Արդյո՞ք ձեր բիզնեսը խախտում է պետական մակարդակը: Մի զանգահարեք կանոնակարգերը ձայնային և տեքստային հաղորդագրություններով (SMS):
Հազվադեպ է լինում մի օր, երբ ես տեքստային հաղորդագրություն կամ հեռախոսազանգ չստանամ մի ընկերությունից, որը գնել է իմ տվյալները և ձեռք բերել իմ հեռախոսահամարը: Որպես շուկայագետ, դա բավականին զայրացնում է: Ես իմ հեռախոսահամարը չեմ տրամադրել որևէ կազմակերպության՝ իմանալով, որ իմ համարը կվաճառվի և կօգտագործվի հետախուզման համար:
Մի կանչեք օրենսդրություն
«Մի զանգահարիր» օրենսդրությունը Միացյալ Նահանգներում առաջին անգամ ուժի մեջ է մտել 1991 թվականին՝ հեռախոսային սպառողների պաշտպանության մասին օրենքի ընդունմամբ (TCPA) TCPA-ն սահմանել է կանոններ, որոնք կարգավորում են բնակելի հեռախոսահամարներին արվող հեռախոսային շուկայավարման զանգերը, ներառյալ պահանջները, որոնք նախատեսված են հեռավաճառողների համար՝ պահպանել «Չզանգահարել» ներքին ցուցակները և ավտոմատ հավաքման համակարգերի և նախապես ձայնագրված հաղորդագրությունների օգտագործման սահմանափակումները:
TCPA-ի ընդունումից հետո «Մի զանգահարիր» կանոնակարգերը մի քանի անգամ թարմացվել են՝ սպառողների համար լրացուցիչ պաշտպանություններ ներառելու համար: Առևտրի դաշնային հանձնաժողովը 2003 թ.FTC) սահմանել է Ազգային մի զանգահարեք ռեգիստր, որը թույլ է տալիս սպառողներին գրանցել իրենց հեռախոսահամարները FTC-ում և հրաժարվել հեռամարքեթինգային զանգեր ստանալուց բիզնեսներից շատերից: Սկզբում ռեեստրը վերաբերում էր միայն ֆիքսված հեռախոսահամարներին, սակայն 2005 թվականին ընդլայնվեց՝ ներառելով բջջային հեռախոսահամարները:
2012 թվականին FTC-ն թարմացրել է կանոնները՝ պահանջելով հեռավաճառողներին ձեռք բերել նախնական գրավոր համաձայնություն սպառողներից՝ նախքան հեռախոսային շուկայավարման զանգեր կատարելը բջջային հեռախոսներ կամ տեքստային հաղորդագրություններ ուղարկելը բջջային հեռախոսներին: Այս թարմացումը նաև պարզաբանեց ավտոմատ հեռախոսային հավաքման համակարգի սահմանումը (ԱՏՍ), որը ենթակա է լրացուցիչ կարգավորումների և սահմանափակումների։
Հաղորդակցության դաշնային հանձնաժողովը 2015 թ.ՀԴՀ) հրապարակել է Հռչակագրի որոշում և հրաման, որն ավելի է պարզաբանել TCPA-ի պահանջները հեռավաճառքի զանգերի և տեքստային հաղորդագրությունների վերաբերյալ: Ի թիվս այլ բաների, վճիռը հաստատեց, որ ATDS կամ արհեստական կամ նախապես ձայնագրված ձայնի միջոցով բջջային հեռախոսներին արված հեռավաճառքի զանգերը և տեքստային հաղորդագրությունները ենթակա են նախնական գրավոր համաձայնության պահանջների:
Ի՞նչ է նախնական գրավոր համաձայնությունը:
Նախկին գրավոր համաձայնությունը նշանակում է, որ սպառողը բացահայտ թույլտվություն է տվել բիզնեսին կամ շուկայավարին կապ հաստատել նրանց հետ հեռախոսի կամ տեքստային հաղորդագրության միջոցով:
Սա նշանակում է, որ սպառողը պետք է իր համաձայնությունը տված լինի գրավոր, և համաձայնությունը պետք է ներառի որոշ հիմնական տարրեր, օրինակ՝ հաղորդագրությունների կամ զանգերի բնույթի հստակ և ակնհայտ բացահայտում, այն համարը, որին կարող են ուղարկվել հաղորդագրությունները կամ զանգերը, և սպառողի ստորագրությունը։
Նախնական գրավոր համաձայնության պահանջն օգնում է պաշտպանել սպառողներին անցանկալի հեռավաճառքի զանգերից և տեքստային հաղորդագրություններից: Ստանալով գրավոր համաձայնություն՝ ձեռնարկությունները կարող են ապահովել, որ ունեն սպառողի թույլտվության գրառումը իրենց հետ կապվելու համար, և կարող են խուսափել TCPA կանոնակարգերի խախտումներից, որոնք զգալի տույժեր են պարունակում խախտումների համար: Ահա տեքստային հաղորդագրության օրինակ, որը կարող է հաստատել նախնական գրավոր համաձայնությունը, երբ սպառողը միանում է տեքստային հաղորդագրություններին.
[Business Name]-ից SMS հաղորդագրություններ ստանալու համար պատասխանեք ԱՅՈ: Հաղորդագրությունների և տվյալների սակագները կարող են կիրառվել: Դուք կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել ձեր համաձայնությունը՝ ուղարկելով STOP հաղորդագրություն: Պատասխանելով ԱՅՈ, դուք հաստատում եք, որ 18+ եք և իրավասու եք համաձայնել ստանալ SMS հաղորդագրություններ այս համարով:
Կարևոր է, որ ձեռնարկությունները տեղյակ լինեն և համապատասխանեն բոլոր կիրառելի կանոնակարգերին, որոնք վերաբերում են հեռավաճառքի և տեքստային հաղորդագրությունների նախնական գրավոր համաձայնությանը: Սա կարող է ներառել սպառողների համաձայնության մանրամասն գրառումների պահպանումը, զանգերի և հաղորդագրությունների բնույթի վերաբերյալ հստակ բացահայտումների ապահովումը և սպառողների խնդրանքների կատարումը, որոնք պետք է ավելացվեն «Մի զանգահարիր» կամ «Մի տեքստային հաղորդագրություն» ներքին ցանկերում:
Ինչ վերաբերում է զանգերին կամ տեքստային հաղորդագրություններին պետական գծերով:
Եթե դուք ունեք բիզնես մի նահանգում և զանգահարեք սպառողին, որը նշված է «Մի զանգահարեք» նահանգի ցուցակում մեկ այլ նահանգում, դուք կարող եք խախտել կանոնակարգը: Դրա պատճառն այն է, որ շատ նահանգներ ունեն «Մի զանգահարիր» կանոնակարգերը և պահպանում են «Մի զանգահարիր» առանձին ցուցակներ, որոնք վերաբերում են այդ նահանգի սպառողներին արվող հեռամարկետինգի զանգերին:
Օրինակ, եթե ձեր բիզնեսը գտնվում է Կալիֆորնիայում, և դուք զանգահարում եք Նյու Յորքում գտնվող սպառողին, ով նշված է Նյու Յորքի «Մի զանգահարեք գրանցամատյանում», դուք կարող եք խախտել Նյու Յորք նահանգի օրենքը, թեև ձեր բիզնեսը գտնվում է Կալիֆորնիայում:
Ընկերությունները պետք է տեղյակ լինեն «Մի զանգահարիր» կանոնակարգերի մասին բոլոր նահանգներում, որտեղ նրանք իրականացնում են հեռավաճառք, և պետք է պահպանեն իրենց ներքին «Մի զանգահարիր» ցուցակը, որպեսզի խուսափեն սպառողներին զանգահարելուց, ովքեր խնդրել են չստանալ հեռամարկետինգի զանգեր: Ձեռնարկությունները պետք է նաև պատրաստ լինեն ընդառաջել սպառողների խնդրանքներին՝ ավելացնելու իրենց «Չզանգահարել» ներքին ցանկին կամ «Չզանգահարել» ազգային ռեգիստրին:
Պետական Մի զանգահարեք Կարգավորման Կայքերի տեղեկատու
Կարևոր է նշել, որ «Մի զանգահարիր» կանոնակարգերը չեն գործում այնպես, ինչպես էլփոստը: Էլեկտրոնային փոստի միջոցով դուք կարող եք ուղարկել նախնական նամակ, քանի դեռ ունեք հրաժարվելու միջոց: «Չզանգել» ցուցակի համարին զանգահարելը կամ հաղորդագրություն ուղարկելը խախտում է նախնական գրավոր համաձայնություն.
Դուք պետք է համոզվեք, որ ցանկացած հեռախոսազանգ, որը դուք սառը զանգահարում եք առանց նախնական գրավոր համաձայնության, ներառված չէ դաշնային մի զանգերի ցանկում: և չզանգահարելու ցուցակը այն բիզնեսի կամ սպառողի վիճակում, որին դուք զանգահարում եք: Ահա ցուցակը, որտեղ դուք կարող եք գտնել «Չզանգել» ցուցակները ըստ նահանգների.
- Ազգային մի զանգահարեք ռեգիստր
- Ալաբամա Մի զանգահարեք ռեեստր
- Արիզոնա Մի զանգեք ռեեստր
- Արկանզաս Մի զանգեք ռեեստր
- Կալիֆորնիայի Մի զանգահարեք գրանցամատյան
- Կոլորադո Մի զանգահարեք ռեեստր
- Կոնեկտիկուտ Մի զանգեք ռեեստր
- Դելավեր Մի զանգահարեք ռեեստր
- Ֆլորիդայի Մի զանգահարեք ռեեստր
- Վրաստանը մի զանգահարեք ռեեստր
- Հավայան կղզիներ Մի զանգահարեք ռեեստր
- Այդահո Մի զանգահարեք ռեեստր
- Իլինոյս Մի զանգեք ռեեստր
- Ինդիանա Մի զանգեք ռեեստր
- Այովա Մի զանգահարեք ռեեստր
- Կանզասի մի զանգահարեք ռեեստր
- Կենտուկի Մի զանգահարեք ռեեստր
- Լուիզիանայի Մի զանգահարեք ռեեստր
- Maine Մի զանգահարեք ռեեստր
- Maine Մի զանգահարեք ռեեստր
- Մերիլենդ Մի զանգիր - օգտագործում է դաշնային ռեգիստրը:
- Մասաչուսեթս Մի զանգահարեք ռեեստր
- Միչիգան Մի զանգեք ռեեստր
- Մինեսոտա Մի զանգահարեք ռեեստր
- Միսսուրի Մի զանգահարեք ռեեստր
- Մոնտանա Մի զանգահարեք գրանցամատյան
- Նեբրասկա Մի զանգահարեք ռեեստր
- Նևադա Մի զանգահարեք ռեեստր
- Նյու Հեմփշիր Մի զանգեք ռեեստր
- Նյու Ջերսի Մի զանգահարեք ռեեստր
- Նյու Մեքսիկո Մի զանգահարեք ռեեստր - օգտագործում է դաշնային ռեգիստրը:
- Նյու Յորք Մի զանգահարեք ռեեստր
- Հյուսիսային Կարոլինա Մի զանգահարեք գրանցամատյան
- Հյուսիսային Դակոտա Մի զանգահարեք գրանցամատյան
- Օհայո Մի զանգահարեք ռեեստր
- Օկլահոմա Մի զանգահարեք ռեեստր
- Օրեգոն Մի զանգահարեք ռեեստր
- Փենսիլվանիա Մի զանգահարեք ռեեստր
- Ռոդ Այլենդ Մի զանգահարեք ռեեստր
- Հարավային Կարոլինա Մի զանգահարեք ռեեստր
- Հարավային Դակոտա Մի զանգահարեք գրանցամատյան
- Թենեսի Մի զանգահարեք ռեեստր
- Տեխասի Մի զանգահարեք ռեեստր
- Յուտա Մի զանգեք ռեեստր
- Վերմոնտ Մի զանգահարեք ռեեստր
- Վիրջինիա Մի զանգահարեք ռեեստր
- Վաշինգտոնը մի զանգիր ռեեստր
- Վաշինգտոն DC Մի զանգահարեք ռեեստր
- Արևմտյան Վիրջինիա Մի զանգահարեք ռեեստր
- Վիսկոնսին Մի զանգեք ռեեստր
- Վայոմինգ Մի զանգահարեք ռեեստր
Մի վերջին խորհուրդ. Եթե դուք առաջատար ցուցակ եք գնում երրորդ կողմի տվյալների մատակարարից, դուք պետք է բացարձակապես համոզվեք, որ այն մաքրված է որևէ դաշնային և նահանգային զանգերի ցուցակից: գնման պահին. Տվյալների շատ ընկերություններ իրենց ցուցակները թարմացված չեն պահում: Երբ հավաքում եք կամ գրում եք այդ համարը, դուք պատասխանատու եք հետևելու համար, մի զանգահարեք օրենսդրությանը… ոչ ձեր տվյալների մատակարարին:
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ տրամադրված տեղեկատվությունը միայն ընդհանուր տեղեկատվական նպատակների համար է և չի հանդիսանում իրավաբանական խորհրդատվություն: Տեղեկատվության ճշգրտությունը, ամբողջականությունը, համապատասխանությունը կամ արժույթը երաշխավորված կամ երաշխավորված չէ: Այս տեղեկատվությունը նախատեսված չէ ստեղծելու համար, և դրա ստացումը չի հանդիսանում փաստաբան-հաճախորդ հարաբերություններ: Գործարարները պետք է խորհրդակցեն որակավորված իրավախորհրդատուի հետ՝ նախքան այստեղ պարունակվող որևէ տեղեկատվության վրա հիմնվելը: