Իմ ընկերների և գործընկերների մի խումբ կար, որոնք վերջերս հավաքվել էին կարծիք հայտնելու, թե ինչն է սխալ գործակալության ոլորտում: Մեծ մասամբ այն է, որ լավ աշխատող գործակալությունները հաճախ ավելի շատ են պայքարում և ավելի քիչ գանձում: Գործակալությունները, որոնք լավ են վաճառում, ավելի շատ գանձում են, իսկ պայքարում են ավելի քիչ: Ես գիտեմ, որ դա խելագար միտք է, բայց տեսեք այն…