2018 թվական. Ինչպես են ընկերություններն ու սպառողները օգտագործում սոցիալական մեդիան

Սոցիալական մեդիայի վիճակ

TribeLocal մշակեց խորը հետազոտություն, որը պատրաստեց բազմաթիվ հետազոտություններ այն մասին, թե ինչպես են ընկերություններն ու սպառողները օգտագործում սոցիալական մեդիան, քանի որ դա վերաբերում է ապրանքանիշերին: Ընկերության համար հարցաթերթիկը կենտրոնացած էր մի քանի գործոնների վրա, որոնք նրանք կարողացան պարզել ՝ օգտագործելով տարբեր ուսումնասիրություններ: Հարցման ընդհանուր արդյունքները հետևյալն էին.

  • Բիզնեսները դեռ ամբողջովին չեն ընդունել սոցիալական լրատվամիջոցները
  • Օգտագործողները ցանկանում են, որ իրենց ապրանքանիշերը հոգ տանեն իրենց և հասարակության մասին

2018-ի դրությամբ սոցիալական մեդիայի լավագույն ցանցերն ու օգտագործումը

Facebook- ը առաջնային հարթակ է, որի վրա ներկայումս գտնվում են բոլորը `հիմնականում հասանելիության և ժողովրդականության շնորհիվ: Այնուամենայնիվ, Twitter- ը և LinkedIn- ը հասնում են դրան, քանի որ ընկերությունները գիտակցում են իրենց արդյունավետությունը:

  • Facebook- ն ուներ 2.2 ակտիվ միլիարդ օգտագործող, չնայած այն արգելված էր Իրաքում, Սիրիայում, Իրանում և Չինաստանում շատ երկրներում:
  • Twitter- ն ունի ամսական 327 միլիոն ակտիվ օգտագործող, օրական 600 միլիոն թվիթ է ուղարկվում ամբողջ երկրագնդով մեկ:
  • Instagram- ը ստանձնել է որպես լուսանկարների փոխանակման ամենամեծ պորտալ ՝ օրական 200 միլիոն ակտիվ օգտագործողներով և 60 միլիոն լուսանկարներով:
  • Youtube- ին բաժին է ընկնում ավելի քան 1 միլիարդ օգտվող ՝ ամեն ամիս 6 միլիարդ ժամ դիտող տեսանյութերով:
  • LinkedIn- ը միացնում է ավելի քան 500 միլիոն մասնագետների ամբողջ երկրագնդով:

Սոցիալական մեդիայի շուկայավարման KPI

Ամերիկացի հետազոտող Շոն Գելեսը ապրանքանիշերի համար տրամադրում է կատարման 3 հիմնական ցուցանիշ (KPI).

  1. Նկատելիություն - որքան շատ օգտվողներ գովազդ են սիրում, այնքան ավելի երկար են նրանք հիշում ապրանքանիշի մասին:
  2. Լսելը - հասկանալով հավանական հաճախորդների պահանջները և տեսողական և բանավոր բովանդակության ինչ տեսակներ կարող են գրավել նրանց ուշադրությունը:
  3. Հասնել -  որոշելով, թե որ պլատֆորմների արշավներն են պիտանի գործարկել:

Լրացուցիչ գտածոներ TribeLocal- ից

  • Գործիքներ - Ընկերություններին անհրաժեշտ են սոցիալական մեդիայի քարոզարշավը չափելու գործիքներ, բայց դրանք հաճախ խանգարում են նախապես հատկացված բյուջեներին, որոնք գուցե նրանց հնարավորություն չեն ընձեռել: Նրանք գիտեն, որ անհրաժեշտ է նաև ինտեգրել հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) համակարգերը, բայց կարող են նաև սահմանափակվել բյուջեներով:
  • Բյուջեները - Ընկերությունների 50% -ը սոցիալական լրատվամիջոցների նախաձեռնությունների համար հատկացրել է 5% -ից պակաս բյուջե: 13% -ը բյուջե է ունեցել մինչև 10%
  • Գործունեություն - ընկերությունների ավելի քան 55% -ը առնվազն մեկ անգամ փակցրել է, իսկ ընկերությունների մոտ 54% -ը պատասխանել է հաճախորդների հարցումներին 3 ժամվա ընթացքում: Գործունեության 72% -ը կապված էր շուկայավարման հետ:

Սոցիալական մեդիայի վիճակը

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.