Transera: Հաճախորդների ներգրավվածության վերլուծություն կոնտակտային կենտրոնների համար

transera հաճախորդների ներգրավում

Transera- ն առաջարկում է Softwareրագրակազմ, որպես ծառայություն, ամպային հոստով Վերլուծություն հաճախորդների ներգրավվածությունը չափելու համար զանգի կենտրոնների հարթակ: Ի Transera հաճախորդների ներգրավվածության վերլուծիչ ինտերակտիվ է Վերլուծություն դիմում `հաճախորդների փոխազդեցությունների և գործակալի գործունեության վերաբերյալ վերլուծություն կատարելու համար` որոշելու, թե որն է տալիս լավագույն բիզնեսի արդյունքները: Այս պատկերացումները այնուհետև կարող են օգտագործվել գործակալների վարքագիծը և նախադրյալների և ամպերի վրա հիմնված կոնտակտային կենտրոնների համակարգերը փոխելու համար `ավելի լավ աշխատունակություն և հաճախորդների փորձառություն ապահովելու համար:

Հաճախորդների ներգրավվածության վերլուծիչ ի մի է բերում ձեր տարաբնույթ կապի կենտրոնների համակարգերի տվյալները, ներառյալ զանգերի ձեր ավտոմատ բաշխիչ (ACD), ձայնային ինտերակտիվ արձագանքի (IVR) համակարգը, հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) ծրագիրը, պատվերի մուտքագրման համակարգը և հաճախորդի տվյալների այլ աղբյուրները, ինչպիսիք են ժողովրդագրական ծառայությունները միասին խաչաձեւ վերլուծության ամպը: Վերլուծեք հաճախորդների նստաշրջանները, գործարքները և փոխազդեցությունները համակարգերում և քարտեզագրեք նրանց, ովքեր ունեն ընդհանուր մտադրություն և բիզնեսի արդյունքներ, հաճախորդների ներգրավվածության և բիզնեսի վերջնական արդյունքների վերաբերյալ:

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

    Բարեւ Ձեզ Douglas Karr,
    Վերլուծության մասին կիսված քիչ տեղեկատվություն, ես ուզում եմ հավելել, որ վերլուծությունը ձեզ տալիս է հստակ կտրող պատկեր ձեր կտրիչների մասին և կարող եք նաև ծառայություններ մատուցել, ինչպիսիք են նախապես սահմանված վահանակները ներգնա արտագնա մետրը, իրական ժամանակում զանգի անտառահատումը և անձնական սերվեր ունենալը:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.