Ինչպես հակադարձ լոգիստիկ լուծումները կարող են հեշտացնել վերադարձի մշակումը էլեկտրոնային առևտրի շուկայում

Վերադարձի կառավարման համակարգ

COVID-19 համաճարակը հարվածեց, և գնումների ամբողջ փորձը հանկարծակի և ամբողջությամբ փոխվեց: Ավելի քան 12,000 Աղյուսի և շաղախի խանութները փակվեցին 2020 թվականին, քանի որ գնորդները տեղափոխվեցին առցանց գնումներ իրենց տների հարմարավետությունից և անվտանգությունից: Սպառողների փոփոխվող սովորություններին հետևելու համար շատ ձեռնարկություններ ընդլայնել են իրենց էլեկտրոնային առևտրի ներկայությունը կամ առաջին անգամ տեղափոխվել են առցանց մանրածախ առևտուր: Քանի որ ընկերությունները շարունակում են այս թվային փոխակերպումը դեպի գնումների նոր եղանակ, նրանց զարմացնում է այն իրականությունը, որ առցանց վաճառքի աճի հետ մեկտեղ ավելանում են նաև եկամուտները:

Հաճախորդների վերադարձի վերամշակման պահանջարկը պահպանելու համար մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է օգտագործեն ամուր, տեխնոլոգիական հնարավորություններով հակադարձ լոգիստիկա՝ օգնելու պարզեցնել վերադարձի գործընթացը, վերացնել խարդախ վերադարձի գործունեությունը և հասնել առավելագույն շահույթի: Վերադարձի վերամշակման պղտոր ջրերի միջով անցնելը կարող է բարդ գործընթաց լինել, որը պահանջում է արտաքին լոգիստիկայի մասնագետների օգնությունը: Լծակների միջոցով ա Վերադարձի կառավարման համակարգ (RMS) ուժեղացված տեսանելիությամբ և առաջադեմ հետևողությամբ մանրածախ վաճառողները կարող են ավելի լավ կառավարել եկամուտները, բարելավել իրենց եկամուտների հոսքը և բարձրացնել հաճախորդների վարկանիշները:

Ի՞նչ է վերադարձի կառավարման համակարգը (RMS):

RMS պլատֆորմը օգտագործում է բարձր կարգաբերելի վերադարձի մշակման աշխատանքային հոսքեր՝ կառավարելու և հետևելու վերադարձվող ապրանքի ճանապարհորդության բոլոր ասպեկտները՝ հարցումը ներկայացնելու պահից մինչև այն պահը, երբ սկզբնական ապրանքը կրկին տեղադրվում է ընկերության գույքագրման մեջ՝ վերավաճառվելու համար, և հաճախորդի վերադարձը պետք է կատարվի: վերջնական տեսքի է բերվել։ 

Գործընթացը սկսվում է վերադարձի մեկնարկից, որն ակտիվանում է, երբ գնորդը պահանջում է վերադարձ: RMS լուծման նպատակն է ապահովել հաճախորդի վերադարձի փորձը նույնքան հաճելի, որքան գնման գործընթացը: RMS լուծումը նախագծված է օգնելու ընկերություններին բարելավել իրենց հաճախորդների սպասարկումը՝ օգտագործելով ավտոմատ հաղորդակցություն՝ սպառողին իրենց վերադարձի մասին թարմացումներ տրամադրելու համար, ինչը վերացնում է հաճախորդների սպասարկման թիմերին հաջորդող զանգերի և էլ. նամակների անհրաժեշտությունը: 

Հարցումը մուտքագրվելուց հետո լուծումը մանրածախ վաճառողին կտրամադրի տեսանելիություն և տվյալների պատկերացում վերադարձի պատճառ(ների) վերաբերյալ՝ կանխատեսելու ապագա վերադարձի հետ կապված ծախսերն ու ժամանակը և վերահսկելու հաճախորդի կողմից ցանկացած արտասովոր, հնարավոր խարդախ գործողություն: Կան բազմաթիվ եղանակներ, որոնք գնորդը կարող է իրականացնել հետադարձ խարդախություն կամ վերադարձի չարաշահում, բայց դրանք բոլորն էլ հանգեցնում են մանրածախ վաճառողների համար մեկ հիմնական խնդրի. արժենալ.

Սպառողների կողմից վերադարձի քաղաքականության չարաշահումը բիզնեսի վրա արժե մինչև $ 15.9 մլրդ յուրաքանչյուր տարի

Ազգային մանրածախ ֆեդերացիա

Վերադարձի սկզբնական փուլերում կայուն RMS լուծույթով ապահովված տեսանելիությունը կարող է խնայել առցանց առևտրականների աստղագիտական ​​ծախսերը: Վերադարձը ներկայացնելուց հետո հաջորդ քայլը որոշելն է, թե արդյոք վերադարձված ապրանքի ինքնարժեքն ավելի էժան է, քան այն հետ ուղարկելը ընկերության պահեստ: Սա հատկապես կարևոր է էլեկտրոնային առևտրի համաշխարհային բիզնեսների համար, որոնք առնչվում են առաքման ավելի բարձր ծախսերի հետ: Որոշ իրավիճակներում բիզնեսը կարող է հաճախորդին ուղարկել նոր ապրանք և ասել, որ պահպանի հինը: RMS հարթակը տրամադրում է տվյալ որոշումները կատարելու համար անհրաժեշտ տվյալները:

Որոշ պահեստներ լցվում են վերադարձներով, ուստի RMS լուծումը կարող է որոշել, թե որ տեղանքն է լավագույնս աշխատում՝ ելնելով իրենց գույքագրման պահանջներից և որքան մոտ են դրանք հաճախորդի գտնվելու վայրին: Կայքն ընտրվելուց հետո ապրանքը կարող է ենթարկվել ցանկացած վերանորոգման և ստուգման, որը անհրաժեշտ է համարվել, նախքան այն պատրաստ կլինի վերադառնալ գույքագրման: 

Վերադարձի գործընթացի վերջին քայլն է ծանրոցների հետևում և վերականգնում. Արտադրանքի վերադարձի թափոնների վերացման գործընթացը պարզեցված է, կատարվում են ցանկացած անհրաժեշտ վերանորոգում և վերանորոգում, և ավարտվում է վերադարձը և՛ հաճախորդի, և՛ բիզնեսի համար: 

Ամբողջական RMS լուծման ինտեգրումը նկատելի, կայուն ազդեցություն կունենա էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի վրա ֆինանսական և հաճախորդների սպասարկման տեսանկյունից: RMS գործիքներն ու տեխնոլոգիաները կարող են օգնել ընկերություններին հասնել իրենց ցանկալի արդյունքին՝ ավելացնելով շահույթի մարժան, նվազեցնելով թանկ եկամուտներից եկամտի կորուստը և բարելավելով հաճախորդների գոհունակությունը: Քանի որ սպառողները շարունակում են ընդունել էլեկտրոնային առևտուրը, RMS-ի հնարավորությունները մանրածախ վաճառողներին տալիս են մտքի հանգստություն, որն անհրաժեշտ է հաճախորդներին որակյալ սպասարկում ապահովելու և ծախսերի արդյունավետության վրա կենտրոնացած գործելու համար:

Մեր Մասին ReverseLogix

ReverseLogix-ը միակ վերջնական, կենտրոնացված և լիովին ինտեգրված վերադարձի կառավարման համակարգն է, որը կառուցված է հատուկ մանրածախ առևտրի, էլեկտրոնային առևտրի, արտադրական և 3PL կազմակերպությունների համար: Անկախ նրանից՝ B2B, B2C թե հիբրիդ, ReverseLogix պլատֆորմը հեշտացնում, կառավարում և զեկուցում է վերադարձի ողջ ցիկլի մասին:

Կազմակերպությունները, որոնք ապավինում են ReverseLogix-ին, գերազանցապես գերազանցում են հաճախորդի վերադարձի փորձ, խնայեք աշխատակիցների ժամանակը ավելի արագ աշխատանքային հոսքերով և ավելացրեք շահույթը՝ 360⁰ պատկերացում կազմելով եկամտաբերության վերաբերյալ:

Իմացեք ավելին ReverseLogix-ի մասին

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.