Սոցիալական մեդիայի և առարկությունների կառավարում

գաղափարների հարցեր

Այս առավոտ ես կարդում էի մի հոյակապ սպիտակ թերթ, որը հայտնաբերվել էր Aprimo- ի կայքի միջոցով ինտեգրվելով սոցիալական լրատվամիջոցներին.

Շուկայավարողները չպետք է զրոյից սկսեն սոցիալական մեդիայի խաղերի փոփոխման հնարավորությունները առկա հաղորդակցական խառնուրդի մեջ ներդնելու համար: Սոցիալական մեդիան դիտարկելով որպես նոր մեդիայի և վեբ 1.0-ի ընդլայնում `շուկայավարողները օգտագործում են դրա նոր հնարավորությունները` իրենց հասանելի թողունակության և ռեսուրսների շրջանակներում:

Սպիտակ թերթը խոսում է այն մասին վաճառքի դերերը և շուկայավարումը որոշակիորեն հակադարձվում է: Շուկայավարողներից, որոնք սովորաբար երբեք շփում չեն ունեցել հասարակության հետ, այժմ պահանջվում է հանրային կապ հաստատել և կառավարել ապրանքանիշը: Նրանք ստիպված են դա իրականացնել առանց որևէ վերապատրաստման առարկությունների կառավարում, Ես սա քննարկեցի նաև իմ մեջ շնորհանդեսը Webtrends Engage- ում.

Միեւնույն ժամանակ, մեր Ակնկալվում է, որ վաճառողները պաշտոններ կստանձնեն սոցիալական լրատվամիջոցներում `իրականացնելով շուկայավարման և հաղորդակցության մեկից շատ մեթոդներ, որոնք նրանք երբեք չեն կատարելագործել:

Սպիտակ թերթը չորս առաջարկություն է անում.

  • Սահմանեք առանցքային կետ մարքեթինգային անձնակազմից ինչ-որ մեկին սոցիալական մեդիայի ղեկավար դնելով: Այս անհատը պետք է պատասխանատու լինի մարքեթինգի սոցիալական-մեդիա ռազմավարության մշակման համար, ներառյալ մի գործընթացի ստեղծումը, որը կսահմանի տրանսպորտային միջոցների օգտագործման, դրանց կառավարման եղանակների սահմանները և որ մարդկանց պետք է նշանակվեն նրանց `համաձայն կորպորատիվ քաղաքականության:
  • Համագործակցել այլ գործառույթների հետ որոնք մասնակցում են ավելի մեծ գնման ցիկլին, ներառյալ հաճախորդների սպասարկումը և արտադրանքի կառավարումը: Մինչև 2010 թվականը, Fortune 60 ընկերությունների ավելի քան 1000% -ը, որոնք ունեն կայք, կունենան առցանց համայնքի որոշակի ձև, որը կարող է օգտագործվել հաճախորդների հետ հարաբերությունների նպատակների համար: Այնուամենայնիվ, կարևոր է, որ շուկայավարումը հասկանա սոցիալական մեդիայի դերը նախնական գործունեության մեջ այն գործողություններից, որոնք ուղղված են փոստային վաճառքի հաճախորդների սպասարկմանը, որոնք ուղղված են սեփականության պատշաճ կերպով բաշխմանը տարբեր գործառույթների վրա, որոնք մասնակցում են ընկերության ավելի մեծ CRM ռազմավարության իրականացմանը:
  • Մարդկանց շուկայավարման անձնակազմից ներգրավել վաճառքի դասընթացների, հատկապես նրանք, ովքեր մասնակցում են սոցիալական ֆորումների, որոնք հնարավորություն են տալիս հաղորդակցվել մեկ առ մեկ: «Առարկությունների կառավարման» ոլորտում ուսուցում կամ փորձ չունեցող շուկայավարները հատկապես խոցելի են սոցիալական լրատվամիջոցների աշխարհում, քանի որ հաճախորդները հանրային ֆորումներում ազատորեն քննադատում են մատակարարին և նրա արտադրանքներին:
  • Գործեք որպես միջանկյալ Առևտրի ղեկավարների և վաճառողների հետ, ովքեր ցանկանում են մասնակցել սոցիալական լրատվամիջոցներին, մասնավորապես այն վայրերում, որտեղ նրանք շփվում են մեկից շատերի հետ և վերապատրաստվում են նույն խմբագրական ուղղությամբ, որը տրվում է շուկայավարման և կապի մասնագետներին ՝ ապրանքանիշի պաշտպանությունն ու հետևողական հաղորդագրությունները ապահովելու համար:

Ես որոշակի ուղղություն եմ տրամադրել դրա համար վաճառողները կսկսեն ընդունել սոցիալական մեդիան - բայց սպիտակ թերթը շատ ավելին է մանրամասնում ընդհանուր կորպորատիվ ռազմավարությունից: Ես նույնպես եղել եմ հաճախում են վաճառքի դասընթացներ վերջին մեկ տարվա ընթացքում և այն շատ խորհուրդ կտայի բոլոր վաճառողներին: Ես հարցազրույց եմ վերցնում Բիլ Գոդֆրիից, գործադիր տնօրենի գործադիր տնօրենից Ապրիմո այսօր և կքննարկենք այս ֆենոմենները. փնտրեք տեսահոլովակ:

Էկրանի նկարահանումը 2010 03 02 ժամը 10.37.05-ինAprimo- ի ինտեգրված, ըստ պահանջի շուկայավարման ծրագրակազմը հնարավորություն է տալիս B2C և B2B շուկայավարողներին հաջողությամբ կողմնորոշվել շուկայավարման փոփոխվող դերում `վերահսկելով բյուջեները և ծախսելով, վերացնելով ներքին սիլոսները պարզեցված աշխատանքային հոսքերով և իրականացնելով նորարարական բազմաալիքային արշավներ` չափելի ROI- ն վարելու համար: ից Ապրիմո կայքէջը:

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

    Սոցիալական մեդիան, անշուշտ, արագացնում է «բաժանմունքների» վերանայումը, քանի որ բոլոր տողերը մշուշվում են: Լավ է բիզնեսի համար:
    օրինագիծ

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.