Պետք է ներդրումներ կատարեք առցանց վերանայման մոնիտորինգում `ձեր հեղինակությունը կառավարելու համար:

առցանց ակնարկներ

Amazon, Էնջիի ցուցակ, Trustpilot, TripAdvisor, Հաչոց, Google Իմ բիզնեսը, Yahoo! Տեղական ցուցակներ, Ընտրություն, G2 ամբոխ, TrustRadius- ը, TestFreaks- ը, Որն է?, Salesforce AppExchange- ը, Glassdoor, Facebook վարկանիշներ և ակնարկներ, ծլվլոց, և նույնիսկ ձեր սեփական կայքը բոլորն են գրախոսություններ գրելու և հրապարակելու վայրեր: Անկախ նրանից ՝ դուք B2C կամ B2B ընկերություն եք, հավանականությունը մեծ է, որ ինչ-որ մեկը կա, որ գրում է ձեր մասին առցանց: Եվ այդ առցանց ակնարկներն իրենց ազդեցությունն են թողնում:

Ի՞նչ է հեղինակության կառավարումը:

Հեղինակության կառավարումը անհատի կամ բիզնեսի առցանց հեղինակության դիտարկման և կառավարման գործընթացն է: Ի սկզբանե հասարակայնության հետ կապերի հասկացություն, որոնման օրգանական արդյունքների, սոցիալական լրատվամիջոցների և հանրային դիտարկման կայքերի առաջխաղացումը հեղինակության կառավարումը դարձել է կարևոր նշանակություն ընկերության վաճառքի և շուկայավարման ջանքերի համար:

Հեղինակության վերահսկման ծառայություններ հաճախ ընկերությունն իրական ժամանակում ահազանգում է, երբ առցանց վատ գնահատականներ են ներկայացվում: Եթե ​​պատշաճ կերպով նախազգուշացվեն և արձագանքեն, ընկերությունները կարող են աշխատել վեճը շտկելու համար, նախքան այն կիսվի և ավելի մեծ վնաս հասցնի: Նմանապես, ընկերությունները կարող են օգտվել վեճերի լուծումից, որպեսզի սպառողները տեսնեն դրական արձագանքը և խնամքը, որը ընկերությունը ցանկանում է տրամադրել իր հաճախորդներին:

Առցանց ակնարկների հիմնական վիճակագրությունը

  • Սպառողների 71% -ը համաձայն է, որ առցանց ակնարկները հարմարավետ են իրենց գնման որոշման հետ:
  • Հարցվածների 83% -ը նշել է, որ վստահում է օգտագործողի դիտողությանը քննադատողի նկատմամբ:
  • Սպառողների 70% -ը գնումներ կատարելուց առաջ խորհրդակցում է ակնարկների կամ գնահատականների հետ:
  • Հաճախորդների կարծիքները ապրանքի փոխակերպման 74% աճ են առաջացնում:
  • Արձագանքները բերում են 18% -ով ավելի բարձր հավատարմության և 21% -ով բարձր գնման բավարարվածության:

Չնայած ամեն ինչ լավ չէ: Հաշվարկված է, որ սոցիալական լրատվամիջոցների բոլոր ակնարկների 10-15% -ը կեղծ կլինի: Կեղծ ակնարկները գրավել են ինչպես պետական, այնպես էլ առցանց մանրածախ վաճառքների ուշադրությունը: Amazon- ը դատի է տալիս ավելի քան հազար կեղծ ապրանքների վերանայման ծառայություններ:

Դա ձեռնտու է Amazon- ին: Amazon- ի կեղծ ակնարկները պարտադիր չէ, որ վնասեն արտադրանքի արտադրողին, բայց դրանք բացարձակապես վնասում են Amazon ապրանքանիշին, ինչպես նաև գումար են արժենում, քանի որ հաճախորդների վատ բավարարվածությունը կարող է բերել ավելի մեծ եկամտաբերության: Amazon- ի օգտագործման պայմանները արգելում են կեղծ ակնարկները, և այն դատի է տալիս պայմանագիրը խախտելու և սպառողների պաշտպանության մասին օրենքները խախտելու համար:

PeopleClaim.com սպառողներին և ձեռնարկություններին առաջարկում է հայց ներկայացնել և հրապարակել այն միայն այն ժամանակ, երբ ստացողը չի պատասխանում կամ չի փորձում շտկել իրավիճակը: Ոչ մի փաստաբան կամ միջնորդություն անհրաժեշտ չէ: Նրանք տրամադրել են այս ինֆոգրաֆիկան, Գրախոսությունների ակնարկ.

Այսպիսով, answer պատասխանը բացարձակապես! Դուք պետք է վերահսկեք ձեր մարդկանց, ձեր բիզնեսը և ձեր արտադրանքը հեղինակության մոնիտորինգի հարթակներով ՝ ապահովելու համար, որ դուք կարողանաք առցանց արձագանքել և պահպանել մեծ հեղինակություն:

առցանց ակնարկներ ինֆոգրաֆիկա

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.