Գովազդային տեխնոլոգիաԷլեկտրոնային առևտուր և մանրածախ առևտուրԷլփոստի մարքեթինգ և ավտոմատացումՇուկայավարման ինֆոգրաֆիկաԲջջայինի և պլանշետի շուկայավարում

Կտրոններ. մինչ նրանք աշխատում են, արժեկտրոնային խարդախությունը կտրուկ աճում է… Լավագույն պրակտիկա և կանխարգելում

Կտրոնները էական և արդյունավետ դեր են խաղում մանրածախ առևտրի ռազմավարություններում՝ սպառողներին առաջարկելով զեղչեր և խթաններ, որոնք կարող են խթանել վաճառքը և հաճախորդների հավատարմությունը: Այնուամենայնիվ, կտրոնների չարաշահումը և չարաշահումը, որը հայտնի է որպես կտրոնների խարդախություն, զգալի մարտահրավերներ է ստեղծում մանրածախ առևտրի և արտադրողների համար:

Ինչպես են կտրոնները ազդում գնման փորձի վրա

  • Սպառողների 48%-ը նշում է գնումների մտադրության աճ:
  • 38%-ը գնում է մի բան, որն իրեն պետք չէ կտրոնների պատճառով:
  • 37%-ը սովորականից ավելի շատ ապրանքներ է գնում, երբ կտրոններ ունի:
  • 45%-ը փնտրում է ինչ-որ բան գնելու միայն կտրոն օգտագործելու համար:
  • 25%-ն ընդհանուր առմամբ ավելի շատ է ծախսում կտրոններից օգտվելիս:

Ինչպես օգտագործել կտրոնները հաճախորդների գնումները խթանելու համար

  • Օգտագործեք նպատակային բաշխում.
    • Սպառողների 53%-ը ցանկանում է, որ բոլոր կտրոնները թվային լինեն:
    • Կտրոններով էլփոստը 48 անգամ ավելացնում է եկամուտը:
    • Սպառողների 71%-ը հետևում է ապրանքանիշերին սոցիալական ցանցերում՝ կտրոններ ստանալու համար:
    • Սպառողների 78%-ը տեղեկատվություն կտա առաջարկների համար։
    • Սպառողների 62%-ը տպում է թվային կտրոններ խանութներում օգտագործելու համար։
  • Լծակեք հաճախորդների պատկերացումները.
    • 68%-ը կարևոր է համարում, որ գնումների պատմությունն օգտագործվի համապատասխան առաջարկները հարմարեցնելու համար:
    • 93%-ը նախընտրում է, որ իրենց տեղեկատվությունը օգտագործվի առաջարկը հարմարեցնելու համար:
    • Հաճախորդների 62%-ը հարմար է բրենդներին, որոնք օգտագործում են իրենց գնումների պատմությունը՝ համապատասխան առաջարկներ տրամադրելու համար:
  • Կատարել համապատասխան առաջարկներ.
    • Սպառողների 91%-ն ասում է, որ ավելի հավանական է գնումներ կատարել ապրանքանիշերից, որոնք առաջարկում են կտրոններ՝ հիմնված գնումների և որոնման պատմության վրա:
    • Սպառողների 93%-ը գովազդային բովանդակությունը համարում է հավատարմության ծրագրին միանալու ազդեցիկ պատճառ:
  • Ուշադրություն գրավել
    • Սպառողների 75%-ը նշում է, որ իրական ժամանակում գովազդներն ու առաջարկները համոզիչ են:
    • Սպառողների 75%-ը շաբաթական կտրոններ է փնտրում:
    • Համօգտագործվող գործարքների 90%-ը հասանելի է անցանց ընկերների և ընտանիքի հետ:
    • Ամերիկացիների 94%-ը կօգտվեր բացառիկ առաջարկից, որը հասանելի չէ հանրությանը:
    • Սպառողների 77%-ն օգտագործել է անակնկալ միավորներ և հատուկ ծննդյան հաղորդագրություններ՝ ապրանքանիշի հավատարմության վրա դրականորեն ազդելու համար:
  • Կենտրոնացեք ճիշտ գործարքների վրա
    • Սպառողների 68%-ն օգտագործում է կտրոններ՝ առաջին անհրաժեշտության ապրանքները խնայելու համար։
    • Սպառողների 83%-ն ասում է, որ անվճար առաքումն առցանց ավելի շատ գնումներ կատարելու իրենց գլխավոր խթանն է:
    • Սպառողների 83%-ը կարծում է, որ զեղչերը խնայողությունների մեծ հնարավորություններ են:
    • Ամերիկացիների 67%-ը ցանկանում է լսել մանրածախ վաճառողներից, երբ կա վաճառք կամ առաջխաղացում:
    • Միայն սահմանափակ ժամանակով գործարքների մոտավորապես 60%-ը կավարտվի ուրբաթ օրը՝ ազդելով հաճախորդների վարքագծի վրա:
    • Առցանց գնորդների 61%-ն ասում է, որ անակնկալ բոնուսներ և զեղչեր ստանալն իրենց նախընտրած անհատականացված փորձն է:
    • Էլեկտրոնային առևտրի գնորդների 54%-ն ասում է, որ գնումների տոների շուրջ էլփոստի միջոցով հատուկ տոնական զեղչերը համոզիչ են:
    • Սպառողների 82%-ը ցանկանում է ավտոմատ զեղչեր վճարման պահին հավատարմության միավորների կամ կտրոնների համար:

Ի՞նչ է արժեկտրոնային խարդախությունը:

Արժեկտրոնային խարդախությունը վերաբերում է կտրոնների չարտոնված կամ խարդախ օգտագործմանը՝ զեղչեր, զեղչեր կամ այլ արտոնություններ ստանալու համար, որոնք թողարկողը մտադիր չէր: Սա կարող է ունենալ տարբեր ձևեր, ներառյալ.

  • Կեղծարարություն. Կեղծ կտրոնների ստեղծում, որոնք նման են օրինականներին:
  • Կրկնօրինակում: Կտրոնների բազմակի պատճենում կամ վերարտադրում՝ դրանք բազմիցս մարելու համար:
  • Թվային խարդախություն. Օնլայն կտրոնների շահագործում տարբեր միջոցներով, օրինակ՝ բազմաթիվ էլփոստի հասցեների օգտագործումը կամ կեղծ հաշիվների ստեղծումը:
  • Խեղաթյուրում. Կտրոնների օգտագործումն այն ապրանքների համար, որոնց համար դրանք նախատեսված չեն եղել կամ խախտել են դրույթներն ու պայմանները:

Արժեկտրոնային խարդախության վերջին վիճակագրությունը

Արժեկտրոնային խարդախությունն աճող մտահոգություն է մանրածախ վաճառողների և արտադրողների համար: Թեև կոնկրետ վիճակագրությունը կարող է տարբեր լինել, արդյունաբերության վերջին զեկույցները ցույց են տալիս որոշ տագնապալի միտումներ.

  • 2021 թվականին արժեկտրոնային խարդախության դեպքերը նախորդ տարվա համեմատ աճել են 25%-ով՝ տարեկան միլիոնավոր վնասներ հասցնելով բիզնեսին։
  • Հատկապես ենթակա են թվային կտրոնները՝ նույն ժամանակահատվածում թվային կտրոնների կեղծ մարումների 30%-ով աճով:
  • Կեղծ կտրոնները աճում են, հանցավոր ցանցերը, որոնք մասնագիտացած են համոզիչ կեղծ կտրոնների ստեղծման գործում, որոնք տարածվում են տարբեր ուղիներով:

Ինչպես պայքարել կտրոնների խարդախության դեմ

Ընկերությունները կիրառում են տարբեր ռազմավարություններ և տեխնոլոգիաներ արժեկտրոնային խարդախության դեմ պայքարելու համար.

  • Շտրիխ կոդեր և QR կոդեր. Կտրոնների վրա շտրիխ կոդերը և QR կոդերը բարձրացնում են անվտանգությունն ու վավերացումը՝ տրամադրելով եզակի նույնացուցիչներ, որոնք կարող են արագ ստուգվել օրինական կտրոնների տվյալների բազայում: Իրական ժամանակի վավերացման այս գործընթացը, որը զուգորդվում է պիտանելիության ժամկետների, օգտագործման սահմանաչափերի և տվյալների վերլուծության հետ, օգնում է մանրածախ վաճառողներին և արտադրողներին հայտնաբերել և կանխել խարդախ կտրոնների մարումը, պաշտպանելով նրանց եկամուտը և ապահովելով, որ գնումների համար կիրառվում են միայն վավեր զեղչեր: Ահա, թե ինչպես են նրանք աշխատում կտրոնների խարդախությունը կանխելու համար.
    • Եզակի նույնականացում. Յուրաքանչյուր կտրոնին տրվում է եզակի շտրիխ կամ QR կոդ: Այս նույնականացումը երաշխավորում է, որ ոչ մի երկու կտրոն նույնը չէ, ինչը դժվարացնում է խարդախների համար օրինական կտրոնների ճշգրիտ պատճենները վերարտադրելը:
    • Սկանավորում և վավերացում. Երբ հաճախորդը կտրոն է ներկայացնում վաճառքի կետում, շտրիխ կոդը կամ QR կոդը սկանավորվում է շտրիխ ընթերցողի կամ շարժական սարքի տեսախցիկի միջոցով: Համակարգն ակնթարթորեն վերծանում է կոդը և ստուգում այն ​​վավեր կտրոնների տվյալների բազայում:
    • Իրական ժամանակի վավերացում. Սկանավորման և վավերացման գործընթացը տեղի է ունենում իրական ժամանակում՝ թույլ տալով մանրածախ վաճառողներին ակնթարթորեն հաստատել կտրոնի իսկությունը: Զեղչը կամ խրախուսումը կիրառվում է գնման համար, եթե կոդը համապատասխանում է տվյալների բազայի օրինական կտրոնին:
    • Ժամկետանց կամ անվավեր կտրոններ. Շտրիխ կոդերը և QR կոդերը կարող են նաև տեղեկատվություն պարունակել կտրոնի գործողության ժամկետի և օգտագործման սահմանափակումների մասին: Եթե ​​արժեկտրոնը սպառվել է կամ չի համապատասխանում մարման չափանիշներին, համակարգը կմերժի այն:
    • Մարման սահմանները. Որոշ կտրոններ նախագծված են մարման սահմանափակումներով՝ նշելով, թե քանի անգամ դրանք կարող են օգտագործվել մեկ հաճախորդի կամ գործարքի համար: Համակարգը կարող է հետևել և կիրառել այս սահմանափակումները՝ թույլ չտալով օգտվողներին չարաշահել կտրոնը:
    • Տվյալների վերլուծություն. Մանրածախ առևտրով զբաղվողները կարող են վերլուծել արժեկտրոնների մարման տվյալները՝ անսովոր ձևեր կամ անկանոնություններ հայտնաբերելու համար: Օրինակ, եթե որոշակի շտրիխ կոդ կամ QR կոդ մարվում է չափից ավելի կամ միաժամանակ մի քանի վայրերում, դա կարող է վկայել խարդախության մասին:
    • Անվտանգ կոդավորում. Շտրիխ կոդերը և QR կոդերը կարող են կոդավորվել լրացուցիչ անվտանգության առանձնահատկություններով, ինչպիսիք են գաղտնագրումը կամ թվային ստորագրությունները, որպեսզի կեղծարարների համար ավելի դժվար լինի դրանք կեղծելը կամ կրկնօրինակելը:
    • Ինտեգրում արժեկտրոնների կառավարման համակարգերի հետ. Շատ մանրածախ առևտրականներ օգտագործում են արժեկտրոնների կառավարման համակարգեր, որոնք կենտրոնացնում են կտրոնների կառավարումը: Այս համակարգերը կարող են հետևել կտրոնների թողարկմանն ու մարմանը, ինչը հեշտացնում է կասկածելի գործունեության նույնականացումը և հետաքննությունը:
  • Անհատականացում. Կտրոններն ավելի ու ավելի են անհատականացվում՝ անհատական ​​հաճախորդների հետ կապված եզակի կոդերով: Սա հուսահատեցնում է փոխանակումը և չարաշահումը:
  • PIN-ներ և նույնականացում. Որոշ կտրոններ պահանջում են հաճախորդներից մուտքագրել եզակի PIN կամ անցնել նույնականացման գործընթացներ նախքան մարումը, ավելացնելով անվտանգության լրացուցիչ շերտ:
  • Մեքենայի ուսուցում և AI. Ընկերությունները օգտագործում են մեքենայական ուսուցման ալգորիթմներ և արհեստական ​​ինտելեկտ՝ հայտնաբերելու խարդախ գործողությունների օրինաչափությունները՝ նշելով կասկածելի արժեկտրոնների մարումները իրական ժամանակում:

Կտրոնների կառավարման հարթակներ

Մի քանի արժեկտրոնային հարթակներ ինտեգրվել են խարդախության կանխարգելման միջոցներ՝ կտրոնների խարդախությունից պաշտպանվելու համար: Այս հարթակները օգտագործում են տարբեր տեխնիկա և տեխնոլոգիաներ՝ հայտնաբերելու և կանխելու կտրոնների խարդախ մարումները: Ահա մի քանի արժեկտրոնային հարթակներ, որոնք հայտնի են իրենց ներկառուցված խարդախության կանխարգելման առանձնահատկություններով.

  1. Catalina Marketing. Catalina Marketing առաջարկում է թվային առաջխաղացման հարթակ, որը ներառում է խարդախության կանխարգելման գործիքներ: Նրանք օգտագործում են սեփականության տեխնոլոգիա՝ վաճառքի կետում կտրոնները վավերացնելու համար՝ ապահովելով, որ մարվում են միայն օրինական կտրոնները:
  2. Ինմար. Ինմարը տրամադրում է արժեկտրոնների մշակման և մարման ծառայություններ և հայտնի է խարդախությունը կանխելու իր հզոր հնարավորություններով: Նրանց հարթակը ներառում է այնպիսի գործառույթներ, ինչպիսիք են արժեկտրոնների վավերացումը, անվտանգ շտրիխ կոդերի տեխնոլոգիան և իրական ժամանակում խարդախության հայտնաբերումը:
  3. Քանակային տեխնոլոգիա. Quotient Technology-ի թվային կտրոնային հարթակ ներառում է խարդախության կանխարգելման միջոցներ: Նրանք օգտագործում են առաջադեմ ալգորիթմներ՝ հայտնաբերելու և արգելափակելու կտրոնների կեղծ գործունեությունը, ապահովելով իրենց արժեկտրոնային առաջարկների ամբողջականությունը:
  4. RevTrax: RevTrax-ն առաջարկում է ա թվային առաջխաղացման հարթակ որը կանխում է կտրոնների խարդախությունը: Նրանց տեխնոլոգիան հնարավորություն է տալիս դինամիկ, անհատականացված առաջարկներ եզակի կոդերով, ինչը դժվարացնում է կեղծ կտրոնների մարումը:
  5. Vericast: Vericast (նախկինում Valassis) տրամադրում է կտրոնների և խթանման լուծումներ, ներառյալ խարդախության կանխարգելման առանձնահատկությունները: Նրանց հարթակը ներառում է անվտանգ շտրիխ կոդերի տեխնոլոգիա, վավերացման ծառայություններ և հաշվետվության գործիքներ, որոնք կօգնեն մանրածախ առևտրականներին և արտադրողներին պայքարել խարդախության դեմ:
  6. Մանրածախ առևտրի հատուկ հարթակներ. Շատ մանրածախ առևտրականներ, հատկապես խոշոր ցանցերը, ունեն իրենց կտրոնային հարթակները՝ խարդախության կանխարգելման ներկառուցված մեխանիզմներով: Այս հարթակները հաճախ ինտեգրվում են իրենց հավատարմության ծրագրերին՝ թույլ տալով նրանց հետևել կտրոնների օգտագործմանը և հայտնաբերել խախտումները:
  7. Կտրոնների API մատակարարներ. Որոշ ընկերություններ առաջարկում են կտրոնային API ծառայություններ՝ ներկառուցված խարդախության կանխարգելման հնարավորություններով: Այս API-ները կարող են ինտեգրվել տարբեր էլեկտրոնային առևտրի և բջջային հավելվածների մեջ՝ օգնելով բիզնեսին կանխել կտրոնների չարաշահումը:

Կարևոր է նշել, որ խարդախության կանխարգելման միջոցառումների առանձնահատկությունները և արդյունավետությունը կարող են տարբեր լինել կտրոնային հարթակներում: Մանրածախ առևտրով զբաղվողներն ու արտադրողները պետք է ուշադիր գնահատեն իրենց տարբերակները և ընտրեն հարթակ, որը համապատասխանում է իրենց հատուկ կարիքներին և բյուջեին:

Կտրոնի ինֆոգրաֆիկա

Հետևյալ ինֆոգրաֆիկան ցույց է տալիս, որ կտրոնները հզոր գործիք են հաճախորդների վարքագծի վրա ազդելու և վաճառքները խթանելու համար, և ձեռնարկությունները պետք է ռազմավարություն մշակեն իրենց կտրոնների բաշխման և առաջարկների վրա՝ հիմնվելով այդ պատկերացումների վրա:

կտրոնների վիճակագրության ինֆոգրաֆիկա
Աղբյուրը՝ Wikibuy-ն այլևս ակտիվ տիրույթ չէ։

Douglas Karr

Douglas Karr -ի CMO-ն է OpenINSIGHTS և հիմնադիրը Martech Zone. Դուգլասը օգնել է MarTech-ի տասնյակ հաջողակ ստարտափների, աջակցել է ավելի քան 5 միլիարդ դոլարի չափով Martech-ի ձեռքբերումների և ներդրումների պատշաճ ուսումնասիրությանը և շարունակում է աջակցել ընկերություններին իրենց վաճառքի և շուկայավարման ռազմավարությունների իրականացման և ավտոմատացման գործում: Դուգլասը միջազգայնորեն ճանաչված թվային փոխակերպման և MarTech փորձագետ և խոսնակ է: Դուգլասը նաև Դումմիի ուղեցույցի և բիզնեսի առաջնորդության գրքի հրատարակված հեղինակ է:

Առնչվող հոդվածներ

Վերադառնալ սկիզբ կոճակը
փակել

Հայտնաբերվել է Adblock

Martech Zone կարող է անվճար տրամադրել ձեզ այս բովանդակությունը, քանի որ մենք դրամայնացնում ենք մեր կայքը գովազդից ստացված եկամուտների, փոխկապակցված հղումների և հովանավորությունների միջոցով: Մենք երախտապարտ կլինենք, եթե մեր կայքը դիտելիս հեռացնեիք ձեր գովազդային արգելափակիչը: