Ինչպես մանրածախ վաճառողները կարող են կանխել ցուցահանդեսային խանութի կորուստները

Մանրածախ ցուցասրահավորում

Քայլեք աղյուսով և հավանգի ցանկացած խանութի միջանցքով, և հնարավոր է, որ կտեսնեք մի գնորդի, որի աչքերը փակված են հեռախոսի վրա: Դրանք կարող են համեմատել Amazon- ի գները, ընկերոջից առաջարկություն խնդրել կամ տեղեկություններ գտնել որոշակի ապրանքի վերաբերյալ, բայց կասկած չկա, որ շարժական սարքերը դարձել են ֆիզիկական մանրածախ փորձի մի մասը: Փաստորեն, գնումների ավելի քան 90 տոկոսը սմարթֆոններ է օգտագործում գնումներ կատարելիս:

Բջջային սարքերի վերելքը հանգեցրել է ցուցահանդես, այն է, երբ գնորդը ֆիզիկական խանութում նայում է ապրանքի վրա, բայց գնում է այն առցանց: Ըստ Հարիսի հարցման, գնորդների գրեթե կեսը—46% —ասրահ: Քանի որ այս պրակտիկան թափ հավաքեց, այն մեկնեց կործանում ու մռայլություն կանխատեսումներ այն մասին, թե ինչպես դա կկործանի ֆիզիկական մանրածախ վաճառքը:

Showուցադրման ապոկալիպսիսը գուցե դեռ տեղի չի ունեցել, բայց դա չի նշանակում, որ ֆիզիկական մանրածախ առևտրականները չեն կորցնում իրենց բիզնեսը մրցակիցների նկատմամբ: Սպառողները չեն պատրաստվում դադարեցնել իրենց հեռախոսների օգտագործումը ՝ նրանց գնումներ կատարելիս օգնելու համար: Այսօրվա գնորդները զգայուն են գների նկատմամբ և ուզում են իմանալ, որ նրանք ստանում են լավագույն գործարքը: Փոխանակ խանութում անտեսել կամ պայքարել շարժական սարքերի դեմ (ինչը անօգուտ վարժություն է), մանրածախ վաճառողները պետք է ձգտեն ապահովել, որ երբ գնորդը խանութում օգտագործում է բջջային սարք, օգտագործի մանրածախի սեփական ծրագիրը ՝ ուրիշի փոխարեն: ,

Approoming - The Store հավելվածի հիման վրա գների համապատասխանեցում

Մենք ծանոթ ենք Showrooming- ին և դրա հակադարձմանը Վեբ ցանցեր - որտեղ գնորդը առցանց ինչ-որ իր է գտնում, բայց ի վերջո գնում է այն խանութում: Երկուսն էլ ապավինում են նրան, որ գնորդը գտնի իրը մեկ համատեքստում, բայց գնում կատարի բոլորովին այլ համատեքստում: Բայց ինչ կլինի, եթե մանրածախ վաճառողներն իրենց ծրագրին վերաբերվեն որպես իրենց ցուցասրահի ընդլայնում և գնորդներին խրախուսեն խանութում գտնվելիս գործ ունենալ ծրագրի հետ: Ինչպես նշվեց վերևում, հիմնական պատճառը, որ գնորդը զբաղվում է ցուցասրահով զբաղվելով ՝ տեսնելն է, թե արդյոք նրանք կարո՞ղ են ավելի լավ գործարք կնքել մրցակցային մանրածախ առևտրում կամ ավելի լավ ծառայություն ստանալ: Մանրածախ վաճառողները կարող են խուսափել բիզնեսի կորստից ՝ գների համեմատության և (կամ) գների համադրման առանձնահատկությունն ինտեգրելով իրենց սեփական ծրագրում, ինչը խանգարում է գնորդներին փնտրել այլուր ՝ գնումներ կատարելու համար ՝ անկախ նրանից, թե որ ալիքն են գտնում ապրանքը:

Օրինակ, էլեկտրոնիկայի մանրածախ առևտրի համար մեծ խնդիր է գնի համընկնումը: Մարդիկ գնում են խանութ, գտնում են այն հեռուստացույցը, որը ցանկանում են գնել, այնուհետև ստուգում են Amazon- ին կամ Costco- ին `տեսնելու, թե արդյոք կարող են ավելի լավ գործարք կնքել դրա վրա: Այն, ինչ նրանք կարող են չգիտեն, այն է, որ մանրածախ վաճառողը կարող է ունենալ նաև կտրոններ, առաջարկներ և հավատարմության պարգևներ, որոնք հեռուստատեսությունը կարժենան մրցակցությունից ցածր, ինչը փաստը կորցնում է մրցակիցների զննարկման գործիքներից օգտվելիս: Բացակայում են որևէ հատուկ առաջարկներ, մանրածախ ընկերությունը կարող է նաև ունենալ գնի համընկման երաշխիք, բայց դրա համար անհրաժեշտ է, որ դաշնակիցը ապացույց տեսնի, որ ապրանքը մատչելի է մրցակցությունից ցածր գնով, ապա նրանք պետք է լրացնեն որոշ փաստաթղթեր, որպեսզի նոր գինը կարող է արտացոլվել դրամարկղի պահին `նախքան հաճախորդին թույլ տալը գնել: Ներառված է զգալի շփում, որովհետև ինչ գին կհամապատասխանի այն դեպքում, երբ մանրածախ առևտրը կտա գնորդին: Օգտագործելով մանրածախ հավելված ՝ գնի համընկնումն ավտոմատացնելու համար, ամբողջ գործընթացը կարող է տեղի ունենալ վայրկյանների ընթացքում. Գնորդն օգտագործում է մանրածախի ծրագիրը ՝ ապրանքը սկանավորելու և առցանց մրցակիցների հետ համընկնելուց հետո տեսնելու համար, թե ինչ գին է առաջարկում նրանց նոր գինը: գնորդի պրոֆիլին և հանձնարարվում է նրանց, երբ ավարտեն դրամարկղը:

Հաղորդակցությունն այստեղ առանցքային է: Նույնիսկ եթե մանրածախ վաճառողն առաջարկում է գնի համեմատության առանձնահատկություն, դա վիճելի է, եթե գնորդները չգիտեն այդ մասին: Ապրանքանիշերը ստիպված են ներդրումներ կատարել իրենց հավելվածների գործառույթների վերաբերյալ իրազեկվածության բարձրացման համար, այնպես որ, երբ գնորդները ցուցասրահ ունենան Սենյակ փոխարենը և մնա մանրածախի էկոհամակարգի շրջանակներում:

Խանութների խաղը

Գնորդներին բջջային միջավայր բերելուց հետո, գուցե հաջող վեբ-ցանցերի միջոցով, մանրածախ առևտրի աշխատակիցները կարող են կապվել նրանց հետ այդքան շատ այլ եղանակների հետ: Կարող եք գնորդներին խնդրել զննել իրերը և գրաֆիկացնել խանութներում գնումների փորձի ասպեկտները: Անակնկալ գնագոյացումը, ակնթարթային գների առաջարկները և դինամիկ առաջարկները, որոնք հիմնված են այդ հատուկ գնորդի վրա, գնորդներին ոգևորում և ներգրավում են:

Ավելին, հավելվածների ներգրավումը մանրածախ վաճառողներին ավելի մեծ պատկերացում է տալիս, թե ովքեր են իրենց գնորդները: Պատկերացրեք, որ օգտագործողը գալիս է խանութ, զննում է իրը և ստանում հատուկ գին, որը փոփոխվում է օրվա ընթացքում: Որքան շատ մարդիկ օգտագործում են հավելվածը իրեր սկանավորելու համար, այնքան ավելի շատ տեղեկատվություն են ստանում մանրածախ վաճառողներն իրենց հաճախորդների մասին: Եվ հաճախորդները նույնիսկ սկանավորելու համար ստիպված չեն գնումներ կատարել: Նրանք կարող էին հավատարմության միավորներ վաստակել, ինչը իր հերթին ստեղծում է մի շարք հացաթխման ապրանքներ խանութի ներսում: Մանրածախ վաճառողները կարող են օգտագործել այդ տվյալները ՝ հասկանալու համար, թե ինչն է տաք իրերը և ինչ են իրականում գնում հաճախորդները: Եթե ​​կա որոշակի ապրանք, որի փոխարկման ցածր տեմպ կա, մանրածախ վաճառողը կարող է գործարկել Վերլուծություն հասկանալու համար, թե ինչու: Եթե ​​մրցակցում կա ավելի լավ գին, մանրածախ վաճառողը կարող է օգտագործել այդ տեղեկատվությունը `սեփական գները իջեցնելու համար, և այդպիսով մնալ մրցունակ:

Փնջեր

Մանրածախ առևտրի կողմից ցուցասրահից կորուստները կանխելու մեկ այլ եղանակ է `միավորել ապրանքները: Խանութում առկա իրերը կարող են փաթեթավորված լինել իրերով, որոնք չեն տեղափոխվում խանութում, բայց դրանք լավ են համընկնում այդ ապրանքի հետ: Եթե ​​ինչ-որ մեկը զգեստ էր գնում, փաթեթը կարող է ներառել մի զույգ համակարգող կոշիկ, որոնք մատչելի են բացառապես խանութի կենտրոնական պահեստից: Կամ եթե ինչ-որ մեկը գնեց մի զույգ կոշիկ, կապոցը կարող է ներառել գուլպաներ, որոնց որոշ տեսակներ կարելի է ամբողջովին հարմարեցնել գնորդի նախընտրությանը և ուղարկել դրանք իրենց տուն: Sրագրերը հիանալի հնարավորություն են հաճախորդների համար իդեալական փաթեթ ստեղծելու համար, և դրանով ոչ միայն ավելացնում են վաճառքները, այլև նվազեցնում ծախսերը `սահմանափակելով SKU- ն, որը պահվում է խանութում` ի տարբերություն կենտրոնացված պահեստի:

Ավելին, կապոցները կարող են ընդլայնվել ՝ ներառելով տեղական ձեռնարկություններ և գործընկերներ, որոնք առաջարկում են եզակի ապրանքներ և ծառայություններ, որոնք լավ են համապատասխանում մանրածախի սեփական ապրանքների հետ: Հաշվի առեք սպորտային մանրածախ վաճառք: Եթե ​​հաճախորդը փորձում է գնել դահուկների շարք, հավելվածում կապակցման հնարավորությունը կարող է օգնել նրան որոշումների կայացման ընթացքում ՝ առաջարկելով, թե որ տեսակի լանջերն են լավագույնը դահուկները և նույնիսկ դահուկային հանգստյան օրերին փաթեթներ առաջարկելով: Երրորդ կողմի համագործակցությունը, որը թույլ է տալիս մանրածախ վաճառողներին փաթեթային գործարք առաջարկել, ստեղծում է մրցակցային առավելություն, որն ավելի ձեռնտու է գնորդին, քան պարզապես մեկ բան գնելը:

Omni-Channel սայլը

Վերջապես, մանրածախ առևտրականները կարող են խուսափել ցուցասրահի կորուստներից և մեծացնել օգուտները հաստատելուց ՝ ստեղծելով համընդհանուր ախոռ: Ըստ էության, խանութի ֆիզիկական զամբյուղը և առցանց սայլը պետք է դառնան մեկը: Առցանց և անցանց ռեժիմների միջև տեղափոխումը պետք է անխափան փորձ լինի, և հաճախորդները մատների վրա պետք է ունենան տարբերակներ: Այս օրերին BOPIS (Գնիր առցանց պիկապ խանութում) ամեն ինչ զայրացնում է: Բայց փորձը կտրվում է մի անգամ խանութում, քանի որ գնորդը կարող է գտնել լրացուցիչ իրեր, որոնք ցանկանում են գնել, բայց այժմ այդ իրերը ձեռք բերելու համար հարկավոր է երկու անգամ հերթ կանգնել: Իդեալում, նրանք պետք է հնարավորություն ունենան Webroom- ով ճանապարհ ընկնել դեպի BOPIS, այնուհետև գալ խանութ և գտնել իրենց ուզած լրացուցիչ իրերը, ավելացնել դրանք իրենց ֆիզիկական զամբյուղին, որը սնուցվում է Մանրածախի րագրով, և այնուհետև ավարտելու BOPIS- ի և In- ի դրամարկղը: Պահպանեք իրերը մեկ հպումով ՝ միասնական հաշվարկային կայարանում:

Վերջում հաճախորդի փորձը ամենից շատ կարևոր է

Ֆիզիկական խանութը դառնում է իր սեփական փորձը. Պարզապես տեսեք, թե որքան առցանց առաջին մանրածախ վաճառողներ են բացում աղյուսով և հավանգով տեղեր: Գնորդները ցանկանում են զգալ ապրանքների հպումը, զգալը, տեսքը և հոտը և իրականում չեն անհանգստանում ալիքի համար: Գնի վրա առցանց խաղացողների հետ մրցելը մրցում է դեպի ներքև: Իրենց բիզնեսը պահպանելու համար մանրածախ վաճառողները պետք է առաջարկեն խանութում և առցանց համոզիչ փորձառություններ, որոնք ապահովում են բավարար արժեք և հարմարավետություն, որպեսզի հաճախորդները այլուր չգնան:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.