SellerSmile. Ինչու՞ պետք է ձեր էլեկտրոնային առևտրի աջակցության թիմին պատվիրակեք

SellerSmile Արտասահմանում հաճախորդների աջակցություն էլեկտրոնային առևտրի համար

Երբ համաճարակը հարվածեց և մանրածախ առևտրով զբաղվողները փակվեցին, դա միայն ազդեց մանրածախ կետերի վրա: Այն ազդեց մատակարարման ողջ շղթայի վրա, որը կերակրում էր նաև այդ մանրածախ առևտրականներին: Իմ թվային փոխակերպման խորհրդատվական ընկերություն աշխատում է արտադրողի հետ հենց հիմա՝ օգնելու նրանց ստեղծել իրենց էլեկտրոնային առևտրի և Martech փաթեթը՝ աջակցելու ա ուղղակի սպառողին dropshipping բիզնես. Դա դժվար նախագիծ է, քանի որ մենք կարողացել ենք աշխատել ապրանքանիշի հետազոտությունից և ստեղծումից մինչև լոգիստիկ ինտեգրում:

Նոր ապրանքանիշի համար այս ոլորտ մուտք գործելը հեշտ չէ: Մենք նրանց խորհուրդ ենք տվել, որ նրանք պետք է ունենան մի քանի բարձրակարգ ռազմավարություններ.

  • Ապրանքներ – սա նրանց տարբերակիչն է, քանի որ նրանք տասնամյակներ շարունակ նախագծել և արտադրել են նորաձևություն: Նրանք արդեն գիտեն, թե ինչ է վաճառվում, ինչպես նաև հաջորդ արտադրանքի գծերը, որոնք պետք է թողարկվեն:
  • User Experience – մենք գիտենք, որ նրանց էլեկտրոնային առևտրի իրականացումը պետք է լինի լավագույնը, ուստի մենք տեղակայել ենք կայքը Shopify Plus- ը և օգտագործեց լավ աջակցվող և օպտիմիզացված Shopify թեման -ից աշխատել:
  • Առաքում եւ վերադարձավ – Անվճար առաքումը հիանալի է, բայց պատրաստի վերադարձի պայուսակ ունենալը այն ապրանքի համար, որը պետք է վերադարձվի, շատ կարևոր է:
  • Հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ – վերջապես, բայց ոչ պակաս կարևոր է, որ աջակցող թիմ ունենալը, որը վերահսկում է էլփոստը, հեռախոսը և սոցիալական մեդիան՝ հաճախորդի համար ամեն ինչ ճիշտ դարձնելու համար:

Այս հաճախորդը չունի կայացած ապրանքանիշ, ուստի այս ռազմավարություններից յուրաքանչյուրը պետք է գործարկվի միաժամանակ: Դա բավականին պարզ է ապրանքների, փորձի և առաքման համար… բայց ինչպե՞ս եք գործարկում հաճախորդների սպասարկման թիմ: Դե, դուք պետք է ազնվորեն արտապատվիրեք այն:

Ինչու՞ արտասահմանյան աջակցություն:

Արտասահմանյան աջակցության թիմերն ունեն անհավատալի քանակությամբ փորձ, որը պատրաստվում է արժեք ավելացնել ձեր ապրանքանիշին: Ձեր թիմի աութսորսինգի առավելությունները ներառում են.

  • Նվազեցրեք աշխատակիցների կամ VA-ների թիմի վարձելու ծախսերը: Ճկուն և հարմարեցված գնագոյացում: Ոչ մի պարտավորություն, ոչ մի թաքնված վճար:
  • Շաբաթը յոթ օր առանց անհանգստության: Մուտք գործեք հաճախորդների սպասարկման փորձագետների մասշտաբային թիմ՝ առանց վարձելու, վերապատրաստելու և կառավարելու:
  • Աճեք ձեր վաճառքը հաճախորդների փորձի համապարփակ ռազմավարությամբ, որը տեղեկացված է հաճախորդների հետադարձ կապի տվյալների հիման վրա:
  • Ձեր հաճախորդները կստանան առցանց գնումների լավագույն փորձը բազմալեզու թիմից՝ բացառիկ քերականությամբ և արագ արձագանքման ժամանակներով:

SellerSmile ծառայություններ

SellerSmile առաջատար է արտաքին առևտրի աջակցության ոլորտում: Նրանք աջակցում են Shopify գործընկեր են և նաև աջակցում են շուկաներին, ներառյալ Amazon-ը, Overstock-ը, Etsy-ը, Ebay-ը, Sears-ը, Walmart-ը և Newegg-ը: Առաջնային աջակցությունը ներառում է.

  • փոստ Աջակցություն – Անկախ նրանից, թե ձեր ծածկույթի կարիքները շաբաթական 7 օր են, հանգստյան օրեր կամ արձակուրդներ, SellerSmile-ը ձեր հաճախորդներին աջակցություն է տրամադրում էլեկտրոնային առևտրի բոլոր շուկաներում և վեբ խանութներում:
  • Համբավ կառավարում – Բացասական հանրային ակնարկներն ու մեկնաբանությունները առցանց բիզնես վարելու սովորական մասն են, սակայն չսպասված քննադատական ​​մեկնաբանությունները կարող են արագ տարածվել: Նրանց հեղինակության կառավարման ծառայությունները ապահովում են ձեր ապրանքանիշի հետադարձ կապի կառավարումը:
  • Live Chat օժանդակություն – Ձեր կայքի այցելուների համար կենդանի զրույցի աջակցություն առաջարկելը հիմնական մրցակցային առավելությունն է, որը կամրջում է բացը և վստահություն է ստեղծում ձեր և ձեր լսարանի միջև՝ ծառայության փորձագետների արագ և արդյունավետ օգնության միջոցով:

Բացի այդ, SmellerSmile կարող է տրամադրել նաև.

  • Հաշվետվություն և խորհրդատվություն – Անհատականացված ամսական հաշվետվության և պարբերական ռազմավարության զանգեր ձեր հաշվի մենեջերի հետ՝ վերանայելու կարևորագույն կետերը, ակնարկները և գործնական պատկերացումները:
  • Հաճախորդների սպասարկման խորհրդատվություն - Փնտրու՞մ եք բարելավել ձեր աջակցության թիմը: SellerSmile-ը համագործակցում է՝ վերանայելու ձեր առկա կարգավորումները, փաստաթղթերը և քաղաքականությունը և նախագծում է հաջողության պլան:
  • Սոցիալական մեդիայի աջակցություն – Համայնքի կառավարում` գնորդներին Facebook-ում, Twitter-ում, Instagram-ում, LinkedIn-ում և այլնում անթերի փորձ տրամադրելու համար:
  • ՀՏՀ կառավարում - Հեշտացրեք Հաճախակի տրվող հարցերի ճիշտ պատասխանները արագ գտնելը: Ձեր ինքնասպասարկման հանրային գիտելիքների բազան այն է, որտեղ հաճախորդներն առաջինը կգնան իրենց անհրաժեշտ օգնությունը գտնելու համար:
  • Վերանայման հաշվետվություն - SellerSmile-ը կարող է ամեն օր ձեռքով դասակարգել ձեր արտադրանքի ակնարկները՝ բացահայտելու ապրանքի կրկնությունների և հիմնական հնարավորությունները: գիտելիքների բազա լրացումներ.

Եթե ​​ցանկանում եք գործարկել հաճախորդների աջակցությունը՝ հաճախորդների ավելի լավ փորձառություն և ավելի շատ վաճառքներ ապահովելու համար.

Փորձեք SellerSmile անվճար 7 օր

Բացահայտում. Ես օգտագործում եմ մեր դուստր ձեռնարկության հղումը SellerSmile այս հոդվածում:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.