Ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների ճգնաժամային արձագանքը վնասում է ձեր մասնագիտությանը

Լացող մարդ
Հեղինակային իրավունքի Flickr օգտագործող Քրեյգ Սանթեր

Բոստոնում վերջերս տեղի ունեցած ողբերգական իրադարձությունների ընթացքում սոցիալական լրատվամիջոցների գործունեության պակաս չկար: Facebook- ի և Twitter- ի ձեր հոսքերը ծանրաբեռնված էին րոպե առ րոպե ծավալվող իրադարձություններին հղում կատարող բովանդակությամբ: Փաստորեն, դրա մեծ մասը ենթատեքստից դուրս իմաստ չէր ունենա:

Սոցիալական մեդիայի շուկայավարման ապրանքանիշի մենեջերների պակաս նույնպես չկա, որոնք ճգնաժամի ընթացքում խարդախորեն են վերաբերվել լավագույն փորձին: Stacy Wescoe- ն գրում է. «Ես ստիպված էի կանգ առնել և ասել.« Ո՛չ, մարդիկ հիմա դա տեսնելու կարիք չունեն »և իմ մնացած օրվա համար դատարկ թողնել իմ ֆեյսբուքյան էջը»: Johnոն Լումերը զգուշացնում է որ «Այս ժամանակահատվածում ապրանքանիշի հաղորդագրությունները հաճախ կարող են աննկեղծ լինել»: Փոլին Մագնուսոնը հայտարարում է, «Սակայն ողբերգության պահին դա այն չէ, ինչ մեր հանդիսատեսը շարունակում է անհրաժեշտ լինել»:

Եվ շարունակ:

Բոլորի մեծ մասը տալիս է նույն խորհուրդը, և իրականում նրանք նույնիսկ առաջարկում են նույն առաջարկությունը, ինչ որ համար մեկ նրանց ցուցակը: Սթիվեն Շաթուկ այն անվանում է «Անմիջապես անջատեք պլանավորված թվիթները, գրառումները և էլ-նամակները»:

Ինչո՞ւ Քանի որ, ինչպես BlogHer's- ը Elisa Camahort- ը գրում է:

Մենք չենք ուզում լինել այն կազմակերպությունը, որը բլից խոսում է երեխաների արհեստների մասին, մինչդեռ մեր համայնքը սպասում է պարզելու, թե քանի երեխա է վիրավորվել կամ կորել դպրոցական կրակոցների արդյունքում: Մենք չենք ցանկանում լինել այն մարմինը, որը մեծապես խթանում է մարզական հանդերձանքը, մինչ մեր համայնքը սպասում է լսել նրանց ընկերներից և հարազատներից մարաթոնում:

Լացող մարդ

© Flickr- ի օգտագործող Քրեյգ Սանթեր

Փորձելով հասկանալ այս արձագանքները, ես հանդիպեցի Մերի Բեթ Քյուրքի մեկնաբանություններին Սպառող, Նա պատրաստում է հետևյալ կետը.

Գործարար և սարսափելի, հուզիչ իրադարձությունները, որոնք հանգեցնում են մարդկային կյանքի կորստի, պարզապես չեն խառնվում իրար:

Բոլորիս վրա ազդում է մեծ ճգնաժամը: Մենք բոլորս հուզական ենք: Գործարար գործունեության ամենօրյա համբույրը պարզապես այնքան պակաս կարևոր է թվում, երբ գործ ունենք ահաբեկչության, բնական աղետների կամ արդյունաբերական վթարների նման սարսափելի բանի հետ:

Ես կարող եմ հասկանալ աշխատանքը դադարեցնելու ցանկությունը: Երբ Նախագահ Քենեդին սպանվեց (ուրբաթ օրը), Chicago Tribune- ը Ռեպորտաժ որ երկուշաբթի օրը գրեթե բոլոր գրասենյակները և ձեռնարկությունների մեծ մասը փակ էին, և դպրոցների ու քոլեջների մեծ մասը դադարեցրեց դասերը:

Բայց ռմբակոծությունների և կասկածյալների որոնման դեպքում ես չեմ կարող արձանագրել որևէ մեկը, որ Բոստոնից դուրս դադարեցնի կամ դանդաղեցնի բիզնեսի գործունեությունը (բացառությամբ անվտանգության միջոցառումների): Բոլորը շարունակում էին ուսումնասիրել և զարգացնել, արտադրություն վարել, վաճառքի կանչեր կատարել, ֆինանսական վերլուծություն կատարել, հաշվետվություններ գրել, հաճախորդներին սպասարկել և ապրանքներ մատակարարել:

Բիզնեսի յուրաքանչյուր ասպեկտ շարունակում էր գործել, բացառությամբ մեկի: Մենք պետք է դադարեցնենք մեր շուկայավարման արշավները, հատկապես մեր սոցիալական լրատվամիջոցների շուկայավարման արշավներ. ճգնաժամի պայմաններում:

Ինչու՞ է շուկայավարումը տարբերվում այլ բիզնես գործառույթներից: Եթե ​​«բիզնեսն ու անհանգստացնող իրադարձությունները չեն խառնվում իրար», ապա ինչու չենք դանդաղեցնում ամեն ինչ ներքև Ինչու են այդքան շատ ապրանքանիշերի մենեջերներ կարծում, որ նրանք պետք է դադարեցնեն աշխատել, երբ աշխարհը կենտրոնացած է մեծ ճգնաժամի վրա: Բույսերի ղեկավարները, վաճառքի մենեջերները, հաշվապահության ղեկավարները և մնացած բոլորը չպետք է նույնը անեն:

© Flickr օգտվող khawkins04

© Flickr օգտվող khawkins04

Շուկայավարողները բոլորից շատ կամ պակաս մարդ չեն: Եթե ​​մենք որոշենք փակել մեր սոցիալական մեդիայի հաղորդագրությունները, մենք կամ դա ասում ենք բոլորը պետք է կենտրոնանան ողբերգության վրա կամ մենք դա ենք ասում մենք էական չենք մեր բիզնեսի համար:

Եթե ​​դա առաջինն է, սոցիալական ցանցերում լռելը ենթադրում է, որ մենք մտածում ենք այլ մասնագիտությունների մարդկանց մասին, ովքեր դեռ շարունակում են իրենց աշխատանքը, փոխարենը ուշադրություն դարձնեն կատարվածին:

Եթե ​​դա վերջինն է, մենք ասում ենք, որ շուկայավարումն այնքան կարևոր չէ, որքան մեր ընկերությունների այլ ստորաբաժանումները: Իրականում, ես կարծում եմ, որ որպես շուկայավարողներ մենք հակված ենք ունենալ բավականին սահմանափակ պատկերացում մեր սեփական արժեքի վերաբերյալ: Սա ակնհայտ դարձավ, երբ ես փորձեցի հարցը քննարկել առցանց.

Այսպիսով, ահա սոցիալական լրատվամիջոցների ճգնաժամի ընթացքում լավագույն փորձի իմ սեփական ցուցակը: Դուք հավանաբար համաձայն չեք: Ահա թե ինչի համար են մեկնաբանությունները.

Նախ, խոսեք ձեր ղեկավարության հետ `պարզելու համար, որ ընկերությունը դադարեցնում կամ կրճատում է գործառնությունները - Եթե նրանք մտադիր են շուտ փակել, անձնակազմ ուղարկել տուն կամ նվազեցնել գործունեությունը, ձեր մարկետինգը պետք է համապատասխանաբար կրճատվի: Եվ դուք պատասխանատու կլինեք այս որոշումը նաև հասարակությանը հաղորդելու համար:

Երկրորդ, վերանայեք ձեր ամբողջ շուկայավարման ռազմավարությունը այն տարրերի համար, որոնք կարող են անզգայանալ: Խանութի ցուցափեղկը, որում ասվում է, որ ձեր արտադրանքը «DA BOMB» է, նույնքան վիրավորական է, որքան նույն բովանդակությամբ թվիթը: Շարունակեք դիտել իրադարձությունները, երբ դրանք տեղի ունենան, որպեսզի կարողանաք անհրաժեշտության դեպքում ճշգրտումներ կատարել: Պարզապես մի չեղարկեք բոլոր պլանավորված հաղորդագրությունները, քանի դեռ ձեր ընկերությունը չի փակում նաև բոլոր բիզնես գործողությունները:

Երրորդ ՝ վերանայեք ձեր բիզնեսի և ձեր արդյունաբերության կապը ներկա ողբերգության հետ: Եթե ​​մարզական սարքավորումներ եք պատրաստում, մարաթոնյան ռմբակոծությունը կարող է ոգեշնչել ձեզ փոխարինել ձեր որոշ գովազդային հաղորդագրությունները ճգնաժամի հետ կապված բարեգործական կազմակերպությունների շուրջ իրազեկության բարձրացման ջանքերով: Կամ գուցե ցանկանաք ուղղակիորեն օգնելու միջոց գտնել: (Օրինակ: ինչ արեց Անհոյսեր-Բուշը «Սենդի» փոթորկից հետո):

Չորրորդ ՝ զգույշ եղեք ձեր զգացմունքներն արտահայտելու հարցում: Բոլորն էլ գիտեն, որ բոլորը մտածում են ներկա ողբերգության զոհերի մասին: Քանի դեռ չունեք ինչ-որ բան ավելացնելու «Մեր սրտերը դուրս են գալիս beyond» -ից այն կողմ, դուք հավանաբար չպետք է որևէ բան ասեք որպես ապրանքանիշ: Դուք, անշուշտ, չպետք է դառնաք Epicurious կամ Kenneth Cole: Եվ դուք, ամենայն հավանականությամբ, պետք է միայն բացատրեք, թե ինչ է անում ձեր ընկերությունը որպես պատասխան եթե այդ տեղեկատվությունը ազդում է ձեր հաճախորդների և փաստաբանների վրա:

Օրինակ, եթե դուք ֆինանսական նվիրատվություն եք կատարում, մի խոսեք դրա մասին ճգնաժամի պայմաններում: Բայց եթե ձեր աշխատակիցները պատրաստվում են արյուն տալ, մարդկանց տեղյակ պահեք, որ զանգերի և էլ-նամակների վերադարձը հետաձգվելու է:

Ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների ճգնաժամային արձագանքը վնասում է ձեր մասնագիտությանը, Եթե ​​դուք անում եք այն, ինչ ասում են փորձագետները և անջատում են բոլոր ավտոմատ հաղորդագրությունները, դուք կամ ակնարկում եք, որ շուկայավարողները միակ զգայուն մարդիկ են, որպեսզի դադարեցնեն աշխատանքը և կենտրոնանան այն ամենի վրա, ինչը կարևոր է, կամ նկատի ունեք, որ շուկայավարումն այնքան էլ կարևոր չէ, որքան մյուս բիզնեսը: գործառույթները: Երկու տարբերակներն էլ վատ են անդրադառնում մասնագիտության վրա:

Եկեք շուկայավարումը դարձնենք առաջին կարգի քաղաքացի: Եկեք աշխատենք այլ մասնագիտությունների այլ մասնագետների հետ ՝ պատշաճ արձագանքելու, խելացի պլանավորելու և մարդասիրական վարք ցուցաբերելու համար:

Ստորև կարող եք չհամաձայնել:

10 Comments

  1. 1

    Բարև Ռոբի -

    Ես շատ գնահատում եմ, որ դուք մեջբերում եք ինձ ձեր հատվածում, և կարծում եմ, որ արժանի է ձեր ուսումնասիրությունը այն բարդ հարցերի, որոնք կապված են ազգային ողբերգության պահին մեկի մարկետինգային հաղորդագրության փոփոխման հետ:

    Ասաց. Ես համաձայն չեմ քեզ հետ:

    Դուք գրում եք. «Եթե մենք որոշենք փակել մեր սոցիալական մեդիայի հաղորդագրությունները, մենք կամ ասում ենք, որ բոլորը պետք է կենտրոնանան ողբերգության վրա, կամ ասում ենք, որ մենք էական չենք մեր բիզնեսի համար»:

    Կարծում եմ, որ դա կեղծ դուալիզմ է. Դրանք միայն երկու հնարավոր հաղորդագրությունները չեն, որոնք փոխանցվում են ողբերգության ժամանակ ավտոմատացված շուկայավարման արշավը կասեցնելու ընտրության միջոցով:

    Ինձ համար դա ճանաչում է այն փաստին, որ իմ հանդիսատեսի մեջ կան մարդիկ, ովքեր վշտի շատ տարբեր փուլերում են: Իսկ մյուսները կարող են ընդհանրապես չվշտացնել: Բայց ողբերգության և կորստի հանդեպ մարդկային արձագանքների բարդության պատճառով, հատկապես մեծ մասշտաբով, ես կարծում եմ, որ միակ բարոյական պատասխանն է `փորձել չավելացնել ինչ-որ մեկի վիշտը ավտոմատացված շուկայավարման հաղորդագրությամբ, որը կարող է լինել թեթև, բորբոքված կամ այլ կերպ վնասակար: ինչ-որ մեկը վշտի մեջ է, մանավանդ իմանալով, որ մեծ հավանականություն կա, որ իմ լսարանի * շատ * մասը վշտի մեջ է:

    Ոչ այնքան, որ ես հավատում եմ, որ կարող եմ իմ լսարանին ուղղորդել այնտեղ, որտեղ պետք է կենտրոնանա: Դա այն է, որ ես հուսով եմ, որ նրանք լիարժեք, հարուստ կյանք ունեցող մարդիկ են, որտեղ մարդիկ ավելի շատ նշանակություն ունեն, քան շահույթը: Հուսով եմ, որ իմ բիզնեսը նրանց աշխարհում ամենակարևորը չէ, և ես ընտրում եմ համապատասխանեցնել իմ մարկետինգային հաղորդագրությունը ՝ ողբերգության հետևանքով:

    Իմ և իմ գործընկերոջ համար, մինչ մենք փակում ենք մեր ավտոմատ հաղորդագրությունները, մենք չդադարեցինք շփվել մեր լսարանի հետ: Մենք գիտեինք, որ պետք է հատկապես գործնական լինեինք ունկնդրին լսելու համար: Ավտոմատացված հաղորդագրություններն արագ փոխանակելու փոխարեն: Ուղղակիորեն ավելի հեշտ է դադարեցնել «խոսակցությունների սկզբի» ավտոմատ հաջորդականությունը, քանի որ սոցիալական լրատվամիջոցների բովանդակությունը հաճախ լինում է և տեղադրում են մի քանի պարզ սրտանցի թարմացումներ, ինչպես նաև կենտրոնանում որակյալ ներգրավվածության վրա: Մեզ համար սա մեր ընտրած պատասխանն էր այն բանի, ինչի կարիքը ցույց տվեց մեր հանդիսատեսը:

    Ռմբակոծությունից հետո մեր առաջին թարմացումը վազորդի պարզ գրաֆիկն էր ՝ մակագրությամբ, որում արտահայտվում են մեր աղոթքները Բոստոնի համայնքի և մարաթոնի վազորդների համար: Ունենալով ավելի քան 80,000 դիտում (ավելի քան 20 Կ ընդամենը մի քանի ժամվա ընթացքում), ես կասեի, որ դա շուկայավարման հաղորդագրություն էր, որն արձագանքեց մեր լսարանին շատ ավելի համապատասխան ձևով, քան պարզապես թույլ էր տալիս շարունակել մեր ավտոմատացված հաղորդագրությունները:

    Մեզ համար իսկության արժեքը որպես ապրանքանիշ շատ կարևոր է ոչ միայն ողբերգության պահերին, այլ միշտ: Որպես ապրանքանիշ, կարևոր է մեր գործողությունները համապատասխանեցնել մեր ասածի հետ, օգտագործել Սեթ Գոդինի իսկության սահմանումը: Մենք մարդիկ ենք, ովքեր անկեղծորեն հոգ են տանում մեր հաճախորդների մասին `ոչ միայն որպես շահույթի աղբյուրներ, այլ նաև իրական զգացողություններ ունեցող իրական մարդիկ, որոնցից մի քանիսը բավականին բարդ են ողբերգության և վշտի պահերին: Մեզ համար վավերական լինելը ներառում է համոզվել, որ մեր մարքեթինգային հաղորդագրությունը զգայուն կերպով արձագանքում է դրան ազգային ողբերգության և վշտի ժամանակ:

    Որոշ առումներով, նույնիսկ կարող եք ասել, որ ավտոմատ շուկայավարման հաղորդագրություն կասեցնելը նման պահի դրանից բխում է շուկայավարման գործառույթի հսկայական ուժի նկատմամբ հարգանքից, բայց ուժի հետ մեկտեղ գալիս է այն իմաստուն օգտագործելու պատասխանատվությունը:

    Շնորհակալություն երկխոսություն սկսելու համար. Կարծում եմ, դա չափազանց կարևոր թեմա է անտեսելու համար:

    • 2

      Շնորհակալություն մեկնաբանությունների համար, Փոլին

      Իմ տեսակետն այն է, որ ճգնաժամի ընթացքում ավտոմատացված հաղորդագրությունների կասեցումը, քանի որ «ավելի շատ մտահոգիչ բաներ կան» անհամապատասխանություն է թվում այն ​​փաստի հետ, որ մենք չենք կասեցնում այն ​​ամենը, ինչ անում է մեր բիզնեսը: Ինչու՞ շարունակել շուկան ավելի անզգայանալ, քան շարունակել վաճառել, շարունակել ակնկալել, որ մարդիկ ժամանակին կժամանեն աշխատանքի կամ կշարունակեն բաց լինել հասարակության համար:

      Ես բոլորովին դեմ չեմ, որ ապրանքանիշերը լինեն իսկական: Կարծում եմ ՝ կան դեպքեր, երբ մենք պետք է մեր ազգային ուշադրությունը բիզնեսի բոլոր ասպեկտներից շեղենք դեպի ողբերգություն: Այդ պատճառով ես հիշատակեցի Նախագահ Քենեդիի կորուստը:

      Իմ մտահոգությունն այն է, որ անհամապատասխանությունը շուկայավարողների վարքի և բիզնեսի այլ առարկաների վարքագծի միջև: Ես կարծում եմ, որ այդ անհամապատասխանությունը վնասում է մասնագիտությանը քանի որ դա կարող է շուկայավարողներին թվարկել ոչ թե էական կամ նրանց չափազանց զգայուն թվալ:

      Ես ուզում եմ, որ շուկայավարումը ավելի շատ հարգանքի արժանանա: Նվազեցնել հանրային շուկայավարման գործունեությունը այն ժամանակ, երբ շատ այլ առարկաներ շարունակում են գործել ամբողջ արագությամբ, ինչպես դա կնպաստի շուկայավարմանը որպես երկրորդ կարգի քաղաքացի:

      • 3

        Ես կշարունակեմ չհամաձայնել: Դուք գրում եք. «Ես ուզում եմ, որ շուկայավարումը ավելի շատ հարգանքի արժանանա: Նվազեցնել հանրային շուկայավարման գործունեությունը այն ժամանակ, երբ շատ այլ առարկաներ շարունակում են գործել ամբողջ արագությամբ, ինչպես դա կնպաստի շուկայավարմանը որպես երկրորդ կարգի քաղաքացի »:

        Անկեղծ ասած, ես հավատում եմ, որ հակառակը ճիշտ է: Համաշխարհային ողբերգության ժամանակ սովորական մարքեթինգային գործունեություն ծավալելը կնվազեցնի հարգանքը շուկայավարողների նկատմամբ, ինչը կամրապնդի շուկայավարման հասարակության ընկալումը, այնքան կենտրոնացած ամենազոր դոլարի վրա, որ նրանք թքած ունեն իրենց հաճախորդների իրական կարիքների և հույզերի վրա: , Իմ բիզնեսում հաճախորդներիս պատասխանը հաստատել է իմ կարծիքը: Եվ անկեղծորեն ՝ լինելով փոքր բիզնես, մենք դադարեցրել ենք այլ գործողություններ: Եվ նախորդ կյանքում լինելով ՄՌ մենեջեր, ես կասկածում էի, որ կան շատ այլ գործառույթներ, որոնք տեղի չէին ունենում երկուշաբթի օրվա երկրորդ կեսին: Ես որևէ թվով գործ չունենալու համար թվեր չունեմ, բայց բիզնեսի ցանկացած խելացի առաջնորդ կհաշվառեր այն ժամանակվա իր աշխատողների անհրաժեշտությունը, և դա գուցե ներառեր, եթե հնարավոր էր, ինչ-որ մարդկանց վաղաժամ տուն էին թողնում: Առաքելությունը կարևոր է, բայց առանց մարդկանց (հաճախորդներ կամ աշխատակիցներ) առաքելությունը տեղի չի ունենում:

        Ո՞րն է շուկայավարման նպատակը: Ապացուցել իր սեփական արժեքը կամ հաճախորդին խրախուսել ապրանքանիշի վերաբերյալ բարենպաստ որոշում կայացնել: Եթե ​​դա նախկինն է, ուրեմն համոզված եղեք ՝ Tweet- ով: Եթե ​​վերջինս, կարծում եմ, ավելի դանդաղ կլինի շուկայի զարկերակը ստանալու և պատշաճ կերպով արձագանքելու համար: Դուք կարող եք վիճարկել այն ամենը, ինչ ցանկանում եք, որպես մեկուսացված անձի շուկայավարման արժեքի համար: Նույնքան կրքոտ կպնդեմ, որ շուկայավարումը ոչ թե նպատակ է, այլ միջոց է նպատակին հասնելու համար: Եվ ես դա նվազագույնը չեմ տեսնում որպես մասնագիտության նկատմամբ հարգանքի պակաս:

        Որպես օրինակ ՝ իմ մեքենայում բենզինը միջոց է նպատակին հասնելու համար: Ես մեծապես հարգում եմ դա, բայց ինքնին, առանց մեքենայի մեխանիզմի, դա ոչինչ չի ձեռնարկում: Եվ առանց դրա, իմ մեքենան չի աշխատի: Իմ բենզինի որակի վրա բացառիկ ուշադրությունը, առանց իմ մեքենայի մյուս համակարգերի վրա ուշադրություն դարձնելու, չի ստիպի իմ մեքենան ավելի արդյունավետ աշխատել:

        • 4

          Ինձ համար այն ապրանքանիշը, որը դադարում է գովազդել իր արտադրանքը, բայց շարունակում է պատրաստել դրանք, սուրճի խանութների ցանցը, որը դադարում է թվիթել, բայց շարունակում է սուրճ վաճառել. Դրանք այն ապրանքանիշերն են, որոնց նկատմամբ ես կորցնում եմ որոշակի հարգանք: Ասես նրանք հիմնականում խուսափում էին շուկայավարումից, բայց զգում են, որ ողբերգության ժամանակ անհրաժեշտ է ձայնը կրճատել:

          Չեմ կարծում, որ շուկայավարումը մեկուսացված կառույց է: Կարծում եմ, որ դա (պետք է) սերտորեն կապված լինի ընկերության մշակույթի և իր հաճախորդների և փաստաբանների հետ հարաբերությունների հետ:

          Այդ պատճառով ես ուզում եմ տեսնել, որ ապրանքանիշերը որոշումներ կայացնեն, որոնք ամբողջական են, այլ ոչ թե միայն շուկայավարման բաժնի համար: Կարծում եմ, որ այդպես վարվելը կբարձրացնի հարգանքը շուկայավարման նկատմամբ, քանի որ ընկերությունը բոլորը լինելու են նույն էջում, այլ ոչ թե պարզապես կարծես թե կեցվածք ունենան ՝ հասարակության կարծիքը առավելագույնի հասցնելու համար:

  2. 6

    Ռոբի,

    Ես պետք է համաձայնեմ Պոլինի հետ: Չնայած ես կարծում եմ, որ կարևոր է տեղյակ լինել այն մասին, թե ինչ են անում մեր ապրանքանիշերը ավտոտրանսպորտային (կարդացեք = պլանավորված) վրա, միևնույն ժամանակ, մենք պետք է հիշենք, որ ամեն ինչ պահենք համատեքստում:

    Ոչ բոլոր բիզնեսներն են ազդվելու նույն կերպ ՝ ազգային ողբերգության հետ կապված: Յուրաքանչյուր ապրանքանիշից չի պահանջվում հանրային արձագանք, բայց դա կախված է անհատական ​​բիզնեսից / շուկայից: Եթե ​​դուք մանկական հագուստի արտադրող եք կամ հրավառության ընկերություն, ապա հնարավոր է, որ Բոստոնի իրադարձություններին սոցիալական մեդիայի այլ արձագանք ունենա ՝ ի տարբերություն հյուրընկալող ընկերության կամ ավտոմեքենաների նորոգման վայրի: Նմանապես, ավտոմեքենաների նորոգման վայրը գուցե ցանկանա դիտել նրանց հանրային հաղորդագրությունը մեքենայի ռումբի հետ կապված ողբերգության դեպքում:

    Ինչ վերաբերում է ապրանքանիշերի համար համազգային շուկայավարման սոցիալական մեդիայի դանդաղեցմանը, ես միշտ կարծում եմ, որ դա խոհեմ որոշում է: Իհարկե, դա պետք է չափել այն բանի համեմատ, թե տվյալ ապրանքանիշը որքանով է շուկայավարում: Իմ ընկերությունն, օրինակ, այժմ զբաղվում է սոցիալական մեդիայի փոքր քանակությամբ շուկայավարմամբ, այնպես որ մեր թվային ճնշումը կասեցնելը մինչև ողբերգության առանցքային իրադարձությունների ավարտը կսպաներ հասարակության ցանկացած հասանելիություն, որը մենք անում ենք, քանի որ մեր հաղորդագրության 100% -ը արտադրվում է առցանց:

    Դրանից երկար ու կարճն այն է, որ բարակ գիծ է քայլելու համար: Իրականում, խելացի բիզնեսի սեփականատերը կիմանա ճգնաժամային պայմաններում հասարակությանն ուղղված իրենց ուղերձի հետ կապված խոհեմ գործողությունները: Եվ, ի վերջո, հասարակությունն է որոշելու ՝ այդ ապրանքանիշի կողմից ձեռնարկված գործողությունները լավ ճաշակի մեջ էին, թե ոչ:

    • 7

      Շնորհակալություն մեկնաբանությունների համար, Johnոն:

      Քայլելու նուրբ գիծ է: Ես ավելի շատ մտահոգված եմ շուկայավարման մասնագիտության նկատմամբ հարգանքով, քան քննարկում եմ, թե ինչն է լավագույնը որոշակի բիզնեսի համար: Կարծում եմ, որ բիզնեսը պետք է համակարգի իր ջանքերը: Եթե ​​նրանք լռում են առցանց, նրանք, հավանաբար, պետք է նայեն, որ իրենց դռները փակեն նաև այլ բաժանմունքներում:

      Rightիշտ եք, որ հասարակությունը կորոշի ՝ ապրանքանիշի կողմից ձեռնարկված գործողությունները համով են, թե ոչ: Բայց մենք դա արդեն գիտենք հասարակությունը չի վստահում ապրանքանիշերին սկսելու շատ բան:

      Վստահություն ցուցաբերելու լավագույն միջոցներից մեկը հետեւողական լինելն է: Մի ընկերություն, որը մի քանի ժամ փակվեց արյուն տալու համար և թարմացրեց իրենց առցանց հաղորդագրությունները դրա համար, ցույց կտա հետևողականություն: Մի ընկերություն, որը դադարեցնում է բոլոր շուկայավարումը, բայց բաց է մնում, այլապես ցույց է տալիս, որ ի վերջո, նրանց հաղորդագրություններն իրականում կարևոր չեն իրենց մշակույթի համար:

      • 8

        Շնորհակալություն պատասխանում եմ Ռոբիին:

        Համաձայն եմ, որ բիզնեսը պետք է համաձայնեցնի իր ջանքերը, այնուամենայնիվ, միայն այն պատճառով, որ ձեռնարկությունը դադարեցնում է իր արտադրանքի գովազդումը վերջնաժամկետով, դա պարտադիր չէ, որ մեղմացնի ընկերությանը այլ ոլորտներում իր պարտականությունների կատարումը: Եթե ​​ես ստիպված էի դադարեցնել շուկայավարումը ազգային ողբերգության պատճառով, դա չի նշանակում, որ ես դեռ չունեմ գործող հաճախորդներ ՝ երջանիկ մնալու համար: Ես պետք է սպասարկեմ այն ​​հաճախորդներին, որոնց վրա ես պատասխանատվություն եմ ստանձնել ՝ երջանիկ մնալու համար:

        Հավանաբար սա է պատճառը, որ առաջին հերթին սպառողները չեն վստահում ապրանքանիշերին: Կարծում եմ նաև, որ դա շատ-շատ կապ ունի այն բանի հետ, որ շուկայավարման արշավների մեծ մասը իսկապես կենտրոնացած չեն սպառողի կարիքների վրա: Ես տեսնում եմ, որ դա հոգեբանական որսալ գտնելու մասին է, որպեսզի սպառողները բաժանվեն իրենց գումարներից: Ես այլ կերպ եմ դիրքավորել իմ բիզնեսը: Սպառողների վստահությունը շահելու համար հարկավոր է նրանց անձնական մակարդակով ճանաչել: Առասպելական մայրիկ-փոփ բիզնեսը դրա վառ օրինակն է: Նրանք գիտեն, թե ինչպես պետք է վերաբերվել հաճախորդներին որպես մարդու, ի տարբերություն նրանց որպես մեկ դոլարի նշանի, որը պարզապես անցել է դուռը, և, ի վերջո, դա է հիասթափեցնում հաճախորդներին, երբ նրանք սկսում են գնումներ կատարել մեծ արկղերի խանութից ընդդեմ փոքր բիզնեսի փողոցում: , Ինչ է կատարվում? «Փոքրիկ տղան» դուրս է գալիս բիզնեսից, և մնում է միայն մեծ արկղերի խանութը, և մենք բոլորս գիտենք, թե ինչն է արդյունքը. Մեծ շղթաների համար ավելի քիչ մրցակցություն, և նրանք սկսում են բարձրացնել գները իրենց հաճախորդների ծառայության հակառակ համամասնությամբ: Խոսքը գնում է վաճառքի և փող աշխատելու մասին, և ոչ թե հաճախորդին իրականում սպասարկելու մասին:

        Այսպիսով, ես շեղվում եմ: Խոսքը հետեւողականության մասին է, և ես պարզապես չեմ զգում, որ քանի որ ընկերության մի հատված կարող է ազդել, դա նշանակում է, որ մենք պետք է ամբողջովին դադարեցնենք այլ բիզնես գործառույթները: Մարկետինգը արտագնա է, բայց երբ առկա պարտավորություններ ունեք կատարելու, կարևոր է հասկանալ, որ այդ պարտավորությունները պետք է կատարվեն:

        • 9

          Համաձայն եմ, Johnոն: Չնայած որպես փոքր բիզնեսի սեփականատեր և նախկին մարդկային ռեսուրսների կառավարիչ, ես նաև կարգավիճակ ունեմ նման պահի գնահատել իմ աշխատողների և (կամ) կապալառուների կարիքները և թույլ տալ, որ ուրիշները արձակուրդ վերցնեն կամ գնան տուն `ելնելով անհրաժեշտության դեպքում նման անսովոր իրադարձությունից: լինել. Իհարկե, մենք պարտավորություններ ունենք մեր հաճախորդների առջև: Բայց - մարդիկ, ովքեր թույլ են տալիս ինձ կատարել իմ առաքելությունը, ինձ համար ամեն ինչ այնքան կարևոր են, որքան իմ հաճախորդները:

        • 10

          Ես համաձայն եմ այս մեկնաբանության հետ:

          «Նաև կարծում եմ, որ դա շատ բան կապ ունի այն բանի հետ, որ շուկայավարման արշավների մեծ մասն իրոք կենտրոնացած չէ սպառողի կարիքների վրա»

          Ահա թե ինչու ես այդքան մեծ շուկայավարում եմ հավասարեցնում օձի յուղի մեքենաների հետ, կամ գոնե վերադառնալով PT Barnum- ի օրերին: Մարկետինգը չի կենտրոնանում սպառողի կարիքների վրա: Փոխարենը դա ասում է սպառողին. «Սա քեզ պետք է»: Երջանիկ չե՞ք «Ձեզ անհրաժեշտ է Brand-X»: Դա շատ հին մոդել է: Բառերը փոխվում են, ներկայացման մեթոդները փոխվում են, բայց վերջում հաղորդագրությունը դեռ նույնն է: «Սա ձեզ պետք է»: Inիշտն ասած, դա ինձ պետք չէ:

          Ապրանքանիշը, որին ես վստահելու եմ, այն ապրանքանիշն է, որը սոցիալական պատասխանատվության հարցում նախաձեռնություն է ցուցաբերում սեփական մեթոդի նկատմամբ, և դրանք քիչ են: Ես չեմ ասում, որ ապրանքանիշերը պետք է դադարեցնեն դրա հաղորդագրությունները: Պարզապես դանդաղեցրեք ավտոմատացված իրերը և թույլ տվեք ավելի շատ վերահսկել մարդկանց: Այնուամենայնիվ, ինչպես նախկինում նշեցիք, դա երբեմն շատ ավելի դյուրին է:

          Ռոբբի, դու շատ լավ միավորներ ես բերում: Չեմ կարծում, որ բիզնեսը պետք է մանրացնող կանգ առնի, բայց մարքեթինգը պետք է իմանա, որ ժամանակ և տեղ կա, և ձեր ուղերձը կարող է ավելի ուժեղ լինել, քան թե ինչպես եք արձագանքում ողբերգությանը, այլ ոչ թե հաճախականությունը պահպանելով: Շուկայավարումը հանուն շուկայավարման հայտնվում է անհեռատես և քաղաքացիական պատասխանատվության հակասող: Մարկետինգը առաջին կարգի քաղաքացի դարձնելու համար այն պետք է համապատասխանի քաղաքացիական պարտքի և պատասխանատվության գաղափարներին: Դա նշանակում է, որ համայնքն ընդհանուր առմամբ առաջին հերթին պետք է դնել և պարզապես թույլ տալ, որ մարդիկ ակտիվորեն փնտրեն ձեզ, երբ դա նրանց կարիքը ունեն: Ուշադիր եղեք տեղի ունեցող մարդկային փորձին և հետևեք ավելի կարևոր հարցերի:

          Այնուամենայնիվ, Johnոնի և Փոլինի նման, կարծում եմ, որ շուկայավարման (հատկապես սոցիալական մեդիայի շուկայավարման) հիմնական տարբերություններից մեկն այն է, որ խանութների բաց մնալը կատարում է անհրաժեշտություն, նույնիսկ եթե դա պարզապես հավաքվելու վայր է:

          Կարծում եմ, իմ խնդիրն այն է, որ, հատկապես ավտոմատացված թվիթերով, մենք պետք է հաշվի առնենք սպառողների կարիքները: Քանի որ, եթե մենք դա չենք անում, ապա այդ պահին օձի յուղը ոչինչ է:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.