Սոցիալական բիզնեսի առաջին քայլը. Բացահայտում

սոցիալական փոխազդեցություն

դիզայնով սոցիալական բիզնեսՎերջերս ավարտեցի (երկրորդ անգամ) մեծ գիրքը կարդալը, Դիզայնով սոցիալական բիզնես. Փոխակերպվող սոցիալական մեդիայի ռազմավարություն կապակցված ընկերության համարԸստ Դիոն Հինչքլիֆը և Փիթեր Քիմը.

Հարցը, որ ես հաճախ եմ լսում ՝ «Որտեղի՞ց ենք սկսում»: Կարճ պատասխանն այն է, որ պետք է սկսել սկզբից, բայց թե ինչպես ենք մենք սահմանում սկիզբը, հավանաբար, ամենակարևոր քայլն է:

Ինչպե՞ս է ընթանում կազմակերպությունը ինտեգրվելով սոցիալական համագործակցությանը և սոցիալական բիզնես հասկացությունները դրանց բոլոր ֆունկցիոնալ ոլորտների մեջ: Արդյո՞ք դա պետք է լինի բոլորի կամ ոչինչի ջանք, թե՞ պետք է այն ղեկավարվի տեղեկացված բիզնես ռազմավարության միջոցով: Հայտնաբերման բնորոշ ջանքերը ենթադրում են բոլորի ըմբռնում և փաստաթղթավորում գործընթացներ, իրադարձությունները, եւ տատանումները կազմակերպության գործունեության շրջանակներում: Օրինակ, որո՞նք են իրադարձությունների զուսպ շարքը, որոնք անհրաժեշտ են գնման պատվեր ստեղծելու և կատարելու համար: Ապրանքագիր Twitter- ով առաջացած հաճախորդի բողոք: Ապրանքի վերադարձը

հաճախորդների փոխհարաբերությունները

Շատ կազմակերպություններ կմոտենան սոցիալական բիզնեսի նախաձեռնությանը ՝ հասկացությամբ, որ գործընթացները պետք է գծագրվեն սոցիալական գործունեության առջև և կենտրոնում: Եվ շատ գայթակղիչ է դառնում բառացիորեն ուրվագծել այս նորից գործընթացները սոցիալական հրամայական, Երբ ճնշում են գործադրվում բոլոր առկա գործընթացները լրիվ սահմանելու համար, շատ կազմակերպություններ պարզապես չունեն դա ձեռքի տակ: Եվ սա կարող է ավելացնել հրատապության զգացումը, բանականության լքումը:

Բայց մեկ այլ, և, իմ կարծիքով, ավելի լավ մոտեցում է նախ լիովին հայտնաբերելը առկա գործընթացների բոլոր հոսքերը, կախվածությունները, ռեսուրսներըև այլն: Դա անելու պատճառներից մեկն այն է, որ բացառությունների մեծ մասը չի քարտեզագրվում և հակված է վատ ընկալվելուն: Մարդիկ սովորաբար չեն մտածում այդ գործունեության շուրջ կառուցվածք կառուցել, և նրանք հաճախ հակված են լինել բավականին դինամիկ:

Էկրանի կրակել 2012 11 23 ժամը, 6.20.26 ամսվա ընթացքում

Այս տեսակի նախնական վարժությունը կարող է նշանակալից ներդրումներ կատարել ռեսուրսների մեջ: Նույնիսկ ձեռնարկության լայն կիրառման համար, ինչպիսիք են SAP- ը, Oracle- ը և այլն, այն կարող է ներկայացնել առաջին անգամ, երբ բիզնես գործընթացներն ու կախվածությունները բառացիորեն գծագրվում են այնպես, որ շատերը հասկանան: Բայց դեպի նախաձեռնել սոցիալական բիզնեսի նախաձեռնություն առանց այս նախնական ջանքերի նաև շատ ավելի դժվար է դարձնում այն ​​գործոնների հայտնաբերումը, որոնք կարող են և պետք է օգտագործվեն գործընթացների բարելավումները չափելու համար օգտագործվող չափանիշների ստեղծման ժամանակ: Եվ սա կարևոր է, նույնիսկ եթե դուք պարզապես մտածում եք օգտագործել (կամ լրջանալ) Twitter- ը կամ Facebook- ը `որպես ձեր հաճախորդների ծառայության ռեպերտուարի մի մաս: Մանկական քայլեր:

Գոյություն ունեցող գործընթացների հոսքերը և գործողությունները լիովին հասկանալու ևս մեկ պատճառ է այն, որ վարժությունն ինքնին հաճախ կարող է բացահայտել այն տարածքները, որտեղ բացառությունների համընկնում է տեղի ունենում, եթե ցանկանում եք, թեժ կետեր: Գործընթացներում թեժ կետերի հասկացությունը կարող է նաև լինել ջրհորի գոյության ցուցիչ, որտեղ տարբեր ֆունկցիոնալ խմբերի մարդիկ ոչ ֆորմալ (կամ նույնիսկ վիրտուալ) հանդիպում են տեղեկատվություն փոխանակելու համար: Հաճախ դրանք չեն սահմանվում առկա գործընթացների հոսքերում:

Մոտեցման այս տեսակը ճիշտ է շրջանակում սոցիալական գործունեության մեծ մասը, քանի որ այն պետք է որևէ դեր կատարի գոյություն ունեցող գործընթացներին: Դա չի նշանակում, որ կազմակերպությունը բացակայում է ավելի համագործակցային, հաճախորդակենտրոն լինելու հետևանքով: Դա նշանակում է, որ սոցիալականն օգտագործվում է օգնելու համար: լուծել շատ հատուկ բիզնես խնդիրներ.

Նշում. Դա գրքի դուստր ձեռնարկությունն է:

3 Comments

  1. 1
  2. 3

    Ֆանտաստիկ նկարազարդում:
    Գերազանց ակնարկ, այն մատնանշեց ինձ մի բան, որը ես չէի գիտակցում
    նախքան. Ես պետք է խրախուսեմ ձեր հիանալի աշխատանքի համար: Հուսով եմ, որ նույնը լավագույնն է
    ապագայում նույնպես աշխատել ձեզանից: Շնորհակալություն այս տեղեկությունը մեզ հետ կիսելու համար:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.