Ի՞նչ է սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը: Ամեն ինչ, որ դուք պետք է իմանաք:

սոցիալական լրատվամիջոցների դիտանցում

Թերեւս պետք է սկսել նրանից ինչու, Երբեմն մենք հաճախորդների հետ քննարկում ենք սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը, և նրանք ասում են, որ դրանք սոցիալական ցանցերում չեն, ուստի չեն անհանգստանում դրանից: Դե… ցավալի է, քանի որ չնայած որ ձեր ապրանքանիշը չի մասնակցում սոցիալական խոսակցություններին, դա չի նշանակում, որ ձեր հաճախորդները և ապագա հաճախորդները չեն մասնակցում:

Ինչու պետք է վերահսկեք սոցիալական լրատվամիջոցները

  • An վշտացնել հաճախորդին առցանց քննարկում է դրանց հիասթափությունը: Մի քանի ամիս առաջ մեր գործակալությունը դժվարին ներգրավվածություն ունեցավ, և մենք լրացուցիչ ռեսուրսներ վարձեցինք ՝ մեր գնով իրավիճակը կարգավորելու համար: Մենք նույնիսկ հաճախորդի հետ հաստատեցինք, որ նրանք գոհ են արդյունքներից… բայց հետո մենք գտանք, որ նրանք առցանց քննարկում են մեզ: Մենք անմիջապես զանգեցինք, շտկեցինք իրավիճակը, և նրանք հանեցին քննարկումը: Եթե ​​մենք չէինք լսում, մենք երբեք չէինք կարողանա համոզվել, որ նրանք բավարարված են, և մեր հեղինակությունը տակտին կպահպանվի:
  • A ապագա հաճախորդ Դա հիանալի է ձեր ընկերության արտադրանքի և ծառայությունների համար, որոշ սոցիալական ֆորումների ժամանակ խնդրում է վաճառողին օգնություն և առաջարկություններ ներկայացնել: Քանի որ դու զրույցի մեջ չես, մեկ այլ մրցակից միջամտում է, օգնում է նրանց և ցնցում է ձեռք բերել պայմանագիրը:
  • A երջանիկ հաճախորդը նշում է ձեզ առցանց: Դժվար է գտնել գրախոսություններ և վկայություններ, այնպես որ, երբ ինչ-որ մեկը շատ է խոսում ձեր մասին, ոչ միայն դուք պետք է լսեք այն, այլև պետք է արձագանքեք դրան: Երրորդ կողմի ցուցմունքները ապագա հաճախորդի վստահությունը հավաքելու շատ արդյունավետ միջոց են:

այս ինֆոգրաֆիկա Salesforce- ից և Unbounce- ից քայլում է սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի տերմինաբանության և հիմունքների միջով: Տերմինաբանությունից. Օրինակ ՝ լսելու, մոնիտորինգի, կառավարման, Վերլուծությունև խելացիություն ՝ ձեր ապրանքանիշի սոցիալական մեդիայի արդյունավետ ներգրավման իրական մեթոդներին:

Ի՞նչ է սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգը

Սոցիալական մեդիա մոնիտորինգ

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.