Ի՞նչ է Omni-Channel- ը: Ինչպե՞ս է դա ազդում մանրածախ առևտրի այս տոնի սեզոնի վրա:

omnichannel մանրածախ

Վեց տարի առաջ առցանց շուկայավարման ամենամեծ մարտահրավերը յուրաքանչյուր ալիքում հաղորդագրությունների ինտեգրման, հավասարեցման և այնուհետև վերահսկելու հնարավորությունն էր: Նոր ալիքների ի հայտ գալուն և ժողովրդականության մեծացմանը զուգընթաց, վաճառողներն ավելացրեցին ավելի շատ խմբաքանակներ և ավելի շատ պայթյուններ իրենց արտադրության ժամանակացույցում: Արդյունքը (որը դեռևս սովորական է) գովազդների և վաճառքի հաղորդագրությունների ճնշող կույտ էր, որը խցկում էր յուրաքանչյուր կանխատեսողի կոկորդը: Արձագանքները շարունակվում են. Վրդովված սպառողները չբաժանորդագրվում և թաքնվում են այն ընկերությունների հետ, որոնց հետ նրանք ավելի քան ուրախ էին գործ ունենալ:

Unfortunatelyավոք, տերմինի ծագումը Omni նշանակում է բոլորը… և այդպես շուկայավարողները հաճախ են վերաբերվում ալիքներին: Ես կցանկանայի, որ գրեինք ավելի լավ տերմին, ինչպիսին էր համակարգված կամ առաջադեմ ալիքի շուկայավարումը: Ավտոմատացումը ալիքների միջով հաճախ իրականացնում է այս համակարգման որոշ մասը, բայց մենք հաճախ նույնպես չենք օպտիմիզացնում այդ հաղորդակցությունները:

Ի՞նչ է Omni-Channel- ը:

Omnichannel- ը, որը նույնպես գրվում է omni-channel, վերաբերում է տվյալ հաճախորդի հետ կապված յուրաքանչյուր փորձին: Շուկայավարման շրջանակներում, omni-channel- ը վերաբերում է լրատվամիջոցների (նույն ալիքների) միասնական շուկայավարման փորձին: Փոխանակ հաճախորդը ռմբակոծվում է լրատվամիջոցների միջով, փորձը և՛ անհատականացված է, և՛ հավասարակշռված, որտեղ ակնկալվում է ձեռքի գործ: Այսպիսով, հեռուստատեսային գովազդը կարող է մարդկանց հասցնել կայքի այն URL- ին, որտեղ հաճախորդը կարող է ներգրավվել թեմայի շուրջ, կամ գուցե գրանցվել բջջային ազդանշանների կամ էլ.փոստերի համար, որոնք նպաստում են ներգրավվածությանը: Փորձը պետք է լինի ինչպես անխափան, այնպես էլ առաջադեմ, քան կրկնվող և զայրացնող:

Omnichannel- ի մանրածախ առևտրի կամ գնումների փորձը վերաբերում է խանութի և թվային սարքերի իրական փոխգործակցությանը, հաճախորդի տեղեկատվությանը, որը կիսվում է առցանց վարքի և փոխգործակցության և տեղական մանրածախ վաճառողի հետ, և, իհարկե, գնագոյացման, առաքման և ֆոնդային ճշգրտության խանութի և թվային ինտերֆեյսերի միջև: Երբ ամեն ինչ անխափան աշխատում է, դա բերում է գնումների ավելի մեծ փորձի: Դա բերում է ավելի մեծ վաճառքի և հետագա վաճառքի ապագա յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Փաստորեն, omnichannel գնորդները ունեն a 30% ավելի բարձր կյանքի արժեք քան նրանք, ովքեր գնում են միայն մեկ ալիքով:

Քանի որ գնորդները հաճախորդների ճանապարհորդության ընթացքում դառնում են ավելի ալիքային և ավելի բազմալեզու, մանրածախ առևտրականները, որոնք կոտրում են իրենց պահանջները և բավարարում են իրենց, այս տոնական գնումների սեզոնի ամենամեծ եկամուտն են ստանում: Խոսքն այլեւս աղյուսի և հավանգի ընդդեմ էլեկտրոնային առևտրի մասին չէ: Այսօրվա հաջող մանրածախ վաճառողները գիտեն, որ անհրաժեշտ է հաճախորդի ճանապարհորդությունը անխափան փորձ դարձնել բոլոր ալիքներում և բոլոր սարքերում, որպեսզի սպառողները չզգան, որ իրենք պետք է ընտրեն: Stuart Lazarus, Հյուսիսային Ամերիկայի վաճառքի գծով պատասխանատու, Signal

Այս ինֆոգրաֆիկան լի է առաջին և երրորդ կողմերի վիճակագրությամբ, թե ինչ են ակնկալում omnichannel գնորդները և ինչպես են թվային ալիքները ազդում խանութների գնումների վրա: Այն ներառում է Amazon- ի, Michael Kors- ի և Warby Parker- ի այնպիսի ապրանքանիշերի վիճակագրություն, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչպես են դրանք մրցում ընդդեմ մրցակցության, և ուսումնասիրում է մանրածախ առևտրի առջև ծառացած հիմնական մարտահրավերները: Որոշ կարևոր իրադարձություններ.

  • Առցանց գնորդների 64% -ը որպես գնման կարևոր որոշումներ նշում է առաքման արագությունը
  • Խանութների գնորդների 90% -ը այցելել է կայք, ապա երկրորդ կամ երրորդ գնումները կկատարի առցանց
  • Հաճախորդների միայն 36% -ն է այցելում խանութ, եթե գույքագրման մասին տեղեկատվություն առցանց հասանելի չլիներ

Omni-Channel մանրածախ և առևտուր

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.