Ի՞նչ է բրենդի շահերի պաշտպանությունը: Ինչպե՞ս եք այն մշակում:

Երբ ես հետադարձ հայացք եմ նետում մեր սեփական գործակալության հաճախորդների վերջին տասնամյակին, շատ հաճախորդներ եկել ու գնացել են, ում ակամայից հանդիպել ենք մեր ներգնա շուկայավարման ջանքերի միջոցով: Այնուամենայնիվ, մեր բիզնեսի հիմքը եղել է խոսակցական շուկայավարումը այն հաճախորդների կողմից, որոնց արդյունքում մենք արդյունք ենք տվել այս տարիների ընթացքում: Փաստորեն, առաջարկներից երեքը, որոնց վրա ներկայումս աշխատում ենք, վերաբերում են ուղղակիորեն նախորդ հաճախորդներին, որոնց հետ մենք աշխատել ենք: Surpriseարմանալի չէ, որ ապրանքանիշի պաշտպանները

Հաճախորդների վատ ծառայությունը վնասում է ձեր մարկետինգային ROI- ին

Jitbit- ը `օգնության սեղանի հարթակ, պատրաստել է այս ինֆոգրաֆիկան` վիճակագրությամբ, որը հստակ պատկերացնում է հաճախորդների վատ ծառայության ազդեցությունը բիզնեսի վրա: Ընկերությունները շարունակում են վերաբերվել հաճախորդների վատ ծառայությանը, ինչպես տարիներ առաջ ago երբ հաճախորդները բողոքում էին միայն բիզնեսից կամ ընկերների նեղ շրջանակից: Բայց դա այն աշխարհի իրականությունը չէ, որում մենք հիմա ապրում ենք: Angայրացած հաճախորդները լուռ մարդասպաններ են Հաճախորդների վատ ծառայությունը քայքայվում է