SaaS ընկերությունները գերազանցում են հաճախորդների հաջողությունը: Դուք նույնպես կարող եք ... Եվ ահա թե ինչպես

Softwareրագրակազմը պարզապես գնում չէ. դա հարաբերություն է: Քանի որ այն զարգանում և թարմացվում է ՝ բավարարելով նոր տեխնոլոգիայի պահանջները, հարաբերությունները աճում են ծրագրային ապահովման մատակարարների և վերջնական օգտագործողի ՝ հաճախորդի միջև, քանի որ գնումների հավերժական ցիկլը շարունակվում է: Softwareրագրային ապահովում որպես ծառայություն (SaaS) մատուցողները հաճախ գերազանցում են հաճախորդների սպասարկմանը `գոյատևելու համար, քանի որ նրանք ներգրավված են մշտական ​​գնումների ցիկլում մեկից ավելի եղանակներով: Հաճախորդների լավ սպասարկումն օգնում է ապահովել հաճախորդների գոհունակությունը, խթանում է աճը սոցիալական լրատվամիջոցների և բերանացի ուղերձների միջոցով և տալիս է

5 SaaS հաճախորդների հաջողության լավագույն փորձը

Անցել են այն ժամանակները, երբ հաճախորդների հաջողության թիմերը տքնաջան աշխատում էին անսահմանափակ զանգերի և հաճախորդների կողմից ՝ կարգաբերելու համար: Քանի որ հիմա ժամանակն է պակաս խռխռելու և հաճախորդների հաջողության առումով ավելի շատ բան ստանալու: Ձեզ անհրաժեշտ է միայն մի քանի խելացի ռազմավարություն և միգուցե որոշակի օգնություն SaaS հավելվածի մշակման ընկերության կողմից: Բայց դրանից առաջ էլ ամեն ինչ գալիս է հաճախորդի հաջողության ճիշտ փորձը իմանալուց: Բայց նախ համոզվա՞ծ եք, որ տեղյակ եք տերմինի մասին: Եկեք

Իսկապե՞ս սոցիալական մեդիայի խորհրդատու եք:

Անցած գիշեր ես անհավանական հնարավորություն ունեցա գնալ և՛ հանդիպելու, և՛ ունկնդրելու Ինդիանապոլիս 500-ի եռակի հաղթող Հելիո Կաստրոնեւեսին: Ես հյուրընկալող և կատարման մարզիչ Դեյվիդ Գորսեյջի հյուրն էի, ով հարցրեց, թե արդյո՞ք ես կտրամադրեմ սոցիալական լրատվամիջոցների թարմացումները ողջ միջոցառման ընթացքում: Երբ ես հեշթեգեր էի կազմակերպում, հովանավորներին էի հետևում և ծանոթանում էի VIP- ի սենյակում, մրցարշավի մի մասնագետ լուռ հենվեց և հարցրեց. Իսկապե՞ս սոցիալական մեդիայի խորհրդատու եք: Ի

Ո՞րն է հավատարիմ հաճախորդի ROI- ն:

Մենք սկսեցինք նոր ներգրավվածություն ձեռնարկության հաճախորդների հաջողության փորձագետների ՝ Bolstra- ի հետ: Bolstra- ն բիզնեսի համար բիզնեսի համար նախատեսված ծրագրային ապահովման (SaaS) մատակարար է, որը ձգտում է ավելացնել իրենց պարբերական եկամուտները `նվազեցնելով խստությունը և բացահայտելով աճի հնարավորությունները: Դրանց լուծումը `ներկառուցված լավագույն փորձի միջոցով, օգնում է ձեր ընկերությանը առաջ տանել ձեր հաճախորդների պահանջած ցանկալի արդյունքները: Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում, քանի որ մեր արագաշարժ շուկայավարման ճանապարհորդությունը զարգացել է, և մենք գնահատում ենք բիզնեսի շուկայավարման հասունությունը

Gainsight. Հաճախորդի խորաթափանցության և պահպանման պլատֆորմ

Gainsight- ը գործարկել է իր հաճախորդների հաջողության կառավարման պլատֆորմի գարնանային թողարկումը, ինչը էլ ավելի է հեշտացնում վաճառողների համար 360 ° հաճախորդների դիտում և համագործակցություն կազմակերպության այլ հաճախորդների հաջողության շահագրգիռ կողմերի հետ `օգտագործելով տվյալների վերլուծության ուժը: Ավելի մեծ ընկերություններում, որտեղ շատ տարբեր ստորաբաժանումներ ՝ վաճառքից մինչև արտադրանքի մշակում և մարքեթինգ, շուկայավարողներին վիճում են հաճախորդի գործունեության վերաբերյալ տարաբնույթ տվյալների կետեր, բայց պետք է համատեղ ջանքեր գործադրեն հաճախորդներին պահելու համար: