Վերադարձ սոցիալական մեդիայի ներդրման վրա
Սոցիալական մեդիան անհավատալի խոստում ուներ որպես միջոց `հաճախորդի կամ հաճախորդի և արտադրանք կամ ծառայություն մատուցող բիզնեսի միջև կապ հաստատելու համար: Շատ ընկերություններ ակնթարթորեն նետվեցին նավի վրա, սակայն ROI- ն խուսափողական էր, քանի որ այն հաճախ չէր ավարտվում անմիջական կամ ուղղակի եկամուտներով:
Նախքան ձեր սոցիալական ծրագիրը հաջողություն հաստատելը, կարևոր է հասկանալ, թե որ գործունեությունն է իսկապես մղում ROI սոցիալական ոլորտում: Արդյո՞ք դա բովանդակային շուկայավարում է, սոցիալական պատկերացումներ, թե՞ շահերի պաշտպանության և պահպանման ջանքեր, ինչպիսիք են հաճախորդների սոցիալական սպասարկումը: Salesforce- ը համագործակցեց Altimeter- ի հետ հրապարակել ուսումնասիրություն, որը կենտրոնացած է հենց այս թեմայի վրա, սոցիալական մեդիայի կառավարման ROI- ն:
Հետազոտության արդյունքները փաստում են, որ սոցիալական մեդիայի ջանքերի համար ներդրումների վերադարձ կա, բայց այն հաստատվում է և՛ արդյունավետության, և՛ հասունության միջոցով: Արդյունավետությունն անհրաժեշտ է, քանի որ սոցիալական մեդիայի ռազմավարության հաստատումը պահանջում է ինտեգրում և ավտոմատացում `սոցիալական մեդիայի իրադարձություններին ժամանակացույցը կազմելու, կառավարելու, վերահսկելու և արձագանքելու համար:
Հասունությունը պահանջվում է ՝ ապահովելու համար, որ կառավարվող գործընթաց կա ՝ հետևելով ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների հետ ներգրավվածությանը և դրանց ազդեցությունը ճշգրիտ չափելու համար: Փաստորեն, սոցիալական մեդիայի ROI- ն, որը չափվում է ընկերության կողմից
խթանողի զուտ միավոր, հասունության հետ կրկնապատկվելով:Անոթացեք նրանց ինֆոգրաֆիկային, Սոցիալական մեդիայի կառավարման ROI- ն, հասկանալու համար, թե ինչ սոցիալական մարտավարություն է մղում սոցիալական ROI- ն և ինչ ֆունկցիոնալություն է պետք սոցիալական հարթակում `գերազանցելու համար: