Մարքեթինգի զանգվածային տեխնոլոգիական խնդրի լուծման երեք բանալիները

Օգնություն

Շատ հաճախ տեխնոլոգիաները դառնում են հաջողության մարմնացում: Ես էլ եմ դրանում մեղավոր եղել: Tech- ը հեշտ է գնել, ուստի կարծես ակնթարթային նորացում լինի: 2000-ականների առաջին տասնամյակը ամբողջովին ներգնա էր, ուստի մենք սլացանք դեպի շուկայավարման ավտոմատացումը բաց ձեռքերով, գնման պատվերների և վերջնական ուղեցույցների փոշու մեջ. Մենք դուրս էինք եկել և աշխատում էինք մեր նորահայտ պլատֆորմի միջոցով: Մենք ապտակեցինք կույրերին, երբ գործը հասավ ռազմավարությանը, քանի որ ռազմավարությունը դանդաղ էր թվում. դա սեքսուալ չէր:

Մարկետինգը ցանկացած միջոցով տեղ էր զբաղեցնելու եկամուտների սեղանի շուրջ. Դա մարտական ​​աղաղակ էր: Բայց երբ տարիները սողոսկեցին և խոստացված ROI միջոցները պարզապես երբեք չեկան, այդ աղաղակները վերածվեցին իսկական արցունքների: Դյուրին է լաց լինել Martech- ի համար, երբ նայում ես նրա եկամտաբերությանը - մեկ տոկոսից պակաս շուկայավարման բոլոր առաջատարներից, որոնք ներկայումս վերածվում են հաճախորդների: Դա ցնցող ձախողում է: Եվ եթե մենք չլուծենք այս ախտանիշի բուն պատճառը, շուկայավարման մասնագիտությունը վերացման վտանգի տակ է, գրեթե երբևէ չի սկսվել:

Շատ կարևոր է, որ մենք հիմնախնդրի վրա հարձակվենք այս խնդրի վրա, քանի որ լավ ֆինանսավորվող տեխնոլոգիական վաճառողները հակված են մեղքը բարդել մի բանի վրա, ինչը հնարավորություն է տալիս ավելի շատ ծրագրեր գնել, ինչպիսին է գնորդի վարքի փոփոխությունը: Միակ իրական փոփոխությունը, որը պետք է տեղի ունենա, մարքեթինգի մոտեցումն է: Մարկետինգում հաջողության հասնելու և բիզնեսում իսկապես հաջողության հասնելու համար դուք պետք է հավասար և կանխամտածված մտածեք այդ հաջողությունը կարգավորող երեք բաղադրիչների մասին ՝ ձեր ռազմավարությունը, ձեր տեխնոլոգիան և ձեր մարտավարությունը: Եվ բոլորն էլ պետք է դասավորված լինեն տախտակի վրայով:

Եվ այսպես, ի՞նչ տեսք ունի դա: Ուրախ եմ, որ հարցրեցիք: Ահա իմ կարծիքը:

Ռազմավարություն. Առաջին դոմինոն

Անկախ ձեր աշխատանքի կոչումից, դուք պետք է հասկանաք ձեր կազմակերպության հիմնական ռազմավարությունը: Աշխարհիկ լեզվով ասած ՝ որո՞նք են բիզնեսի վերջնական նպատակները: Շուկայավարողներ, վաճառողներ, հաճախորդների սպասարկման բաժիններ ... ձեր թիմի յուրաքանչյուր անդամ պետք է իմանա այս կարևոր հարցի պատասխանը: Դա պետք է լինի առաջին բանը, որ բոլորը գիտեն, հասկանում և հոգ են տանում: Եթե ​​սա հստակ սահմանված չէ, հարցրեք. Ինչի՞ն ենք փորձում հասնել: Որո՞նք են աճի մեր հիմնական լծակները: Տրամաբանորեն, հաջորդ քայլը ներառում է հասկանալ, թե ինչ կարող ես անել ամեն օր ՝ օգնելու հասնել այդ աճի ռազմավարությանը: Մի խոսքով, եղեք այն փոփոխությունը, որը ցանկանում եք տեսնել բիզնեսում:

Սա ծառայում է երկու նպատակի.

  1. Ապահովելու համար, որ ձեր ժամանակը ծախսում եք կարևոր բաների վրա աշխատելիս:
  2. Դադարեցնել անել այն ամենը, ինչը չի անում: Դա պարզ է թվում, բայց դուք կզարմանաք, թե ինչպիսի աղմուկ է առկա բիզնեսի մեծ մասում ռազմավարության և մարտավարության միջև հիմնարար անջատման պատճառով: Կտեսնեք կտրուկ տեղաշարժ, երբ նախ սկսեք գործել ռազմավարության վայրից: Փոխանակ շուկայավարվելը միանգամից ոգևորվելով միանգամյա գործողությամբ, ինչպիսին է միջոցառում անցկացնելը, և այնուհետև վազել դրանով ՝ առանց տեսանելի նպատակների… դադար կտաք: Դուք կհարցնեք. Ի՞նչ ենք ուզում իրականացնել: Ո՞ւմ ենք ուզում ներգրավել: Ինչու՞ այս միջոցառումը այլ նախաձեռնության փոխարեն:

Մենք հաճախ ենք լսում B2B բիզնեսի մասին, որը հետևում է հաճախորդի կյանքի արժեքի ռազմավարությանը, որի նպատակն է նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու փոխարեն աճեցնել եկամուտներն ու պարտավորությունները առկա հաճախորդներից: Դրանից հետո նրանց ամբողջ կազմակերպության գործվածքի թելը պետք է լինի բացասական ազդեցության վրա ազդելու մասին: Երբ դուք սահմանեք ձեր ռազմավարությունը, և ապա սահմանեք համապատասխան ճանապարհային քարտեզ ի սկզբանե, դուք կսկսեք նոկաուտի ենթարկել նույնիսկ ձեր ամենավատ նպատակները դժոխքով շատ ավելի արագ, քան հակառակ դեպքում:

Գործընթաց. Ինչպես է պատրաստվում երշիկը

Ռազմավարությունից հետո գալիս է կատարումը, և կատարման համար առաջնորդող լույսը լավ մտածված գործընթաց է: Եթե ​​ձեր ռազմավարությունը վերաբերում է հաճախորդի կյանքի արժեքին, ինչպես վերևում օգտագործվածս օրինակում, դուք կարող եք կենտրոնացած լինել հաճախորդի ուժեղ և կրկնվող հնարավորությունների և հաշվի մշակման գործընթացի վրա: Դուք կփորձեք ուսումնասիրել, թե ինչպես շուկա գցել ձեր առկա հաճախորդներին հասունության բոլոր տարբեր փուլերում և քարտեզագրեք, թե ինչպես կարող եք նրանց ղեկավարել այն ճանապարհորդության ընթացքում, որը դուք մտածում եք նրանց համար:

Օրինակ ՝ ինչ-որ մեկը գնել է ձեր լուծումները. Ի՞նչ է հաջորդը: Ահա, թե որտեղ եք դուք պարզում, թե ինչպիսին է ձեր հաճախորդների ճանապարհորդության յուրաքանչյուր աստիճանը: Ասենք, որ հաճախորդը գնում է Product X- ը, և հաջորդ քայլը առաջարկում է դասընթացներ, թե ինչպես դրանով հաջողակ լինել: Դրանից հետո կարող է գալ հաճախորդին ուսուցանել այն մասին, թե ինչու կարող է նրանց Y արտադրանքը անհրաժեշտ լինել, և պատրաստել նրանց գնման և իրականացման համար: Երբ դուք հստակ գործընթաց եք գծագրում և ձեր թիմին համապատասխանեցնում եք դրա շուրջ, և դա պայմանավորված է ձեր հիմնական ռազմավարությամբ, ձեր հաճախորդն ավելի լավ կճանաչի ձեր արժեքը: Սա պահանջում է մտադրություն և համառ պարտավորություն ՝ ձեր ռազմավարությունն առաջնագծում պահելու համար:

Տեխնոլոգիա. Ամրապնդումը

Վերջապես, ձեր տեխնոլոգիական բուրգը (գիտեմ, դուք հույս ունեիք, որ կկարողանանք հասնել այս հատվածին): Նախ նկատեք, որ այս շարքում ձեր տեխնոլոգիան երրորդ տեղում է: Այն դեռ երազանքի թիմի մի մասն է, բայց մեկնարկային խաղացողը չէ: Երկրորդ, ճանաչեք այն այն մասի համար, որը պետք է խաղա. Ա աջակցում դեր. Illիլ Ռոուլին, Marketo- ի աճի գլխավոր տնօրենը հայտնի է համարում, որ.

Գործիքով հիմարը դեռ հիմար է:

Ես դա մի քայլ առաջ կտայի և կվիճեի, որ իրականությունն ավելի սարսափելի է, քանի որ այդ մարդն այժմ ա վտանգավոր հիմար

Վատ գործընթացը, որն անջատված է ռազմավարությունից, անհաջողության անխուսափելի բաղադրատոմս է, երբ դուք ավելացնում եք տեխնոլոգիայի մասշտաբներն ու ավտոմատացումը: Դուք ավելի արագ դուրս կգաք ուղուց, ավելի արագ և կվնասեք ձեր ապրանքանիշին: Ձեր չափումը, թե որքանով են հաջողված ձեր ռազմավարությունն ու մեթոդաբանությունը, պետք է ամրապնդվեն ձեր տեխնոլոգիական խմբաքանակով: Ձեր համակարգերը պետք է որսացնեն ձեր տվյալները, այնպես որ դուք կարողանաք վերլուծել դրանք և այնուհետև խելացի որոշումներ կայացնել ՝ շարունակելու ձեր ընթացքը, թե՞ ճիշտ:

Այս աշխատանքը կատարելու համար մարքեթինգին անհրաժեշտ է հստակ տեսողություն դեպի հաճախորդների տվյալների այլ հարթակներ: Յուրաքանչյուր գերատեսչության համար բավական չէ պարզապես օգտագործել իր տեխնոլոգիան. այն պետք է նաև ճարտարապետականացված լինի այնպես, որ տվյալները կարողանան իմաստալից կերպով փոխանցվել և բաժանվել բաժանմունքների միջև: Երբ ձեր համակարգերը ճարտարապետում եք ձեր ռազմավարական ուղղությունն ու մեթոդաբանությունն ամրապնդելու համար, առավելագույնի եք հասցնում դրա նպատակը: Դա կարող է լինել ոչ այնքան ցնցող, որքան տեխնոլոգիան աստղ դարձնելը, բայց դա կօգնի ձեզ ավելին անել և իրականում արդյունքներ ստանալ:

Շատ կազմակերպություններ ակամա հայտնվում են, որ կենտրոնանում են այս երեք բաղադրիչներից մեկի վրա և թողնում, որ մյուս երկուսը մթագնի: Կամ, դեռ ավելի վատ, նրանք փորձում են կարգավորել բոլոր երեքը, բայց սիլոսներում: Երբ տեղի է ունենում որևէ սցենար, ձեր թիմը չի ստեղծվում հաջողության հասնելու համար: Փոխարենը, դուք կարող եք արագացնել ձեր եկամուտները ՝ առաջին հերթին դնելով ռազմավարությունը, որին հաջորդում են գործընթացն ու տեխնոլոգիան ՝ ըստ այդ հերթականության և որպես նույն, համակցված թիմի երեք մաս: Սա քաղցրավենիքն է, և որտեղ դուք իսկապես կգտնեք հաջողություն ձևավորող և արագացող:

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.