Սոցիալական բիզնես, Հանգիստ հեղափոխություն

նահատակ Թոմփսոն

Սոցիալական մեդիան և սոցիալական տեխնոլոգիաներն այժմ ընկերությունների բիզնեսի վարման բաղկացուցիչ բաղադրիչ են: Այն ամբողջովին փոխկապակցված է և ինտեգրված մեր շուկայավարման ջանքերում: Թվային շուկայավարողները չեն կարող խոսել բովանդակության, SEO- ի, կայքի օպտիմալացման, PR- ի մասին: Հաճախորդները, գիտակցում են դա, թե ոչ, այժմ բոլորովին նոր դեր են խաղում կորպորատիվ միջավայրում: Դրանք սկզբունքորեն տարբեր դեր են խաղում լռության պատի ետևում պաշտպանված մարտավարության շատ մարտավարություններում:

Մենք ՝ որպես վաճառող, չենք կարող մեզ թույլ տալ մտածել «լինելով սոցիալական»՝ որպես մեր մյուս գործողություններից անջատ մի բան:

Այս սոցիալական իրողությունն այժմ տեղափոխվում է մեկ այլ փուլ: Կազմակերպություններն այժմ իրենց ջանքերը կենտրոնացնում են այն բանի վրա, թե ինչպես կարող են ներքին բարելավում կատարել ՝ օգտվելով սոցիալական համագործակցության այս նոր դինամիկայի առավելություններից:

ERP- ի, CRM- ի, շուկայավարման ավտոմատացման և այլ ոլորտներում ձեռք բերված առաջընթացի նման, սոցիալական բիզնեսը ևս մեկ հանգիստ հեղափոխություն է, որը դանդաղ է տեղի ունենում երբեմն, արագ `մյուսների մոտ:

Որոշ շրջանակներում շրջանառվում է բանավեճը այն մասին, թե ինչ է նշանակում սոցիալական բիզնես, և ինչ արժեք է տալիս «այն», եթե այդպիսիք կան: Բայց դա, իմ կարծիքով, հերթական լուռ հեղափոխությունն է: Մենք մի օր արթնացանք և գտանք IBM- ին, SAP- ին, Oracle- ին, Salesforce- ին և այլոց, անմիջապես կառուցված, պատրաստ տեղակայման: Պարզապես հարցրեք ձեռնարկության այս խաղացողներին, և նրանք կպատմեն շատ համոզիչ պատմություններ, թե ինչու է սոցիալականը հաջորդ մեծ բանը: Նրանք ընդունում են սոցիալական համագործակցությունը ՝ որպես արժանի մի բան: Հուսով եմ, որ մենք բոլորս կարող ենք օգտագործել այս հնարավորությունը ոչ միայն ձեռնարկության լրացուցիչ արժեք հաղորդելու, այլ նաև նոր լանդշաֆտ ապահովելու համար, որտեղ կարելի է նշել մարդկային բարդ փոխազդեցությունների նրբությունները: Այո, ես հավատում եմ գիքերի ուժին:

Այն ձեռնարկությունները, որոնք առաջին հերթին կօգտվեն այս ջանքերից, կարող են մեծ մասամբ շնորհակալություն հայտնել նրանց, ովքեր պատշաճ կերպով ինտեգրված են սոցիալական գործունեություն իրենց հաճախորդների սպասարկման և աջակցության, շուկայավարման և այլ ֆունկցիոնալ ոլորտներում: Դրանք ներառում են նրանց, ովքեր նշանակալի ներդրումներ են կատարել սոցիալապես լավ համայնքային ֆորումներ, սպասարկման և աջակցության թիմեր ստեղծելու, գիտելիքների կառավարման ուժեղ պլատֆորմներ և նրանք, ովքեր ընդունել են սոցիալական CRM հասկացությունը և իրականում կառուցվել են դրա վրա: Սոցիալական բիզնեսը լոկ այս ջանքերի վերափոխո՞ւմ է: Կարծում եմ ՝ պատասխանը ոչ է, բայց իմացածի մեծ մասը և այն, թե ինչպիսի տեսք կունենա ձեռնարկությունների սոցիալական համագործակցությունը, պարտական ​​են նման ջանքերին:

Ի՞նչ կասեք ձեր բիզնեսի մասին: Լիովին գիտակցու՞մ եք ինտեգրված շուկայավարման ռազմավարության օգուտները, որը ներառում է խելացի սոցիալական բաղադրիչներ: Ի՞նչ կարծիքներ ունեք այն մասին, թե ինչ է նշանակում լինել սոցիալական բիզնես:

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

    Կարծում եմ, որ մենք շատ տարիներ ունենք անելու `մեր կորպորատիվ հիերարխիաները սոցիալական բիզնեսին հարմարեցնելու համար: Մենք դեռ զարգացնում ենք ներքին ստորաբաժանումները արտադրական գծի գործընթացի միջոցով, երբ իրականությունն այն է, որ բոլոր գերատեսչություններն ազդում են ապրանքանիշի ազդեցության վրա սոցիալական լրատվամիջոցներում ՝ ղեկավարությունից, սոցիալականից մինչև շուկայավարում… յուրաքանչյուր աշխատող դեր է խաղում: Unfortunatelyավոք, մեր հոսանքի ծառերը այդպես չեն կառուցվում: Մենք շարունակում ենք զերծ մնալ մեզ համար անհրաժեշտ տեղեկատվությունից և ուզում ենք:  

    Չնայած այնտեղ հասնելը զվարճալի կլինի:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.