Ինչպես հաշվարկել ձեր սոցիալական մեդիայի շուկայավարման ներդրման եկամտաբերությունը

Սոցիալական մեդիայի ROI- ն

Շուկայավարողների և սոցիալական մեդիայի հարթակների հասունացմանը զուգընթաց մենք շատ ավելին ենք բացահայտում սոցիալական մեդիայի մեջ ներդրումներ կատարելու անկման և անկման մասին: Դուք կտեսնեք, որ ես հաճախ քննադատում եմ սոցիալական մեդիայի խորհրդատուների կողմից սահմանված սպասելիքները, բայց դա չի նշանակում, որ քննադատում եմ սոցիալական լրատվամիջոցներին: Ես տոննա ժամանակ և ջանք եմ խնայում ՝ իմաստություն բաժանելով հասակակիցների հետ և առցանց շփվելով ապրանքանիշերի հետ: Չեմ կասկածում, որ սոցիալական ցանցերում անցկացրած իմ ժամանակը անհավանական ներդրում է եղել իմ ընկերության, իմ հրապարակման և կարիերայի համար:

Խնդիրը թե սպասումների, թե չափման խնդիր է: Ահա մի օրինակ. Հաճախորդը բողոքում է Twitter- ի միջոցով, և ընկերությունը անմիջապես արձագանքում է `արդարացիորեն և ժամանակին հիմնովին շտկելով հաճախորդի խնդիրը: Այդ հաճախորդի հանդիսատեսը տեսնում է այդ պահվածքը և այժմ դրական տպավորություն ունի ընկերության վերաբերյալ: Ինչպե՞ս եք չափում այդ ներդրման եկամտաբերությունը: Timeամանակի ընթացքում դուք կարող եք կարողանալ ՝ չափելով ձեր ապրանքանիշի տրամադրությունը և այն փոխկապակցելով ընդհանուր եկամտի և պահպանման հետ… բայց դա հեշտ չէ:

CMO- ների 44% -ը ասում է, որ իրենք չեն կարողացել չափել սոցիալական մեդիայի ազդեցությունն իրենց բիզնեսի վրա: Այնուամենայնիվ, դա բացարձակապես հասանելի է բոլոր տեսակի ֆիրմաների համար

Ավելի հաճախ, քան ոչ, ընկերությունները ցանկանում են չափել սոցիալական մեդիայի շուկայավարման ROI- ն ներբեռնումը, ցուցադրությունը, գրանցումը կամ վաճառքը ուղղակիորեն վերագրելով Tweet- ի կամ Facebook- ի թարմացմանը: Չնայած դա սոցիալական լրատվամիջոցների ROI- ի ամենացածր ընդհանուր հայտարարն է, այն միշտ չէ, որ ընդունելի է: Ձեր հեռանկարները շարունակվու՞մ են սոցիալական լրատվամիջոցներում ՝ ձեր ապրանքի կամ ծառայության գնումներ կատարելու համար: Արդյունաբերությունների մեծ մասում խիստ կասկածելի է, չնայած դա լինում է ժամանակ առ ժամանակ:

Սոցիալական մեդիայի շուկայավարման ներդրումների վերադարձի չափման 4 քայլ

Հիշեք, որ դրանք հնարավոր է չունենաք այն պահին, երբ որոշեք սկսել չափումը: Դա կարող է պահանջել, որ դուք ռեսուրսներ և բյուջե սահմանեք սոցիալական լրատվամիջոցներում առնվազն մի քանի ամիս աշխատելու համար, որպեսզի որոշեք, թե որն է ձեր վերադարձը:

  1. Սահմանեք չափելի նպատակներ - Դա կարող է լինել պարզ, ինչպես իրազեկության բարձրացում, կամ շատ ավելի հեռու գնալ ներգրավվածության, հեղինակություն ձեռք բերելու, վերափոխման, պահպանման, վերաճելու կամ հաճախորդի ընդհանուր փորձը բարելավելու համար:
  2. Յուրաքանչյուր գործողության համար նշանակեք արժեք - Սա բարդ խնդիր է, բայց ի՞նչ արժե սոցիալական ցանցերում ձեր հաճախորդներին կրթել, ներգրավել և սպասարկել: Գուցե ձեր հեռանկարներն ու հաճախորդները հատվածավորեն `համեմատելով նրանց, ովքեր ձեզ հետևում են և ներգրավվում են առցանց, նրանց հետ, ովքեր չեն անում: Կա՞ ավելացում պահում: Բարձրացնե՞լ աճող հնարավորությունները: Փակի՞ր ժամանակն է: Պայմանագրերի ավելի մեծ չափը
  3. Հաշվեք ձեր ջանքերի գինը - Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում, և ինչպե՞ս է դա թարգմանվում ՝ աշխատողին և ղեկավարությանը: Որքա՞ն եք ծախսում պլատֆորմների վրա սոցիալական մեդիան կառավարելու համար: Որքա՞ն գումար եք ծախսում հաճախորդների սպասարկման հարցերը հետ վերադարձնելու կամ զեղչելու ժամանակ: Դուք գումար եք ծախսում հետազոտության, վերապատրաստման, համաժողովների և այլնի վրա: Այն ամենը պետք է ներառվի ROI- ի ցանկացած հաշվարկման մեջ:
  4. Որոշեք ROI- ն - ((Սոցիալական լրատվամիջոցներին վերագրվող ընդհանուր եկամուտը - Սոցիալական մեդիայի ընդհանուր ծախսերը) x 100) / Սոցիալական մեդիայի ընդհանուր ծախսերը:

Ահա ՀGՆ-ի ամբողջական ինֆոգրաֆիկան, որը ներառում է չափելի նպատակներ սահմանելու, յուրաքանչյուր գործունեության համար արժեք հատկացնելու և ձեր ջանքերի ընդհանուր արժեքը հաշվարկելու համար ՝ Ինչպես չափել սոցիալական մեդիայի ROI- ն:

Սոցիալական մեդիայի ROI- ն

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.