Հաճախորդների փորձը
Martech Zone պիտակավորված հոդվածներ Հաճախորդների փորձը:
-
CRM և տվյալների պլատֆորմներ
Ինչպես կառուցել հաճախորդակենտրոն մշակույթ
Ի՞նչ է նշանակում հաճախորդակենտրոնությունը ձեզ համար: Որոշ առաջնորդների համար այն դիտվում է որպես բիզնես մտածելակերպ, որը կենտրոնացած է հաճախորդների հետ ամուր հուզական հարաբերություններ կառուցելու վրա՝ ներգրավվածությունը խթանելու և վաճառքը խթանելու համար: Մյուս կողմից, ոմանք այն ընկալում են որպես ուղղորդող փիլիսոփայություն, որը ձևավորում է որոշումների կայացումը ամբողջ կազմակերպությունում, որն ի վերջո ուղղված է հաճախորդների երջանկությանը և հաճախորդների փորձի բարելավմանը: Բայց անկախ…
-
Վերլուծություն և թեստավորում
Ի՞նչ է շուկայավարման տվյալների վերլուծությունը: Ինչու ձեր բիզնեսը պետք է ընդունի այն
Եկեք խոստովանենք, որ հաճախորդների տվյալների հավաքագրումն ու վերլուծությունը տարբեր ալիքներից կարող է դժվար գործ լինել: Երբ դա արվում է անարդյունավետ, այն կարող է բացասաբար ազդել որոշումների կայացման վրա՝ հանգեցնելով բիզնեսի ձախողման: Ես ականատես եղա, թե ինչպես է տվյալների վատ որակը հանգեցնում բաց թողնված հնարավորությունների և մարքեթինգային նպատակների թերհասանելի շրջանի: Հարցվածների 21%-ը ունեցել է մարքեթինգային բյուջեի վատնում (1 դոլարից 5-ը կորցրել է), քանի որ…