Հաճախորդները փորձում են կապվել ձեզ սոցիալական մեդիայի միջոցով, դուք այնտեղ եք:

սոցիալական ունկնդրություն

Սոցիալական մեդիայի կողմից սպառողների կողմից բիզնեսին ուղղված յուրաքանչյուր 5 հարցումներից 6-ը մնալ անպատասխան, Գործարարները շարունակում են թույլ տալ սխալ սարսափելի սխալը ՝ օգտագործելով սոցիալական մեդիան որպես հեռարձակման միջոց, այլ ոչ թե ճանաչելով դրա ազդեցությունը որպես հաղորդակցման միջոց: Շատ վաղուց ընկերությունները գիտակցում էին մուտքային զանգերի կառավարման կարևորությունը, քանի որ հաճախորդների բավարարվածությունն ուղղակիորեն վերագրվում է հաճախորդների պահպանումին և հաճախորդի արժեքի բարձրացմանը:

Ծավալը սոցիալական լրատվամիջոցների հարցումներն աճել են 77% -ով տարեցտարի: Բայց պատասխանը եղել է ընդամենը 5% աճ բիզնեսի կողմից: Դա հսկայական բաց է: Ինչու՞ սոցիալական հարցումները նույն ուշադրության չեն արժանանում: Իմ ենթադրությունն այն է, որ սպառողները պատասխան չեն ակնկալում, ինչպես հեռախոսով են սպասում, այնպես որ նրանք այնքան չեն նյարդայնանում, որքան անում են անպատասխան զանգի վրա նստելիս: Բայց հնարավորություն բիզնեսի համար իսկապես սոցիալական ազդեցություն ունենալը արդյունաբերության մեծ մասում հսկայական է… հատկապես իմանալով, որ ձեր մրցակիցները չեն արձագանքում:

Անցյալ տարվա ընթացքում ապրանքանիշերի և հաճախորդների միջև սոցիալական մեդիայի զրույցներում զարմանալի միտումներ են ի հայտ եկել: Սոցիալական բիզնեսն առաջարկում է արագ ակնարկ ինչպես ընդհանուր, այնպես էլ արդյունաբերական հատուկ միտումների վերաբերյալ:

The Outիլերի սոցիալական ինդեքս Sprout Social- ի կողմից կազմված և թողարկված զեկույց է: Բոլոր հղվող տվյալները հիմնված են 18,057 հանրային սոցիալական պրոֆիլների վրա (9,106 Facebook; 8,951 Twitter) անընդմեջ ակտիվ հաշիվների 1 թ.-ի առաջին եռամսյակից մինչև 2013 թ. Երկրորդ եռամսյակ: Այս զեկույցի նպատակների համար վերլուծվել են այդ ընթացքում ուղարկված ավելի քան 2 միլիոն հաղորդագրություններ:

սոցիալական-բիզնես-գործունեություն

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.