Ընդհանուր սխալներ, որոնք թույլ են տալիս ձեռնարկատերերը շուկայավարման ավտոմատացման պլատֆորմ ընտրելիս

Սխալներ

A շուկայավարման ավտոմատացման հարթակ (MAP) ցանկացած ծրագիր է, որն ավտոմատացնում է շուկայավարման գործունեությունը: Պլատֆորմները սովորաբար տրամադրում են ավտոմատացման հատկություններ էլփոստի, սոցիալական լրատվամիջոցների, կապարի, ուղիղ փոստի, թվային գովազդային ալիքների և դրանց միջնորդների միջոցով: Գործիքները շուկայավարման տեղեկատվության համար տրամադրում են շուկայավարման կենտրոնական շտեմարան, որպեսզի հաղորդակցությունը կարող է նպատակաուղղվել ՝ օգտագործելով հատվածավորում և անհատականացում:

Ներդրումների մեծ եկամտաբերություն կա, երբ շուկայավարման ավտոմատացման պլատֆորմները ճիշտ և լիարժեքորեն օգտագործվում են. այնուամենայնիվ, շատ բիզնեսներ որոշ հիմնարար սխալներ են թույլ տալիս իրենց բիզնեսի համար հարթակ ընտրելիս: Ահա այնպիսիները, որոնք ես շարունակում եմ տեսնել.

Սխալ 1. Քարտեզը միայն էլեկտրոնային փոստի մարկետինգին չէ

Երբ շուկայավարման ավտոմատացման պլատֆորմները առաջին անգամ մշակվեցին, մեծամասնության հիմնական ուշադրությունը էլեկտրոնային փոստով հաղորդակցման ավտոմատացումն էր: Էլ.փոստը էժան ալիք է ՝ հիանալի ROMI- ով, որտեղ բիզնեսները կարող են հետևել և զեկուցել իրենց կատարողականի մասին: Այնուամենայնիվ, էլ.փոստը այլևս միակ միջոցը չէ: Մարկետինգը ճիշտ հաճախորդին ճիշտ ժամանակին ճիշտ հաղորդագրություն ուղարկելու մասին է, և Քարտեզները դա հնարավորություն են տալիս:

Example: Վերջերս ես օգնեցի հաճախորդին գործարկել իրենց վեբինարը `օգտագործելով իրենց շուկայավարման ավտոմատացման պլատֆորմը: Նախնական իրադարձության գրանցումից, իրադարձության օրվա գրանցումից մինչև իրադարձությունից հետո հետևելը ՝ դա ավտոմատացված գործընթաց էր և՛ էլեկտրոնային, և՛ ուղիղ փոստի ալիքներով: Միայն էլփոստով շուկայավարման ավտոմատացման պլատֆորմը չէր օգնի մեզ հասնել մեր նպատակներին:

Սխալ 2. Քարտեզը չի համապատասխանեցվում շուկայավարման ավելի լայն նպատակների հետ

Հաճախորդների հետ սերտորեն աշխատելու իմ տարիների փորձի ընթացքում յուրաքանչյուր հաճախորդ իր մտքերն ուներ իր պլատֆորմի նախապատվության վերաբերյալ: Ավելի հաճախ, C մակարդակի որոշումներ կայացնողը մեծապես ապավինում էր պլատֆորմի արժեքին և ոչ այլ ինչին: Եվ նրանց շուկայավարման տեխնոլոգիայի փաթեթը ստուգելիս մենք պարզեցինք, թե որտեղ են պլատֆորմները քիչ օգտագործվում, կամ ավելի վատ ՝ ընդհանրապես չեն օգտագործվում:

Առաջին բանը, որ միշտ պետք է հարցնել Քարտեզ ընտրելիս ՝

  • Որո՞նք են ձեր շուկայավարման նպատակները 3 ամսվա ընթացքում:
  • Որո՞նք են ձեր շուկայավարման նպատակները 12 ամսվա ընթացքում:
  • Որո՞նք են ձեր շուկայավարման նպատակները 24 ամսվա ընթացքում:

Շուկայավարման ավտոմատացումը շքեղ բառ չէ, ոչ էլ արծաթե գնդակ: Դա գործիք է, որն օգնում է ձեզ ձեր մարկետինգային նպատակներին հասնելու գործում: Հետևաբար, միշտ հարցրեք, թե ինչի՞ եք պետք հասնելու համար և ստեղծեք ձեր ՔԱՐՏՈՒԱԿԸ ՝ ձեր շուկայավարման նպատակներին անմիջականորեն համապատասխանեցնելու և ձեր գործունեության հիմնական ցուցանիշները (KPI) չափելու համար:

Example: Էլեկտրոնային առևտրի հաճախորդը ցանկանում է ավելացնել եկամուտները էլփոստի ալիքներով, քանի որ դա միայն ալիքներ է տալիս ներկայումս օգտագործող բիզնեսին, և նրանք ունեն համեմատաբար մեծ տվյալների բազա: Նրանք կարող են նույնիսկ ավտոմատացման կարիք չունեն. Էլփոստի ծառայություններ մատուցող (ESP) էլեկտրոնային փոստի շուկայավարման փորձառու մասնագետի հետ միասին կարող է հասնել բոլոր արդյունքների: Ի՞նչ իմաստ ունի բյուջեն ավելի քան 5 անգամ վատնել, որպեսզի ՀԳՀ-ն օգտագործի նույն բանը: 

Սխալ 3. Քարտեզագրման ներդրման ծախսերը թերագնահատված են

Որքանո՞վ է բանիմաց ձեր թիմը: Տաղանդը ՀԳՀAP-ում ներդրումներ կատարելու ժամանակ կարող է լինել ամենակարևոր գործոնը, բայց սովորաբար անտեսվում է ընտրություն կատարող շատ ձեռնարկությունների կողմից: Ձեր շուկայավարման նպատակներին հասնելու համար ձեզ հարկավոր է մեկը, ով կարող է լիովին կառավարել պլատֆորմը և դրանով իրականացնել ձեր արշավը: 

Իմ հաճախորդների կեսից ավելին ընտրել է հարթակ ՝ առանց այն ներգործելու ներքին տաղանդի: Արդյունքում, նրանք ի վերջո վճարում են շուկայավարման գործակալությանը `այն կառավարելու համար: Այդ ծախսը նվազեցնում է ներդրման եկամտաբերությունը և կարող է նույնիսկ վնաս պատճառել դրան: Գործակալությունները հաճախ հիանալի օգնում են ձեզ ՀԳՏAP-ի իրականացման հարցում, բայց նրանց անընդհատ աշխատեցնելը շատ փոքր և միջին բիզնեսի համար համեմատաբար բարձր գին է:

Այլ ձեռնարկություններ ընտրում են իրենց ներքին թիմի կատարելագործումը: Բյուջեի գործընթացում, սակայն, շատերը մոռանում են ուսուցման ծախսերը պլանավորել իրենց շուկայավարման բյուջեում: Յուրաքանչյուր լուծում պահանջում է զգալի հմտություններ: ուստի վերապատրաստման ծախսերը տարբեր են: Օրինակ ՝ Marketo- ն օգտագործողի համար հարմար լուծում է, որի հիմնական ուսուցման ծախսերը Ավստրալիայում կազմում են մոտ $ 2000 AUD: Այլընտրանքորեն, Salesforce Marketing Cloud դասընթացն անվճար է Արահետ

Հաշվի առեք ձեր մարդկային ակտիվների և դրանց վերապատրաստման ծախսերը, երբ որոշում եք կայացնում հարթակ:

Սխալ 4. Քարտեզի հաճախորդների սեգմենտացիան շարունակում է չօգտագործվել

MAP- ը կարող է դասակարգել ձեր հեռանկարներին և հաճախորդներին ըստ ձեզ անհրաժեշտ ցանկացած ձևի: Սա ոչ միայն ձեր ունեցած տվյալների տարրերի մասին է, այլ նաև ճիշտ նպատակաուղղված է այն վայրին, որտեղ հաճախորդն է գտնվում իր ճանապարհորդության կամ շուկայավարման կյանքի ցիկլի մեջ: Messageիշտ հաղորդագրությունը ճիշտ ժամանակին ուղարկելը, կախված նրանց հաճախորդի վարքից, կբարձրացնի հաճախորդի արժեքը… ձեր ROI- ի աճի աճով:

Լրացուցիչ, MAP- ի խոշոր վաճառողներից շատերն իրականացնում են A / B թեստավորում ՝ քարոզարշավի արդյունքները օպտիմալացնելու համար: Սա կբարձրացնի ձեր շուկայավարման արդյունքները… բարելավելով ձեր հաճախորդին ուղարկող ժամանակը և հաղորդագրությունները: Հաճախորդների հատվածների և նրանց վարքի թիրախավորումը և յուրաքանչյուր ժողովրդագրական խմբի սեգմենտացիան կօգտագործեն գնորդների վարքագծի տարբերությունից: 

MAP- ի ճիշտ լուծման ընտրությունը երբեք հեշտ չի եղել, և հարկ է հաշվի առնել, որ պլատֆորմի արժեքը գերազանցի: Իհարկե, կան բազմաթիվ այլ պատճառներ, որ ձեր ՄԱՊ ներդրումը չի կարող բերել ... բայց գոնե այս 4 ընդհանուր սխալները կբարելավեն ձեր ներդրումը լիովին իրականացնելու ձեր շանսերը:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է լրացուցիչ օգնություն ընտրելիս, խնդրում ենք դիմել, և մենք ուրախ ենք օգնել:

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.