Եթե ​​բյուջե ունեք, սեղմեք 1

Փողի ծառ

Մի երկու տարի առաջ ես հիշում եմ, երբ բլոգեր վերցրեց Scoble վրա. Բլոգերը Scoble- ին հրավիրեց իր միջոցառմանը, իսկ հետո կանգ առավ, երբ Scoble- ը խնդրեց ճանապարհորդել և վճարել ծախսերը: Scoble- ը նույնպես արձագանքեց առցանց և հիանալի կատարեց դա:

Այս շաբաթը եղել է կոշտ (բայց շատ զվարճալի) շաբաթ: Գրքերիս համար գլուխներ ունեմ, ավարտում եմ 2 նախագիծ և դեռ աշխատում եմ ապագա հաճախորդների հետ: Ես ամեն շաբաթ շատ մարդկանց եմ դիպչում հեռախոսով, էլ. Փոստով, Twitter- ով, Facebook- ով, Plaxo- ով և այլն: ,

Հեռանկարն իմ մեղքն էր. Ես պետք է սերտորեն հետևեի ընկերությանը: Ընթերցողները, սակայն, մեկ այլ պատմություն են: Ինձ զանգահարեցին, երբ տիկինն ասաց.

Ի՞նչ է ձեզ հետ ինտերնետի մարդիկ. Դուք չեք պատասխանում հեռախոսին, չեք պատասխանում էլ. Փոստին email մի՛ պատասխանեք:

Ես ներողություն չեմ խնդրել: Փոխարենը ես նրան ասացի ճշմարտությունը: Ես ամսական առնվազն 20,000 նոր այցելու ունեմ իմ բլոգում, երևի 250 մեկնաբանություն (մեծ մասը ՝ SPAM) և ավելի քան 100 հարցում: Հարցումները, սակայն, ծառայությունների վերաբերյալ չեն: Նրանք պարզապես ընթերցողներ են, որոնք լրացուցիչ խորհուրդներ կամ տեղեկություններ են փնտրում: Ես փորձում եմ դրանք կարգավորել բլոգի հաղորդագրությունների միջոցով: Ես միշտ չէ, որ արձագանքում եմ: Փաստորեն, ես սովորաբար չեմ արձագանքում:

Ահա մի նամակ, որը ես հենց նոր ստացա այս թեմայով, այն բանից հետո, երբ գրել էի իմ ցանցը և խնդրեցի նրանց աջակցությունը Ինդիանա բլոգի Top 50 հարցումում.

Ես ձեր բլոգում բազմաթիվ հաղորդագրություններ եմ գրել և Twitter- ով ձեզ ուղարկել եմ մի շարք տարբեր DM- ներ ՝ խնդրելով ձեր կարծիքը, գաղափարներն ու առաջարկները տարբեր թվային շուկայավարման ռազմավարությունների վերաբերյալ, և ոչ մի անգամ ձեր կողմից պատասխան չեմ ստացել: Հասկանալով ՝ ես գիտեմ, որ դուք շատ զբաղված մարդ եք ՝ սկսելով ձեր նոր ընկերությունն ու ամեն ինչից, այդ իսկ պատճառով ես երբեք ձեր պատասխանների պակասը անձամբ չեմ ընդունել (չնայած այն հանգամանքին, որ Chris Brogan, Բեթ Հարթ, Էրիկ Դեքերս և այլն միշտ ինձ համար պատասխանել են հարցերին):

Ահավոր է, որ Քրիսը, Բեթը և Էրիկը կարողացել են այսպես շարունակել: Մինչև առավոտյան ժամը 3-ը ես արթնացա և ավարտեցի միայն էլ-նամակը վերանայելը և պատասխանելը: Ես անհամբեր սպասում եմ Քրիսի, Բեթի և Էրիկի խորհուրդներին, թե ինչպես կարող եմ հետևել ստացված խնդրանքներիս թվին:

Երեկ ես տարածաշրջանային կոնֆերանսի էի և ինձ ուղեկցում էին 3 հոգի. Մեկը գործընկեր էր, մեկը `վաճառքի իմ մարզիչը, և մեկը` հաճախորդ: Գործընկերոջ և վաճառքի մարզիչը կատակեց այն մասին, որ ես երբեք չեմ պատասխանում իրենց ուղարկած հեռախոսին կամ էլ. Ես նայեցի իմ հաճախորդին և ասացի. «Պատասխանում եմ ձեր հեռախոսազանգերին և էլ. Փոստերին»: «Այո», - ասաց նա, «… միշտ ... երբեմն գիշերվա կեսին: Կարծում եմ ՝ դուք աշխատում եք օրական 24 ժամ »:

Timesամանակ առ ժամանակ ես հավատում եմ, որ սարդոստայնը և մարդիկ սիրում են Քրիս Անդերսոնը մեծ վնաս է հասցրել ինձ և իմ բիզնեսին, Իմ տանտերը, իմ պարտատերերը, իմ կոմունալ ընկերությունները և վաճառողները ազատ չեն: Արդյունքում չեմ կարող աշխատել ազատ, Ես պետք է կենտրոնանամ հետևյալի վրա.

  1. Հաճախորդներ - սրանք մարդիկ են, ովքեր վճարում են իմ ապրանքների և ծառայությունների համար:
  2. Հեռանկարները - սրանք բյուջե ունեցող ընկերություններ են, որոնք պատրաստ են հաճախորդ դառնալ:
  3. Բառի բերանի հեռանկարների խոսք - սրանք ընկերություններ են, որոնք ինձ հղել են իմ ցանցը և իմ հաճախորդները, ովքեր գիտեն, որ ընկերությունը բյուջե ունի և պատրաստ են հաճախորդ դառնալ:
  4. Այլ պահանջներ - սրանք մնացած ամեն ինչ են. Էլ. Նամակներ, հարցումների ձևեր, հեռախոսազանգեր և այլն: Դրանք սովորաբար ընկնում են իմ ցուցակից, քանի որ ես աշխատում եմ 1, 2 և 3-ի վրա:

Բացակա՞ն եմ հնարավորությունները այս մոտեցման պատճառով: Թերեւս - դրա համար եմ ստանում վաճառքի մարզչական աշխատանք այստեղ ՝ Ինդիանապոլիսում, Ես միտք չունեմ. Գիտեմ միայն, որ «այլ խնդրանքները» կարող են ամիսներ տևել, որպեսզի վերանայեմ և պատասխանեմ ... և ես չեմ կարող ինձ թույլ տալ ամիսներ ծախսել այդ գործի վրա:

Ընթերցողները հաճախորդ չեն: Բաժանորդները նույնիսկ հաճախորդներ չեն: Դա կարող է կոպիտ թվալ, բայց ընթերցողներն ու բաժանորդները չեն վճարում ոչ իրենց բաժանորդագրության, ոչ էլ այս բլոգից ստացված տեղեկատվության համար: Ընթերցողների կամ բաժանորդների հետ ես ծառայության մակարդակի վերաբերյալ որևէ համաձայնագիր չունեմ:

Այս բլոգը եկամտաբեր ձեռնարկություն չէ, և ես ինտերնետային միլիոնատեր չեմ… դրանից հեռու: Չնայած ես քրտնաջան աշխատում եմ, որպեսզի այն շահավետ լինի: Հենց որ բլոգը վճարի իմ բոլոր հաշիվները, ես ուրախ կլինեմ ամբողջ շաբաթ նստել և պատասխանել իմ ընթերցողների և բաժանորդների խնդրանքներին: Մինչ այդ… Ես պետք է գնամ սպասարկելու իմը բաժանորդներ.

Եթե ​​ցանկանում եք հաճախորդ դառնալ, վերաձեւակերպեք ձեր հարցումը: Անցած գիշեր ես կատակեցի մեկի հետ, որ պետք է փոխեմ իմ ձայնային փոստը և ասեմ. «Եթե բյուջե ունես, սեղմիր 1»: Այնպես որ, a եթե դուք ընթերցող եք կամ բաժանորդ և ինչ-որ անվճար խորհուրդ եք փնտրում, մի հուզվեք, երբ ես չեմ պատասխանում Ես իսկապես զբաղված եմ `վճարելով հաշիվները:

14 Comments

  1. 1

    Գերազանց կետ! Երեկ ես նմանատիպ քննարկում էի գործընկերոջս հետ ՝ հակիրճ լինելու կարևորության մասին, և նա պարզապես չէր ստանում այն ​​և բողոքեց, որ ես արագ չեմ վերադարձնում իր ձայնային փոստը: Ես հարցրեցի նրան, թե որքան արագ եմ արձագանքում նրա նամակներին, և նա արագ ընդունեց: Մենք բոլորս պետք է առաջնահերթություն համարենք մեր հարաբերությունների և հաղորդակցության մեթոդների և այս երկու խառնուրդների միաձուլմանը: Հիմա, եթե ես անձնական մեկնաբանություն չստանամ այս մեկնաբանությանը, ես… .հասկանում եմ ամբողջությամբ:

  2. 2

    Շնորհակալություն Հենց որ ես կարողանամ ադմինիստրատոր ինձ թույլ տալ բլոգի և այս հարցումների համար, ես դա կանի: 🙂 Գնահատեք այս հարցում ցուցաբերած աջակցությունը, ես անհանգստանում էի արձագանքով:

  3. 3

    Ինչպե՞ս կարող էի արձագանքել նման հիանալի մեկնաբանության, Նիկ: Դուք ճիշտ եք. Ամենաարդյունավետ միջավայրը երբեմն այն է, ինչ մեզ հարկադրում են օգտագործել: Ես կցանկանայի ամբողջ օրը անցկացնել հանդիպումների և հեռախոսի միջոցով, բայց դա չի վճարում հաշիվները: Էլ.փոստը շատ արդյունավետ է օրվա ընթացքում ինձ շատ ժամանակ խնայելու հարցում:

  4. 4

    Ենթադրում եմ, որ ես տեսնում եմ, որ այս բլոգը «ազատ մարդ» է ՝ մուտքի կետ մեր բլոգերներից յուրաքանչյուրի վաճառքի ձագարների մեջ: Եթե ​​կայքի տեղեկատվությունը չի նկարում ամբողջ պատկերը, ես կցանկանայի աշխատել իմ ընթերցողներից մեկի հետ `դրանք հաջորդ մակարդակի հասցնելու համար:

  5. 5

    Որպես ձեր հաճախորդներից մեկը ՝ Դագը, ես կարող եմ վկայել այն փաստը, որ դուք ժամանակին հոգ եք տանում հաճախորդների մասին: Coolարմանալի է, որ այդքան շատ մարդիկ գնահատում են ձեր կարծիքը (ինչպես նաև պետք է որ ունենան), բայց կարծում եմ, որ դուք շատ եք «վերադարձնում» ձեր բլոգի արժեքավոր գրառումներով: Երբ իմ ընկերությունը վճարում է ձեր ծառայությունների համար, ես արագ ուշադրություն եմ ակնկալում: Դուք երբեք չեք հասցնում առաքել, և դա այն պատճառի մի մասն է, որը ես կշարունակեմ ձեզ խորհուրդ տալ: Հաճախորդի տեսանկյունից ՝ ձեր առաջնահերթությունները տեղում են:

  6. 6

    Կարծես թե պետք է ինձ վարձել որպես ձեր անձնական օգնական: Չնայած ես կպատասխանեմ մարդկանց, որ, ամենայն հավանականությամբ, երբեք ձեզ եկամուտ չի բերելու, ես ակնհայտորեն պետք է վճարվեմ իմ ծառայությունների համար 🙂 Նոր մեդիայի / շուկայավարման / գովազդի գալուստով գալիս է անվճար խորհրդատվություն և ծառայություններ: Սակայն ես կասեմ սա: Եթե ​​մեկնաբանության կամ էլփոստի հիման վրա ինչ-որ պատկերացում կամ գիտելիք ձեռք բերեք, հուսով եմ, որ կպատասխանեք այդ մարդուն: Գիտեմ, որ դուք նախկինում պատասխանել եք իմ բլոգի որոշ մեկնաբանություններին, այնպես որ գիտեմ, որ հնարավորության դեպքում լսում և պատասխանում եք: Հիանալի կետեր շուրջբոլորը:

  7. 7

    Դուգ, ես տեսել եմ, որ այս միջավայրում արվել են բավականաչափ ազատ գրաֆիկներ ՝ հասկանալու համար ձեր բռնությունը, որպեսզի այստեղ առանց հակազդեցության: Ես չգիտեմ, թե ինչպես ինչ-որ մեկը երբևէ կարող է մեղադրել ձեզ հաշիվները վճարելու համար: Սրանք նույն մարդիկ են, ովքեր զայրացած են U2- ով ՝ իրենց երգերի իրավունքը ընկերություններին վաճառելով վաճառքի հանելով:

  8. 8
  9. 9

    Ողջույն Արիկ,

    Ուրեմն ես ինչ-որ կերպ վնաս եմ հասցնում այս բլոգի ընթերցողներին, ում վերջին 4 տարվա ընթացքում անվճար բովանդակություն եմ մատակարարել: Իրո՞ք:

    Իմ բլոգը հաստատ առաջատար գեներատոր է, բայց ամսական 30,000 այցելու ունենալու դեպքում ինչպե՞ս ես առաջարկում, որ ես հասցնեմ հաղորդակցվել յուրաքանչյուրին, ով ձեռք է մեկնում: Ես պե՞տք է օգտագործել կետային համակարգ: Ո՞րն է մեթոդաբանությունը: Ո՞րն է կախարդական գնդակը:

    Անհամբեր սպասում եմ լսել, թե ինչպես դա անել:

    Thanks,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Մի բանը, որ դուք բացակայում եք, այն է, որ դուք շատ զվարճալի եք ծաղրելու համար: Դուք միշտ ցնցվում եք, երբ ձեր ընկերները ձեզ դժվարացնում են:

    Լուրջ, սիրեք գրառումը: Երբ դուք զբաղվում եք հիմնականում ոչ նյութական բիզնեսով, մարդիկ թվում է, որ նորմալ է անվճար օգնություն խնդրելը, և դուք սովորաբար բավականին առատաձեռն եք կիսվելու հարցում: Հնարքը սովորելն է, թե երբ ասել, ես ուրախ կլինեմ դրան պատասխանել ավելի երկար հանդիպման ժամանակ: Դրա համար իմ վճարը…

  12. 12

    Հիմա դու գնացել ես և դա արել ես Doug! Դուք գրել եք մեկ այլ հիանալի գրառում: Ես անկեղծորեն գովում եմ ձեզ այն ամենի մասին, ինչ կատարում եք, կատարելու կարողությունը: Ես գիտեմ, որ ես ժամանակ առ ժամանակ ձեր այն եկամուտների հայցողներից եմ, և կատակել եմ ձեզ հետ այն մասին, որ դժվար է գրավել ձեզ: Բայց ես նաև կարծում եմ, որ (հուսով եմ) ես հավասարակշռում եմ այն ​​փաստը, որ իմանալով քո ժամանակը արժեքավոր է, և դրա մասին քեզ չսխալացնելով կամ կատակ ունենալ, եթե չես վերադառնում ինձ հետ: Շատ անգամներ ես գտել եմ ձեր կողմից արձագանքի բացակայությունը, իսկ մյուսները ստիպել են ինձ մի փոքր ավելի խորանալ և մի քանի անգամ գլուխս խփել պատին, մինչև որ ես ինքս ինձ համար ինչ-որ բան պարզեմ, և դա հիանալի զգացողություն է:

    Ես և դուք ունենք նմանատիպ ժամանակացույցեր և պահանջներ, որոնք դրված են մեզ վրա: Ես փորձում եմ հնարավորինս օգտակար լինել յուրաքանչյուրին, ով խնդրում է, բայց գալիս եմ այն ​​գիտակցության, որ ժամանակի կառավարման լավագույն գործիքներից մեկը, որը կարող եմ ունենալ իմ մատների վրա, երկու տառից բաղկացած «Ոչ» բառի մի փոքր ավելի օգտագործումն է: ,

    Հուսով եմ, որ ես կարող եմ հավասարակշռություն գտնել ամեն ինչի մեջ և սկսել ասել. «Ես հիմա չեմ կարող, բայց թույլ տվեք խորհուրդ տալ մեկին, ով կարող է կարողանալ ձեզ համար»:

    • 13

      Ոչ, հուսով եմ, @jasonbean: disqus - տարածաշրջանում իմ ստեղծած համագործակցությունը կարևոր է ինձ համար: Դա աջակցության ընդլայնված ցանց է, որի վրա ես հենվում եմ, և ես ակնկալում եմ հաճախ «վերադարձնել այն»: Դուք այնտեղ եք:

      • 14

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.