- ը հարթակ է, որը կառուցվել է `գնորդների և վաճառողների թափանցիկ համագործակցությունն ապահովելու համար` հաճախորդի բիզնես նպատակները փաստաթղթավորելու, հետևելու և գերազանցելու համար:

MetaCX արտադրանքի ակնարկ

SaaS- ի և թվային արտադրանքի ընկերությունների գնորդները վստահության պակաս ունեն, որ վաճառքի խոստումները կկատարվեն: Ի՞նչ է տեղի ունենում գործարքի կնքումից հետո:

MetaCX- ը կառուցել է մի հարթակ, որը փոխակերպում է, թե ինչպես են մատակարարներն ու գնորդները համագործակցում և միասին շահում: MetaCX- ը տրամադրում է ընդհանուր տարածք, որտեղ մատակարարներն ու գնորդները կարող են միասին սահմանել և չափել արդյունքները ՝ վաճառքի, հաջողության և առաքման թիմերը հավասարեցնելով իրական բիզնեսի ազդեցության շուրջ, որը հաճախորդները կարող են տեսնել:

Գնորդների և վաճառողների համագործակցային պլատֆորմը նախատեսում է.

  • Հաջողության ծրագրեր - Ապահովել ցանկալի բիզնեսի արդյունքների հասնելը `յուրաքանչյուր հաճախորդի համար քայլ առ քայլ գործողությունների ծրագիր ստեղծելով:
  • Templates - Արտադրել հաջողության ծրագրի ձևանմուշներ, որոնք հարմարեցված են օգտագործման հատուկ դեպքերին և անձնավորություններին ՝ արդյունքների վրա հիմնված վաճառքի և հաջողության պարզեցման և մասշտաբման համար:
  • Ծանուցումներ - Տեղեկացեք, երբ հեռանկարը կամ հաճախորդը միանում է այն կամրջին, որը դուք կիսել եք կամ համագործակցում եք կամրջի որևէ տարրի հետ, որպեսզի կարողանաք իրական ժամանակում արձագանքել:
  • Moments - Նշեք հաճախորդի կյանքի ցիկլի հիմնական պահերը ՝ նոր համագործակցություններ, ավարտված ներդրումներ և ստորագրված նորացումներ ՝ առաջ շարժվելու տեմպերը պատկերացնելու համար:
  • Կյանքի ցիկլի փուլեր - Ստեղծեք կյանքի պլանի յուրաքանչյուր փուլին համապատասխանեցված հաջողության ծրագիր ՝ ապահովելու համար, որ դուք և ձեր հաճախորդները կարճաժամկետ և երկարաժամկետ նպատակներ եք իրականացնում:
  • Handoffs - Պատկերացրեք MetaCX- ի փոխանցումը ՝ ապահովելու համար, որ բոլորը նույն էջում են և աշխատում են ընդհանուր նպատակների ու խնդիրների ուղղությամբ:
  • Կամուրջները - Հաճախորդներին և հեռանկարներին հրավիրեք ընդհանուր, համատեղ բրենդավորված տարածք, որտեղ դուք կարող եք փաստաթղթավորել և համագործակցել հաջողության ծրագրերի շուրջ:
  • թիմեր - Կենդանիացրեք հաճախորդի փորձը և սկսեք համագործակցել համապատասխան շահագրգիռ կողմերի հետ `ստեղծելով մարդկանց թիմեր, որոնք համապատասխանեցված են կյանքի ցիկլի յուրաքանչյուր փուլին:
  • Retգուշացումներ պահելու մասին - Հայտնաբերել պահպանման թաքնված ռիսկերը ՝ հետևելով հատուկ գործողություններին և վարքագծին, որոնք բացահայտում են հաճախորդներին, որոնք շուտով կփչանան:

MetaCX- ի հաջողության ծրագրի յուրաքանչյուր արդյունք կապված է այն հանգրվանների և չափանիշների հետ, որոնք օգտագործում են տվյալները հաճախորդի կյանքի ընթացքում:

Արդյունքները, որոնց համար հետաքրքրում են ձեր հաճախորդները, կանդրադառնան MetaCX- ին ձեր կողմից ներգրավված տվյալների տեսակի վրա: Դուք կարող եք իրադարձություններ ներգրավել ձեր սեփական արտադրանքից կամ այլ համակարգից, ներառյալ ձեր CRM- ը, ֆինանսական համակարգը կամ միջոցառումների հարթակը: Հենց որ ձեր բիզնես համակարգերը իրադարձությունները պլատֆորմի մեջ են մտնում կապի միջոցով, MetaCX- ն օգտագործում է ձեր կողմից նշված չափորոշիչները և ժամկետները ՝ ձեզ ասելու, թե որքան մոտ է հաճախորդը արդյունքի հասնելու համար:

Կարգավորեք իմը Martech Zone Հարցազրույցներ Podcast MetaCX- ի նախագահ akeեյք Սորոֆմանի հետ առաջիկա զրույցի համար:

Պատրա՞ստ եք տեսնել MetaCX- ը գործողության մեջ: Գրանցվեք այսօր, և թիմը կտրամադրի հարթակի ուղիղ ցուցադրություն:

Հայցեք MetaCX ցուցադրություն

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.