Էլեկտրոնային առևտրի հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման հարթակը ստեղծում է ավելի լավ հարաբերություններ էլեկտրոնային առևտրի խանութների և նրանց հաճախորդների միջև հիշարժան փորձառությունների համար, որոնք կբերեն հավատարմություն և եկամուտ: ECRM-ն ավելի շատ հզորություն ունի, քան էլփոստի ծառայություններ մատուցողը (ESP) և ավելի շատ կենտրոնացած հաճախորդների վրա, քան Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) հարթակը: Ի՞նչ է ECRM-ը: ECRM-ները հնարավորություն են տալիս առցանց խանութների սեփականատերերին հասկանալ յուրաքանչյուր եզակի հաճախորդին՝ նրանց հետաքրքրությունները, գնումները և վարքագիծը, և մատուցել բովանդակալից,…