Սոցիալական մեդիայի շուկայավարումը ձախողվում է

բուրգեր արքան

Jonոնաթան Սալեմ ԲասկինԱնցյալ տարի ես գրառում էի գրել ՝ ի պատասխան դրան Jonոնաթան Սալեմ Բասկին, բացառելով իր այն պատկերացումը, որ Սոցիալական Մեդիա կարող է լինել վտանգավոր ընկերությունների համար: (Իրականում ես համաձայն էի նրա հետ շատ կետերում):

Այս անգամ, իմ կարծիքով, պարոն Բասկինը մեխեց այն: Յուրաքանչյուր ընկերություն եղել է նետվելով սոցիալական մեդիայի նվագախմբի վրա, ավելացնելով այդ ասպարեզում շուկայավարման ծախսերը, բայց քչերն են տեսնում այն ​​վերադարձը, որի հույսը ունեին:

Burger King- ը խորովել է մի քանի CMO- ներ և հեռացրել է Crispin Porter & Bogusky գործակալությանը ՝ ֆեյսբուքյան արշավներ և վիրուսային տեսանյութեր պատրաստելուց հետո, որոնք մեծ ուշադրության արժանացան, մինչ բիզնեսը վեց անընդմեջ վաճառքների անկման վեց եռամսյակ էր տեսնում: միջոցով AdAge

Համաժողովներում և գործընկերներիս հետ ես բազմաթիվ անգամներ մարտահրավեր եմ նետել նրանց `ինձ համար անհերքելի ապացույցներ բերելու այն մասին, որ սոցիալական լրատվամիջոցների արշավները կարող են խնամքով մշակվել, պլանավորվել և իրականացվել Սպասվում է ներդրումների վերադարձը: Այստեղ բանալին է Սպասվում էTime timeամանակի ընթացքում ես կարող եմ սպասելիքներ սահմանել էլ. Փոստից, վճարել մեկ կտտոցի և որոնիչի օպտիմալացման արշավներ… բայց ոչ երբեք սոցիալական: Մենք դեռ չենք հայտնաբերել սոցիալական հոգեկանի մեջ մտնելու կախարդական ալգորիթմը:

Այնպես չէ, որ չեմ հավատում, որ այնտեղ կա արժեք սոցիալական լրատվամիջոցներում… Ես անում եմ: Բայց կարծում եմ, որ սոցիալական մեդիան արդյունավետորեն օգտագործելու երկու հիմնական տարր կա.

  1. Ընկերությունը, որը ցանկանում է լծակներ ունենալ սոցիալական պետք է արդեն սոցիալական լինի! Բոլորին զրույցի հրավիրելը, ապա չպատասխանելը, թաքնվելը կամ պատասխանը պտտեցնելը կարող է ավելի շատ վնաս պատճառել, քան օգուտ: Շատերը, եթե ոչ բոլորը, սոցիալական մեդիայի հաջող արշավներից, որոնց մասին մասնագետները գրում են, պատկանում են այն ընկերություններին, որոնք արդեն սոցիալական էին `մինչ լրատվամիջոցների երբևէ հայտնվելը:
  2. Ընկերությունը, որը ցանկանում է լծակներ ունենալ սոցիալական պետք է ունենա արդյունավետ առցանց շուկայավարման ռազմավարություն արդեն տեղում: Այսինքն ՝ նրանք պետք է ունենան հիանալի կայքեր, հիմնավոր բլոգեր, վերափոխող վայրէջքի էջեր, որոնիչների մեծ հեղինակություն և էլփոստի արդյունավետ խթանման ռազմավարություն:

Եթե ​​դուք փորձում եք դա անել լծակներ սոցիալական լրատվամիջոցներին նախքան արդյունավետ օգտագործեք, օրինակ ՝ փակելու դաստիարակչական ծրագիրը այն կապարի, որ դուք արդեն զարգացրել եք հարաբերություններ և ովքեր բաժանորդագրված են ձեզ ... դուք պարզապես ընկույզ եք: Շատ ավելի հեշտ է փակել բիզնեսը հաստատված հարաբերություններից, քան շքեղ, թանկարժեք դիմում նետել Ֆեյսբուքում և ակնկալել ավելի լավ պատասխան և ներդրումների վերադարձ: (Հավաքի հավերը չեն օգնել վաճառել բուրգերներ):

Ես հավատում եմ դրան սոցիալական լրատվամիջոցները ուժեղացուցիչ են, Երբ ցանկանում եք մեծացնել հաղորդագրություն. Նախ պետք է ունենաք համապատասխան հաղորդագրություն, լսարան, որը տարածելու է այն և գտնվելու վայրը, որտեղ այդ ունկնդիրները կգան: Տեղադրեք ձեր բոլոր մյուս բրենդինգը, ներգնա մարքեթինգը, որոնիչների օպտիմիզացումը և նույնիսկ կորպորատիվ բլոգերը նախքան սկսեք գումար նետել սոցիալական մեդիայի ընդլայնված ծրագրում:

Չեմ հավատում, որ սոցիալական մեդիան այդպիսին է մեռած որպես շուկայավարման ռազմավարություն just Ես պարզապես կարծում եմ, որ այն միշտ սխալ է ուղղորդվել որպես ռազմավարության կենտրոն, երբ դա չպետք է լիներ:

16 Comments

  1. 1

    Դուգլաս, ես չէի կարող ավելի շատ համաձայնվել ձեր ավելի խորը վերլուծության հետ: «Հաղորդագրությունը (դեռ) հաղորդագրությունն է» ՝ անկախ միջից, չէ՞:

    Jonathan

    • 2

      Ինչ-որ չափով, Jonոնաթան… Կարծում եմ, որ յուրաքանչյուր միջավայր իր հետ կապված մտադրություն ունի և պահանջում է, որ հաղորդագրությունը կազմվի այդ հասցեատիրոջը թիրախավորելու համար: Օրինակ ՝ «Գնել վերաներդացված iPad» - ի որոնումը պետք է տեղավորվի այնտեղ, որտեղ անձը կարող է անմիջապես գնումներ կատարել… բայց Facebook- ի գովազդի համար ուղարկվող հաղորդագրությունը կարող է լինել «iPad- երը վերամշակվում են երաշխիքով»: Որոնման նպատակը գնելն է, գովազդի նպատակն է ՝ զարմացնել ինչ-որ անսպասելի ուշադրություն:

      Հիանալի հոդված Ես սպասում էի, որ կռվարար ամբիոն ունեցող մեկը սկսի ճոճանակներ անել այդ բոլոր կատակասերների մոտ `վաճառելով« նշանադրություն »: 🙂 Կարծես թե, երբ գործազրկությունը բարձր է, մենք հագեցած ենք շուկայավարման խորհրդատուներով: Եվ երբ նրանք ձախողվում են որպես շուկայավարման խորհրդատուներ, մենք տրամադրեցինք այս նոր բանը, որը կոչվում է «սոցիալական մեդիայի խորհրդատու»:

    • 3

      Ինչ-որ չափով, Jonոնաթան… Կարծում եմ, որ յուրաքանչյուր միջավայր իր հետ կապված մտադրություն ունի և պահանջում է, որ հաղորդագրությունը կազմվի այդ հասցեատիրոջը թիրախավորելու համար: Օրինակ ՝ «Գնել վերաներդացված iPad» - ի որոնումը պետք է տեղավորվի այնտեղ, որտեղ անձը կարող է անմիջապես գնումներ կատարել… բայց Facebook- ի գովազդի համար ուղարկվող հաղորդագրությունը կարող է լինել «iPad- երը վերամշակվում են երաշխիքով»: Որոնման նպատակը գնելն է, գովազդի նպատակն է ՝ զարմացնել ինչ-որ անսպասելի ուշադրություն:

      Հիանալի հոդված Ես սպասում էի, որ կռվարար ամբիոն ունեցող մեկը սկսի ճոճանակներ անել այդ բոլոր կատակասերների մոտ `վաճառելով« նշանադրություն »: 🙂 Կարծես թե, երբ գործազրկությունը բարձր է, մենք հագեցած ենք շուկայավարման խորհրդատուներով: Եվ երբ նրանք ձախողվում են որպես շուկայավարման խորհրդատուներ, մենք տրամադրեցինք այս նոր բանը, որը կոչվում է «սոցիալական մեդիայի խորհրդատու»:

  2. 4

    Դուգ,

    Ես փնտրում էի այդ բառի… ուժեղացուցիչ: Դա մեխում է այն: Սոցիալական մեդիայի բյուջեները չպետք է գերակատարեն, և պետք է լինեն նշանակալի նպատակներ, բայց ROI- ի հաշվարկը լավագույն դեպքում կասկածելի է: Ես չեմ մտածում սոցիալական լրատվամիջոցների մասին, որպես վաճառքի հարթակի և հավանաբար այն ընկերությունների, որոնք փորձում են այդքան քիչ վերադարձ և քիչ ներգրավվածություն գտնել: Ընկերությունները, որոնք գնում են իրենց տարածք ՝ իմանալով իրենց շուկան և խոսելով իրենց շուկայի խնդիրների մասին և հասնելով «մտքի առաջնորդության» և այլնի:

    Օրինակ կարող է լինել կոշիկի ընկերությունները, եթե հետեւեք Toms- ի կոշիկներին Twitter- ում, ինչպես նաև Nike- ի կոշիկները, կարող եք տեսնել, որ Nike- ը փակցնում է Air Jordan- ի վերադարձի կոշիկի մասին `ընդամենը $ 100 զույգի դիմաց, և կարող եք նաև տեսնել, որ Toms Shoes- ը փակցնում է այն տարբերության մասին, որը կարող է ստեղծել մի զույգ կոշիկ երեխայի կյանքում և ինչպես են նրանք աշխատում ՝ նպատակ ունենալով կոշիկ դնել մոլորակի յուրաքանչյուր զույգ ոտքերի վրա: Երբ գնում եք կոշիկների խանութ և Air Jordan- ի վերադարձի կողքին տեսնում եք Toms Shoes- ը, ո՞ր խոսակցությունն է ամենայն հավանականությամբ մտքովդ անցնելու: Իմ փողերը կարծես անձնուրաց զրույցի վրա են, թե ինչպես կարող ես օգնել բավարարել ինչ-որ մեկի հիմնական կարիքները, և ավելի երկար տպավորություն կստեղծի, քան 100 ԱՄՆ դոլարի մասին խոսակցությունը, որը քեզ ստիպում է կրկին պատանի զգալ:

    Պարզապես իմ 2 ¢

    Karl

  3. 5

    Շատ լավ արտահայտված Դուգլաս, և հենց այդքան շատ ընկերությունների նշանի վրա:
    Ձեր նյութը հիանալի կերպով ներկայացնում է մի շարք ռազմաճակատներում ֆիրմաների շուկայավարման գործունեության ինտեգրման շարունակական անհրաժեշտությունը: Մասնավորապես ինտերնետի համար ես իսկապես սիրում եմ հնարավոր ավտոմատացված շուկայավարման համակարգերը, ինչպիսիք են Hubspot առաջարկը, քանի որ դրանք շոշափում են ձեր նշած բոլոր կետերը:

  4. 6

    Կարևոր է նաև հանդիսատեսին ներգրավել ավելի անհատական ​​մակարդակով, ինչը կարող է դժվար լինել ավելի մեծ ընկերությունների համար: Ինչպե՞ս եք հարաբերություններ ստեղծում միլիոնավոր հավանական հաճախորդների հետ: Ինչպե՞ս եք դրանք ավելի շատ կցում ձեր արտադրանքին, քան ձեր մրցակիցներին, եթե միակ բանը, որը ձեզ առանձնացնում է միմյանցից, գինն է: Անհատականություն և փոխհարաբերություններ: Մեծ ընկերությունները կարող են լինել «անցյալ» կամ «վերև» սոցիալական լրատվամիջոցներից, բացառությամբ իրենց սոցիալական ցանցերը հարցումների համար օգտագործելու և խնայողական հատուկ գործարքներ թողարկելու: Ուղղակի իմ .02

  5. 7

    Կարևոր է նաև հանդիսատեսին ներգրավել ավելի անհատական ​​մակարդակով, ինչը կարող է դժվար լինել ավելի մեծ ընկերությունների համար: Ինչպե՞ս եք հարաբերություններ ստեղծում միլիոնավոր հավանական հաճախորդների հետ: Ինչպե՞ս եք դրանք ավելի շատ կցում ձեր արտադրանքին, քան ձեր մրցակիցներին, եթե միակ բանը, որը ձեզ առանձնացնում է միմյանցից, գինն է: Անհատականություն և փոխհարաբերություններ: Մեծ ընկերությունները կարող են լինել «անցյալ» կամ «վերև» սոցիալական լրատվամիջոցներից, բացառությամբ իրենց սոցիալական ցանցերը հարցումների համար օգտագործելու և խնայողական հատուկ գործարքներ թողարկելու: Ուղղակի իմ .02

  6. 8

    Հարգելի պարոն Karr

    Սա ասվում է ինչ-որ մեկի կողմից, որը կատարել է սոցիալական քարոզչության քանի նախաձեռնություն: Զարմանում եմ Ես չեմ պատրաստվում փառաբանել ձեզ հակասոցիալական մեդիայի նվագախմբի վրա նետվելու համար: Ձեր բոլոր համախոհները դրանում կարող են գտնել ինչ իմաստ, բայց ես կարծում եմ, որ դուք անում եք այն, ինչ անում է հասարակ բնակչությունը և տեսնում եք այն, ինչ ուզում եք տեսնել: Չնայած այո, սոցիալական լրատվամիջոցները ցնցում են վատ մամուլը. http://bit.ly/bad-press - դա պարզապես ձեզ ազնիվ պահող գործիքի գործառույթ է:

    Այո, վստահ լինել, որ սոցիալական մեդիան հզոր գործիք է, քան կարող է հակազդել: Եվ այո, դուք բավականաչափ ինքնապաշտպանության կետեր եք տեղադրել, որպեսզի ամբողջովին չմնաք ձեր տեսակետին: Բայց այս վերմակ հայտարարությունը ոչ այլ ինչ է, քան խուճապային կրակ:

    Նորարարական սոցիալական գրաֆիկը գովազդատուների և ավանդական շուկայավարողների համար դեռևս ամեն առումով նոր է: Նրանք հասկանում են Հրում, ՄԵIG, ՀԻՄԱ, ՎԱALEԱՌՔ, ԱՆՎԱՐ, ՊԱՐ: Եվ դա պարզապես «զրույցի մեջ մտնելը» չէ, դա հասկանում է համայնքը, մասնակցությունը և բնական ապրանքանիշի ապրանքանիշի բարձրացումը հաղորդագրությունների հետևողականության միջոցով:

    Համաձայն եմ, որ անհաջողություններ են եղել: Բայց, իհարկե, այժմ քիչ թե շատ տեղակայված են ավանդական միջավայրերում: Օ and և BTW, դա «Ստրկամիտ Հավ» չէ, որը հավեր չի մղում, և եթե դուք դեռ խոսում եք դրա մասին, ապա ավելի լավ էր:

    Հարգանքներով,

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Բարև արդարություն

      Ներկայումս մեր բոլոր հաճախորդները սոցիալական ներգրավվածություն ունեն որպես իրենց ընդհանուր ռազմավարության մաս: Նաև, դա իմ առցանց շուկայավարման ռազմավարության կարևոր մասն է: Ես չեմ «նետվում նվագախմբի վրա»: Տաղանդավոր շուկայավարողները, ովքեր ստիպված են արդյունքներ ստանալ իրենց հաճախորդների համար, չեն «ցատկում»: Մենք պարզում ենք, թե ինչպես ճիշտ օգտագործել լեռնաշղթան, այլ ոչ թե հրաժարվել աշխատանքային պրակտիկայից, քանի որ Wired- ը կամ Inc- ը մատնանշում են «հաջորդ մեծ բանը»:

      Իսկ Subservient Chicken- ը էպիկական ձախողում էր `վատ շուկայավարման հիանալի օրինակ: Անկապ հանդիսատեսի մեծ թվով գրավելը ՉԻ այն, ինչից հետո պետք է լինի վաճառողը:

      Doug

      • 10

        Սա գործնական պատասխան է, բայց չի արտացոլում ձեր բնօրինակ փաստաթղթում: Եվ ես համաձայն եմ նաև ձեր գնահատականի հետ, որ մենք օգտագործում ենք միջավայր (ներ) ը: Kenneth Cole- ը, Groupon- ը, Red Cross- ը, Ford- ը և յուրաքանչյուր հաջող ապրանքանիշ, որը երբևէ մտել է սոցիալական գործունեություն, ստիպված է եղել ավելի արագ, քան երբևէ, RT- ում դիմակայել դժվարություններին: Բայց դուք ճիշտ եք, որ չկա «կախարդական ալգորիթմ» և չի էլ լինի որևէ եղանակ կանխորոշելու որևէ ցուցադրության արձագանքը ինտեգրված քարոզարշավին և հույս ունենալ դրանք կտրել սոցիալական մեդիայի բացասական փոխանցման ժամանակ (ինչպես դա եղավ):

        Այսպիսով, «ինչու է սոցիալական շուկայավարումը ձախողվում»:

        Հնազանդ հավ.
        Առաջին 15 օրվա ընթացքում 5 միլիոն հիթ է
        7,000,000 հեռարձակման տպավորություն
        450 միլիոն հիթ

        Մարդ, կցանկանայի, որ կարողանայի այդքան վատ անել: Պլայան պետք է ատի:

        Լավագույն

        • 11

          Բարև արդարություն

          Եթե ​​տպավորությունները կարող են վճարել ձեր հաշիվները, ես կարծում եմ, որ դա հիանալի է: Burger King- ի համար դա հարցը չէր. Այդ պատճառով քարոզարշավը լքվեց, և գործակալությունը աշխատանքից հեռացավ:

          Doug

  7. 12

    Եթե ​​սոցիալական շուկայավարումը ձախողում է ձեզ կամ իրականում չի օգնում ձեզ, ապա գոնե փնտրեք մի բան, որը կփոխարինի սոցիալական լրատվամիջոցներին: Փնտրեք ավտոմատացված համակարգեր, որոնք կարող են օգնել ձեզ ձեր մարքեթինգային ռազմավարության մեջ, ճիշտ այնպես, ինչպես ես գտել եմ առաջադեմ ցանցերում: ծառայությունն ապահովում է գովազդային պաստառների անսահմանափակ տպում և կտտացնում:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.