Օմնիխանելի նախօրեին Սև Ուրբաթ և Կիբեր երկուշաբթի

Սև ուրբաթ և կիբեր երկուշաբթի վաճառք

Դրա մասին ոչ մի հարց չկա, մանրածախ վաճառքը դինամիկ վերափոխման է ենթարկվում: Բոլոր ալիքների անընդհատ հոսքը մանրածախ առևտրականներին ստիպում է սրել իրենց վաճառքի և շուկայավարման ռազմավարությունը, հատկապես Սև Ուրբաթին և Կիբեր երկուշաբթիին մոտեցելիս

Թվային վաճառքը, որը ներառում է առցանց և բջջային, ակնհայտորեն մանրածախ առևտրի վառ կետերն են: Cyber ​​Monday 2016 – ը հավակնում է ԱՄՆ պատմության մեջ ամենամեծ առցանց վաճառքի օրվա կոչմանը ՝ հետ 3.39 միլիարդ դոլար առցանց վաճառք, Սև ուրբաթը շատ մոտ երկրորդ վայրկյանին եկավ 3.34 միլիարդ դոլար առցանց վաճառք, ռեկորդ վարելով 1.2 միլիարդ դոլար եկամուտ բջջայինից, Բոլոր նշանները մատնանշում են էլ ավելի լավ թվային վաճառք այս տարվա արձակուրդային շրջանում:

Մինչ մանրածախ վաճառքն ընդհանուր առմամբ աճում է, աղյուսով և հավանգով մանրածախ վաճառքի համար հաղորդագրությունը որոշակիորեն խառն է: Ըստ մանրածախ վերլուծական կենտրոնի Fung Global մանրածախ և տեխնոլոգիա, հայտարարվել է ավելի քան 5,700 խանութի փակման մասին մինչև 1 թ. սեպտեմբերի 2017-ը: Դա 181 թվականի համեմատ աճել է 2016% -ով: IHL- ի հետազոտության զեկույցը գնահատվում է, որ մանրածախ առևտրականները 4,080-ին կբացեն 2017 ավելի խանութ, քան նրանք փակում են և նախատեսում են բացել ավելի քան 5,500 ավելի շատ 2018-ին:

Այսպիսով, ի՞նչ պետք է անեն մանրածախ առևտրականները, երբ անցնեն այս տարվա արձակուրդային շրջանը: Ինչպե՞ս նրանք պետք է ճշգրտեն վաճառքն ու մարքեթինգը ՝ ապահովելու համար, որ դրանք խփում են բոլոր ճիշտ գրառումները: Սկսեք հաճախորդի տվյալները հետևելուց և վերլուծելուց, այնուհետև համապատասխանաբար կարգավորեք ՝ հատուկ ուշադրություն դարձնելով օմնանցալ ռազմավարությանը, որը չի զոհաբերում որևէ առանձին ալիք կամ որևէ անհատ հաճախորդ: Եվ եթե խոսենք անհատ հաճախորդի մասին, որոշակի ժամանակ և ջանք ներդնեք անհատականացման մեջ, երբ ճշգրտեք ձեր վաճառքի շուկայավարման ռազմավարությունը:

Ամեն ինչ Omnichannel- ի մասին

Այս հերթափոխերն ու հակասությունները նավարկելու համար մանրածախ վաճառողները օգտագործում են նոր ծառայություններ, տեխնոլոգիաներ և նպատակային շուկայավարման ջանքեր `համընդհանուր ցանցը սնուցելու համար: Դա այն պատճառով է, որ omnichannel մանրածախ առևտուրը այնտեղ է, որտեղ փողն է: Ըստ ա ռեպորտաժ eMarketer- ից, Մանրածախ առևտրի 59% -ը նշել է, որ 2016-ին omnichannel հաճախորդներն ավելի շահութաբեր են, քան մեկ ալիք ունեցող հաճախորդները, 48 թ.-ի 2015% -ի դիմաց:

Amazon- ը վերջերս ընդլայնել է իր omnichannel հետքը `գործարկելով իր սեփական հագուստի շարքը, ամբողջական Վարչապետ զգեստապահարան ինչը թույլ է տալիս օգտվողներին փորձել նախքան գնելը: Այն նաև ձեռք բերեց Whole Foods- ը և բացեց մի քանի Amazon մանրածախ գրախանութներ: Բացի այդ, ընկերությունը որոնում է պահեստային տարածքը երկրի քաղաքային բնակավայրերում, որպեսզի կարողանա առաջարկել նույն օրվա առաքում հաճախորդներին, ովքեր գնում են առցանց և բջջային կապուղիներով:

Մանրածախ վաճառքի Amazon Prime Day- ի վաճառքի միջոցառումը մեծ հաջողություն ունեցավ: Այս տարի Amazon Prime Day- ը հայտարարվեց որպես ընկերության ամենամեծ վաճառքի օրը, 60-ից աճելով 2016% և գերազանցելով Amazon- ի 2016-ի Սև ուրբաթ և Cyber ​​Monday- ի վաճառքները: Եվ Amazon- ը հիանալի աշխատանք է կատարում `ուղղված իրենց ապրանքանիշերի իրերին, հաշվի առնելով, որ Prime Day- ի վաճառված ապրանքների մեծ մասը Amazon- ի ֆիրմային ապրանքներ են: Ավելի շատ ապացույցների կարիք ունե՞ք: Համաձայն հետազոտություն Slice Intelligence- ից, ԱՄՆ-ում ամբողջ առցանց մանրածախ վաճառքի 43% -ը 2016-ին անցել է Amazon- ը: Այս նոր ապրանքների ընդլայնմամբ Amazon- ը փորձում է ապահովել մանրածախ կարկանդակի էլ ավելի մեծ կտոր, հնարավոր է մինչև 50 թվականը շուկայի 2021% մասնաբաժին, ըստ Wallham Needham ընկերության.

Միևնույն ժամանակ, Walmart- ը ՝ ավելի քան 5,000 խանութներով, զբաղվում է իր առցանց ներկայությամբ: Չնայած այն կարող է մի փոքր հետ մնալ Amazon- ից ՝ omnichannel ընդլայնման հարցում, մանրածախ վաճառողի վերջերս գնված Jet.com- ը, ավելի փոքր ՝ ModCloth, Bonobos և Moosejaw առցանց մանրածախ մանրածախների ձեռքբերումը, հանգեցրել է մեծ առցանց վաճառքի աճի: Amazon- ի մթերային տարածք մուտք գործելու համար հետագա մրցակցելու համար Walmart- ն այժմ առաջարկում է առցանց մթերային ապրանքներ պատվիրել և վերցնել, և պարզապես հայտարարեց գործընկերություն Google- ի հետ սեպտեմբերի սկզբին Amazon- ի շուկայի մասնաբաժնի հետագա ոտնձգություն կատարելու համար: Մայիսին, Ուոլմարտը հայտարարեց եռամսյակային էլեկտրոնային առևտրի վաճառքների 63% աճ:

Անհատականացրեք այն

Մանրածախ առևտրի հիմնական միտումը հենց հիմա, և որն արդեն իսկ իրական արդյունքներ է տալիս, դա է անհատականացում, Բազմաթիվ մանրածախ վաճառողներ արդեն օգտագործում են անհատականացում, իսկ ոմանք էլ արդեն մի քանի տարի է: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ անհատականացումը մեծ ազդեցություն ունի: Փաստորեն, վերջերս ուսումնասիրություն Infosys- ից պարզել է, որ սպառողների 86% -ը նշել է, որ # անձնավորվածացումը գոնե որոշակի ազդեցություն ունի գնումների որոշման վրա, և որ սպառողների գրեթե մեկ երրորդը ցանկանում է ավելի շատ անհատականացնել իրենց գնումների փորձը:

Նոր ծառայություններն ու հավելվածները ներարկում են նորարարական անհատականացված գնումներ և գնումներ կատարելու փորձեր: Գործում է Nordstrom's Trunk Club- ը ՝ բազմաթիվ նոր ծառայություններից մեկը, որոնք ապավինում են բաժանորդային մոդելներին և օգտագործում են ոճաբաններ ՝ հաճախորդի նախասիրությունների հիման վրա հագուստ ընտրելու համար, այնուհետև համադրված հանդերձանքների ընտրություն անմիջապես ուղարկելով հաճախորդին: Մյուսները ներառում են StitchFix, MM.LaFleur և Fabletics: Կան նաեւ ծրագրեր, ինչպիսիք են The Hunt- ը: Տեղադրելով ձեր փնտրած իրի լուսանկարը, ինչպես նաև հատուկ պահանջներ, ինչպիսիք են բյուջեն և չափը, որսորդական համայնքի ցանցերն առաջարկում են ապրանքներ: Keep- ը, մեկ այլ ծրագիր, ապահովում է ամբողջ ցանցի զամբյուղը, որը կոչվում է Keep One Cart, որպեսզի գնորդները կարողանան գնել ցանկացած ապրանք ցանկացած խանութից, ցանկացած վայրից, մեկ անխափան հաշվարկային փորձի միջոցով: Այս բոլոր ծառայություններն ու հավելվածները խոսում են սպառողների ՝ ավելի անհատականացված գնումների փորձի ցանկության մասին, և մանրածախ վաճառողները պետք է ապահովեն, որ դրանք մատակարարվեն ՝ այդ ցանկությունը բավարարելու համար:

Չափել եւ Միջոցառում

Այսօրվա մանրածախ լանդշաֆտում մրցակցելու համար ընկերությունները ոչ միայն պետք է ճանաչեն և հասկանան իրենց հաճախորդներին, այլև մանրակրկիտ չափեն իրենց վաճառքի և շուկայավարման արշավների բոլոր ալիքները ՝ նպատակային շուկայավարումը, բաշխումը և, ի վերջո, եկամուտը բարելավելու համար:

Իհարկե, սպառողների մեծ մասը պայքարում է գովազդի դեմ: Նրանք փնտրում են դրանից խուսափելու և այն ճշգրտելու ուղիներ, ուստի շուկայավարողները պետք է հարմարվեն և ստեղծագործ լինեն ՝ սպառողներին տալու իրենց փնտրած անհատականացված տեղեկատվությունը: Այսօրվա լավագույն լրատվամիջոցների ներգրավվածությունը հետևում է բոլոր հպման կետերին և սպառողների հետ փոխհարաբերություններին ՝ ապրանքանիշի և հաճախորդի միջև անհատականացված փոխգործակցությունը հեշտացնելու համար:

Հաճախորդները ոչ միայն ցանկանում են հաճախորդի անհատականացված փորձեր, այլ նաև ուզում են թվային և աղյուսով և հավանգով ապահովել կայուն մանրածախ փորձ: Եվ, օրինակ, հետևողական փորձով մանրածախ առևտրականներն ավելի լավ են պատրաստված ցուցասրահ և վեբ-ցանց.

Ամբողջական ցանցում անհատականացված և հետևողական փորձեր հաղորդելու համար հարկավոր է հասկանալ ձեր թիրախային հաճախորդներին: Դա անելու լավագույն միջոցը հաճախորդների տվյալների վերլուծությունն է: Իհարկե, շատ մանրածախ առևտրականների համար վաճառքի կետերի համակարգերի և առցանց ալիքների միջոցով հավաքված տվյալների հորդաները մաղելը կարող է ճնշող լինել: Էլ ավելի դժվար է հաճախորդների տվյալների ինտեգրումը տարբեր ալիքներում ավելի ամբողջական պատկեր ստեղծելու համար, մանավանդ որ շատ կազմակերպություններ դեռ իրենց ալիքները գործում են սիլոսներում:

Այս մարտահրավերները հաղթահարելու ձևերից մեկը աշխատելն է այնպիսի գործընկերոջ հետ, որն ունի տվյալների և վերլուծությունների վրա հիմնված փորձառություն և որը ունակ է քննարկել կարևոր տեղեկատվություն և ավելի լավ հասկանալ տվյալների պատմությունը: Մի քանի խորհուրդ խորհուրդ տալու համար գործընկեր ընտրելիս `փնտրեք ընկերություններ, որոնք ներդրումներ են կատարում և օգտագործում են ամուր վերլուծություններ, և տվյալները հետևում են մի շարք աղբյուրներից` քարոզարշավի ROI- ին հստակ կապեր հաստատելու համար:

Տվյալների վրա հիմնված շուկայավարմամբ և ձեր նպատակային հաճախորդի ավելի ամբողջական պատկերացմամբ դուք կկարողանաք ապահովել, որ յուրաքանչյուր հպման կետը համախմբված մաս է: և omnichannel գնումների հարմարեցված փորձը գալիս է Սև Ուրբաթ և Կիբեր երկուշաբթի: Կարևոր չէ, արդյոք հաճախորդը գնում է գնում կատարելու այդ կատարյալ նվերը տեղական առևտրի խանութներից մեկում, թերթում է փոստով նոր ժամանած կատալոգը, թե բջջային հեռախոսի միջոցով պտտվում է ապրանքների միջով: Կարեւորը գնումն է:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.