gShift. Մի դեպք ուսումնասիրություն SaaS- ի վրա Օնորոգված լավագույն փորձի մեջ

վրաերթի ենթարկվել

Մենք ներկայումս իրականացնում ենք ձեռնարկության մի քանի ծրագրային ապահովում: Հետաքրքիր է ՝ յուրաքանչյուր ընկերություն մշակած բեռնաթափման ռազմավարության տարբերությունը: Երբ ես հետ եմ նայում SaaS արդյունաբերության իմ պատմությանը, ավելի քան մեկ տասնյակ ընկերությունների աջակցելով `զարգացնել իրենց արտադրանքի շուկայավարումը, ես հավատում եմ, որ ես տեսել եմ օդանավակայանի ռազմավարությունների լավագույն և վատթարագույնը:

Նախ, ես հավատում եմ, որ կան չորս առանցքային փուլ դեպի Softwareրագրային ապահովում ՝ որպես ծառայություն:

  1. Փոստային վաճառք - Այս պահին SaaS ընկերությունների համար շատ կարևոր է որոշել ժամանակացույցը, կախվածությունը, թիմը և բիզնեսի նպատակները: Ես խորհուրդ կտայի ողջունել հանդիպումը վաճառքների, հաճախորդի և սպասարկող թիմի միջև `ապահովելու, որ տեղեկատվությունը հստակ փոխանցվի և փաստաթղթավորվի:
  2. Հարթակի ներածություն - Սա յուրաքանչյուր բեռնաթափման ռազմավարության առանցքն է, որտեղ օգտվողներին տրամադրվում են իրենց հավատարմագրերը մուտքի համար և տրամադրվում են կրթական ռեսուրսներ:
  3. Հաճախորդի հաջողություն - Ձեր SaaS մատակարարը պետք է լինի ձեր լիազորությունն ու ոլորտի փորձագետը ՝ ձեզ և ձեր թիմին կրթելով լավագույն փորձի և ռազմավարության մասին: Ես զարմացած եմ այն ​​բանից, թե քանի հարթակ իրականում չի օգնում իրենց հաճախորդներին հաջողության հասնել ՝ չնայած իրենց ներքին փորձին:
  4. Հարթակի հաջողություն - Ուսումնական օգտագործողներ և ռեսուրսներ ունենալը չի ​​կարող հաջող վերափոխման ռազմավարության համար: Օգտագործելով SaaS պլատֆորմը պետք է լինի յուրաքանչյուր բեռնաթափման ռազմավարության նպատակը: Քանի դեռ ձեր հաճախորդը չի ավարտել իր առաջին արշավը կամ հրապարակել է իր առաջին հոդվածը, դրանք դեռ չեն արվել: Օգտագործումը SaaS- ի պահպանման հսկայական գործոն է:

Ըստ իմ փորձի, նոր հաճախորդների բեռնաթափում շրջակա բոլոր կենտրոններում երեք առանցքային տարր:

  • Կառավարում - issuesամանակին հարցերը շտկելու իրավասություն ունեցող իրավասու թիմ ունենալը բացարձակապես կարևոր է հաջողության համար: Նրանք պետք է համապատասխանեն հաճախորդի արագությանը և ինտենսիվությանը:
  • քաջալերանք - հաճելի, բարեկամական և ձեր հաճախորդներից մեկ քայլ առաջ պահող հաղորդակցություն ունենալը զարմանալի փորձ է ստեղծում: Դուք պետք է նրբորեն ձգեք ձեր նոր հաճախորդին ձեր լուծումը օգտագործելու համար `այն դարձնելով բացառիկ գործընթաց:
  • Միացում - հաճախորդները, հատկապես շուկայավարման և տեխնոլոգիական արդյունաբերության ոլորտի հաճախորդները, հաճախ շատ խորաթափանց են և օգտագործել են բազմաթիվ տեխնոլոգիաներ: Ռեսուրսներ ունենալը ձեր հաճախորդների համար ՝ ինքնակազմակերպելու իրենց օդանավակայանը, կնվազեցնի ճնշումը ձեր մարդկային ռեսուրսների վրա և նրանց հնարավորություն կտա առաջ շարժվել:

Այս տարրերից որևէ մեկը բաց թողնելը կարող է խաթարել ձեր հաճախորդների օդանավակայանի հաջողությունը: Անձամբ ինձ համար ես շատ եմ հիասթափվում, երբ ստիպված եմ համապատասխանել SaaS ընկերության արագությանը: Եթե ​​դրանք շատ դանդաղ են և թույլ չեն տալիս ինձ նետվել, ես նստում եմ վեբինարների վրա և ձևացնում, թե լսում եմ: Եթե ​​դրանք շատ արագ են, ես ծանրաբեռնված եմ և հաճախ եմ հանձնվում:

Ձեր հաճախորդներն ունեն իրենց աշխատանքային ծանրաբեռնվածությունն ու խոչընդոտները, որոնք անհրաժեշտ է լուծել: Աշխատակիցների ժամանակացույցը, առօրյա աշխատանքը և ներքին համակարգի կախվածությունը հաճախ ազդում են ձեր ժամանակացույցի վրա աշխատելու նրանց կարողության վրա: Ինքնասպասարկման ճկուն ռեսուրսները, առաջադեմ օժանդակության հետ համատեղ, ստեղծում են բարձրակարգ բեռնաթափման գործընթաց, որտեղ հաճախորդը կարող է գնալ իր արագությամբ `հաճախ արագ աշխատելով որոշ փուլերով, իսկ դանդաղ` այլ ժամանակներում:

Եթե ​​դուք ի վիճակի լինեք համապատասխանեցնել նրանց արագությանը և մեկ քայլ առաջ կանգնել նրանց մարտահրավերներից, ապա տպավորություն կստեղծեք. Առաջին տպավորությունը, որ նրանք ունենում են ձեր աջակցության և պլատֆորմի հետ:

Օնբորտինգում դեպքի ուսումնասիրություն - gShift

Այս տարիների ընթացքում մենք հիանալի հարաբերություններ ենք ունեցել SEO- ի շատ պլատֆորմների հետ, բայց մեկն առանձնացավ, երբ մենք շարունակում էինք աշխատել մեր հաճախորդների բովանդակության հեղինակության վրա gShift, Քանի որ այլ պլատֆորմներ ներդրումներ էին կատարում աուդիտների և դասակարգման հնարավորություններից հետո լրացնելու մեջ, մենք դիտում էինք, երբ gShift- ը շարունակում էր մոդելավորել իրենց պլատֆորմը ՝ թվային շուկայավարների աշխատանքից հետո:

gShift պլատֆորմը SEO պլատֆորմից վերածվեց վեբ ներկայության հարթակի: Հիմնաբառերի խմբավորումների, տեղական որոնման, բջջային որոնման և սոցիալական լրատվամիջոցների ազդեցության և մրցակցային հետախուզության մեջ ընկալումը կազմել է մի անթերի հարթակ, որը մենք կարող ենք օգտագործել մեր և մեր հաճախորդների հատկությունների վրա: Մենք դարձանք ընկերներ և գործընկերներ… և այժմ մենք gShift- ի հաճախորդներ ենք, և նրանք մեր:

Եթե ​​ցանկանում եք տեսնել, որ բեռնախցիկն արված է ճիշտ, նայեք ոչ ավելի, քան gShift- ը: Ինձ տրամադրվեց հաշվի կառավարիչ, մուտքի իրավունք, այնուհետև անհրաժեշտ բոլոր ռեսուրսները, որոնք անհրաժեշտ էին հարմարեցնելու և մեր հաճախորդներին իրենց հարթակ ներս բերելու համար: Ահա մի խզվածք.

  • gShift- ի Օգնության կենտրոն - Ներառում է գործարկման ուղեցույցներ, gShift ուղեցույցների, գործակալության ուղեցույցների, հիմնաբառերի հաշվետվությունների, փարոսների և կառավարման վահանակների, kontextURL- ի ուղեցույցի, կայքի աուդիտի, ինտեգրումների, արտադրանքի թարմացումների և վերապատրաստման աղբյուրների օգտագործումը:
  • gShift Արդյունաբերության ուղեցույցներ - Հարթակի օգտագործումը հավասարության միայն մի մասն է: Հաճախորդների հաջողության ապահովումը վերջնական նպատակն է, այնպես որ gShift- ը ուղեցույցներ է տրամադրում որոնման և բովանդակության օպտիմիզացման յուրաքանչյուր կողմի համար:
  • gShift Համայնքային ռեսուրսներ - Բացի ուղեցույցներից, gShift- ը արձանագրել է վեբինարներ, տեսանյութեր, փոդքասթներ, էլեկտրոնային գրքեր, օգտագործողների ուսուցման ժամանակացույցեր և արտադրանքի թողարկման թարմացումներ: Սա բացառիկ ռազմավարություն է, որը միջոցներ է տրամադրում այն ​​հաճախորդներին, որոնք հիմնված են իրենց անձնական նախասիրությունների վրա:
  • gShift սոցիալական ալիքներ - Եթե դա բավարար չէ, gShift- ն ունի նաև ակնառու և ակտիվ բլոգ և բարգավաճ սոցիալական համայնք բոլոր սոցիալական հարթակներում:

Այս տրանսպորտային ռեսուրսների վրա ներդրված ջանքերի արդյունքն իր արդյունքն է տվել: gShift- ը շարունակում է առաջնորդել արդյունաբերությունը և՛ հաճախորդների բավարարվածության, և՛ իրենց հաճախորդների պահպանման հարցում ՝ հետևողականորեն տրամադրելով այն կարծիքը, որ բեռնափոխադրումը շատ ավելի հեշտ և արագ է, քան մրցակիցները:

GShift- ի մասին

gShift- ը կօգնի ձեզ կառավարել ձեր ապրանքանիշի ամբողջ վեբ ներկայությունը, հետևել մրցակցությանը, հետևել կողմնակի բովանդակության և ազդեցության շուկայավարման արշավներին, վերահսկել սոցիալական ազդանշանները, չափել բովանդակության կատարումը և կատարել հետազոտություն: Մենք հպարտ ենք, որ նաև հայտնում ենք, որ մենք նաև իրար հետ ենք աշխատում:

Գրանցվեք gShift- ի ցուցադրության համար

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.