Հարցման մեծության լավագույն 5 խորհուրդները

Top 5

Ինտերնետային դարաշրջանի կողմից ներկայացված է մի պարզ ճշմարտություն. Հետադարձ կապ խնդրելը և ձեր հաճախորդների բազայի և նպատակային շուկայի վերաբերյալ պատկերացում կազմելը հեշտ է: Սա կարող է լինել հիանալի փաստ կամ վախ առաջացնող փաստ ՝ կախված այն բանից, թե ով եք դուք, և ինչի մասին եք կարծիք փնտրում, բայց եթե շուկայում եք ձեր բազայի հետ կապվելու համար ՝ նրանց ազնիվ կարծիքը ստանալու համար, դուք ունեք տոննա: անելու անվճար և ծախսարդյունավետ տարբերակներ: Կան դա անելու ցանկացած եղանակներ, բայց ես աշխատում եմ դրանում SurveyMonkey, այնպես որ իմ փորձաքննության ոլորտը, բնականաբար, առցանց հարցումների ստեղծում, որոնք ապահովում են հստակ, հուսալի, գործնական արդյունքներ:

Մենք մեր առաքելությունն ենք վերցնում `օգնելու ձեզ ամենալավ հնարավոր որոշումները կայացնելիս` անկախ նրանից `դուք փորձում եք որոշել, թե որ նկարն է օգտագործել շապիկին, արտադրանքի որակի բարելավումն է առաջնահերթ համարել, կամ որ նախուտեստներին ծառայել ձեր մեկնարկի երեկույթին: Բայց ինչ կլինի, եթե դուք երբեք առցանց հարցում չեք կատարել, կամ շփոթված եք բոլոր շքեղ հատկությունների հետ (բաց թողնել տրամաբանությունը? Դա մի տեսակ կրկնակի հոլանդերեն է՞ :)

Ես մեկ այլ անգամ կփրկեմ մեր հարցման առանձնահատկությունների խճճվածությունը (չնայած կարող եմ ձեզ վստահորեն ասել, Բաց թողնել տրամաբանությունը ոչ մի կապ չունի ցատկող պարանների հետ): Բայց ես պատրաստվում եմ կիսվել ձեզ հետ այս 5 լավագույն ներսից խորհուրդներով ՝ մեծ առցանց հարցում ստեղծելու համար:

1. Հստակ սահմանեք ձեր առցանց հարցման նպատակը

Չէիք սկսի գովազդային արշավ առանց այդ արշավի նպատակների հստակեցման (բարձրացնել ապրանքանիշի իրազեկությունը, փոխակերպումներ կատարել, վարկաբեկել ձեր մրցակիցներին և այլն): Անհասկանալի նպատակները հանգեցնում են անորոշ արդյունքների, իսկ առցանց հարցում ուղարկելու ամբողջ նպատակը արդյունքներ ստանալն է, որոնք հեշտությամբ ընկալվում և գործվում են: Լավ հարցումներն ունեն մեկ կամ երկու կենտրոնացված նպատակներ, որոնք հեշտ է ընկալել և բացատրել ուրիշներին (եթե կարողանաք հեշտությամբ բացատրել այն 8th դասարանցի, դու ճիշտ ուղու վրա ես): Frontամանակ անցկացրեք առջևում ՝ գրավոր ճանաչելու համար.

  • Ինչու եք ստեղծում այս հետազոտությունը (ո՞րն է ձեր նպատակը):
  • Հուսով եք, որ այս հետազոտությունը կօգնի ձեզ իրականացնել:
  • Ի՞նչ որոշումների վրա կարող եք ազդել այս հարցման արդյունքների վրա, և որո՞նք են տվյալների հիմնական չափորոշիչները, որոնք անհրաժեշտ կլինեն այնտեղ:

Թվում է, ակնհայտ է, բայց մենք տեսել ենք բազմաթիվ հետազոտություններ, որտեղ մի քանի րոպե պլանավորումը կարող էր տարբերություն դնել որակյալ պատասխանների (օգտակար և գործող գործող պատասխանների) կամ չբացատրվող տվյալների միջև: Մի քանի րոպե լրացուցիչ ժամանակ տրամադրելով ձեր հարցմանը, կօգնի ձեզ ապահովել, որ ճիշտ հարցեր եք տալիս `նպատակին հասնելու և օգտակար տվյալներ առաջ բերելու համար (և ձեզ կխնայի մեկ տոննա ժամանակ և հետևի գլխացավ):

2. Հարցումը կարճ և կենտրոնացված պահեք

Հաղորդակցման ձևերի մեծամասնության նման, ձեր առցանց հարցումը լավագույնն է, երբ այն կարճ է, քաղցր և կարևոր: Կարճ և կենտրոնացված օգնում է ինչպես պատասխանի որակին, այնպես էլ քանակին: Ընդհանրապես ավելի լավ է կենտրոնանալ մեկ նպատակի վրա, քան փորձել ստեղծել հիմնարար հետազոտություն, որն ընդգրկում է բազմաթիվ նպատակներ:

Ավելի կարճ հարցումները, ընդհանուր առմամբ, ունեն ավելի բարձր արձագանքման տեմպեր և ավելի ցածր հրաժարվել հարցման մասնակիցների շրջանում: Մարդկային բնույթ ունի ցանկանալ, որ ամեն ինչ արագ և դյուրին լինի. Երբ հարցման մասնակիցը կորցնի հետաքրքրությունը, նրանք պարզապես հրաժարվում են այդ առաջադրանքից ՝ ձեզ թողնելով խառնաշփոթ խնդիր ՝ մեկնաբանել այդ մասնակի տվյալների հավաքածուն (կամ որոշում կայացնել այն բոլորը միասին շպրտել):

Համոզվեք, որ ձեր յուրաքանչյուր հարց կենտրոնացած է ձեր ասածի իրագործմանը օգնելու վրա (Չունե՞ք: Վերադարձեք քայլ 1): Մի շպրտեք «հաճելի է» հարցերը, որոնք ուղղակիորեն տվյալներ չեն տրամադրում `ձեր նպատակներին հասնելու համար:

Համոզված լինելու համար, որ ձեր հարցումը ողջամտորեն կարճ է, մի քանի մարդ ժամանակ անցկացրեք, մինչ նրանք վերցնեն այն: SurveyMonkey հետազոտությունը (Gallup- ի և այլոց հետ միասին) ցույց է տվել, որ հետազոտությունը պետք է տևի 5 րոպե կամ պակաս: 6 - 10 րոպեն ընդունելի է, բայց մենք տեսնում ենք, որ լքման զգալի տեմպեր են տեղի ունենում 11 րոպե հետո:

3. Հարցերը պարզ պահեք

Համոզվեք, որ ձեր հարցերը հասնում են բուն կետին և խուսափեք արդյունաբերության համար հատուկ ժարգոնի օգտագործումից: Մենք հաճախ հարցումներ ենք ստացել ՝ հետևյալ հարցերով. «Ե՞րբ եք վերջին անգամ օգտագործել մեր նյութերը (այստեղ տեղադրեք տեխնիկական արդյունաբերության մամբոյի ցամբոն)? "

Մի կարծեք, որ ձեր հարցման մասնակիցները նույնքան հարմարավետ են ձեր հապավումների և լեզվաբանության հետ, որքան դուք: Բառիր դա նրանց համար (հիշիր, որ 8th գրեյդեր եք, ըստ որի իրականացրե՞լ եք ձեր նպատակները: Հարցրեք նրանց կարծիքը ՝ իրական կամ պատկերացրած, և այս քայլի համար):

Փորձեք ձեր հարցերը հնարավորինս հստակ և ուղիղ դարձնել: Համեմատել. Ի՞նչ փորձ ունեք աշխատելու մեր կադրային թիմի հետ: Դեպի՞ք: Որքանո՞վ եք գոհ մեր կադրային թիմի արձագանքման ժամանակից:

4. Հնարավորության դեպքում օգտագործեք փակված հարցերը

Փակ ավարտով անցկացված հարցումների արդյունքում հարցվածները տալիս են հատուկ ընտրություն (օրինակ `Այո կամ Ոչ), ինչը շատ ավելի հեշտացնում է ձեր վերլուծության աշխատանքը: Փակ ավարտված հարցերը կարող են ունենալ այո / ոչ, բազմակի ընտրություն կամ գնահատման սանդղակ: Հարցման բաց հարցերը թույլ են տալիս մարդկանց պատասխանել իրենց սեփական բառերով հարցի: Բաց տիպի հարցերը հրաշալի են ձեր տվյալները լրացնելու համար և կարող են օգտակար որակական տեղեկատվություն և պատկերացում կազմել: Բայց համադրելու և վերլուծելու համար փակ հարցերը դժվար է հաղթահարել:

5. Հարցման միջոցով հետեւեք գնահատման սանդղակի հարցերին

Վարկանիշային սանդղակները փոփոխականների բազմությունները չափելու և համեմատելու հիանալի միջոց են: Եթե ​​նախընտրում եք օգտագործել գնահատման սանդղակները (օր. ՝ 1-5-ից), համոզվեք, որ դրանք հետևողական եք պահում ամբողջ հետազոտության ընթացքում: Օգտագործեք սանդղակի նույն քանակի միավորներ (կամ ավելի ճիշտ, օգտագործեք նկարագրական տերմիններ) և համոզվեք, որ բարձր և ցածր մակարդակի իմաստները կայուն կլինեն ամբողջ հետազոտության ընթացքում: Բացի այդ, դա օգնում է օգտագործել տարօրինակ համարը ձեր գնահատման սանդղակում `տվյալների վերլուծությունն ավելի դյուրին դարձնելու համար: Ձեր վարկանիշային սանդղակները փոխելը շփոթության մեջ կմտնի հարցման մասնակիցներին, ինչը կհանգեցնի անվստահելի պատասխանների:

Դա այն է, ինչը վերաբերում է հարցումների մեծության լավագույն 5 խորհուրդներին, բայց ձեր առցանց հարցումը ստեղծելիս պետք է հիշել մի շարք այլ կարևոր բաներ: Վերստուգեք այստեղ ՝ ավելի շատ խորհուրդներ ստանալու համար, կամ տեսեք մեր SurveyMonkey բլոգը:

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

    «Համոզվեք, որ ձեր յուրաքանչյուր հարց կենտրոնացած է ձեր կողմից ասված նպատակի իրականացմանը օգնելու վրա»:

    Գերազանց կետ: Դուք չեք ցանկանում վատնել մարդկանց ժամանակը `առանց առաքելության կարևոր հարցերի: Հաճախորդի ժամանակը արժեքավոր է, մի վատնեք այն փափկամազի հարցերի վրա:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.