ExactTarget- ը մեծ (սոցիալական) մակարդակի է հասցնում հաճախորդների սպասարկումը

Այս առավոտ ես նամակ ստացա այստեղ գտնվող մարդկանցից Actշգրիտ նպատակ որ նշել է, որ իրենց հաճախորդների պորտալը արդիականացվել է ՝ ներառելով գործերի կառավարումը: Չնայած սա պարզապես հաճախորդների ցանկացած փոքրիկ պորտալ չէ: ExactTarget 3sixty- ը լիովին գործող հաճախորդակենտրոն սոցիալական ցանց է, որի հետ ինտեգրված է գործի կառավարում, արտադրանքի առաջարկություններՄի ուսումնական գրադարան և Ֆորումներ հաճախորդներին միմյանց օգնելու համար:

3sixty-logo.jpg

Ես հասկացա Actշգրիտ նպատակ այսօր, և կարող էիք ասել, որ նրանց օդում եռուզեռ է: Jeff Rohrs- ը, Mitch Frazier- ը և Stephanie Zircher- ը բոլորը ինձ հիանալի տեղեկություններ ուղարկեցին, ինչպես նաև արդեն տպավորիչ վիճակագրությամբ: Congrats- ը գնում է Ստեֆանիին այս մեկնարկի առթիվ ... նա զարմանալի էր, երբ ես աշխատում էի նրա հակառակ կողմում, և նա իր թիմի հետ միասին արժանի է վարկի այս զարմանալի կատարելագործման համար:

  • 3sixty- ն այժմ ունի ավելի քան 13,000 անդամ
  • Ապրանքի վերաբերյալ հաճախորդների կողմից առաջարկվող գրեթե 100 գաղափարներ կազմվել են 3sixty- ի հետադարձ կապի միջոցով
  • Համաշխարհային արտադրանքի աջակցություն 24-7՞: առցանց BackOffice- ի միջոցով + Հաճախորդի հաջողության հեռախոսային աջակցություն

Էլ.փոստի ծառայություններ մատուցող տարածքը բավականին մրցունակ է: ExactTarget- ի շատ հեռանկարային է մտածել հաճախորդների աջակցության և հաճախորդների սպասարկման վրա: Կարող եք էլ-նամակ ուղարկել ինտերնետից ցանկացած քանակի էլփոստի ծառայություններ մատուցող ընկերությունից… թվում է, թե հիմա ամեն շաբաթ հայտնվում է 1-ը: ExactTarget- ը տարբերվել է իրենից ESP- ների մեծամասնությունից `հարմարեցված, դինամիկ հաղորդագրությունների փոխանակման հնարավորությամբ որ Արդյունաբերության ամենաբարդ և արագ արտագնա փոստի կառավարման համակարգերը:

ExactTarget- ում աշխատելով ՝ կարող եմ ձեզ ասել, որ դա ամենատաղանդավորներից մեկն է լավ ղեկավարված ընկերություններ Ինդիանապոլիսում, Ես մեծագույն հարգանքով եմ վերաբերվում այնտեղի թիմին և վայելում էի ընկերության հետ իմ ժամանակը:

Սա իսկապես հսկայական տարբերակիչ է շուկայում company մի ընկերություն, որը նպաստում է իր հաճախորդներին սպասարկելու, այլ ոչ թե պարզապես նրանց արտադրանք տրամադրելու ունակությանը: Դրանից առաջ ես գրել եմ SaaS- ի բանալին պարզապես պլատֆորմը չէ, այլ օգտվողներին հնարավորություն է տալիս օգտվել պլատֆորմից:

? 3sixty- ը դարձել է էլեկտրոնային փոստի շուկայավարողների ընտրության վայրը `իրենց հասակակիցների հետ շփվելու համար` շուկայավարման արդի խնդիրները քննարկելու կամ մեզ հարցեր տալու համար ծրագրակազմի, դրա ֆունկցիոնալության կամ ներկայումս դիմումում առկա խնդիրների մասին: ասաց Ստեֆանի ircիրչերը, լավ ընկեր և ExactTarget- ի 3sixty- ի տնօրենը: ? BackOffice- ի 3sixty- ի ներդրումը ապահովում է ոլորտի միակ մեկ կանգառ սոցիալական ցանցային կայքը, որն ապահովում է հաճախորդների բացառիկ կրթություն, աջակցության հարցումներ և առցանց համագործակցություն:

Բացի ֆանտաստիկ ֆունկցիոնալությունից, արտադրանքի օգտագործման հարմարավետությունը նույնպես ակնառու է. Յուրաքանչյուր առանձնահատկություն կոկիկորեն կազմակերպված է իր սեփական վահանակում: Դա գեղեցիկ ծրագիր է.

3sixty.png

IMHO- ն, մեծ ընկերություններ ունեցող մեծ ընկերությունները շուկայում ավելի լավ էլփոստի ծառայություններ մատուցող չեն գտնի: Կան մի քանի հիանալի մրցակիցներ այնտեղ, բայց ExactTarget- ը հայրենի քաղաքի ֆավորիտն է:

Համոզվեք, որ կարդում եք ExactTarget- ի BackOffice- ի Մամուլի հաղորդագրությունը:

5 Comments

  1. 1
  2. 2

    Հիանալի գրառում: Ես մի քանի ամիս է, ինչ օգտագործում եմ awebber- ը, և դրա հետ կապված որոշակի դժվարություններ եմ ունենում իմ կողմից աշխատող կայքերից մեկում: Մի քանի ամիս է պահանջվել խորամանկությունը վերլուծելու վերլուծիչի խնդիրը: Հաճախորդների սպասարկումը հնարավորինս աշխատել է իմ մշակողի հետ, սակայն նրանք շատ չեն ցանկացել, որ իրենց մշակողները նայեն խնդրին:

  3. 3

    Շնորհակալություն ExactTarget- ի մասին բարի խոսքերի համար: Մենք բոլորս իսկապես հպարտ ենք նրանով, ինչով շարունակում ենք հասնել այնտեղ: Ստեֆանին հաստատ ռոք աստղ է: (հիանալի ճաշակ նաև երաժշտության մեջ)

    Serviceառայությունն ու աջակցությունը, թերեւս, SaaS- ի առավել գնահատելի կողմերից մեկն է: Այսօր բոլոր չափի բիզնեսները ապավինում են իրենց ծրագրակազմին ՝ որպես կարևոր առաքելություն: Դա պարզապես չի կարելի թողնել պատահականության կամ տնային պայմաններում լուծվող լուծումների անվստահելիության մասին, որոնց հետեւում ոչ ոք չկա: Ինչպես ասում է Սքոթ Մաքքորքլը, դա պետք է միշտ «միացված լինի»:

    • 4

      Դուք գրազ եք անում, Քրիս: Կարծում եմ, որ դուք միանգամայն ճիշտ եք սպասարկման և աջակցության թերագնահատման հարցում: Եվ փառք դեպի Սքոթ Մաքքորքլը. Նա հոյակապ տղա է և հաստատ «նավը շրջեց» և ExactTarget- ը գնում է հիանալի ուղղությամբ: Հոյակապ մարդիկ այնտեղ են:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.