Starbucks- ի գործարկման սոցիալական ցանցը

Իմ Starbucks գաղափարը isn’t up yet is up! Putting up a social network to solicit feedback from customers directly to the stores that they patronize may not be a bad idea. If there’s a retail brand that might actually succeed with social networking, Starbucks may very well be it. It’s a huge brand, it’s everywhere, people are addicted (literally) to their product, and customers love it.

Starbucks is really up against a wall. They’ve lost their luster with followers, operating costs are up, great baristas are getting harder to find, consumer spending is lagging, and competitors like McDonalds are starting to growl about losing breakfast patrons. McDonalds- ը նույնիսկ գլխավորեց Starbucks- ը գլխի գլխի համի թեստի վրա:

Why I’m not at Starbucks as often

Personally, I visit Starbucks half as much as I used to. I enjoy the premium roast that I get from my local coffee house and appreciate the fact that my money is going back into the local economy. Starbucks lost its luster when I started to see them a few blocks apart from one another and the wireless was costing me $30 per month. I’m only at Starbucks when my Գրինվուդ սուրճի տուն, Լոբի գավաթը անհասանելի է:

հետ Howard Schultz back in the driver’s seat, perhaps Starbucks could stand a chance. We’ll see. My guess is that the Social Network will have a trickle of traffic, I would have opted for a blog and solicited feedback through content I could target a little better.

Ո՞րն է իմ գաղափարը Starbucks- ի համար: Հարմար տեղեր:

10 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Ես դադարեցի խմել Starbucks- ը, երբ բարիստաները դադարեցին հայացք գցել քեզ վրա, երբ վերցնում էին քո պատվերը և հետ տալիս փոփոխություն: Ոչինչ չի գերազանցում համաշխարհային կարգի հաճախորդների սպասարկումը, և Starbucks- ը դրա մեջ լուրջ պակաս ունի: Հետաքրքիր է, այդ կեսօրյա դասընթացը օգնե՞ց:

  4. 4

    Starbucks- ը, իմ կարծիքով, դարձել է սուրճի McDonalds- ը: Ինչպես վերը նշեց Էրիկը, հաճախորդների ծառայությունն իսկապես ընկել է վայրընթաց: Աշխատակազմը, ընդհանուր առմամբ, անշահախնդիր է թվում, ինչպես դա անում են արագ սննդի կետերում, և արտադրանքի որակը անհամապատասխան է (չնայած ես կասեի, որ McDonalds- ում դա շատ հետևողական է, այլ ոչ թե այլևս այնտեղ հաճախ եմ ուտում): Նրանք վերցրել են մի բան, որը նախկինում ունեցել է որոշակի քեշ և սովորական է դարձրել այն:

    Ի պաշտպանություն նրանց ՝ ես վստահ չեմ, թե ինչպես պետք է պահպանեք շահույթի մարժան մեծ մասշտաբով այնպիսի շուկայում, որն այնքան մրցունակ է, որքան սուրճն է այս օրերին: Ենթադրում եմ, որ Starbucks խանութների միջոցով աշխարհի ծածկոցով ծածկվելը փորձի ընդհանուր որակի կորուստ կլիներ այցելելիս, բայց ցավալի է: Ես կցանկանայի տեսնել, թե ինչպես են նրանք բարելավում իրերը, բայց կարծում եմ, որ նրանց ձեռքում կա մարտահրավեր:

  5. 5

    Ես չգիտեմ, արդյո՞ք Starbucks- ին սոցիալական ցանց ավելի շատ է հարկավոր, քան Bode Miller- ին անհրաժեշտ է SkiSpace դահուկային սոցիալական ցանցը թողարկելու համար: Օգտատերերի ահռելի քանակությունն է, որ ստեղծում է ցանցի էֆեկտը և սոցիալական ցանցը դարձնում արժեքավոր, ուստի տեղական կայքերը ավտոմատ կերպով նկարահանվում են իրենց ոտքի տակ: Համենայն դեպս, IMHO

    • 6

      Կարծում եմ, որ համաձայն եմ քեզ հետ, Դեյվ: «Կարճաժամկետ» -ի համար, կարծես, նրանք պարզապես հետադարձ կապ են խնդրում, և իրականում դա «սոցիալական ցանց» չէ `տիպիկ իմաստով: Հետաքրքիր կլինի տեսնել, արդյոք նրանք իրականացնում են լավագույն 2-ը ՝ անվճար անլար և հարմարավետ նստատեղեր:

      Երկուսն էլ հաճախորդներին ավելի երկար են պահում ... մի բան, որը մասսայական արտադրության սուրճի տունը կարող է չգնահատել: Դուք ավելին չեք վաճառում, երբ նստելու տեղ չկա:

  6. 7

    Չէ՞ որ մենք դա անընդհատ տեսնում ենք: Հիանալի գաղափար, առաջընթաց ապրանք և ընկերություն, թեժ ապրանքանիշից օգտվելու մասշտաբներ ... և այնուհետև սկսում է խենթի պես ընդարձակվել հավելյալ ապրանքների և վայրերի հետ և սկսում է կորցնել իր առանցքը:

    Ես դեռ կանգ եմ առնում իմ Starbucks- ի կողքին ամեն օր, բայց ճանապարհին այն կորցրեց իր գրավչությունը: Ինձ դուր է գալիս, որ Shultz- ը վերադարձել է իր ղեկը… հիշեցնում է, որ sոբսը նորից հայտնվեց Apple- ում… դա պետք է նրանց ավելի մոտեցնի զով փորձառություն առաջարկելուն: Սոցցանցերի կապերը դռները բացում են առնվազն նորովի:

    Իմ գաղափարը նրանց համար կլինի ուշադիր լսել այն պատճառների համար, որ առկա հաճախորդներն այլևս չեն գալիս, մյուսները գնում են Մաքդոնալդս, և ինչու են մարդիկ կարծում, որ դա չափազանց մեծ քաշքշուկ է նույնիսկ հաշվի առնելու համար: Մի բան, որ ես հենց այդտեղ դնեմ, այն է, որ նրանք պետք է դադարեցնեն նիկլը և փորձը խամրեցնեն: Համաձայն եմ անլար կապի մասին: Համենայն դեպս, պատասխաններն այնտեղ են: Նրանց համար չափազանց հզոր բրենդ է, որպեսզի չկարողանան գտնել այն շտկելու միջոց:

    Phil

    • 8

      Համաձայն եմ Ֆիլի հետ: Հետաքրքիր է ՝ ինչքա՞ն է կորել պարզապես այն պատճառով, որ Starbucks- ը չունի այդ «նոր մեքենայի հոտը»:

      Գերժամանակակից լինելը շատ փխրուն հիմք է ձեր բիզնեսը հիմնելու համար, և այն ձգտում է ամպամած լինել ընկերության տեսլականն իր մասին և դրա կարևորությունը: Կարծում եմ `Starbuck- ի հաջողության մեծ մասը թույն ըմպելիքի գերժամանակակիցությունն էր` շատ բառերով `թանկ գնով:

      • 9

        Այո, նոր մեքենայի հուզմունքը քայքայվել է: Ես հիշում եմ, երբ մարդիկ սովոր էին ծիծաղել ինձ վրա, որ դադարեցրել և օգտագործել եմ իմ սովորած նոր օտար լեզուն:

        Դուք, հավանաբար, հարվածել եք նրանց հիմնական խնդրին `նորաձեւությանը կամ հիանալի մեկնարկին` «առավոտյան դուրս գալու փորձը» ունենալուն, որը կորցրեց իր ճանապարհը: Ժամանակը ցույց կտա.

  7. 10

    Չնայած ես նաև ողջունում եմ Starbucks- ին `գործընթաց ստեղծելու համար, որը հաճախորդներին բերում է իրենց նորարարական գործընթացին, կա նաև մի բացասական կողմ, որը դուք չեք նշել: Մրցակիցները, սկսած Peet's- ից մինչև պատի մեջ ընկած անկյունային սրճարանը, նույնպես կարող են մուտք գործել Starbucks- ի նորարարական քննարկումը: Սա գանձ է այն բանի, թե ինչ են փնտրում հաճախորդները, ինչ են փորձել և ինչն է գործում կամ չի գործում: Ի լրումն այն, Starbucks- ը հիանալի աշխատանք է կատարում փոխգործակցության մեջ `դրանով իսկ ապահովելով ավելի շատ շուկայի ազատ հետազոտություն:

    Ես դեռ կողմնակից եմ Starbucks- ի արածին, բայց եթե ես փոքր աշխատող լինեի, ես նաև ամեն օր կխրախուսեի առաջարկությունների տախտակները:

    Այս կոնկրետ թեմայի վերաբերյալ ավելին ՝ բիզնեսի գերազանցության տեսանկյունից ՝

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Best,
    Kevin

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.