Էլեկտրոնային առևտուր և մանրածախ առևտուր

Մանրածախի վերջին տեխնոլոգիական միտումները

Մանրածախ առևտուրը յուրաքանչյուրի կյանքի էական մասն է: Դա գլոբալ մեքենա է, որը մշակվել է տարբեր երկրներում հաճախորդներին առաքելու և սպասարկելու համար: Մարդիկ հավասարապես վայելում են գնումներ աղյուսե հավանգով և առցանց խանութներում: Ուստի զարմանալի չէ, որ համաշխարհային մանրածախ արդյունաբերությունն է սպասվում է, որ 29.8 թվականին կհասնի 2023 տրիլիոն դոլարի, Բայց դա չի կարող ինքնուրույն անել:

Բազմաթիվ պատճառներ կան, որ մանրածախ արդյունաբերությունը պետք է արագ զարգանա վերջին տեխնոլոգիական զարգացումներից: Փոփոխություններին հետևելը և դրանց ընդունումը թույլ կտան մանրածախ արդյունաբերության էլ ավելի ընդլայնում: 

Մանրածախ խանութների համառոտ պատմական ակնարկ

Մանրածախ խանութները միշտ չէին ապավինել ինտերնետին աշխատելու համար: Սկզբում մարդիկ իրար մեջ ապրանք ու անասուններ էին փոխանակում և քրտնաջան աշխատում էին, որ շատ բան առաջարկեին: Առաջին մանրածախ խանութները հայտնվեցին մ.թ.ա. մոտ 800 թվին: Շուկաները սկսեցին զարգանալ այնտեղ, որտեղ վաճառականները վաճառում էին իրենց ապրանքները: Շուկաների նպատակը ապրանքների գնումն էր, բայց և ընկերական շփումը: 

Այնտեղից մանրածախը շարունակում էր աճել: 1700-ականներին սկսեցին առաջանալ փոքր, ընտանեկան պատկանող մայրիկ-փոփ խանութներ: 1800-ականների կեսերից մինչ 1900-ականների սկիզբը մարդիկ բացում էին առաջին հանրախանութները: Քաղաքների և բիզնեսի զարգացմանը զուգընթաց հայտնվեց առաջին դրամարկղը, որին հաջորդեցին վարկային քարտերն ու առևտրի կենտրոնները: 

Արագ առաջ դեպի ինտերնետ դարաշրջան: 1960-ականներին տվյալների էլեկտրոնային փոխանակումը (EDI) ճանապարհ հարթեց էլեկտրոնային առևտրի համար, որը գահ բարձրացավ 1990-ականներին, երբ ասպարեզ դուրս եկավ Amazon-ը: Այնտեղից մանրածախ առևտուրը մեծապես կախված էր տեխնոլոգիայից, և էլեկտրոնային առևտուրը շարունակեց ընդլայնվել ինտերնետի շնորհիվ: Այսօր սոցիալական մեդիան բազմաթիվ հնարավորություններ է տալիս գովազդի համար, սակայն բիզնեսի սեփականատերերը պետք է հետևեն հաճախորդի անընդհատ փոփոխվող վարքագծին՝ խաղի մեջ մնալու համար: 

Նոր մանրածախ միտումները

Մանրածախ խանութները խստորեն փոխկապակցված են ինտերնետի և մարդու վարքի վերլուծության հետ: Այնքան շատ բան կա հաշվի առնելու. 

  • User փորձը
  • Branding 
  • Վեբ - դիզայն
  • Սոցիալական լրատվամիջոցների առկայությունը
  • Marketing 

Այնուամենայնիվ, դա դեռ ամենը չէ: Retailամանակակից մանրածախ արդյունաբերությունը կարիք ունի ստեղծել հաճախորդի հաճելի փորձ, քանի որ մարդիկ այսօր ավելի քիչ համբերատար են: Ինչպես ասաց Ֆիլիպ Գրինը. «Մարդիկ միշտ պատրաստվում են գնումներ կատարել: Մեր մեծ ջանքերը պարզապես. «Ինչպե՞ս մենք մանրածախ վաճառքի փորձը դարձնենք հիանալի»:

Քանի որ ինտերնետը սպառողներին դիմելու այլընտրանքային եղանակներ էր բերում, սպառողները հասկացան, որ նրանք ավելի շատ ուժ ունեն, քան երբևէ: Այսօր մարդկանց մի քանի վայրկյան է պետք որոշում կայացնելու համար, և դա ազդում է այն բանի վրա, թե ինչպես են ապրանքանիշերը շփվում իրենց լսարանի հետ: Լրացուցիչ տեղեկություններ կարող եք գտնել սպառողի վարքագծի վերաբերյալ այստեղ

Բավարարվածության բարձր մակարդակի հասնելու համար մանրածախ առևտրականները օգտագործում են տեխնոլոգիաներ բոլոր գործընթացներում: Ահա թե ինչպես:

  • Գրապահոց հետեւելը - Տվյալների էլեկտրոնային փոխանակումը (EDI) թույլ է տալիս համակարգչից համակարգչային փոխանակել բիզնես փաստաթղթերը: Այն նվազեցնում է ծախսերը, մեծացնում տվյալների փոխանցման արագությունը, նվազագույնի է հասցնում սխալները և բարելավում է գործարար համագործակցությունը: Այն հնարավորություն է տալիս պարզեցված հետևել գործարքների մատակարարի և խանութի միջև: 
  • Ավտոմատ համալրման համակարգեր - այս համակարգերն աշխատում են գրեթե յուրաքանչյուր արդյունաբերությունում ՝ օգնելով մանրածախ վաճառողներին ավտոմատացնել և օպտիմալացնել բազմաթիվ կատեգորիաների ապրանքների ՝ թարմ արտադրանքից մինչև հագուստի համալրում: Քանի որ գործընթացն ավտոմատացված է, աշխատողները կարող են կենտրոնանալ իրենց աշխատանքի վրա ՝ առանց վախը դարակների վրա կորցրած կամ փչացած ապրանքների:
  • Վիրտուալ դարակներ – ապագայի մանրածախ խանութները հավանաբար չեն ունենա ապրանքներով հագեցած դարակներ: Փոխարենը, նրանք կունենան թվային կրպակներ, որտեղ հաճախորդները կարող են սկանավորել ապրանքները: Ինչ-որ կերպ սա կլինի մանրածախ վաճառողի կայքի ամբողջական ընդլայնում, որը կապահովի գնումների իսկապես հեշտ փորձ:
  • AI- ն գրանցում է - գրանցումների նոր տեսակները հաճախորդներին թույլ են տալիս զննել իրենց իրերը առանց գանձապահի: Խելացի գրանցումները հաճախորդների հեղուկ փորձ ստեղծելու վերջին լուծումն են: Այնուամենայնիվ, իրերի ճանաչման, հաճախորդի նույնականացման և վճարումների համակարգերն աճեցնելու և բարելավելու տեղ դեռ կա:
  • AR և VR մանրածախ վաճառքում - գնումների փորձը բարելավող մեկ այլ տեխնոլոգիական նորարարություն վիրտուալ և լրացված իրողություն է: Մինչ սպառողները զվարճանում են վիրտուալ պայմաններում հագուստ փորձելիս կամ կահույք ստուգելիս, ձեռնարկությունները վայելում են նվազեցված ծախսեր: Առաջարկում են նաև AR և VR ինտերակտիվ և ավելի գրավիչ հավելվածների շուկայավարման այլընտրանքային մեթոդներ: 
  • Մոտիկության փարոսներ - beacons անլար սարքեր են, որոնք կարող են հայտնաբերել բջջային հեռախոսի օգտվողներին: Այս սարքերը օգնում են խանութներին փոխազդել հաճախորդների հետ, ովքեր ներբեռնել են իրենց բջջային հեռախոսի ծրագիրը: Փարոսներով բիզնեսները կարող են շփվել հաճախորդների հետ, մասնակցել իրական ժամանակի շուկայավարմանը, մեծացնել վաճառքը, հասկանալ հաճախորդի վարքը և այլն:  
  • Առաքման ավտոմատացում - առաքման ավտոմատացումը խնայում է արժեքավոր ժամանակը, որը կարող է օգտագործվել որոշումների կայացման կամ այլ գործընթացների համար: Ընկերություններն օգտագործում են ծրագրակազմ ՝ առաքման պատվերների կանոններ սահմանելու համար, օրինակ. Բիզնեսները կարող են նաև ավտոմատացնել առաքման պիտակները, հարկային փաստաթղթերը, հավաքման ցուցակները, փաթեթավորման թերթերը և այլն: 
  • Ռոբոտներ - ռոբոտները, անկասկած, կվերցնեն որոշ մարդկային աշխատանքներ: Likeիշտ այնպես, ինչպես նրանք ախտահանում են հիվանդանոցները կորոնավիրուսային համաճարակի ժամանակ, ռոբոտները կարող են օգտագործվել նաև դարակաշարերից ապրանք տեղափոխելու համար, վերլուծել գույքագրումը և մաքրել: Դրանք կարող են նաև փոխարինել խանութներում հաճախորդների սպասարկումը կամ նախազգուշացնել անվտանգության վտանգների մասին: 

Մանրածախ խանութները երկար ճանապարհ են անցել մայր-փոփ խանութներից մինչ վիրտուալ դարակներ: Միաձուլվելով տեխնոլոգիայի զարգացմանը ՝ մանրածախ բիզնեսը ապրել և ընդունել է տեխնոլոգիական հեղափոխություններ: Այսօր նրանք օգտագործում են առկա բոլոր մեթոդները `հաճախորդների բազան ավելացնելու և անխափան գնումներ ապահովելու համար: 

Վերջին տեխնոլոգիական միտումները, ինչպիսիք են ռոբոտաշինությունը, ավտոմատացված բեռնափոխադրումը, վիրտուալ իրականությունը և հարևանության փարոսը, օգնում են բիզնեսին մնալ մարդկանց կյանքի անբաժանելի մասը: Ընկերություններն այժմ կարող են օգտագործել շուկայավարման այլընտրանքային մեթոդներ `զուգորդված գնումների կատարելագործված փորձի հետ` իրենց արտադրանքը ցուցադրելու և ապացուցելու համար, որ իրենց ապրանքանիշը կարևոր է: 

Ռեյչել Պերալտա

Ռեյչելը գրեթե 12 տարի աշխատել է միջազգային ֆինանսական արդյունաբերությունում, ինչը նրան թույլ է տվել փորձ ձեռք բերել և դառնալ բարձր ունակ մարզիչ, մարզիչ և առաջնորդ: Նա հաճույքով խրախուսում էր թիմի անդամներին և խաղընկերներին շարունակաբար հետամուտ լինել ինքնազարգացմանը: Նա լավատեղյակ է հաճախորդների սպասարկման միջավայրում գործողությունների, վերապատրաստման և որակի մասին:

Առնչվող հոդվածներ

Վերադառնալ սկիզբ կոճակը
փակել

Հայտնաբերվել է Adblock

Martech Zone կարող է անվճար տրամադրել ձեզ այս բովանդակությունը, քանի որ մենք դրամայնացնում ենք մեր կայքը գովազդից ստացված եկամուտների, փոխկապակցված հղումների և հովանավորությունների միջոցով: Մենք երախտապարտ կլինենք, եթե մեր կայքը դիտելիս հեռացնեիք ձեր գովազդային արգելափակիչը: