Առցանց շուկայավարման անցյալը, ներկան և ապագան

ապագա առջեւում

Նոր լրատվամիջոցներում աշխատելու հետաքրքրաշարժ տարրերից մեկն այն է, որ մեր գործիքներն ու կարողությունները շարժվում են նույնքան արագ, որքան սարքավորումների, թողունակության և պլատֆորմների նորարարությունները: Շատ արբանյակներ առաջ, թերթի արդյունաբերության մեջ աշխատելիս, գովազդների արձագանքման տեմպերը չափելը կամ կանխատեսելը նման մարտահրավեր էր: Մենք գերփոխհատուցեցինք յուրաքանչյուր ջանք `պարզապես ավելի ու ավելի շատ թվեր նետելով դրա վրա: Որքան մեծ է ձագարի գագաթը, այնքան լավ կլինի ներքևը:

Շտեմարանի շուկայավարումը հարվածեց, և մենք կարողացանք միավորել արտաքին վարքային, հաճախորդների և ժողովրդագրական տվյալները ՝ ավելի լավ նպատակադրելու մեր ջանքերը: Չնայած աշխատանքը շատ ավելի ճշգրիտ էր, արձագանքը չափելու ժամանակը տհաճ էր: Թեստավորումը և օպտիմիզացումը պետք է նախորդեին քարոզարշավին և էլ ավելի հետաձգեին վերջնական ջանքերը: Բացի այդ, մենք կախված էինք կտրոնի կոդերից ՝ փոխակերպման տվյալները ճշգրիտ հետևելու համար: Մեր հաճախորդները հաճախ տեսնում էին վաճառքի բարձրացում, բայց ոչ միշտ էին տեսնում օգտագործված ծածկագրերը, այնպես որ վարկը միշտ չէ, որ տրամադրվում էր այնտեղ, որտեղ պայմանավորված էր:

Ներկայումս կորպորացիաների մեծամասնության համար շուկայավարման ջանքերի ներկայիս փուլը բազմաալիք է: Շուկայավարողների համար դժվար է հավասարակշռել գործիքներն ու արշավները, սովորել, թե ինչպես դրանք տիրապետել, և հետո չափել միջգրանցային պատասխանները: Չնայած շուկայավարողները գիտակցում են, որ որոշ ալիքներ մյուսներից օգուտ են բերում, մենք հաճախ անտեսում ենք ալիքների օպտիմալ հավասարակշռությունն ու ինտերակտիվությունը: Փառք Աստծո, որ Google Analytics- ի նման պլատֆորմներն առաջարկում են մի քանի ալիքային փոխակերպման արտացոլում `հստակ պատկեր նկարելով բազմաալիքային արշավի շրջաբերական առավելությունների, խաչաձեւ օգուտների և հագեցվածության առավելությունների մասին:

google-analytics-multi-channel

Excitingարմանալի է տեսնել, թե ինչպես են տարածության ամենամեծ ընկերությունները, ինչպիսիք են Microsoft- ը, Salesforce- ը, Oracle- ը, SAP- ը և Adobe- ը, ագրեսիվ գնումներ են կատարում շուկայավարման գործիքների մեջ: Օրինակ ՝ Salesforce- ը և Pardot- ը ֆանտաստիկ համադրություն են: Միայն իմաստ ունի, որ շուկայավարման ավտոմատացման համակարգը կօգտագործի CRM տվյալները և վարքի տվյալները հետ տանի դրանց ՝ հաճախորդների բարելավման և ձեռքբերման համար: Քանի որ այս շուկայավարման շրջանակները սկսում են անխափանորեն միաձուլվել միմյանց հետ, այն մտադիր է ապահովել գործունեության այնպիսի հոսք, որը շուկայավարողները կարող են հարմարեցնել թռիչքի ժամանակ ՝ իրենց ուզած ալիքներում պտտվող պտուղը վեր և վար իջեցնելու համար: Մտածելը շատ հուզիչ է:

Չնայած մենք բավականին ճանապարհներ ունենք անցնելու: Որոշ զարմանալի ընկերություններ արդեն ագրեսիվորեն զարգանում են կանխատեսող Վերլուծություն մոդելներ, որոնք կտրամադրեն ճշգրիտ տվյալներ այն մասին, թե ինչպես մեկ ալիքի փոփոխությունը կազդի ընդհանուր փոխարկումների վրա: Բազմաալիք, կանխատեսող Վերլուծություն պատրաստվում են լինել յուրաքանչյուր շուկայավարողի գործիքակազմի բանալին, որպեսզի նրանք հասկանան, թե ինչ և ինչպես օգտագործել այդ գործիքներից յուրաքանչյուրը:

Այժմ մենք դեռ աշխատում ենք շատ ընկերությունների հետ, որոնք պայքարում են: Չնայած մենք հաճախ կիսում և քննարկում ենք շատ բարդ արշավներ, շատ ընկերություններ դեռ ներգրավում են խմբային և պայթյունային շաբաթական արշավներ ՝ առանց անհատականացման, առանց հատվածացման, առանց ազդակների և առանց բազմաքայլ, բազմաալիքային կաթիլային շուկայավարման արշավների: Փաստորեն, ընկերությունների մեծամասնությունը նույնիսկ էլեկտրոնային հասցե չունի, որը հեշտ է ընթերցել բջջային սարքում:

Ես խոսում եմ էլփոստի մասին, քանի որ դա յուրաքանչյուր առցանց շուկայավարման ռազմավարության հիմնական կողմն է: Եթե ​​որոնում եք կատարում, ձեզ հարկավոր է բաժանորդագրվել, եթե նրանք չեն փոխելու: Եթե ​​դուք բովանդակության ռազմավարություն եք անում, ձեզ պետք է մարդիկ բաժանորդագրվեն, որպեսզի կարողանաք նրանց վերադարձնել: Եթե ​​պահպանում եք կատարում, դուք պետք է շարունակեք արժեք տրամադրել ՝ ուսուցանելով և հաղորդակցվելով ձեր հաճախորդների հետ: Եթե ​​սոցցանցերում եք, պետք է ծանուցումներ ստանաք նշանադրության մասին: Եթե ​​տեսանյութ եք օգտագործում, հրապարակելիս հարկավոր է տեղեկացնել ձեր լսարանին: Ես դեռ զարմացած եմ այն ​​ընկերությունների քանակի վրա, որոնք էլփոստի ակտիվ ռազմավարություն չունեն:

Ուրեմն որտե՞ղ ենք մենք Տեխնոլոգիան արագացել է և ավելի արագ է շարժվում, քան որդեգրումը: Ընկերությունները շարունակում են կենտրոնանալ ձագարը լցնելու վրա ՝ փոխանակ ճանաչելու հաճախորդների ներգրավվածության հստակ ուղիները: Վաճառողները շարունակում են պայքարել շուկայավարողի բյուջեի այն տոկոսների համար, որոնք գուցե արժանի չեն ՝ հաշվի առնելով իրենց պլատֆորմի միջանցքային ազդեցությունը: Շուկայավարողները շարունակում են պայքարել մարդկային, տեխնիկական և դրամական ռեսուրսների հետ, որոնք անհրաժեշտ են հաջողության հասնելու համար:

Մենք հասնում ենք այնտեղ, չնայած: Եվ այն շրջանակները, որոնք ստեղծում են ավելի մեծ կորպորացիաները և նրանց նմանները, կօգնեն մեզ տեղափոխել ասեղն արդյունավետ, արդյունավետ և արագ:

5 Comments

  1. 1

    Իմ կարծիքով, ես կարծում եմ, որ բիզնեսը պետք է յուրաքանչյուր փոխգործակցության վերաբերվի որպես իր լսարանի շփման կետ: Պարզ ասած, ոչ բոլոր ալիքներն են նույնը, և յուրաքանչյուրը տալիս է տարբեր տեսակի փորձ: Ամենամեծ սխալն այն է, որ ամենուր փակցրեք առանց համահունչ հաղորդագրության կամ ամենավատը ՝ չհասցնելով արժեք, որը հնարավորություն կտա ձեր հաճախորդներին:

    • 2

      @seventhman: զզվելի հիմնավոր կետ: Արհմիությունները ՝ առանց հասկանալու, թե ինչպես և ինչու է օգտվողը գտնվում սարքում կամ էկրանին, որտեղ գտնվում է, այնքան էլ մեծ չէ: Ես դա գտնում եմ Twitter- ի և Facebook- ի միջոցով: Չնայած մենք հրապարակում և քարոզում ենք յուրաքանչյուրում, Ֆեյսբուքը ավելի շատ խոսակցություններ է, մինչդեռ Twitter- ը ավելի շատ հայտարարությունների տախտակ է:

  2. 3
  3. 5

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.