ExactTarget- ը մեծ (սոցիալական) մակարդակի է հասցնում հաճախորդների սպասարկումը

Այս առավոտ ես նամակ ստացա այստեղ գտնվող մարդկանցից ExactTarget that stated that their customer portal had been upgraded to include case management. This isn't just any little customer portal, though! ExactTarget 3sixty is a fully functioning customer-centric social network that's integrated with գործի կառավարում, արտադրանքի առաջարկություններՄի ուսումնական գրադարան և Ֆորումներ հաճախորդներին միմյանց օգնելու համար:

3sixty-logo.jpg

Ես հասկացա ExactTarget այսօր, և կարող էիք ասել, որ նրանց օդում եռուզեռ է: Jeff Rohrs- ը, Mitch Frazier- ը և Stephanie Zircher- ը բոլորը ինձ հիանալի տեղեկություններ ուղարկեցին, ինչպես նաև արդեն տպավորիչ վիճակագրությամբ: Congrats- ը գնում է Ստեֆանիին այս մեկնարկի առթիվ ... նա զարմանալի էր, երբ ես աշխատում էի նրա հակառակ կողմում, և նա իր թիմի հետ միասին արժանի է վարկի այս զարմանալի կատարելագործման համար:

  • 3sixty- ն այժմ ունի ավելի քան 13,000 անդամ
  • Ապրանքի վերաբերյալ հաճախորդների կողմից առաջարկվող գրեթե 100 գաղափարներ կազմվել են 3sixty- ի հետադարձ կապի միջոցով
  • Համաշխարհային արտադրանքի աջակցություն 24-7՞: առցանց BackOffice- ի միջոցով + Հաճախորդի հաջողության հեռախոսային աջակցություն

The email service provider space is pretty competitive. It's very forward-thinking of ExactTarget to concentrate on customer support and customer service. You can send email from any number of email service providers on the Internet… it seems like 1 is popping up every week now. ExactTarget has differentiated itself from most ESPs with the ability to enable customized, dynamic messaging with որ Արդյունաբերության ամենաբարդ և արագ արտագնա փոստի կառավարման համակարգերը:

Having worked at ExactTarget, I can tell you that it's one of the most talented and լավ ղեկավարված ընկերություններ Ինդիանապոլիսում, Ես մեծագույն հարգանքով եմ վերաբերվում այնտեղի թիմին և վայելում էի ընկերության հետ իմ ժամանակը:

This is really a huge differentiator in the marketplace… a company that promotes its ability to service their customer, not simply provide them with a product. I've written before that the SaaS- ի բանալին isn't simply the platform – but enabling users to leverage the platform.

?3sixty has become the location of choice for email marketers to engage with their peers to discuss current issues in marketing or pose questions to us about the software, its functionality or any issues they are currently experiencing in the application,? said Stephanie Zircher, good friend and ExactTarget's Director of 3sixty. ?The introduction of BackOffice to 3sixty provides the industry's only one-stop social networking site that provides exclusive client only education, support requests and online collaboration.?

Aside from fantastic functionality, the usability of the product is outstanding as well – with each feature neatly organized in its own panel. It's a beautiful application:

3sixty.png

IMHO- ն, մեծ ընկերություններ ունեցող մեծ ընկերությունները շուկայում ավելի լավ էլփոստի ծառայություններ մատուցող չեն գտնի: Կան մի քանի հիանալի մրցակիցներ այնտեղ, բայց ExactTarget- ը հայրենի քաղաքի ֆավորիտն է:

Be sure to read the entire Press Release on ExactTarget's BackOffice.

5 Comments

  1. 1
  2. 2

    Հիանալի գրառում: Ես մի քանի ամիս է, ինչ օգտագործում եմ awebber- ը, և դրա հետ կապված որոշակի դժվարություններ եմ ունենում իմ կողմից աշխատող կայքերից մեկում: Մի քանի ամիս է պահանջվել խորամանկությունը վերլուծելու վերլուծիչի խնդիրը: Հաճախորդների սպասարկումը հնարավորինս աշխատել է իմ մշակողի հետ, սակայն նրանք շատ չեն ցանկացել, որ իրենց մշակողները նայեն խնդրին:

  3. 3

    Շնորհակալություն ExactTarget- ի մասին բարի խոսքերի համար: Մենք բոլորս իսկապես հպարտ ենք նրանով, ինչով շարունակում ենք հասնել այնտեղ: Ստեֆանին հաստատ ռոք աստղ է: (հիանալի ճաշակ նաև երաժշտության մեջ)

    Serviceառայությունն ու աջակցությունը, թերեւս, SaaS- ի առավել գնահատելի կողմերից մեկն է: Այսօր բոլոր չափի բիզնեսները ապավինում են իրենց ծրագրակազմին ՝ որպես կարևոր առաքելություն: Դա պարզապես չի կարելի թողնել պատահականության կամ տնային պայմաններում լուծվող լուծումների անվստահելիության մասին, որոնց հետեւում ոչ ոք չկա: Ինչպես ասում է Սքոթ Մաքքորքլը, դա պետք է միշտ «միացված լինի»:

    • 4

      Դուք գրազ եք անում, Քրիս: Կարծում եմ, որ դուք միանգամայն ճիշտ եք սպասարկման և աջակցության թերագնահատման հարցում: Եվ փառք դեպի Սքոթ Մաքքորքլը. Նա հոյակապ տղա է և հաստատ «նավը շրջեց» և ExactTarget- ը գնում է հիանալի ուղղությամբ: Հոյակապ մարդիկ այնտեղ են:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.