Ձայնի որոնումը վերափոխող առևտրի գագաթին է՞:

Amazon Echo- ն

The Amazon Show կարող է լինել վերջին 12 ամիսների ընթացքում իմ կատարած ամենալավ գնումը: Ես գնեցի մեկը մայրիկիս համար, ով հեռու է ապրում և հաճախ խնդիրներ ունի բջջային կապի հետ: Այժմ նա կարող է պարզապես ասել, որ Showուցադրեք ինձ, և մենք վայրկյանների ընթացքում տեսազանգ ենք անում: Մայրիկս այնքան էր սիրում դա, որ գնեց մեկը թոռների համար, որպեսզի կարողանա նաև կապ հաստատել նրանց հետ: Ես նույնպես ունակ եմ ընկնել և բարևիր իմ շանը ՝ Գամբինոյին, երբ ես որոշ ժամանակ բացակայեմ: Նա տեսնում է ինձ, հաչում և սովորաբար նայում է սարքի ետևում ՝ տեսնելու, թե ինչպես է այնտեղ տեղավորվում ես:

Apple Homepod պարզապես վաճառքի հանվեց որպես պրեմիում տարբերակ `խելացի բարձրախոսով և սերտ iOS ինտեգրմամբ: Եվ Google Սկիզբ Android- ի ինտեգրման միջոցով մատչելի լուծում է: Ամբողջ մրցակցությունն անհավանական է: Մինչ ես Apple- ի երկրպագու եմ, ես վախենում եմ, որ Apple- ի վերահսկողության մշակույթը կարող է երկարաժամկետ կորցնել նրանց ձայնային պայքարը: Amazon- ն ունի աներևակայելի բաց ճարտարապետություն և տասնյակ հազարավոր հմտություններ արդեն հասանելի է գործնականում ցանկացած ծառայության կամ սարքի հետ փոխազդելու համար:

Կողային նոտայի վրա

Վերադառնալ գնման վարքագծին… Capgemini հարցվածները ավելի քան 5,000 սպառող ԱՄՆ-ում, Մեծ Բրիտանիայում, Ֆրանսիայում և Գերմանիայում `պարզելու, թե ինչպես են նրանք փոխազդում ձայնային սարքերի հետ, մասնավորապես` գնման վարք, Քանակական հետազոտությունը լրացվել է յուրաքանչյուր երկրից սպառողների հետ ֆոկուս խմբային քննարկումներով, որոնք իրականացվել են գործնականում: Հետազոտությունը, ինչպես նաև ֆոկուս խմբային քննարկումները, ունեցել են ժողովրդագրական և օգտագործողի / ոչ օգտագործողի անձի առողջ խառնուրդ:

Ձայնի օգնականները լիովին հեղափոխելու են, թե ինչպես են ապրանքանիշերն ու սպառողները փոխազդում միմյանց հետ: Ձայնի օգնականներին այդքան հուզիչ դարձնելն այն է, որ դրանք հյուսված են մեր կյանքի հյուսվածքի մեջ `առաջարկելով փոխազդեցության պարզություն և հարստություն, որը սպառողները նախկինում երբեք չեն ունեցել: Ապրանքանիշերը, որոնք ունակ կլինեն օգտվել ձայնային օգնականների շուրջ սպառողների հսկայական ախորժակից, ոչ միայն սերտ հարաբերություններ կստեղծեն իրենց հաճախորդների հետ, այլ նաև իրենց համար աճի զգալի հնարավորություններ կստեղծեն: Մարկ Թեյլորը, Գլխավոր փորձի պատասխանատու, Թվային հաճախորդների փորձի պրակտիկա, Capgemini- ում

Ձայնի առևտրի վերաբերյալ սպառողների հարցման արդյունքները.

  1. Ձայնի օգնականները հեղափոխություն են մտցնելու էլեկտրոնային առևտրի մեջ - Սպառողները զարգացնում են ձայնային օգնականների միջոցով ընկերությունների հետ շփվելու մեծ նախապատվություն: Ձայնի օգնական օգտագործողները ներկայումս ծախսում են իրենց սպառողական ընդհանուր ծախսերի 3% -ը ձայնային օգնականների միջոցով, բայց ակնկալվում է, որ հաջորդ երեք տարում այն ​​կաճի մինչև 18% `կրճատելով ֆիզիկական խանութների (45%) և կայքերի մասնաբաժինը (37%): Չնայած երաժշտական ​​հոսքը և տեղեկատվություն փնտրելը շարունակում են մնալ ձայնային օգնականների ամենատարածված օգտագործումը, հարցվածների ավելի քան մեկ երրորդը (35%) նաև օգտագործել է դրանք գնելու ապրանքներ, ինչպիսիք են մթերքներ, տնային տնտեսություն և հագուստ:
  2. Սպառողները գոհ են ձայնային օգնականի փորձից - Ձայնային օգնականներ օգտագործող սպառողները շատ դրական են վերաբերվում իրենց փորձին, 71% -ը գոհ է իրենց ձայնային օգնականից: Մասնավորապես, սպառողների 52% -ը որպես հարմարավետություն, առանց ձեռքի գործ կատարելու ունակություն (48%) և առևտրի առօրյա առաջադրանքների ավտոմատացում (41%) նշում է որպես ամենամեծ պատճառը, որ նախընտրում են օգտագործել ձայնային օգնականները բջջային հավելվածներից և կայքերից: Ձայնային օգնականի ՝ իրենց մարդկային օգտագործողին հասկանալու կարողությունը նույնպես կարևոր է: Օգտատերերի 81% -ը ցանկանում է, որ ձայնային օգնականը հասկանա իրենց գծագրությունն ու առոգանությունը:
  3. Ձայնի օգնականները մանր օգուտ կտան մանրածախ և մանր ապրանքանիշերի համար Ձայնի օգնականի լավ փորձ ապահովող ապրանքանիշերը կստեղծեն ավելի շատ գործարարություն և բերանից բերանի դրական հաղորդակցություն: Theեկույցը ցույց է տվել, որ ձայնային օգնական օգտագործողների 37% -ը դրական փորձ կկիսվի ընկերների և ընտանիքի հետ, և ներկայիս չօգտագործողների նույնիսկ 28% -ը կցանկանա ավելի հաճախ գործարքներ կատարել ապրանքանիշի հետ `դրական փորձից հետո: Սա հավասարազոր է լուրջ հնարավոր ֆինանսական շահի, քանի որ ձայնային օգնականի հետ ունեցած լավ փորձից հետո սպառողները պատրաստ են 5% -ով ավելին ծախսել ապրանքանիշի հետ:

Կապգեմինիի եզրակացություններն այն են, որ առևտրային կազմակերպությունները պետք է անհապաղ գործողությունների ծրագիր կազմեն ձայնային ձայնի վրա հիմնված ձևավորման համար Խոսակցական առևտուր ռազմավարությունը.

Ներբեռնեք թուղթը

Ձայնի առևտուր

Բացահայտում. Ես օգտագործում եմ իմ գործընկեր գործընկեր հղումները այս հաղորդագրության մեջ:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.