Դեպքերի ուսումնասիրություն շուկայավարման համար. Կարո՞ղ ենք լինել ազնիվ:

Գործի ուսումնասիրության սուտ

SaaS արդյունաբերության մեջ այսքան երկար աշխատելով ՝ ես շարունակում եմ հառաչել, երբ ներբեռնում և կարդում եմ դեպքերի ուսումնասիրություններ: Ինձ սխալ մի ընդունեք, ես իրականում աշխատել եմ մի քանի ընկերություններում, որտեղ մենք հայտնաբերեցինք հաճախորդի, որը զարմանալի բաներ է անում մեր պլատֆորմի հետ կամ անհավանական արդյունքների է հասել…, և մենք առաջ մղեցինք և խթանեցինք նրանց վերաբերյալ գործի ուսումնասիրությունը:

Չնայած, շուկայավարումը միայն ձեռքբերումը չէ: Մարկետինգը մեծ հեռանկարներ հայտնաբերելու, նրանց գնումներ կատարելու համար անհրաժեշտ հետազոտություն տրամադրելու և մեծ հաճախորդներ պահելու մասին է, որոնք առավելագույնի են հասցնում ձեր շահույթը շուկայավարման ներդրումների համար:

Խելագար սպասելիքներ դնելը անհեթեթ հաճախորդից հիանալի շուկայավարում չէ, դա հավասարազոր է կեղծ գովազդ - եթե գրված չէ կառուցողական և ազնիվ:

Խորհուրդներ մեծ դեպքի ուսումնասիրություն գրելու համար

Ես չեմ ասում խուսափել դեպքերի ուսումնասիրությունից այն հաճախորդների համար, ովքեր մեծ արդյունքներ են գրանցել: Կարծում եմ ՝ բացարձակապես հիանալի ռազմավարություն է կիսել ձեր հաճախորդների պատմությունները, ովքեր շահույթ են ստացել կամ լավ են ծառայել ձեր արտադրանքներից կամ ծառայություններից: Բայց գրելով դեպքի ուսումնասիրությունը, դուք պետք է զգույշ լինեք ձեր հաջորդ հաճախորդի expectations կամ այն ​​հաճախորդի հետ, որը գործի ուսումնասիրությունն օգտագործում է իր ներքին թիմի գնման որոշումը սասանելու համար: Ահա որոշ խորհուրդներ.

  • Ընդհանուր տեղեկություններ - տրամադրել հաճախորդի վերաբերյալ որոշակի տեղեկություններ և այն, ինչ նրանք փորձում էին հասնել:
  • Մարդկային ռեսուրսների - խոսել հաճախորդի կողմից կիրառվող ներքին և արտաքին տաղանդի ռեսուրսների մասին, որոնք օգնել են հասնել զարմանալի արդյունքների:
  • Բյուջեի միջոցներ - խոսել ներքին բյուջեի մասին, որը կիրառվել է նախաձեռնության համար:
  • Կարգավորում - սեզոնայնությունն ու ժամանակացույցը հաճախ դեր են խաղում այն ​​բանում, թե որքանով է նախաձեռնությունը կարող է արդյունքի հասնել: Համոզվեք, որ դրանք կիսվեք ձեր դեպքի ուսումնասիրության ընթացքում:
  • Միջին - սպասումներ սահմանել այն միջին արդյունքների վրա, որոնք հաճախորդները կհասնեն առանց տաղանդի, բյուջեի և ժամանակացույցի, որը կիրառել է այս հաճախորդը:
  • Փամփուշտներ և զանգեր - համոզվեք, որ ճշգրիտ նշեք բոլորը տարրերը, որոնք հանգեցրին գերազանց արդյունքների:

Նշելով, որ հաճախորդը ստացել է 638% ներդրման եկամտաբերություն, հիանալի դեպքի ուսումնասիրություն է, որը կիսելու համար…, բայց և ավելի կարևոր է ակնկալիքների սահմանումը, թե ինչպես են նրանք դրան հասել ձեր արտադրանքներից և ծառայություններից դուրս:

Կարգավորում ակնկալիքները շուկայավարողների համար կարևոր ռազմավարություն է պահելը եւ կյանքի արժեքը յուրաքանչյուր հաճախորդի: Եթե ​​դուք ծիծաղելի սպասումներ եք ակնկալում, որոնց միջին հաճախորդը չի կարող հասնել, դուք կունենաք զայրացած հաճախորդներ: Եվ ճիշտ է, իմ կարծիքով:

Առասպելներ, սխալ պատկերացումներ և վարձավճարներ

Հուսով եմ, որ դուք իսկապես կվայելեք այն Առասպելներ, սխալ պատկերացումներ և վարձավճարներ շարք, որի վրա մենք աշխատել ենք: Նրանք մեծ ուշադրություն են դարձնում մեր սոցիալական ալիքներին, և ես սիրում եմ այն ​​ջանքերը, որոնք մեր արտադրության գործընկերները Ablog կինոթատրոնում ներդնում են սերիալների մեջ:

Ահա արտագրությունը.

AJ Ablog. [00:00] Դագ, ստուգիր: Այսպիսով, ես տեսա այս դեպքի ուսումնասիրությունը և ես գնեցի այս կախարդական լոբին:

Douglas Karr: [00:06] Կախարդական լոբի՞:

AJ Ablog. [00:06] Այս կախարդական սուրճի հատիկները, այո: Ենթադրվում է, որ նրանք բուժում են քաղցկեղը:

Douglas Karr: [00:10] Դուք ունեք սուրճի հատիկներ, որոնք բուժում են քաղցկեղը:

AJ Ablog. [00:12] Ես սուրճի հատիկներ ունեմ, այո: Տեսնել? Ուղղակի կարդացեք, պարզապես կարդացեք:

Douglas Karr: [00:16] Սուրբ ծխեր: Բուժում է քաղցկեղը: Տղամարդկանց ճաղատություն: Էրեկցիայի խանգարում: Փորկապություն Բեմի երկյուղ.

AJ Ablog. [00:23] Այն նաև լուծում է Count [Choculitis [00:00:24]:

Douglas Karr: [00:25] Արախնոֆոբիա՞:

AJ Ablog. [00:27] Ոչ, դա կինոնկար է: Այն հովանավորվում է ֆիլմի կողմից:

Douglas Karr[00:30] Ինտերնետի դանդաղ արագությու՞ն: Հետաքրքիր է, ո՞վ է գրել այդ դեպքի ուսումնասիրությունը:

AJ Ablog. [00:34] Չգիտեմ, ես նոր տեսա, կարդացի, և ակնհայտորեն ճիշտ է:

Douglas Karr: [00:37] Ինչպե՞ս է աշխատում:

AJ Ablog. [00:39] Ես դեռ չեմ փորձել:

Douglas Karr: [00:41] Եկեք գնանք սուրճ պատրաստենք:

AJ Ablog. [00:43] Լավ, եկեք անենք դա:

AJ Ablog. [00:51] Բարի գալուստ առասպելներ-

Douglas Karr: [00:52] Թյուր կարծիքներ-

AJ Ablog. [00:53] Եվ Rants- ը, շոուն, որտեղ ես և Դագը սիրում ենք խոսել ինտերնետում եղած բաների մասին, որոնք իրոք մեզ սխալ են ներկայացնում:

Douglas Karr: [00:59] Այո, և այսօրվա ներկայացումը խոստումների, խոստումների մասին է, որոնք ընկերությունները տալիս են դեպքերի ուսումնասիրությամբ:

AJ Ablog. [01:05] likeիշտ այնպես, ինչպես ձեր հայրը տվել է և երբեք չի կատարել:

Douglas Karr: [01:10] Մի տեսակ մութ է: Բայց դուք դա տեսնում եք ամեն օր, հատկապես ես շատ եմ ծրագրակազմում, ուստի օգնում եմ ծրագրային ապահովման ընկերություններին: Եվ նրանք վերցնում են մեկ հաճախորդին, և ստացան մեկ բացառիկ, անհավանական արդյունք `օգտագործելով իրենց ծրագրաշարը, և նրանք ասում են.« Ո Ohվ Աստված իմ, մենք պետք է դա գրենք դեպքերի ուսումնասիրության մեջ »: Այսպիսով, դուք ստանում եք այս դեպքի ուսումնասիրությունը, և այն է, թե ինչպես է այս ծրագրաշարը ավելացրել իրենց ներդրման եկամտաբերությունը 638% -ով: Բանն այն է, որ նրանք կարող են ունենալ հազարավոր հաճախորդներ, և մեկ հաճախորդ ստացել է այդ արդյունքը: Մենք դա այլ տեղ թույլ չէինք տա: Մենք թույլ չէինք տա դեղագործական ընկերությանը, որ կա քաղցկեղով հիվանդ մի հիվանդ, որն ասպիրին էր ընդունում, երբ քաղցկեղը վերացավ, և ասենք. «Այ, այս ասպիրինը բուժում է քաղցկեղը»: Մենք դա երբեք թույլ չէինք տա, բայց ինչ-ինչ պատճառներով դեպքերի ուսումնասիրությամբ, մենք դա անընդհատ թույլ ենք տալիս: Եվ խնդիրն այն է, որ կան բիզնեսներ և սպառողներ, ովքեր գնում են այնտեղ և կարդում են դեպքերի ուսումնասիրությունը, և նրանք-

AJ Ablog. [02:15] Նրանք իրականում չգիտեն:

Douglas Karr: [02:16] Այո, նրանք զգում են, որ դա ճշմարտությունն է, կարծես ընկերությանը թույլ չեն տա ստել:

Բանախոս. [02:21] Սուտ չէ, եթե հավատում եք դրան:

Douglas Karr: [02:24] Եվ ընկերությունը չի ստում:

AJ Ablog: [02:27] Բայց նրանք ձեզ չեն ասում ամբողջ ճշմարտությունը:

Douglas Karr: [02:29] իշտ է: Նրանք մի տեսակ պարզապես օգտագործում են այս բացարձակապես լավագույն սցենարը: Գուցե դա շուկայավարման հարթակ էր կամ ինչ-որ բան, և նրանք ունեին շուկայավարման հիանալի թիմ, և դա այն մրցաշրջանն էր, երբ նրանք ստացան առավելագույն բիզնես, և նրանց մրցակիցը պարզապես դուրս եկավ բիզնեսից, և նրանց գները կարող էին պարզապես իջնել: Եվ այս բոլոր բաները միասին վերցրած ավելացրեցին իրենց արդյունքները 638% -ով:

AJ Ablog. [02:52] Rightիշտ է, կամ դա նման է այն բանի, որ տեսաֆիլմերի ընկերությունն ասում է. «Հե lookյ նայեք, տեսեք, թե որքան հոյակապ է այս արշավը», բացառությամբ այն փաստի, որ այդ ապրանքանիշն արդեն իսկ մեծ հետեւորդ ունի: Նրանք արեցին այն, ինչ պետք է անեին սոցիալական ոլորտում: Դա տեսանյութը չէ, բայց դրա հետ մեկտեղ մնացած բոլոր բաներն էին, և հետո նրանք վարկ վերցրին ՝ ասելով. «Օ Oh, տես, թե ինչ արեց իմ տեսանյութը քեզ համար»:

Douglas Karr: [03:12] իշտ է: Այնպես որ, ես պարզապես կասեի, որ որպես ընկերություն, դրա հետևում բախվող խնդիրներից մեկն այն է, երբ հաճախորդի հետ կապում ես այդ վիթխարի սպասելիքները, որ այժմ այդ հաճախորդը կարդում է այդ դեպքի ուսումնասիրությունը կարդալուց հետո և ակնկալում է այդ տեսակի կատարում:

AJ Ablog. [03:31] Նույն արդյունքը, այո:

Douglas Karr[03:32] Եվ այսպես, այս ընկերությունները շատ ժամանակ նետում են այդ դեպքերի ուսումնասիրությունը այնտեղ, նրանք իսկապես հպարտանում են դրանով, նրանք սկսում են գործեր անել դրանից և հետո հիասթափված հաճախորդներ ձեռք բերել: Եվ այսպես, իմ բանը այն է, որ եթե դուք պատրաստվում եք դեպքի ուսումնասիրություն կատարել, ես չեմ ասում, որ մի օգտագործեք այն, որ ինչ-որ մեկը բացառիկ արդյունքներ է ստացել:

AJ Ablog. [03:47] Rightիշտ է, և այնտեղ կան շատ լավ դեպքերի ուսումնասիրություններ:

Douglas Karr: [03:49] Այո, բայց ազնիվ եղեք դեպքի ուսումնասիրության մեջ: «Հե ,յ, սա մեզ բնորոշ արձագանքի տեսակ չէ: Սրանք արդյունքների բնորոշ տեսակ չեն: Ահա երեք գործոն, որոնք հանգեցրին աճի ՝ մեր պլատֆորմից կամ ծրագրային ապահովումից զատ »:

AJ Ablog. [04:04] Rightիշտ է: Եղեք անկեղծ և սպասեք սպասումների:

Douglas Karr: [04:06] Այո, պարզապես անկեղծ եղեք: Կարծում եմ, որ դեպքի ուսումնասիրությունը անհավանական հնարավորություն է կրթելու ձեր հաջորդ հաճախորդին կամ ձեր հաջորդ հեռանկարին հնարավորի վերաբերյալ, բայց ոչ թե ինչ կլինի նորմը:

Ա. Ab. Աբլոգ. [04:20] AMիշտ, դու առավոտյան ժամը 3: 00-ի վաճառքի գովազդներից չես, որ ասում են. «Սա քեզ հետ պատահելու է ամեն անգամ, քանի որ դա այն է, ինչ մենք անում ենք»:

Կոմերցիոն. [04:29] Եվ հաճելի բանը այս պրակտիկ katanas… օհ, ցավեցրեց: Օ Դա վնասեց մեծ ժամանակը: Դրանից մի կտոր, հենց հուշում էր, Օդել:

Douglas Karr[04:40] Սպառողների և ձեռնարկությունների համար, ովքեր կարդում են դեպքերի ուսումնասիրություններ, խնդրում ենք վերցնել դրանք մի հատիկ աղով կամ հետ մղել: Եթե ​​ինչ-որ մեկն ասում է. «Մենք ստանում ենք այսպիսի 638% ROI», հետ քաշեք և ասեք. «Ո՞րն է միջին ROI- ը, որը ստանում եք հաճախորդների հետ»: Եվ հետո այն ընկերությունների համար, որոնք ներկայացնում են այս դեպքերի ուսումնասիրությունները, նշեք, որ սա բացառիկ արդյունք էր, որը ստացել են այս տղաները, բայց մենք պետք է այդ մասին պատմենք ձեզ, քանի որ այն շատ ստեղծագործ էր, և ահա դրա մեջ ընկած բոլոր այլ գործոնները: Եվ հիմա այն, ինչ դուք անում եք, օգնում եք ձեր հաջորդ հաճախորդին և ասում եք. «Հեյ, ես կցանկանայի ստանալ այն արդյունքները, որոնք նրանք ստացան: Ես գիտեմ, որ մենք երևի չենք ստանալու դրանք, բայց տեսեք, երբ նրանք արեցին սա, սա, այս և այս.

AJ Ablog. [05:24] «Եվ մենք կարող էինք շատ նման բաներ անել.»

Douglas Karr[05:26] «Մենք կարող էինք նման բան անել և մեծացնել մեր արդյունքները», և ես կարծում եմ, որ դա… ուրեմն դուրս եկեք այս նվագախմբից ՝ պարզապես ցույց տալով ձեր վերջնական հիանալի արդյունքները և բաց թողնելով սպասելիքներ ձեր հաճախորդների և իրերի հետ: Եվ ապա գնող ընկերությունների ու սպառողների համար թերահավատ եղեք: Թերահավատորեն վերաբերվեք այդ դեպքերի ուսումնասիրություններին:

Բանախոս. [05:49] Ես կարող եմ բացել ձեր աչքերը: Ես կարող եմ բացել ձեր աչքերը:

Ա. Ab. Աբլոգ. [05:57] Եղե՞լ է ժամանակ, երբ տղաները ձեզ խաբել են դեպքի ուսումնասիրության կամ գովազդի նման տեսակի իմաստով: Ես կցանկանայի լսել դրանք ստորև բերված մեկնաբանություններում: Եթե ​​ձեզ դուր է գալիս այս տեսանյութը, համոզվեք, որ հավանում և բաժանորդագրվում եք, և մենք ձեզ կտեսնենք հաջորդ տեսանյութում:

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.