CRM- ի համար օգտագործելով սոցիալական ցանցերը

հաճախորդի մանրածախ CRM

Ըստ դոկտոր Իվան Միսների, հայրը BNI, CRM- ի լավագույն ծրագիրն այն է, որը դուք կօգտագործեք, Սա հիանալի միջոց է ասելու, որ աշխարհում բոլոր շքեղ CRM ծրագրերն ու առանձնահատկությունները չեն տարբերի, եթե ձեր ծրագրաշարը չափազանց բարդ է կամ օգտագործման համար հաճելի չէ: Այդ պատճառով ես գիտեմ շատ մարդկանց, ովքեր գերազանցում են Excel աղյուսակը: Այն աշխատում է նրանց համար, քանի որ դա պարզ է և իմաստ ունի:

Այնուամենայնիվ, ինչ կասեք CRM- ի համար սոցիալական ցանցեր օգտագործելու մասին: Իհարկե, սոցիալական մեդիան այս պահին ամեն աղմուկն է, և երբեմն շատ արդյունավետ օգտագործվում է որպես շուկայավարման միջոց, բայց ի՞նչ կասեք այն ավելի համակարգված օգտագործելու և այս ցանցերի միջոցով հաճախորդների հետ ձեր հարաբերությունները հետևելու մասին: Ես այստեղ մի քանի եղանակներ եմ ներկայացրել, որոնցով դուք կարող եք օգտագործել երեք մեծ ցանցերը (Facebook, LinkedIn, Twitter) CRM- ի համար:

  1. LinkedIn ունի առանձնահատկություն, որը կոչվում է Պրոֆիլի կազմակերպիչ, Այս գործիքը հնարավորություն է տալիս դասակարգել ձեր կոնտակտները պանակների մեջ, ավելացնել նշումներ և լրացուցիչ տեղեկատվություն կոնտակտների մասին, և նույնիսկ որոնել հղումներ ՝ գտնելու մարդկանց, ովքեր աշխատել են որոշակի կոնտակտի հետ: Profile Organizer- ը LinkedIn Business հաշվի մի մասն է, որի ամսական արժեքը $ 24.95 դոլար: Profile Organizer- ի միջոցով դուք կարող եք ձեր կոնտակտները դասակարգել հաճախորդների, հեռանկարների, կասկածյալների և այլնի, և նրանց հետ կապվել LinkedIn- ի միջոցով, ինչպես նաև հետևել նրանց մասնագետների կյանքի հիմնական նորություններին:
  2. facebook առաջարկեք նաև ձեր կոնտակտները դասակարգելու բավականին պարզ միջոց: Պարզապես ստեղծեք ա ընկերների ցուցակ և ձեր հաճախորդներին տեղադրեք այդ ցուցակում: Դրանից հետո կարող եք նաև սահմանել գաղտնիության ընտրանքներ այդ ցուցակի համար: Դուք կարող եք ցուցակներ ստեղծել տարբեր արդյունաբերությունների համար, կամ դրանք բաժանել հեռանկարների և հաճախորդների: Facebook- ի հաճելին այն է, որ այն ձեզ հարուստ պատուհան է տալիս դեպի ձեր շփումների կյանքը, ինչը հնարավորություն է տալիս ավելի հեշտությամբ սկսել զրույցները: Այն նաև հեշտացնում է արժեքավոր տեղեկությունները ձեր հաճախորդների հետ կիսելը և ձեզ տեսանելի է դարձնում նրանց համար:
  3. ծլվլոց վերջերս ավելացրեց ա ցուցակների առանձնահատկությունը դա թույլ է տալիս ստեղծել անսահմանափակ ցուցակներ, որոնցում դասակարգել այն մարդկանց (և ընկերություններին), որոնց հետևում եք: Սա հիանալի հնարավորություն է ՝ ստեղծելու ձեր հաճախորդների ցուցակը, այնուհետև պարբերաբար հետևելու, թե ինչ են նրանք փակցնում, որպեսզի կարողանաք մեկնաբանել, նորից գրել նրանց համար և տեղյակ լինել նրանց կյանքի և ընկերությունների ընթացքի մասին: Ավելի քիչ տեղեկատվություն է փոխանցվում Twitter- ի միջոցով, բայց այն առաջարկում է իրական և ժամանակի մեկ այլ գեղեցիկ դիտում դեպի անձնական և մասնագիտական ​​իրադարձություններ: Իհարկե, ձեր հաճախորդները պետք է օգտագործեն Twitter- ը, որպեսզի դա օգտակար լինի

Կարո՞ղ են սոցիալական ցանցերը փոխարինել ստանդարտ CRM ծրագրակազմին: Միգուցե որոշ դեպքերում, բայց ավելի հաճախ ես տեսնում եմ, որ դրանք լրացնում են ձեր հիմնական բազան: Սոցիալական ցանցերը մեզ տալիս են ընդլայնված, օրգանական տվյալների բազա, որն իրական ժամանակում թարմացվում է տեղեկատվությամբ, որը կարող է շատ արժեքավոր լինել հաշվի ղեկավարների և վաճառքի մասնագետների համար: Ինչու՞ չօգտվել դրանից և չօգտագործել սոցիալական ցանցերը `ձեր հաճախորդներին ավելի կապված մնալու և ավելի լավ ծառայություններ մատուցելու համար:

2 Comments

  1. 1

    «Ամենալավ CRM հավելվածը ձեր օգտագործածն է: հիանալի մեջբերում է, և ես կարծում եմ, որ դա լավ է տանում կետը: Ես պատրաստվում եմ այս մեջբերումն ավելացնել իմ գրքին: Ահա մի հատված իմ գրքից, որում խոսվում է այն մասին, թե ինչպես եմ ես օգտագործում Microsoft Outlook- ը որպես իմ «Մուտքի արկղի կառավարման կենտրոն և վահանակ» ՝ որպես մուտքի արկղ, կամ էլ. Փոստ, և այլն ՝ իմ «Իրական CRM»: Ես օգտագործում եմ, ինտեգրվում և զարգանում եմ Salesforce- ի համար, բայց իմ իրական աշխատանքային կետը Microsoft Outlook- ն է: Հատվածը ձեզ ցույց կտա գործիքագոտիները և լրացումները, որոնք ես օգտագործում եմ վերը նշվածն իրականացնելու համար:

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    Շնորհակալություն հիանալի գրառման և մեջբերման համար:

  2. 2

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.