Սոցիալական մեդիայի մասնագետները փչացնում են կորպորատիվ սոցիալական մեդիան

Depositphotos 13127046 s

Սոցցանցերում երբևէ սխալ եք թույլ տվել: Ես բավականին շատ բաներ եմ պատրաստել (և շարունակում եմ պատրաստել դրանք): Ոչ թե հսկայական սխալներ, բայց ոչ պակաս սխալներ: Ես արել եմ անզգայուն մեկնաբանություններ, որոնք հնարավոր էր խուսափել: Ես քննադատել եմ մարդկանց, որոնց հարգել եմ, ուստի նրանք կարծում են, որ ես հետույք եմ: Ես կիսում եմ քաղաքականությունը. Սոցիալական մեդիայի կոպիտ սխալների սուրբ գառ: Ես նաև խառնում եմ բիզնեսն ու հաճույքը իմ կորպորատիվ և անձնական հաշիվների ամբողջ ընթացքում:

Ես պետք է ծծեմ սոցիալական ցանցերին:

Դուք կմտածեիք ... բայց ես ամեն օր ունենում եմ առողջ հետևողականություն և նորաստեղծ բարեկամական հարաբերություններ և գործարար հարաբերություններ: Խորհրդատուների համաձայն ՝ ես եմ ամեն ինչ սխալ գործելըԲայց աշխատում է: Եվ նույնիսկ տարօրինակ, ռազմավարությունները, որոնք DK New Media Ընկերությունների համար տեղակայումը ներդրումների դրական եկամտաբերություն է ստեղծում: Մի բան, որից խուսափում են սոցիալական մեդիայի որոշ խորհրդատուներ:

Ես նախկինում գրել եմ այդ մասին թափանցիկությունն ընդդեմ իսկության այնպես որ ես չեմ պատրաստվում այստեղ սատկած ձի ծեծել (հա-,… մի զանգեք PETA): Բայց ես իսկապես նյարդայնանում եմ, երբ տեսնում եմ, որ սոցիալական մեդիայի խորհրդատուը մի ընկերություն է առաջադրում գործ ՝ ակամա սխալ թույլ տալու համար:

Վերջին դեբալը Coca-Cola- ն է: Նրանք իրենց համար ստեղծեցին Twitter բոտ # Դարձրե'ք ուրախ քարոզարշավը ՝ մամուլի հաղորդագրության մեջ բացատրելով դրա նպատակը.

Հաշվի առեք համացանցում տարածված բացասականությունը `աղտոտելով սոցիալական լրատվամիջոցների հոսքերը և մեկնաբանությունների թեմաները

Wow… մի կորպորացիա, որը փորձում է մի փոքր երջանկություն բերել աշխարհին: Իհարկե, դա բրենդինգի վարժություն էր, ուստի դրա վրա մի քիչ շուկայավարման պտույտ կա: Բայց դա տասնամյակներ շարունակ եղել է Քոքսի բրենդավորման ռազմավարությունը… տեսանելի լինել այնտեղ, որտեղ լավ հիշողություններ կան: Այսքան սարսափելի, այնպես չէ՞:

Դե, Gawker- ի Ադամ Փաշը ստեղծեց Twitter բոտ ՝ Ադոլֆ Հիտլերի Mein Kampf- ից տիտղոսներ գցելու և դրանց #MakeItHappy պիտակով հղումներ կատարելու համար: Սխեման աշխատել է: Դա դրդեց Coca-Cola- ի բոտին մի քանի ժամ հեռարձակել Հիտլերի տեքստը և ստեղծել #MakeItHappy պիտակով գեղեցիկ լուսանկարներ:

Gawker- ը փակցրել է աճպարարությունը, իսկ ինտերնետը սիրում էր այն: Կոլան ցած իջեցրեց բոտը:

Ինչ եղավ հետո? Սոցիալական մեդիայի մասնագետները հարվածում էին Կոկա-Կոլային `սոցիալական ցանցերում կատարված սխալների համար: Ես այն կարդում եմ իմ լրահոսի ողջ ընթացքում, որը լի է ընկերներով և գործընկերներով, որոնք ընկերություններին դիմում են իրենց սոցիալական մեդիայի ռազմավարության վերաբերյալ: Որոնեք #MakeItHappy- ում և Twitter- ում և կտեսնեք, թե ինչ նկատի ունեմ: Seriously… նրանք հարվածեցին նրանց:

Մեկ տարի առաջ ես ելույթ ունեցա Social Media Marketing World- ում, որտեղ թվարկեցի արդյունաբերական կայքերում թվարկված յուրաքանչյուր խոշոր կորպորատիվ սոցիալական մեդիայի սխալ և ապացուցեցի, որ ոչ մեկը տևական ազդեցություն չի ունեցել ապրանքանիշի վրա: Լուրջ - ոչ մեկ:

Կորպորացիաները մահացու վախենում են սոցիալական լրատվամիջոցների սխալներից: Գիտե՞ք, թե ինչու են նրանք վախենում սոցիալական մեդիայի սխալներից: Քանի որ այնտեղ գտնվող սոցիալական մեդիայի յուրաքանչյուր խորհրդատու գայթակղում է իրենց աշխատակազմին և երկրորդ գուշակում յուրաքանչյուր գործադրած ռազմավարություն, որն ավարտվում է սխալմամբ: Դա արշավի արդյունքները չէ, որ վնասում են ընկերության հեղինակությանը, այլ մամուլն է, որ արտադրում են սոցիալական մեդիայի խորհրդատուները `իրենց խառնաշփոթը խայտառակելու համար:

Կոկա-Կոլան ոչինչ չի ձեռնարկել սխալ իրենց Twitter bot արշավով, որն արժանի էր արձագանքին, որին արձագանքեցին փորձագետները: Եթե ​​ուզում եք ինչ-որ մեկին առաջադրանք առաջադրել, Գաուկերին հանձնարարեք առաջադրանքի: IMO, Ադամ Փաշը խայտառակ է քարոզարշավը հաճույքով չարաշահելու համար, իսկ Գաուքըր ՝ պարծենալու համար, որպեսզի նրանք կարողանան գոթչա խաղալ նախածննդյան դեռահասների մի փունջի նման: Ես միայն պատկերացնում եմ, թե ինչպես են նրանք քրքջում, երբ Հիտլերի առաջին մեջբերումը հասավ Քոքսի Twitter- ում:

Hey Gawker… մեծացիր:

Իմ խորհուրդը ընկերություններին

Timeամանակն է, որ այս խառնաշփոթով հարձակման անցնեք: Պաշտպանեք ձեր ապրանքանիշերը, հարմարեցրեք ձեր ռազմավարությունը և անցեք առաջ: Սոցիալական մեդիան բերեց շուկայավարման և լրատվամիջոցների զարմանալի վերափոխումը, որը հնարավորություն է տալիս մեզ ուղղակիորեն շփվել ապրանքանիշերի հետ: Աշխարհը աղերսում է թափանցիկություն և հայացք նետել այն կազմակերպություններին, որոնց հետ աշխատում են, որպեսզի նրանք կարողանան լավ զգալ, որ իրենց ծախսած փողն արժե: Թափանցիկության հետ մեկտեղ ռիսկը գալիս է: Դուք պատրաստվում եք սխալներ թույլ տալ: Եվ դա նորմալ է:

Դուք չեք կարող կանխատեսել, որ ինչ-որ մի դիկ պատրաստվում է կոտրել ձեր սոցիալական մեդիայի ուրախ քարոզարշավը Հիտլերի մեջբերումներով, որքան էլ փորձեք: Թափանցիկ լինելը նշանակում է, որ դուք խոցելի եք նման իրավիճակներում, բայց ինչպես արշավը կատարելու ռազմավարություն եք մշակել, այնպես էլ կարող եք ռազմավարություն մշակել այն ժամանակ, երբ ամեն ինչ սխալ է ընթանում:

Ես կցանկանայի տեսնել Կոկի կողմից հասարակության արձագանքը, որը աշխարհին ասում էր, որ Գոքերի գործողություններն այն վարքն են, որը փորձում էին հաղթահարել իրենց քարոզարշավը: Ես տխրություն կհայտնեի, որ լրատվական ընկերությունը կընկներ նման ցածր մակարդակի ՝ ապրանքանիշը խայտառակելու համար: Ես դադարեցնում էի քարոզարշավը և խնդրում էի մարդկանց գրել Gawker և նույնպես հայտնել իրենց հիասթափությունը:

Կա սոցիալական լրատվամիջոցների սխալները որ ընկերությունները կարող են խուսափել, բայց ինտերնետում ապուշների բարկությունից խուսափելը չհաջողելը նրանցից չէ:

Իմ խորհուրդը սոցիալական լրատվամիջոցների մասնագետներին

Երբ ապրանքանիշն այսպիսի առաջադրանք եք տանում, դուք ոչնչացնում եք ձեր սեփական արդյունաբերությունը: Ձեր վախի մթնեցումը և հայտարարությունները, թե ինչպես է բրենդը պտտվել, չեն օգնում ձեզ: Դա ավելի ու ավելի շատ ընկերությունների մղում է հրաժարվել թափանցիկությունից և վերադառնալ թաքնված լոգոտիպերի, կարգախոսների և միակողմանի շուկայավարման:

Եթե ​​ես լինեի խոշոր ապրանքանիշ, անկեղծորեն համոզված չեմ, որ երբևէ կաշխատեի սոցիալական մեդիայի խորհրդատուի հետ, որը նետվեց այդ նիշը ՝ ընկերությանը առցանց խայտառակելու համար: Սոցիալական մեդիան աշխատում է, երբ լավագույն ընկերությունները հարմարավետորեն շփվում են զանգվածների հետ, այլ ոչ թե երբ նրանք ստիպված են նստել սենյակների սենյակներում և խաղալ բացառություն ՝ վախենալով բլոգի հաջորդ գրառումը, որը դուք կգրեք, երբ ամեն ինչ սխալ լինի: Վերջացրու դա.

Դադարեք վաճառել ձեր ծառայությունները վախից և վաճառել, փոխարենը ՝ խոստանալով, թե ինչպես ընկերությունները կարող են փոխակերպել իրենց ապրանքանիշը և իրենց հաճախորդների հետ համայնք կառուցել:

6 Comments

  1. 1
  2. 2

    Բարև Դուգ,

    Հիանալի հոդված: Ես սիրում եմ գծապատկերը. Այն ամենը, ինչ լրացուցիչ գրավ է, պետք է հաղորդակցվի առանց բառ գրելու: Բրավո

    Ես կասկածում եմ, որ սոցիալական մեդիայի մարտահրավերներից մեկը բաժանումն է, այսինքն `կա շուկայավարում, տեխնոլոգիա, դիզայն, հեղինակային իրավունքի հեղինակ և այլն: Տեղեկատվական հասարակության հաղորդակցման բոլոր տարաձայն տարրերը իր մանկության շրջանում:

    Քոքսի քարոզարշավը ներկայացնում է հետաքրքիր պարադիգմա, բայց որպես մեկը, ով կապի ոլորտում չափազանց շատ գլխարկներ է կրում, այդ թվում նաև ռեզիդենտ տեխնոլոգ, ես կարող եմ հաստատել մի պարզ փաստ, երբ պայքարում եմ սոցիալական մեդիայի բեռի անասունի հետ. Երբեք և երբեք մի ավտոմատացրեք ձեր հաղորդակցումը քարոզչական աշխատանք: Դուք նրանց բաց եք թողնում: Դա առանց փամփուշտի ժիլետի պատերազմի գնալու թվային համարժեքն է. Զոհերի մակարդակը բարձր կլինի, եթե բարձր նկարագիր ունենաք: Ի վերջո, դա ինտերնետն է. Անանունները, սիրիական էլեկտրոնային բանակը, մողեսների ջոկատը, բոլոր հակերային խմբերը երբեմն թիրախավորում են կորպորատիվ կոմերցիաները: Այս մեկը պարզապես պատահել է, որ Գավկերի անառակ հոգուց էր գալիս:

    Եվ հետո, իհարկե, կա Բիլ Կոսբի սոցիալական մեդիայի ֆիասկոն: Վայ

    Չնայած նրանց քողարկելը նման է շանը մեղադրել խոհանոցային աղբարկղը մտնելու մեջ. Դա նրանց բնույթից է: Եվ եթե կափարիչը թողնեք պահածոյից, լավ - ցավոք (և ես դա նկատի ունեմ անկեղծորեն - այդպես չպետք է լիներ, բայց կա), ահա թե ինչ եք ստանում. Խառնաշփոթ: Այդուհանդերձ, այդ ամենը կրթություն է: Երբ իմանաք ինչ-որ բանի բնույթը, հավանաբար ավելի լավ կհասկանաք, թե ինչպես հետագայում գործ ունենալ դրա հետ: Թերևս ավելի լավ է կապել անպաշտպան ժիլետով արշավը (փոխաբերությունը տարածելու համար) և այն բուժել մարդկանց հետ (իհարկե, որ սովորաբար ներկառուցված կադրային խնդիրներ կան):

    Կպչուն վիկետ է, այս ալիքը: Թողեք բացվածք և արագ կգտնեք, որ ինչ-որ մեկը ունի թվային գնդակ, որի վրա ապրանքանիշի անուն է, ինտերնետի մեկ այլ զոհ, ևս մեկ նախազգուշական պատմություն հաղորդակցման համար:

    Շնորհակալություն այն բանի համար, որ ստիպեցիք ինձ ձեր հոդվածով հաշվի առնել այս իրավիճակի այլ երկրաչափությունները:

  3. 3
  4. 4

    Ինչպիսի a թարմացնող միջոց. Վա !յ: # ShameonYaGawker

    Իշտ է, չնայած սոցիալական մեդիայի գիտնականները պաշտպանում են իսկության և թափանցիկության առաքինությունները, նրանք կտրականապես դեմ են ցանկացած թեմայի, որը նույնիսկ մասամբ վիճահարույց է. ԳՈՒUԵՐ

    Շնորհակալություն Դուգլաս
    Կիտո

  5. 5

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.