Ինչու դուք և ձեր հաճախորդը պետք է վարվեք որպես ամուսնացած զույգ 2022 թվականին

Հաճախորդների պահպանումը լավ է բիզնեսի համար: Հաճախորդներին դաստիարակելը ավելի հեշտ գործընթաց է, քան նորերին ներգրավելը, և գոհ հաճախորդները շատ ավելի հավանական է, որ կրկնակի գնումներ կատարեն: Հաճախորդների հետ ամուր հարաբերությունների պահպանումը ոչ միայն օգուտ է բերում ձեր կազմակերպության վերջնական գծին, այլև այն ժխտում է տվյալների հավաքագրման նոր կանոնակարգերի որոշ ազդեցությունները, ինչպիսիք են Google-ի կողմից երրորդ կողմի թխուկների օգտագործման մոտալուտ արգելքը: Հաճախորդների պահպանման 5% աճը փոխկապակցված է առնվազն 25% աճի հետ

Ինչպես նվազեցնել ձեր հաճախորդների ձեռքբերման արժեքը առավելագույն ROI-ի համար

Երբ դուք նոր եք սկսում բիզնեսը, գայթակղիչ է հաճախորդներին ներգրավել ցանկացած ձևով, անկախ ծախսերից, ժամանակից կամ էներգիայից: Այնուամենայնիվ, երբ դուք սովորեք և աճեք, դուք կհասկանաք, որ հաճախորդների ձեռքբերման ընդհանուր արժեքը ROI-ի հետ հավասարակշռելը կարևոր է: Դա անելու համար դուք պետք է իմանաք ձեր հաճախորդների ձեռքբերման արժեքը (CAC): Ինչպես հաշվարկել Հաճախորդների ձեռքբերման արժեքը CAC-ը հաշվարկելու համար պարզապես անհրաժեշտ է բաժանել բոլոր վաճառքները և

SaaS ընկերությունները գերազանցում են հաճախորդների հաջողությունը: Դուք նույնպես կարող եք ... Եվ ահա թե ինչպես

Softwareրագրակազմը պարզապես գնում չէ. դա հարաբերություն է: Քանի որ այն զարգանում և թարմացվում է ՝ բավարարելով նոր տեխնոլոգիայի պահանջները, հարաբերությունները աճում են ծրագրային ապահովման մատակարարների և վերջնական օգտագործողի ՝ հաճախորդի միջև, քանի որ գնումների հավերժական ցիկլը շարունակվում է: Softwareրագրային ապահովում որպես ծառայություն (SaaS) մատուցողները հաճախ գերազանցում են հաճախորդների սպասարկմանը `գոյատևելու համար, քանի որ նրանք ներգրավված են մշտական ​​գնումների ցիկլում մեկից ավելի եղանակներով: Հաճախորդների լավ սպասարկումն օգնում է ապահովել հաճախորդների գոհունակությունը, խթանում է աճը սոցիալական լրատվամիջոցների և բերանացի ուղերձների միջոցով և տալիս է

Հաճախորդների պահպանում. Վիճակագրություն, ռազմավարություն և հաշվարկներ (CRR ընդդեմ DRR)

Մենք բավականին շատ բան ենք կիսում ձեռքբերման մասին, բայց բավարար չէ հաճախորդի պահպանման հարցում: Հիանալի շուկայավարման ռազմավարությունը այնքան պարզ չէ, որքան ավելի ու ավելի շատ տրանսպորտային միջոցներ վարելը, դա նաև ճիշտ տանում է մեքենաներ վարելու մասին: Հաճախորդներին պահելը միշտ էլ նորերի ձեռքբերման ծախսերի մի մասն է: Համաճարակի հետ ընկերությունները կծկվում էին և այդքան ագրեսիվ չէին նոր ապրանքներ և ծառայություններ ձեռք բերելու հարցում: Բացի այդ, առևտրային հանդիպումները և շուկայավարման համաժողովները խիստ խոչընդոտում էին ընկերությունների մեծ մասում ձեռքբերման ռազմավարությունը:

Հաշվիչ. Կանխատեսեք, թե ինչպես են ձեր առցանց ակնարկները ազդելու վաճառքի վրա

Այս հաշվիչը ապահովում է վաճառքների կանխատեսվող աճ կամ նվազում `հիմնվելով դրական ակնարկների, բացասական ակնարկների և լուծված ակնարկների քանակի վրա, որոնք ձեր ընկերությունն ունի առցանց: Եթե ​​սա կարդում եք RSS- ի կամ էլփոստի միջոցով, կտտացրեք կայք ՝ գործիքը օգտագործելու համար. Բանաձևը մշակելու վերաբերյալ տեղեկությունների համար կարդացեք ստորև. Առցանց ակնարկներից կանխատեսվող աճի վաճառքի բանաձև Trustpilot- ը B2B առցանց ստուգման հարթակ է ՝ գրավելու համար և հանրային ակնարկներ բաժանելը