Օգտագործողների մեծ մասը չի սիրում փոփոխությունները

Ես շատ բան եմ կարդացել նոր ինտերֆեյսի դիզայն Facebook- ում և որքանով են օգտվողները հետ մղել փոփոխությունները, հեգնանքով հասցնելով հարցում, որը մեկնարկել է որպես Facebook հավելված.

Նրանք պարզապես չեն սիրում փոփոխությունները, այլ արհամարհում են դրանք.
Facebook հարցում

Քանի որ մեկը, ով բավականաչափ կարդում և դիտում է դիզայնը, ես գնահատում եմ ավելի պարզ դիզայնը (նախկինում ես ատում էի նրանց խղճուկ նավարկությունը), բայց մի փոքր զգում եմ, որ նրանք պարզապես գողացել են Twitter- ը պարզությունը և կառուցել իրենց էջը հոսքի մեջ:

Ես վստահ չեմ այն ​​գործընթացին, որն օգտագործեց Facebook- ը… նախ այն բանում, թե ինչն է նրանց դրդում փոփոխություններ կատարել, և երկրորդը `մեծածախ փոփոխություն մղել այսքան օգտվողների ներգրավմամբ: Ես հարգեք Facebook- ը ռիսկի դիմելու համար: Իրենց երթևեկության ծավալով շատ շատ ընկերություններ չկան, որոնք դա կանեին, մանավանդ որ նրանց աճը դեռ աճում է:

Կարևոր է նշել, որ փոփոխությունը միշտ էլ դժվար է: Եթե ​​դուք նոր օգտագործողի միջերես եք բացում մի ծրագրի համար, որը մարդիկ օգտագործում են տարիներ շարունակ, մի սպասեք, որ նամակները կթափվեն ՝ շնորհակալություն հայտնելով ձեզ: Օգտագործողները ատում են փոփոխությունները:

Ինչպե՞ս է դա սկսվել:

Ես անհամբեր սպասում եմ Facebook- ի օգտագործած մեթոդաբանության մասին ավելին: Իմ փորձը ասում է ինձ, որ նրանք, հավանաբար, ներգրավել են էներգիայի որոշ օգտագործողների կամ ֆոկուս խմբին `դիզայնը կատարելու համար, մեծ գումար են վճարել մարդու համակարգչային փոխազդեցության և օգտագործողի փորձի որոշ մասնագետների և մեծամասնության որոշման հիման վրա պլան են կազմել: Չնայած մեծամասնության որոշումները ծծում են:

Մեծամասնության որոշումները թույլ չեն տալիս եզակի անհատականություն ունենալ: Կարդացեք Դուգլաս Բոմանի հայտարարությունը Google- ից դուրս գալու մասին, դա աչք է բացում:

Ֆոկուս խմբերը ծծում են, նույնպես չաշխատեք: Գոյություն ունեն մի շարք ապացույցներ, որոնք ենթադրում են, որ այն մարդիկ, ովքեր կամավոր կամ հավաքագրվում են ֆոկուս խմբեր, մտնում են այն խումբ, որը ստիպված է ցանկացած դիզայն Ֆոկուս խմբերը կարող են տապալել հոյակապ, ինտուիտիվ և արմատական ​​դիզայնը: Ֆոկուս խմբերը հակված են օգտագործողի ինտերֆեյսը հասցնել նվազագույն ընդհանուր հայտարարի, քան ինչ-որ նոր և թարմացնող մի բան:

Ինչու՞ է փոխվել Facebook- ը:

Մեկ այլ հարց Facebook- ի համար. Ինչո՞ւ ընտրեցիք հարկադիր փոփոխության: Ինձ թվում է, որ նոր դիզայնը և հին դիզայնը կարող էին ներառվել օգտագործողի համար բավականին պարզ տարբերակների հետ: Թույլ տվեք ձեր օգտվողներին օգտվել իրենց ուզած ինտերֆեյսից ՝ այն իրենց վրա պարտադրելու փոխարեն:

Վստահ եմ, որ նոր դիզայնը նախաձեռնվել է հին նավիգացիոն համակարգի որոշ բարդությունների վերացման համար: Հիմա նոր օգտագործողի համար շատ ավելի հեշտ կլինի ոտքի կանգնել (իմ կարծիքով): Այսպիսով, ինչու՞ դա չդարձնել այն լռելյայն ինտերֆեյս նոր օգտվողների համար և փորձառու օգտագործողների համար լրացուցիչ ընտրանքներ առաջարկել:

Ի՞նչ է անում այժմ Facebook- ը:

(Բազմամիլիոն) միլիոն դոլար արժողությամբ հարցը հիմա Facebook- ի համար: Վատ արձագանքը վատ արձագանք է տալիս: Երբ նոր ինտերֆեյսի վերաբերյալ հարցումը հասնի 70% բացասական ցուցանիշի, զգուշացեք: Նույնիսկ եթե դիզայնը ֆանտաստիկ լիներ, հետազոտության արդյունքները կշարունակեն ընկնել ներքև: Եթե ​​ես աշխատեի Facebook- ում, ես այլևս ուշադրություն չէի դարձնի հարցմանը:

facebook does չնայած պետք է արձագանքեն բացասական արձագանքներին: Ironավեշտն այն կլինի, երբ նրանք առաջարկեն և՛ ընտրություն, և՛ օգտվողների մեծամասնությունը պահպանի նոր տեսքը:

Դա տևում է լրացուցիչ զարգացում, բայց ես միշտ խորհուրդ եմ տալիս փոփոխություններին հրահրելու երկու այլընտրանք. աստիճանական փոփոխություն or փոփոխության տարբերակներ լավագույն մոտեցումն են:

9 Comments

  1. 1
  2. 2

    Մի բան հաստատ է ՝ անկախ ամեն ինչից, մարդիկ կախվածություն ունեն Facebook- ից և կշարունակեն օգտագործել այն:

    Այս դիզայնը «տարբեր է», և ես նախընտրում եմ դա, մանավանդ, որ այն շատ ավելի պարզունակ է, քան նախորդը:

    Բայց, Facebook- ը պետք է հնարավորություն տա օգտվողներին փոխել կամ չփոխվել

  3. 3

    Բայց այս փոփոխությունը եկավ ֆեյսբուքյան մեկ այլ փոփոխության կրունկներին: Եվ արդյո՞ք մարդիկ նույնպես չէին ատում այդ մեկը:

    Այսպիսով, այն մարդիկ, ովքեր լոբբինգի մեջ են մտնում նախկին դիզայնը փոխելու համար, նույննե՞րն են նրանք, ովքեր լոբբինգ են արել ՝ վերադառնալու նախագծին մինչ այդ:

  4. 4

    Փոփոխության հետ կապված խնդիրն այն է, որ նոր բան սովորելու համար պահանջվող աշխատանքի քանակը շատ ավելին է, քան այն աշխատանքը, որը պահանջվում է շարունակել օգտագործել այն, ինչ դուք արդեն գիտեք:

    Տարիներ առաջ ես ղեկավարեցի ծրագրակազմի արդիականացման խոշոր նախագիծ, և բոլորը ցանկանում էին ամբողջովին վերափոխել սարսափելի օգտագործողի միջերեսը: Իհարկե դա սարսափելի էր, դժվար օգտագործման համար և միայն մասամբ գործունակ, բայց հազարավոր մարդիկ ամեն օր օգտագործում էին այն և գիտեին հստակ, թե ինչպես է դա գործում:

    Ի վերջո, ես համոզեցի թիմին պահպանել հին ինտերֆեյսը արդիականացման ընթացքում, բայց տրամադրել այն տարբերակ ցանկացած օգտվողների համար արմատապես բարելավված դիզայն փորձելու համար: Դանդաղ, բոլորը տեղափոխվեցին դեպի նոր դիզայն:

    Սա, իհարկե, այն էր, ինչ պետք է աներ Facebook- ը: Փոխարենը, նրանք զայրացրել են գրեթե բոլորին:

  5. 5

    Այն գաղափարը, որ մարդիկ չեն սիրում փոփոխությունները, լրիվ առասպել է: Գիտական ​​հետազոտությունները փաստորեն ցույց են տալիս հակառակը:

    Ռոբիի ասածին զուգընթաց հարկադրվում է փոխել այն, ինչը մարդիկ չեն սիրում և դիմադրում են: Հոյակապ գրառում, Doug!

    • 6

      Հըմմ. - վստահ չեմ, որ համաձայն եմ, որ դա առասպել է, Jamesեյմս: Մարդիկ սպասումներ ունեն, և երբ այդ սպասումները չեն արդարացվում, դա հիասթափություն է առաջացնում: Ես աշխատել եմ մի շարք տպագիր վերափոխումների և ծրագրակազմի վերափոխումների միջոցով, և երբ մենք մեծածախ փոփոխություն ենք կատարել, որը էապես փոխել է օգտագործողի վարքը, նրանց դա դուր չի եկել:

      Թերեւս ամեն ինչ վերադառնում է ակնկալիքների սահմանմանը:

      • 7

        Ես ընդհանրացնում եմ մարդու վարքի մասին: Իհարկե կան իրավիճակներ, երբ մարդիկ դիմադրում են փոփոխություններին:

        Բայց ձեր մեկնաբանությունը մոտավորապես պաշտպանում է իմ (և Ռոբիի) կարծիքը: Հարկադիր փոփոխություն է, որից մարդիկ նեղվում են:

  6. 8

    Դագ, ես ֆեյսբուքյան օգտատեր եմ, և իմ տեսածով հիմնականում նույն մարդիկ են, ովքեր դժգոհում էին դասավորության փոփոխությունից մի քանի ամիս առաջ, ովքեր այժմ ստեղծում են այս ծիծաղելի խմբերը և խնդրագրերը, որ Facebook- ը վերադառնա այն նույն դասավորության, որը նրանք չեն արել: չեմ ուզում Նկատի ունեմ ՝ արի: Կամ մարդիկ ավելի լավ բան չունեն իրենց ժամանակի հետ, կամ նրանք պարզապես շահագործում են օգտվողների այն հատվածը, որոնց ավտոմատ արձագանքը յուրաքանչյուր փոփոխությանը միշտ անլուրջ ՈՉ է: Եվս մի քանի շաբաթ ժամանակ տվեք, և այս ամբողջ աղմուկը բնական ճանապարհով կընթանա այնտեղի բոլոր խոռոչ պատճառների համար:

    Կարծում եմ ՝ Facebook– ը հաջողության կհասնի, մարդիկ կշարունակեն օգտվել Facebook– ից: Մինչ այժմ տեսածս բոլոր փոփոխությունները շատ իմաստալից են (գոնե ինձ համար): Twitter- ի նման հոսքը հիանալի քայլ է, և մարդիկ դեռ կարող են ընտրել, թե ում կհետևեն (ինքս ինձ համար դա անխնա զտիչ է դիմումների գրառումներից և ոչ անգլիական հաղորդագրություններից): Իմ կարծիքն այն է, որ Facebook- ը մեզ տվել է երկու աշխարհներից ամենալավը ՝ ընկերների և էջերի / խմբերի իրական ժամանակում հետևում և զտիչների միջոցով մեր գաղտնիությունն ու նախապատվությունները պահելու ունակությունը: Լրացուցիչ բոնուս է ընկերական սահմանը շրջանցելը ՝ մարդկանց էջերի միջոցով հրավիրելով:

    Շնորհակալություն այս մտածող գրառման համար:

    Manny

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.