Սոցիալական մեդիա և ինֆլյուենսեր մարքեթինգ

Ինչպես գրել ձեր ընկերության սոցիալական մեդիայի ուղեցույցները աշխատողների համար [Նմուշ]

Ահա [Ընկերությունում] աշխատելու սոցիալական մեդիայի ուղեցույցները, ինչպես նաև լրացուցիչ բաժին այն ընկերությունների համար, որոնք հանրային են կամ կարգավորվում են կանոնակարգերով:

Սահմանեք ձեր կազմակերպության տոնը

Աշխատակիցների կողմից սոցիալական մեդիայի օգտագործման տոնայնությունը առաջնային է այսօրվա թվային լանդշաֆտում: Սոցիալական մեդիան դարձել է անձնական հաղորդակցությունից դուրս՝ վերածվելով հզոր գործիքի, որը ձևավորում է հանրային ընկալումը, ազդում շուկայի դինամիկայի վրա և կարող է էապես ազդել կազմակերպության հեղինակության վրա:

[Ընկերությունում] մենք գիտակցում ենք, որ սոցիալական մեդիան ոչ միայն անհատական ​​արտահայտման հարթակ է, այլ նաև կարևոր գործիք է բովանդակալից կապեր խթանելու, արժեքավոր պատկերացումներով կիսվելու և մեր ապրանքանիշի ներկայությունը թվային ոլորտում ուժեղացնելու համար:

Որպես այդպիսին, սոցիալական մեդիայի պատասխանատու և էթիկական ընդունումը խրախուսվում և հիմնարար է մեր կազմակերպչական ռազմավարության համար: Մի դարաշրջանում, որտեղ տեղեկատվությունը տարածվում է մեկ սեղմման արագությամբ, սոցիալական մեդիայի նշանակությունը հասկանալը և դրա օգտագործումը մեր ընկերության արժեքներին ու նպատակներին համապատասխանեցնելը կարևոր է մեր հեղինակությունը պաշտպանելու, շահագրգիռ կողմերի հետ շփվելու և, ի վերջո, մեր բիզնես նպատակներին հասնելու համար:

Ուղեցույցների այս փաթեթը նպատակ ունի հստակ ուղղություն տրամադրել սոցիալական մեդիան որպես հզոր գործիք օգտագործելու վերաբերյալ՝ միաժամանակ պահպանելով [Ընկերությունը] սահմանող սկզբունքները:

Սոցիալական մեդիայի ընդհանուր ուղեցույցներ

  • Եղեք թափանցիկ և նշեք, որ աշխատում եք [Ընկերությունում]: Ձեր ազնվությունը նշվելու է սոցիալական մեդիայի միջավայրում: Եթե ​​դուք գրում եք [Ընկերության] կամ մրցակցի մասին, օգտագործեք ձեր իսկական անունը, նշեք, որ աշխատում եք [Ընկերությունում], և պարզորոշեք ձեր դերը: Եթե ​​ձեր շահագրգիռ հետաքրքրությունն ունեք ձեր քննարկածի մեջ, առաջինը կասեք դա:
  • Երբեք մի ներկայացրեք ինքներդ ձեզ կամ [Ընկերությանը] կեղծ կամ ապակողմնորոշիչ կերպով: Բոլոր հայտարարությունները պետք է լինեն փաստացի և ոչ ապակողմնորոշող. բոլոր պնդումները պետք է հիմնավորված լինեն։
  • Զգոն եղեք սոցիալական ցանցերում [Ընկերության] հետ կապված խոսակցությունների մոնիտորինգում: Եթե ​​հանդիպեք որևէ անպատշաճ կամ վնասակար բովանդակության, որը կապված է [Ընկերության] հետ, զեկուցեք դրա մասին ընկերության համապատասխան ստորաբաժանմանը գործողությունների համար:
  • Տեղադրեք բովանդակալից, հարգալից մեկնաբանություններ՝ առանց թեմայից դուրս կամ վիրավորական սպամ կամ դիտողություններ:
  • Օգտագործեք ողջախոհություն և ընդհանուր քաղաքավարություն: Թույլտվություն խնդրեք հրապարակելու կամ հաղորդելու խոսակցությունները, որոնք նախատեսված են [Ընկերության] համար անձնական կամ ներքին լինելու համար: Համոզվեք, որ ձեր թափանցիկությունը չի խախտում [Ընկերության] գաղտնիությունը, գաղտնիությունը և արտաքին առևտրային խոսքի իրավական ուղեցույցները:
  • Կառչեք ձեր փորձաքննության ոլորտին և տրամադրեք եզակի, անհատական ​​տեսակետներ ոչ գաղտնի գործողությունների վերաբերյալ [Ընկերությունում]:
  • Երբ կիսվում եք ուրիշների ստեղծած բովանդակությամբ, միշտ պատշաճ գնահատական ​​տվեք և վերագրեք այն սկզբնական աղբյուրին: Երրորդ կողմի բովանդակություն օգտագործելիս հարգեք հեղինակային իրավունքի մասին օրենքները և արտոնագրման համաձայնագրերը:
  • Երբ համաձայն չեք ուրիշների կարծիքների հետ, պահեք այն պատշաճ և քաղաքավարի: Եթե ​​առցանց իրավիճակը դառնում է անտագոնիստ, խուսափեք չափազանց պաշտպանվելուց և կտրուկ անջատվելուց: Խորհուրդ փնտրեք PR տնօրենից և քաղաքավարի կերպով անջատվեք:
  • Պրոֆեսիոնալ արձագանքեք սոցիալական ցանցերում բացասական մեկնաբանություններին կամ քննադատությանը: Խուսափեք առճակատումներից կամ վեճերից: Փոխարենը քաղաքավարի կերպով հասցեագրեք մտահոգությունները և, անհրաժեշտության դեպքում, ուղղեք զրույցը մասնավոր ալիք՝ լուծման համար:
  • Մրցույթի մասին գրելու դեպքում եղեք դիվանագիտական, ապահովեք փաստացի ճշգրտությունը և ստացեք անհրաժեշտ թույլտվությունները:
  • Խուսափեք իրավական հարցերի, դատավարության կամ որևէ կողմերի հետ [Ընկերության] հետ, որը կարող է դատավարության մեջ լինել:
  • Երբեք մի մասնակցեք սոցիալական մեդիաներին, երբ քննարկում եք թեմաներ, որոնք կարող են համարվել ճգնաժամային իրավիճակ: Նույնիսկ անանուն մեկնաբանությունները կարող են հետագծվել ձեր կամ [Ընկերության] IP հասցեով: Սոցիալական մեդիայի ողջ գործունեությունը ճգնաժամային թեմաների շուրջ ուղղեք PR և/կամ իրավական հարցերի տնօրենին:
  • Զգույշ եղեք ինքներդ ձեզ, ձեր գաղտնիությունը և [Ընկերության] գաղտնի տեղեկությունները պաշտպանելու հարցում: Այն, ինչ դուք հրապարակում եք, լայնորեն հասանելի է և երկարատև: Ուշադիր նայեք բովանդակությանը, քանի որ Google-ը երկար հիշողություն ունի:
  • Եթե ​​ունեք անձնական հարաբերություններ կամ ֆինանսական շահեր, որոնք կարող են ազդել ձեր սոցիալական մեդիայի բովանդակության վրա՝ կապված [Ընկերության] կամ նրա մրցակիցների հետ, բացահայտեք այդ հարաբերությունները կամ շահերը համապատասխան թեմաների մասին հրապարակելիս:

Մտավոր սեփականության և գաղտնի տեղեկատվության պաշտպանություն.

  • Մի բացահայտեք [Ընկերության] մասին որևէ գաղտնի կամ սեփականության տեղեկատվություն սոցիալական մեդիայի հարթակներում: Սա ներառում է, բայց չի սահմանափակվում առևտրային գաղտնիքներով, արտադրանքի մշակման մանրամասներով, հաճախորդների ցուցակներով, ֆինանսական տվյալներով և ցանկացած տեղեկատվություն, որը կարող է առավելություն տալ մրցակիցներին:
  • Զգույշ եղեք սոցիալական ցանցերում անձնական տեղեկությունները կիսելիս, ինչպես ձեր, այնպես էլ ուրիշների: Պաշտպանեք ձեր գաղտնիությունը և գործընկերների, հաճախորդների և գործընկերների գաղտնիությունը: Խուսափեք հրապարակային հաղորդագրություններում անձնական կոնտակտային տվյալներ կամ զգայուն տեղեկություններ տարածելուց:
  • Զգույշ եղեք ընթացիկ նախագծերի, ապագա արտադրանքի թողարկման կամ զգայուն բիզնես հարցերի քննարկման ժամանակ: Միշտ զգույշ եղեք՝ կանխելու ոչ միտումնավոր տեղեկատվության արտահոսքը, որը կարող է վնասել [Ընկերության] մրցակցային դիրքին:
  • Եթե ​​կասկածներ ունեք, թե արդյոք տեղեկատվությունը կարող է տարածվել, խորհրդակցեք համապատասխան ստորաբաժանման հետ (օրինակ՝ իրավաբանական, մտավոր սեփականության կամ կորպորատիվ հաղորդակցություն)՝ նախքան փակցնելը:
  • Հարգեք ուրիշների մտավոր սեփականության իրավունքները: Մի տարածեք կամ մի տարածեք հեղինակային իրավունքով պաշտպանված նյութեր առանց համապատասխան թույլտվության և միշտ գնահատեք ուրիշների կողմից ստեղծված բովանդակությունը կիսելիս:
  • Մտավոր սեփականության կամ գաղտնի տեղեկատվության պաշտպանության վերաբերյալ որևէ կասկածի դեպքում դիմեք Մտավոր սեփականության կամ իրավաբանական բաժին՝ ուղղորդման և պարզաբանման համար:

Լրացուցիչ ուղեցույցներ հանրային ընկերությունների կամ գաղտնիության կանոնակարգերով կառավարվող ընկերությունների համար.

  • Ապահովել համապատասխանությունը բոլոր համապատասխան կանոնակարգերին և իրավական պահանջներին ֆինանսական հարցեր քննարկելիս, հատկապես, եթե [Ընկերությունը] հրապարակային է:
  • Խորհրդակցեք իրավաբանական թիմի հետ՝ նախքան իրավական հարցերի, հետաքննության կամ կարգավորող հարցերի հետ կապված որևէ տեղեկատվություն տարածելը:
  • Հաճախորդների տվյալները մշակելիս և քննարկելիս հետևեք գաղտնիության խիստ արձանագրություններին, հատկապես, եթե [Ընկերությունը] ենթակա է գաղտնիության կանոնակարգերի: Միշտ առաջնորդություն փնտրեք Տվյալների Գաղտնիության պատասխանատուից կամ իրավական փորձագետներից:
  • Զերծ մնացեք [Ընկերության] ֆինանսական արդյունքների կամ շուկայական միտումների վերաբերյալ սպեկուլյատիվ հայտարարություններ անելուց, հատկապես, եթե դա կարող է ազդել բաժնետոմսերի գների կամ ներդրողների ընկալումների վրա:
  • Հիմնական լրատվամիջոցների հարցումները պետք է ուղղվեն Հասարակայնության հետ կապերի տնօրենին:

Փակել պարտականություններով

  • Խնդրում ենք նկատի ունենալ այս ուղեցույցները [Ընկերության] հետ կապված Սոցիալական մեդիայի գործունեությանը մասնակցելիս: Ձեր հավատարմությունը այս ուղեցույցներին օգնում է պաշտպանել մեր հեղինակությունը և ապահովել իրավական համապատասխանությունը:
  • Պարբերաբար վերանայեք և թարմացրեք այս սոցիալական մեդիայի ուղեցույցները՝ համոզվելու համար, որ դրանք կպահպանվեն համապատասխան և համահունչ սոցիալական մեդիայի զարգացող հարթակների և ընկերության քաղաքականության հետ:
  • Եթե ​​դուք երբևէ անորոշ եք կամ կասկածում եք [Ընկերության] համատեքստում սոցիալական մեդիայի պատշաճ օգտագործման վերաբերյալ, մենք ձեզ խրախուսում ենք փնտրել առաջնորդություն և հստակություն: Մեր հաղորդակցության մենեջերը պատրաստ է օգնել ձեզ նավարկելու ցանկացած հարց, մտահոգություն կամ իրավիճակ, որը կարող է առաջանալ սոցիալական մեդիայում:

Հիշեք, որ ձեր ընկերության հատուկ կարիքներն ու ռիսկերը կարող են տարբեր լինել, ուստի կարևոր է այս ուղեցույցները համապատասխանեցնել ընկերության ոլորտին, մշակույթին և նպատակներին: Բացի այդ, խորհուրդ է տրվում խորհրդակցել իրավական և համապատասխանության թիմերի հետ՝ ապահովելու համապատասխանությունը կարգավորող պահանջներին:

Douglas Karr

Douglas Karr -ի CMO-ն է OpenINSIGHTS և հիմնադիրը Martech Zone. Դուգլասը օգնել է MarTech-ի տասնյակ հաջողակ ստարտափների, աջակցել է ավելի քան 5 միլիարդ դոլարի չափով Martech-ի ձեռքբերումների և ներդրումների պատշաճ ուսումնասիրությանը և շարունակում է աջակցել ընկերություններին իրենց վաճառքի և շուկայավարման ռազմավարությունների իրականացման և ավտոմատացման գործում: Դուգլասը միջազգայնորեն ճանաչված թվային փոխակերպման և MarTech փորձագետ և խոսնակ է: Դուգլասը նաև Դումմիի ուղեցույցի և բիզնեսի առաջնորդության գրքի հրատարակված հեղինակ է:

Առնչվող հոդվածներ

Վերադառնալ սկիզբ կոճակը
փակել

Հայտնաբերվել է Adblock

Martech Zone կարող է անվճար տրամադրել ձեզ այս բովանդակությունը, քանի որ մենք դրամայնացնում ենք մեր կայքը գովազդից ստացված եկամուտների, փոխկապակցված հղումների և հովանավորությունների միջոցով: Մենք երախտապարտ կլինենք, եթե մեր կայքը դիտելիս հեռացնեիք ձեր գովազդային արգելափակիչը: