5 Softwareրագրակազմը `որպես ծառայության պայմանագրով խարդախություն, խուսափելու համար

Որպես գործակալություն, որը լիովին աջակցում է մեր հաճախորդներին, մենք գնումներ ենք կատարում ծրագրերի և պլատֆորմների պայմանագրեր, որոնք լիովին աջակցում են մեր հաճախորդների ջանքերին: Այդ հարաբերությունների հետ մեծ մասը Ծրագիրը որպես ծառայություն (SaaS) վաճառողները հիանալի են. Մենք կարող ենք գրանցվել առցանց և կարող ենք չեղարկել, երբ ավարտենք: Չնայած վերջին մեկ տարում մեզ բառացիորեն մի քանի պայմանագիր է կնքվել: Ի վերջո, դա լավ տպագիր կամ ապակողմնորոշիչ վաճառքներն էին, որոնք հանգեցրին նրան, որ մենք կորցրեցինք բավականին մեծ միջոցներ: Ես այստեղ անուններ չեմ նշի, բայց որոշ ընկերություններ բավականին հայտնի են, ուստի զգույշ եղեք: Այն ընկերությունները, որոնք օգտվում են այս խարդախություններից, երբեք չեն ստանա իմ բիզնեսը կամ իմ առաջարկությունը:

  1. Պայմանագրի նվազագույն երկարությունները - Softwareրագրակազմը ՝ որպես Serviceառայություն, հաշվի կառավարման և միացման գործընթացներով ընկերությունները մեծ գումարներ են ծախսում նոր հաճախորդ ձեռք բերելու և գործարկելու համար: Դա շատ փող է, հավատացեք ինձ: Նախկինում ESP ձեռնարկությունում աշխատելով, մենք կարող ենք հազարավոր դոլարներ ծախսել հաճախորդին ուղարկելու համար իր առաջին էլ. Արդյունքում, պայմանագրի նվազագույն տևողությունը պահանջելը պարտադիր էր ընկերության առողջության համար: Խնդիրն այն է, որ շատ ինքնասպասարկող SaaS- ներ որոշել են, որ իրենք իրենց պայմաններով թաքցնելու են պայմանագրի նվազագույն տևողությունը: Եթե կարող եք գրանցվել վարկային քարտ և սկսեք օգտագործել ձեր հաշիվը այսօր, դուք պետք է կարողանաք չեղարկել ձեր հաշիվը այսօր: Նայեք նուրբ տպագրությանը: Մենք գտանք SEO շարժիչ, որի համար մենք գրանցվել էինք և չարդարացրեցինք ակնկալիքները, որն ուներ 6 ամսվա նվազագույն պայմանագիր: Ես լիովին վստահ եմ, որ նվազագույն պահանջը պարզապես այն էր, որ նրանց պլատֆորմը չափազանց խոստացված էր, թերակատարված, և նրանք պարզապես խաբում էին հաճախորդներին ավելի շատ փողի համար:
  2. Գրանցվեք այսօր, Բիլլ Վաղը - Ձեր SaaS վաճառքի ներկայացուցիչը ձեր լավագույն ընկերն է մինչև փակվելը: Կա մեկ այլ բառ ա վաճառքի խոստում որը գրված չէ պայմանագրում: Այն կոչվում է ա dregs. Նախորդ տարվա վերջին մենք տարեկան պայմանագիր կնքեցինք պլատֆորմի խոշոր վաճառողի հետ: Վաճառքի աշխատակիցը մեծ ճնշման տակ էր և ցանկանում էր տարվա ընթացքում մոտենալ մետաղալարերի տակ, ուստի նա մեզ խոստացավ, որ նրանք հաշիվ չեն գանձի, մինչև մենք չսկսենք օգտագործել հարթակը: Մենք ստորագրեցինք և անմիջապես հաշիվ գրվեցին հարթակի համար: Երբ ես անմիջապես չվճարեցի հաշիվը, այն ուղարկվեց հավաքածուներ: Այժմ հավաքածուների ընկերությունը մեզ հետապնդում է: Մինչ օրս ես երբեք չեմ օգտագործել հարթակը և չեմ վճարում հաշիվը: Նրանք կարող են դատի տալ, եթե ցանկանան: Համոզված կլինեմ, որ նրանք ավելի շատ են ծախսում օրինական հաշիվների վրա, քան երբևէ ինձանից մեկ դոլար:
  3. Գործակալական փաթեթներ - Մի ընկերություն, որի հետ ես անձնական կապ ունեի, մի քանի տարի առաջ խրախուսեց ինձ գործակալության պայմանագիր կնքել նրանց հետ: Գործակալության պայմանագրով մենք կվճարեինք նվազագույն ամսական վճար, այնուհետև `ա մեկ հաճախորդի համար մանրածախ արժեքի մոտ% 75% ամսական զեղչված վճար: Գործակալության փաթեթը մեզ հնարավորություն տվեց ստանալ պրեմիում աջակցություն, բոլոր հնարավորություններին լիարժեք մուտք, տեղ զբաղեցնել արտադրանքի խորհրդատվական հանձնաժողովում և գրանցվել որպես լիազորված գործակալություն իրենց կայքում: Այն հնչում էր իդեալական գործարքի մասին, մինչև որ մենք կարդացինք, որ մենք պետք է մեր հաճախորդներին տրամադրենք աջակցության 100% -ը: Folողովուրդ - ահա թե որտեղ բոլոր ծախսերը են! Ես ստիպված կլինեի ստորագրել տասնյակ հաճախորդների, որպեսզի կարողանամ ձեռք բերել նվիրյալ օժանդակ անձնակազմ և դեռ շահել հարաբերություններից: Մենք կշարունակենք հաճախորդներին ուղարկել այս մատակարարին, բայց մենք երբեք չենք ստորագրի գործակալության փաստաթղթերը:
  4. Օգտագործում և միջին վճարներ - Greatրագրակազմի մեծ ընկերությունները շատ թափանցիկ են վերաբերվում իրենց օգտագործման վճարներին, հատկապես երբ խոսքը վերաբերում է գերազանցություն վճարներ Մենք սիրում ենք Amazon- ի նման մոդելներ, որոնք գանձում են օգտագործման և զեղչերի համար, որքան ավելի շատ եք օգտագործում դրանց պլատֆորմները: Ընկերությունները հավանում են Շրջանառու հաճելիորեն կբարձրացնի կամ կիջեցնի ձեզ ձեր պայմանագրի հիման վրա ՝ ձեր ուղարկած գրառումների և էլ. Որքան շատ եք ուղարկում, այնքան ավելի ցածր է մեկ առաքման գինը: Այլ ընկերություններ իրականում պատժում են ձեզ օգտագործման համար: Մենք զարմացանք, երբ հսկայական ներգնա շուկայավարման հարթակը մեզ տեղեկացրեց, որ քառապատկում են մեր ծախսերը, երբ մեր բոլոր կոնտակտները ներմուծում ենք իրենց համակարգ, ինչ -որ բան այն չէ: քննարկվում է վաճառքի գործընթացում (այն բացահայտվել է իրենց կայքում, բայց մենք բաց ենք թողել): Այլ ընկերություններ հավելավճար են գանձում, երբ դուք գերազանցում եք իրենց համակարգի հատկացված օգտագործումը (թողունակություն, հաշիվներ, էլ. Նամակներ, արշավներ և այլն): Համոզված եղեք, որ օգտագործման և չափից ավելի վճարները հարաբերական են ձեր ներդրումների վերադարձի հետ և իրականում խրախուսում են համակարգի օգտագործումը, այլ ոչ թե հուսահատեցնում օգտագործումը:
  5. Ավտոմատ նորացում - Ես չեմ կարող ձեզ ասել, թե քանի անգամ են ինձ պատռել այն ընկերությունները, որոնց հետ ես գրանցվել եմ ՝ ծրագրաշարը փորձարկելու համար, ես այն չեղյալ եմ հայտարարել, իսկ հաջորդ ամիս ինձ նորից մեղադրանք է առաջադրվել: Կարևոր չէ, թե ինչ չափի ընկերություն է, դա ինձ հետ պատահել է փոքր և ահռելի ներգրավվածություններով: Contractsամանակից շուտ իմացեք, թե արդյոք պայմանագրերն ինքնաբերաբար երկարաձգվում են, և համոզվեք, որ ընկերությունը պահանջում է ձեր թույլտվությունը ՝ երկարաձգելուց կամ առաջ շարժվելուց առաջ, եթե երկարաձգման անհապաղ ծրագրեր չունեք:

Պայմանագրերը, ծառայության պայմանները և վճարային պայմանները կարևոր նշանակություն ունեն վաճառողի հետ ձեր հարաբերությունները հասկանալու համար: Իմացեք, թե ինչ է պատահում ձեր պայմանագրի և վաճառողի հետ հարաբերությունների հետ, եթե ձեր ընկերությունը բախվում է այս խնդիրների հետ.

  • Ոչնչացում - Դուք այլևս չեք պահանջում կամ չեք կարող իրեն թույլ տալ Saas հարթակը: Սովորաբար, ինքնասպասարկման ընկերությունները կառաջարկեն 30-օրյա ծանուցում կամ նույնիսկ անհապաղ չեղարկում իրենց հարթակի միջոցով: Areգուշացեք այն ընկերությունից, որը դուք գրանցվում եք առցանց վարկային քարտով, բայց ձեր հաշիվը դադարեցնելու համար պետք է զանգահարեք: Նույնքան հեշտ է դադարեցնել վճարումը առցանց, որքան հեշտ է սկսել այն: Ներդրում, խորհրդատվություն և աջակցություն ունեցող ընկերությունների համար ավելի բնորոշ են առնվազն 6 ամսվա պայմանագրերը:
  • Օգտագործում - Կարող եք էապես փոխել օգտագործումը ՝ կա՛մ ավելացված, կա՛մ նվազած: Ձեզ հարկավոր է զեղչել համակարգի չօգտագործման կամ նվազագույն օգտագործման համար, և չպետք է պատժվեն aրագրակազմի պլատֆորմի ավելորդ օգտագործման համար: Գնագոյացումը պետք է հարմարեցվի օգտագործման համար, և ձեր ներդրման եկամտաբերությունը պետք է աճի, քանի որ համակարգը ավելի շատ եք օգտագործում:

Պատրաստ փաստաբան ունենալը միշտ լավագույն ծրագիրն է: Շատ անգամներ, երբ մեզ պատռել էին, դա պարզապես այն պատճառով էր, որ մենք մեր ֆանտաստիկ փաստաբանների կողմից չենք կատարել պայմանագիրը Ահազանգում է Կաստոր Հյուիթին.

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.