Ի՞նչ է CRM- ն: Որո՞նք են մեկի օգտագործման առավելությունները:

Ես իմ կարիերայի ընթացքում տեսել եմ CRM- ի որոշ հիանալի ներդրումներ… և միանգամայն սարսափելի: Anyանկացած տեխնոլոգիայի նման, CRM- ի հիանալի իրականացման բանալին ապահովելն այն է, որ ձեր թիմը պակաս ժամանակ աշխատի դրա վրա, և ավելի շատ ժամանակ դրանով արժեք տրամադրի: Ես տեսել եմ վատ ներդրված CRM համակարգեր, որոնք սառեցնում են վաճառքի թիմերը… և չօգտագործված CRM- ներ, որոնք կրկնօրինակում էին ջանքերը և շփոթեցնում էին անձնակազմին: Ի՞նչ է CRM- ն: Մինչ մենք բոլորս կոչում ենք ծրագրակազմ, որը պահում է հաճախորդի տեղեկատվությունը