Հետազոտության արդյունքները. Ինչպե՞ս են շուկայավարները արձագանքում համաճարակին և արգելափակումներին:

Շուկայավարման արձագանքը համաճարակում

Քանի որ արգելափակումը հեշտանում է, և ավելի շատ աշխատակիցներ վերադառնում են գրասենյակ, մենք շահագրգռված էինք հետաքննել այն մարտահրավերները, որոնց բախվել են փոքր բիզնեսները Covid-19 համաճարակի պատճառով, ինչ են նրանք անում արգելափակման համար իրենց բիզնեսը զարգացնելու համար, ցանկացած կատարելագործված արհեստ , տեխնոլոգիան, որը նրանք օգտագործել են այս ընթացքում, և որոնք են նրանց ծրագրերն ու հեռանկարները ապագայի համար: 

Թիմ Tech.co հարցում է անցկացրել 100 փոքր բիզնեսի մասին, թե ինչպես են նրանք կառավարել արգելափակման ընթացքում:

  • Փոքր բիզնեսի սեփականատերերի 80% -ը նշել է, որ Covid-19- ը ունեցել է ա բացասական ազդեցություն իրենց բիզնեսի վերաբերյալ, սակայն 55% -ը շատ դրական է զգում ապագայի համար
  • Հարցվածների 100% -ը օգտագործում է արգելափակումը ՝ իրենց բիզնեսը կառուցելու համար, մեծամասնությունը կենտրոնացած է դրա վրա շուկայավարում, հաճախորդների հետ կապ հաստատում և որակավորման բարձրացում.
  • 76% -ը ունի հմուտ արգելափակման ընթացքում `SEO- ի, սոցիալական լրատվամիջոցների, նոր լեզու սովորելու և տվյալների վերլուծության հետ` որպես սովորելու ամենատարածված նոր հմտություններ:

Հարցված ձեռնարկությունները արդյունաբերության խառնուրդից էին, բայց ամենատարածված ոլորտներն էին B2B ծառայություններ (28%), գեղեցկություն, առողջություն և բարեկեցություն (18%), մանրածախ ապրանքներ (18%), ծրագրեր / տեխնոլոգիաներ (7%) և ճանապարհորդություններ ( 5%):

Բիզնեսի մարտահրավերները

Բիզնեսի առջև ծառացած ամենատարածված մարտահրավերներն էին ավելի քիչ վաճառքները (54%), որին հաջորդում էր արտադրանքի թողարկումներն ու միջոցառումները պլանավորելը (54%), աշխատակազմի և բիզնեսի ծախսերը վճարելու համար պայքարը (18%) և ներդրումային հնարավորությունների վրա ազդելը (18%):

Բիզնեսի պատասխանները

Հարցմանը մասնակցած բոլոր հարցվածները նշել են, որ նրանք իրենց ժամանակն օգտագործել են արդյունավետորեն ՝ իրենց բիզնեսը զարգացնելու համար:

Sարմանալի չէ, որ մեծամասնությունը սկսել է կենտրոնանալ այն բանի վրա, թե ինչ կարող է առաջարկել առցանց և կառուցել իր թվային շուկայավարման ռազմավարությունը ՝ ստեղծելով նոր բովանդակություն (88%) և առցանց առաջարկներ (60%), անցկացնելով կամ մասնակցելով առցանց իրադարձություններին (60%), հաճախորդներ (57%) և բարձր որակավորում (55%) ՝ որպես ամենատարածված գործերը, որոնք կապված են արգելափակման հետ: 

Ոմանք ասում էին, որ իրենք էլ ունեն պոզիտիվ Covid-19- ի արդյունքում ստացված արդյունքները, ներառյալ առցանց վաճառքի աճը, ավելի շատ ժամանակ ունենալը կենտրոնանալու շուկայավարմանը, իրենց փոստային ցուցակի աճին, նոր բաներ սովորելուն, նոր ապրանքների թողարկումներին և իրենց հաճախորդներին ավելի լավ ճանաչելուն:

Մարդկանց զարգացման ամենատարածված նոր հմտություններն էին ՝ SEO- ի ուսուցում (25%), սոցիալական լրատվամիջոցներ (13%), նոր լեզու սովորելը (3.2%), տվյալների հմտություններ (3.2%) և PR (3.2%):

Տեխնոլոգիայի տեղակայում

Տեխնոլոգիան այս ընթացքում վճռական դեր է խաղացել բիզնեսի հաջողության մեջ: Մեծացնելը, WhatsApp- ը և էլ.փոստը անձնակազմի հետ հաղորդակցվելու ամենատարածված ձևերն էին, իսկ սոցիալական մեդիայի շուկայավարումը, էլ. Փոստով շուկայավարումը, վեբ կոնֆերանսը և առցանց կայք կամ խանութ ունենալը տեխնոլոգիայի առավել շահավետ ձևերն էին: Իրենց կայքը թարմացնելու համար մեծամասնությունն օգտագործել է արգելափակումը, 60% -ը շտկելով իր ընթացիկ կայքը, իսկ 25% -ը ՝ նորը կառուցելը:

Խորհուրդ փոքր բիզնեսի համար

Չնայած դժվարություններին, 90% -ը պատասխանեց, որ իրենց բիզնեսի ապագայի համար կա՛մ շատ դրական, կա՛մ բավականին դրական հեռանկար ունեն: Հարցվածներից խնդրեցինք այս ընթացքում խորհուրդ տալ այլ փոքր բիզնեսի: Սրանք ամենատարածված բաներն են, որոնք նշվել են.

Առանցք և առաջնահերթություն 

Մի քանի հարցվածների կողմից նշվել է ՝ նախապատվությունը տալով այն ամենին, ինչում դու լավ ես և իմանալ, թե ինչն է գործում:

Օգտագործեք այս ժամանակը ՝ սրելու այն, ինչում արդեն իսկ լավ եք տիրապետում:

Josephոզեֆ Հեյգընը Streamline PR- ից

Կենտրոնացեք ձեր ուժեղ կողմերի վրա, շատ փորձ մի արեք: Հաճախորդների ձեռքբերման տեսանկյունից ավելին արեք, ինչը ձեզ համար օգտակար է և կենտրոնացեք դրա վրա: Մեզ համար դա էլեկտրոնային փոստի շուկայավարումն էր, և մենք դրա կրկնապատկումը կատարեցինք:

Ringblaze- ի Դենիս Վուն

Ստացեք հավասարակշռություն ճիշտ ծախսերի կրճատման և ապագայում ներդրումներ կատարելու միջև: Սա դիտեք որպես ներգրավվելու, վստահություն և հավատարմություն կառուցելու հնարավորություն:

Իրականում Սառա Գինը մարզչական ծառայությունից

Փորձեք նոր բաները և եղեք ճկուն 

Մյուսներն ասում էին, որ այժմ ամենալավ ժամանակն է ճկունություն ցուցաբերելու և ձեր լսարանի վրա նոր բաներ մշակելու և փորձարկելու լավագույն ժամանակը, մասնավորապես անորոշ ժամանակաշրջանում:

Agարպկությունն առանցքային է, ամեն ինչ այնքան արագ է շարժվում, որ անընդհատ պետք է ուշադիր հետեւել նորություններին և միտումներին և արագ արձագանքել:

Lottie Boreham- ը ՝ BOOST & Co- ից

Քայլ արեք և ստրատեգիա անցկացրեք ՝ ձեր ժամանակը իմաստուն օգտագործելու համար: Փորձեք նոր առաջարկներ ձեր առկա հաճախորդների բազայի վրա, շտկեք դրանք և ապա կատարեք անկատար առաջին փուլ:

Միխաելա Թոմասը ՝ «Թոմաս կապ» -ից

Փնտրեք հնարավորություններ, որոնք բացառիկ են իրավիճակին: Մենք առավելագույնս օգտագործում ենք արգելափակման ժամանակահատվածը ՝ տրամադրելով անվճար շինարարական խորհրդատվություն ընկերության գործընկերների կողմից:

Քիմ Օլկոտը Allcott Associated LLP- ից

Ձեռք մեկնեք և ճանաչեք ձեր հաճախորդներին

Ձեր հաճախորդներին և նրանց կարիքները իմանալու և հասկանալու կարևորությունը մեծապես ընկալվում է բիզնեսի կողմից տրված խորհրդատվության մեջ: Բիզնեսները կարող են օգտագործել արգելափակումը, որպեսզի իսկապես կենտրոնանան հաճախորդների պահպանման ռազմավարության վրա:

Դա կարող է թվալ հակաինտուատիվ, բայց իսկապես արգելափակել է ձեր տեղը, սահմանել ձեր բացարձակ իդեալական հաճախորդին այն, ում համար դուք կատարյալ եք: Մտածեք նրանց և նրանց ներկա մարտահրավերի մասին: Եթե ​​նրանց կոշիկներին լինեիք, հիմա ի՞նչը կփնտրեիք: Ապա համոզվեք, որ ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը հստակ խոսում է այդ լուծման հետ: Մենք սխալվում ենք `խոսելով մեր մասին, երբ պետք է խոսենք և մեր հաճախորդների հետ»: ասաց

Քիմ-Ադել Պլատս ՝ գործադիր մարզչի

B2B տեսանկյունից, կարծում եմ, որ կարևոր է պահպանել կապը ձեր հաճախորդների հետ և թույլ տալ նրանց հասկանալ, որ դուք այնտեղ եք ՝ նրանց օգնելու և աջակցելու այս դժվար ժամանակահատվածում: Ուստի անկախ նրանից ՝ դա օգտակար բովանդակություն է ստեղծում ճգնաժամը հաղթահարելու համար, թե հաճախորդներին հուսադրող ծառայություններ մատչելի են ՝ հաղթահարելու համար, կարևոր է շուտ բացել երկխոսությունը և շարունակել խոսել ձեր հաճախորդի հետ:

Jonոն Դեվիսը ՝ Medius տեխնոլոգիական ընկերությունից

Խոսեք և կապ հաստատեք ձեր հաճախորդների հետ: Բացահայտեք, թե ինչ են ուզում անել, որպեսզի օգնեք նրանց իրավիճակին: Օգտագործեք այս ժամանակը ՝ հիմա և ապագայի համար լավ բովանդակություն ստեղծելու համար, քանի որ այս ժամանակահատվածը հավերժ չի լինի:

Ինդիտուտ առցանց խանութի Calypso Rose

Կենտրոնանալ շուկայավարման վրա

Տնտեսական անկման ժամանակ ընկերությունները հաճախ ստիպված են կրճատումներ կատարել: Հաճախ կրճատվում է շուկայավարման և գովազդի բյուջեն: Այնուամենայնիվ, շատ հարցվածներ մատնանշեցին ձեր շուկայավարումը ճիշտ ստանալու շարունակական կարևորությունը:

Մարդիկ ավելի քան երբևէ բաց են առցանց խոսակցություններ ունենալու, իրենց սոցիալական մեդիան օգտագործելու և նոր մարդկանց հետ կապ հաստատելու համար: Լավ և արդյունավետ կայք մշակելը ավելի կարևոր է, քան երբևէ:

Julուլիա Ֆերարի, վեբ դիզայներ

Նահանջեք հենց հիմա աճելու փորձից և մտածեք, թե «ի՞նչ խոսակցություններ կարող եմ սկսել հիմա, որոնք 8-10 ամիս հետո կարող են հասունանալ պոտենցիալ հաճախորդի զրույցի»: Lockdown- ը հիանալի հնարավորություն է երկարաժամկետ շուկայավարման նախագծերի վրա աշխատելու համար:

WOAW բրենդային գործակալության Joe Binder- ը

Լավ կայքը առանցքային է: Դարձրեք այն ձեր անձնական ապրանքանիշը: Clientsուցադրեք հաճախորդների վկայությունները ՝ վստահություն ստեղծելու և ձեզ ցույց տալու համար, թե ինչ եք անում: Օգտագործեք տեխնոլոգիա (վիդեոկոնֆերանս և էկրանային բաժնետոմսեր) հաճախորդների հետ շփվելու և ներկայացնելու համար: Անծանոթ մարդիկ ավելի հարմարավետ են առցանց բիզնեսով զբաղվելիս: Ույց տվեք ձեր դեմքը և լուծումներ տվեք նրանց խնդիրներին: Եթե ​​դուք որոշակի փորձառություն չունեք կամ օգնության կարիք ունեք, գտեք վիրտուալ օգնական: Մենք օգտագործում ենք օգնականներ ՝ բլոգեր գրելու, գրաֆիկա ստեղծելու և CRM կառավարման հարցում օգնելու համար:

Աբրամսի ապահովագրական լուծումների Քրիս Աբրամսը

Հաճախորդների պահպանման ռազմավարություն

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.