Ինչպես է կազմակերպության բանաձեւը արժեք է ավելացնում ձեր շուկայավարման գործընթացներին

Ինչ է սուբյեկտի բանաձեւը շուկայավարման տվյալների մեջ

B2B շուկայավարների մեծ մասը՝ գրեթե 27%-ը, ընդունում են դա Անբավարար տվյալները նրանց արժեցել են 10%, կամ որոշ դեպքերում նույնիսկ ավելի շատ տարեկան եկամուտների կորուստների դեպքում:

Սա ակնհայտորեն ընդգծում է մի էական խնդիր, որն այսօր բախվում է շուկայագետների մեծամասնությանը, և դա է՝ տվյալների վատ որակը: Թերի, բացակայող կամ անորակ տվյալները կարող են հսկայական ազդեցություն ունենալ ձեր մարքեթինգային գործընթացների հաջողության վրա: Դա տեղի է ունենում, քանի որ ընկերության գրեթե բոլոր գերատեսչական գործընթացները, բայց մասնավորապես վաճառքը և շուկայավարումը, մեծապես սնվում են կազմակերպչական տվյալներից:

Լինի դա ձեր հաճախորդների, առաջատարների կամ հեռանկարների ամբողջական, 360 դիտում, թե ապրանքների, ծառայությունների առաջարկների կամ հասցեների տեղակայման հետ կապված այլ տեղեկություններ, մարքեթինգն այն է, որտեղ ամեն ինչ միավորվում է: Սա է պատճառը, որ շուկայավարներն ամենից շատ տուժում են, երբ ընկերությունը չի օգտագործում տվյալների որակի պատշաճ կառավարման շրջանակներ տվյալների շարունակական պրոֆիլավորման և տվյալների որակի ամրագրման համար:

Այս բլոգում ես ուզում եմ ուշադրություն հրավիրել տվյալների որակի ամենատարածված խնդրի վրա և ինչպես է այն ազդում ձեր կարևոր շուկայավարման գործընթացների վրա. այնուհետև մենք կդիտարկենք այս խնդրի հնարավոր լուծումը և վերջապես կտեսնենք, թե ինչպես կարող ենք այն հաստատել շարունակական հիմունքներով:

Այնպես որ, եկեք սկսենք:

Տվյալների որակի ամենամեծ խնդիրը, որին բախվում են շուկայագետները

Թեև տվյալների վատ որակը ընկերության շուկայավարների համար խնդիրների երկար ցուցակ է առաջացնում, սակայն տվյալների լուծումներ տրամադրելով 100+ հաճախորդներին, տվյալների որակի ամենատարածված խնդիրը, որին մենք տեսել ենք, որ մարդիկ բախվում են.

Հիմնական տվյալների ակտիվների մեկ տեսակետի ձեռքբերում:

Այս խնդիրը ի հայտ է գալիս, երբ կրկնօրինակ գրառումները պահվում են նույն կազմակերպության համար: Այստեղ սուբյեկտ տերմինը կարող է ցանկացած բան նշանակել: Հիմնականում մարքեթինգի ոլորտում սուբյեկտ բառը կարող է վերաբերել՝ հաճախորդին, առաջատարին, հեռանկարին, արտադրանքին, գտնվելու վայրին կամ մեկ այլ բանի, որն առանցքային է ձեր մարքեթինգային գործունեության կատարման համար:

Կրկնօրինակ գրառումների ազդեցությունը ձեր շուկայավարման գործընթացների վրա

Շուկայավարման նպատակներով օգտագործվող տվյալների հավաքածուներում կրկնօրինակ գրառումների առկայությունը կարող է մղձավանջ լինել ցանկացած շուկայավարողի համար: Երբ դուք ունեք կրկնօրինակ գրառումներ, հետևյալն են մի քանի լուրջ սցենարներ, որոնց կարող եք հանդիպել.

  • Վատ ժամանակ, բյուջե և ջանքեր – Քանի որ ձեր տվյալների հավաքածուն պարունակում է մի քանի գրառում նույն կազմակերպության համար, դուք կարող եք մի քանի անգամ ներդնել ժամանակ, բյուջե և ջանքեր նույն հաճախորդի, հեռանկարային կամ առաջատարի համար:
  • Անհնար է հեշտացնել անհատականացված փորձառությունները – Կրկնօրինակ գրառումները հաճախ պարունակում են կազմակերպության մասին տեղեկատվության տարբեր մասեր: Եթե ​​դուք մարքեթինգային արշավներ եք իրականացրել՝ օգտագործելով ձեր հաճախորդների թերի տեսակետը, կարող եք ձեր հաճախորդներին չլսված կամ չհասկացված զգալ:
  • Ոչ ճշգրիտ մարքեթինգային հաշվետվություններ – Կրկնվող տվյալների գրառումների դեպքում դուք կարող եք ոչ ճշգրիտ պատկերացում կազմել ձեր մարքեթինգային ջանքերի և դրանց վերադարձի մասին: Օրինակ, դուք էլեկտրոնային փոստով ուղարկել եք 100 առաջատար, բայց ստացել եք պատասխաններ միայն 10-ից. կարող է լինել, որ այդ 80-ից միայն 100-ն է եզակի, իսկ մնացած 20-ը կրկնօրինակ է:
  • Նվազեցված գործառնական արդյունավետությունը և աշխատողների արտադրողականությունը – Երբ թիմի անդամները տվյալներ են վերցնում որոշակի կազմակերպության համար և գտնում են բազմաթիվ գրառումներ՝ պահված տարբեր աղբյուրներում կամ ժամանակի ընթացքում հավաքված նույն աղբյուրում, դա գործում է որպես աշխատողների արտադրողականության հսկայական խոչընդոտ: Եթե ​​դա տեղի է ունենում բավականին հաճախ, ապա դա նկատելիորեն ազդում է ամբողջ կազմակերպության գործառնական արդյունավետության վրա:
  • Անհնար է կատարել փոխակերպման ճիշտ վերագրում – Եթե դուք գրանցել եք նույն այցելուին որպես նոր անձ ամեն անգամ, երբ նա այցելել է ձեր սոցիալական ալիքները կամ կայքէջը, ձեզ համար գրեթե անհնարին կդառնա ճշգրիտ փոխակերպման վերագրում կատարելը և իմանալու ճշգրիտ ուղին, որով այցելողը գնաց դեպի փոխարկում:
  • Չառաքված ֆիզիկական և էլեկտրոնային նամակներ – Սա կրկնօրինակ գրառումների ամենատարածված հետևանքն է: Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, յուրաքանչյուր կրկնօրինակ գրառում հակված է պարունակել կազմակերպության մասնակի տեսք (այդ իսկ պատճառով գրառումները ի սկզբանե հայտնվել են որպես կրկնօրինակներ ձեր տվյալների բազայում): Այդ իսկ պատճառով, որոշ գրառումներում կարող են բացակայել ֆիզիկական տեղանքները կամ կոնտակտային տվյալները, որոնք կարող են հանգեցնել նամակների առաքման ձախողմանը:

Ի՞նչ է կազմակերպությունների լուծումը:

Կազմակերպության որոշումը (ER) գործընթացն է՝ որոշելու, թե իրական աշխարհի սուբյեկտներին հղումները համարժեք են (նույն կազմակերպությունը) կամ ոչ համարժեք (տարբեր սուբյեկտներ): Այլ կերպ ասած, դա մի քանի գրառումների նույնականացման և միացման գործընթացն է, երբ գրառումները նկարագրվում են տարբեր կերպ և հակառակը:

Կազմակերպության բանաձեւը և տեղեկատվության որակը Ջոն Ռ. Թալբուրտի կողմից

Ձեր մարքեթինգային տվյալների շտեմարանում կազմակերպությունների որոշման իրականացում

Տեսնելով կրկնօրինակների սարսափելի ազդեցությունը ձեր մարքեթինգային գործունեության հաջողության վրա, հրամայական է ունենալ պարզ, բայց հզոր մեթոդ ձեր տվյալների հավաքածուների կրկնօրինակումը. Այստեղ է, որ գործընթացը կազմակերպության որոշումը Պարզապես, կազմակերպության լուծումը վերաբերում է նույն կազմակերպությանը պատկանող գրառումների նույնականացման գործընթացին:

Կախված ձեր տվյալների հավաքածուների բարդությունից և որակի վիճակից՝ այս գործընթացը կարող է պարունակել մի շարք քայլեր: Ես պատրաստվում եմ ձեզ անցնել այս գործընթացի յուրաքանչյուր քայլի միջով, որպեսզի կարողանաք հասկանալ, թե դա կոնկրետ ինչ է ենթադրում:

Նշում. ես կօգտագործեմ «սուբյեկտ» ընդհանուր տերմինը՝ ստորև նկարագրելով գործընթացը: Բայց նույն գործընթացը կիրառելի է և հնարավոր է ձեր մարքեթինգային գործընթացում ներգրավված ցանկացած սուբյեկտի համար, ինչպիսիք են հաճախորդը, առաջատարը, հեռանկարը, գտնվելու վայրը և այլն:

Քայլեր կազմակերպությունների լուծման գործընթացում

  1. Կազմակերպության տվյալների հավաքագրում, որոնք գտնվում են տվյալների տարբեր աղբյուրներում – Սա գործընթացի առաջին և ամենակարևոր քայլն է, որտեղ դուք ինքնորոշվում եք որտեղ հենց կազմակերպության գրառումները պահվում են: Սա կարող է լինել տվյալներ, որոնք ստացվում են սոցիալական մեդիայի գովազդից, վեբ կայքի տրաֆիկից կամ ձեռքով մուտքագրված վաճառքի ներկայացուցիչների կամ մարքեթինգի աշխատակիցների կողմից: Աղբյուրները հայտնաբերելուց հետո բոլոր գրառումները պետք է հավաքվեն մեկ տեղում:
  2. Համակցված գրառումների պրոֆիլավորում – Երբ գրառումները հավաքվում են մեկ տվյալների բազայում, այժմ ժամանակն է հասկանալու տվյալները և բացահայտելու դրանց կառուցվածքի և բովանդակության թաքնված մանրամասները: Տվյալների պրոֆիլավորումը վիճակագրորեն վերլուծում է ձեր տվյալները և պարզում, թե արդյոք տվյալների արժեքները թերի են, դատարկ կամ հետևում են անվավեր օրինաչափությանը և ձևաչափին: Ձեր տվյալների շտեմարանի պրոֆիլավորումը բացահայտում է նման այլ մանրամասներ և ընդգծում տվյալների մաքրման հնարավոր հնարավորությունները:
  3. Տվյալների գրառումների մաքրում և ստանդարտացում – Տվյալների խորը պրոֆիլը ձեզ հնարավորություն է տալիս տարրերի գործող ցանկ՝ ձեր տվյալների բազան մաքրելու և ստանդարտացնելու համար: Սա կարող է ներառել բացակայող տվյալները լրացնելու քայլեր, տվյալների տեսակների ուղղում, օրինաչափություններ և ձևաչափեր ամրագրելու, ինչպես նաև բարդ դաշտերի ենթատարրերի վերլուծում՝ տվյալների ավելի լավ վերլուծության համար:
  4. Նույն կազմակերպությանը պատկանող գրառումների համապատասխանեցում և կապում – Այժմ ձեր տվյալների գրառումները պատրաստ են համապատասխանեցնելու և կապելու, այնուհետև վերջնական տեսքի բերել, թե որ գրառումները պատկանում են նույն կազմակերպությանը: Այս գործընթացը սովորաբար կատարվում է արդյունաբերության մակարդակի կամ սեփականության համապատասխանող ալգորիթմների ներդրմամբ, որոնք կա՛մ ճշգրիտ համընկնում են եզակի նույնականացնող ատրիբուտների վրա, կա՛մ անորոշ համընկնում կազմակերպության հատկանիշների համակցության վրա: Այն դեպքում, երբ համընկնող ալգորիթմի արդյունքները ճշգրիտ չեն կամ պարունակում են կեղծ դրական արդյունքներ, կարող է անհրաժեշտ լինել ճշգրտել ալգորիթմը կամ ձեռքով նշել սխալ համընկնումները որպես կրկնվող կամ ոչ կրկնվող:
  5. Սուբյեկտների միաձուլման կանոնների կիրառում ոսկե գրառումներում - Այստեղ է տեղի ունենում վերջնական միաձուլումը: Դուք, հավանաբար, չեք ցանկանում կորցնել գրառումներում պահվող կազմակերպության մասին տվյալները, ուստի այս քայլը վերաբերում է կանոնների կազմաձևմանը, որպեսզի որոշեք.
    • Ո՞ր գրառումն է հիմնական գրառումը և որտեղ են դրա կրկնօրինակները:
    • Կրկնօրինակներից ո՞ր հատկանիշներն եք ուզում պատճենել հիմնական գրառումում:

Երբ այս կանոնները կազմաձևվեն և իրականացվեն, արդյունքը կլինի ձեր կազմակերպությունների ոսկե գրառումների մի շարք:

Ստեղծել ընթացիկ կազմակերպությունների լուծման շրջանակ

Թեև մենք անցել ենք պարզ քայլ առ քայլ ուղեցույց՝ մարքեթինգային տվյալների շտեմարանում միավորները լուծելու համար, կարևոր է հասկանալ, որ դա պետք է դիտարկվի որպես շարունակական գործընթաց ձեր կազմակերպությունում: Ձեռնարկությունները, որոնք ներդրումներ են կատարում իրենց տվյալները հասկանալու և դրանց որակի հիմնական խնդիրները շտկելու համար, շատ ավելի խոստումնալից աճ ունեն:

Նման գործընթացների արագ և հեշտ իրականացման համար դուք կարող եք նաև տրամադրել ձեր ընկերության տվյալների օպերատորներին կամ նույնիսկ շուկայավարներին հեշտ օգտագործվող օբյեկտների լուծման ծրագրային ապահովում, որը կարող է առաջնորդել նրանց վերը նշված քայլերով:

Եզրափակելով, մենք կարող ենք վստահորեն ասել, որ առանց կրկնօրինակների տվյալների բազան կարևոր դեր է խաղում մարքեթինգային գործունեության ROI-ն առավելագույնի հասցնելու և ապրանքանիշի հեղինակությունը բոլոր մարքեթինգային ուղիներում: