Հաշվի առնելով, որ խոշոր մարքեթինգային տեխնոլոգիական ընկերությունները միաձուլվում և այլ ծրագրեր են ձեռք բերում իրենց արտադրանքի խառնուրդում, հաճախորդի համար հաճախ կա բաց հաղորդակցման նախապատվություններ սահմանելու ունակության մեջ: Եթե էլ.փոստ եք ուզում, դուք գնում եք մի կայք, եթե ցանկանում եք բջջային ազդանշաններ, մեկ այլ… եթե դա դեռ SMS է: Համաձայն Forrester, սպառողների 77% -ը ուզում են որոշել, թե ինչպես պետք է բիզնեսը կարողանա կապվել նրանց հետ:
Առաջին անգամ, Պատասխաններ շուկայավարողներին առաջարկում է հնարավորություն թվերը հեշտությամբ հավաքել և կառավարել ինչպես թվային, այնպես էլ ֆիզիկական հպման կետերում, միևնույն ժամանակ մեղմացնելով ծախսատար տուգանքների և դատական գործընթացների ռիսկը `բոլորը մեկ տեխնոլոգիական հարթակում:
Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում մեծ հեղինակություն վայելող խոշոր ապրանքանիշերը ենթարկվել են դատական հայցերի, որոնք առանց թույլտվության հաճախորդներին շուկայավարելու համար տասնյակ միլիոնավոր դոլարներ են հայցում: Այս թանկարժեք սխալները տեղի են ունենում այն պատճառով, որ շուկայավարողները չունեն ճիշտ տեխնոլոգիա ՝ միավորելու և ակտիվորեն կառավարելու հաճախորդների նախասիրություններն ու թույլտվությունները փոխազդեցության յուրաքանչյուր կետում ՝ էլփոստից մինչև բջջային հավելված մինչև վաճառքի կետ: Responsys Interact Preference- ը շուկայավարողներին հնարավորություն է տալիս հավաքել այս տվյալները ճիշտ ձևով, այնուհետև դրանք կիրառել պրոֆիլի այլ տվյալների հետ, ինչպիսիք են գնման պատմությունը և ժողովրդագրությունը, հաղորդագրություններ փոխանցելու համար, որոնք ոչ միայն խիստ անհատականացված են, այլև ողջունելի: Responsys- ի արտադրանքի կառավարման ավագ փոխնախագահ Ստիվ Քրաուզը
Responsys Փոխազդել Նախապատվությունը թույլ է տալիս շուկայավարողներին
- Յուրաքանչյուր ալիքում մշակեք նախասիրությունների և թույլտվությունների միասնական տեսակետ - Ընկերությունների մեծամասնությունը հաճախորդների նախընտրության տվյալների բազմաթիվ աղբյուրներ ունի, որոնք պահվում են տարբեր տվյալների շտեմարաններում:
- Հավաքեք նախապատվություններ որտեղ էլ լինեն սպառողները. լինեն դրանք խանութում գնումներ, ապրանքանիշի հետ շփում Facebook- ում, թե զննում բջջային կայք, սպառողները կարող են հեշտությամբ և արդյունավետորեն կիսվել, թե ինչպես կցանկանային, որ ապրանքանիշերը շփվեին իրենց հետ:
- Նվազեցնել համապատասխանության ռիսկը - Responsys Interact Preference- ը երաշխավորում է հաճախորդների թույլտվությունների ճշգրտությունը և պահպանում է այդ տեղեկատվությունը կենտրոնական, ստուգվող պահոցում `հանդես գալով որպես ճշմարտության մեկ աղբյուր հաճախորդների նախընտրությունների համար:
Responsys Interact Preference- ը, համաձայն վարվելակերպի, ժողովրդագրական և սոցիալական հարուստ տվյալների, որոնք Responsys- ն արդեն բացահայտում է շուկայավարողներին, լրացնում է հաճախորդի պրոֆիլը ՝ ընդլայնելով սպառողների իսկական ինքնությունը և շուկայավարողներին հնարավորություն տալով ստեղծել խորը, կայուն և շահավետ հարաբերություններ իրենց հաճախորդների հետ:
Շնորհակալություն այս հոդվածի համար: Կարծում եմ ՝ իրոք հոյակապ է, որ ինչպես թվային, այնպես էլ ֆիզիկական հպման կետերում նախընտրությունները հեշտությամբ հավաքելու և կառավարելու ունակությունը շուտով անցյալ կմնա: