Հեռախոսակապի կենտրոն
Martech Zone պիտակավորված հոդվածներ Հեռախոսակապի կենտրոն:
-
Վերլուծություն և թեստավորում
Ինչպե՞ս են վաճառքի և շուկայավարման բաժինները օգուտ քաղում զանգերի կենտրոնի վերլուծությունից:
Զանգի կենտրոնի վերլուծությունը վերաբերում է զանգերի կենտրոնի գործառնություններից հավաքված տվյալների և չափումների վերլուծության գործընթացին՝ պատկերացումներ ձեռք բերելու և տվյալների վրա հիմնված որոշումներ կայացնելու համար: Այն ներառում է տարբեր տեսակի տվյալների հավաքագրում և վերլուծություն, ինչպիսիք են զանգերի ծավալները, զանգերի տևողությունը, սպասման ժամանակը, հաճախորդների փոխազդեցությունը, գործակալի աշխատանքը, հաճախորդների բավարարվածության միավորները և այլն: Այս հարթակները թույլ են տալիս զանգերի կենտրոններին բացահայտել մտահոգության ոլորտները,…
-
Search Marketing
Կալցենտրոնային ինքնասպանություն
Շաբաթ օրը մենք աշխատեցինք զանգերի կենտրոնի և մեր հաճախորդներից մեկի հետ: Ես ունեի այդ մշուշոտ, աղիքների զգացումը, որ լավ չի լինելու: Իմ աղիքները ճիշտ էին: Մինչ մենք ունեինք մեր դիմումը ամբողջական, և ռեսուրսները ամիսներ շարունակ անգործության էին մատնված, զանգերի կենտրոնը ոչինչ չդիպավ: Մենք ունեինք ցուցադրություն, և հայտնվեց միայն դրանց մշակողը: Հաճախորդը զանգահարել է…