Ինչու է այս տարի շուկայավարողներին անհրաժեշտ CMS իրենց գործիքակազմում

բովանդակության կառավարման համակարգ սմ

Երկրի ամբողջ տարածքում շատ շուկայավարողներ թերագնահատում են իրական օգուտը, որ ա Բովանդակային շուկայավարման համակարգ (CMS) կարող է դրանք ապահովել: Այս հիանալի պլատֆորմներն առաջարկում են հիմնականում չբացահայտված արժեք ունեցող հարստություն, որը պարզապես թույլ է տալիս նրանց պարզապես ստեղծել, բաշխել և վերահսկել բիզնեսի ողջ տարածքում պարունակվող բովանդակությունը:

Ի՞նչ է CMS- ը:

A բովանդակության կառավարման համակարգ (CMS) ծրագրային ապահովման հարթակ է, որն աջակցում է թվային բովանդակության ստեղծմանը և փոփոխմանը: Բովանդակության կառավարման համակարգերն աջակցում են բովանդակության տարանջատմանը և ներկայացմանը: Առանձնահատկությունները լայնորեն տարբերվում են, բայց դրանց մեծ մասը ներառում է վեբ վրա հիմնված հրատարակություն, համագործակցություն, ձևաչափի կառավարում, պատմության խմբագրում և վարկածի վերահսկում, ինդեքսավորում, որոնում և որոնում: Վիքիփեդիա, ազատ հանրագիտարան

Մեր 2016 թ Պետության շուկայավարման տեխնոլոգիայի զեկույց մենք հայտնաբերեցինք, որ բիզնեսի 83% -ն այժմ օգտագործում է CMS ՝ տեղադրելով այն որպես իրենց ամենաշատ օգտագործվող շուկայավարման մաս: Այնուամենայնիվ, շատ շուկայավարողներ կորցնում են իրական արժեքը, որը այս պլատֆորմները կարող են առաջարկել իրենց ավելի լայն շուկայավարման ռազմավարություններին և ROI- ին:

Մեր հետազոտությունը նաև պարզեց, որ շուկայավարողների կեսից ավելին պայքարում է վստահորեն օգտագործել շուկայավարման տեխնոլոգիաները նախնական ներդրումից դուրս (53%): Մասնավորապես, CMS- ով, պլատֆորմը շատ ավելին ունի, քան իրականում վաճառողներն են գիտակցում, ուստի կարևոր է, որ այդ գործիքներն օգտագործվեն ՝ ստեղծագործական գործունեությունն աջակցելու և շուկայավարողներին խրախուսելու համար մտածել տուփից դուրս:

Միջանցքային ինտեգրում

CMS- ը պետք է հնարավորություն տա շուկայավարողներին տրամադրել անհատականացված բովանդակություն, որը գրավիչ է հանդիսատեսին և հավանական հաճախորդներին, միևնույն ժամանակ արձագանքելով նրանց օգտագործողների ցանկություններին և կարիքներին: Քանի որ այժմ սպառողները տարբեր ժամանակներում շփվում են ապրանքանիշերի հետ տարբեր սարքերի միջև, խաչմերուկային և ալիքների ինտեգրումը հիմնարար է, բայց դա կարող է բարդ լինել: 2016-ի մեր զեկույցը դա պարզեց շուկայավարողների կեսը (51%) դժվարանում են արձագանքել նոր ալիքներին կամ սարքերին ՝ ընդգծելով, որ միշտ չէ, որ պարզ է դրանք ներառել CMS ռազմավարության մեջ:

Հաճախորդի անխափան ճանապարհորդության հասնելու համար, որը հնարավորություն կտա ապրանքանիշին մատուցել այն ամենը, ինչ հաճախորդը ցանկանում է, երբ որ ինքը ցանկանա, շուկայավարողները պետք է առաջնահերթություն համարեն բազմասարքերի ռազմավարությունը: Սա պահանջում է ըմբռնման բարելավված մակարդակ, ինչը նշանակում է, որ շուկայավարողները պետք է սկսեն կատարելագործել և կիրառել այն հմտությունները, որոնք անհրաժեշտ են, որպեսզի կարողանան վստահորեն օգտագործել այս գործիքը ճիշտ պատճառներով: Դա թույլ կտա ապրանքանիշերին ճանաչել CMS- ի կարևորությունը ռազմավարության և նպատակների ամրապնդման գործում:

Տրամաբանության կիրառում CMS- ում

Եթե ​​ապրանքանիշի կայքը չի տրամադրում այս անխափան, ինտեգրված փորձը, որն ինտեգրված է բնության մեջ, ապա հաճախորդին հնարավորություն է ընձեռվում այլ վայր փնտրել, եթե դժգոհ է ծառայությունից: Հետազոտություն Verint- ը և IDC- ն հայտնաբերեց, որ թվային դարաշրջանը ապրանքանիշերի համար դժվարացնում է հաճախորդներին պահելը, քանի որ տեխնոլոգիական նորարարությունն ավելի մեծ ընտրություն և հնարավորություն է ստեղծում սպառողների համար:

Հաճախորդների անխափան ճանապարհորդությունն ապահովելու համար CMS- ի համար անխափան է սահուն աշխատել, երբ այն օգտագործվում է այլ պլատֆորմների հետ համատեղ, ինչպիսիք են հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) համակարգերը: Հաճախորդը պետք է լինի ցանկացած շուկայավարման որոշման կենտրոնում, և դա ոչնչով չի տարբերվում CMS ռազմավարության մասին մտածելիս: Գործիքները պետք է ինտեգրվեն կազմակերպության ողջ տարածքում `հաճախորդների հետ իրական ժամանակում ներգրավվելու համար` այցելուներին վերածելով հաճախորդների և վերամշակող թիմին թույլ տալով բարելավել և վերլուծել հաճախորդի հատկությունները: Այս ըմբռնումը և փորձը կարող են օգտագործվել ամբողջ բիզնեսում ՝ դիրքավորելով շուկայավարման թիմին որպես ընկերության կողմից գիտելիքների մեծ հարգանքի կենտրոն:

Հաճախորդը Կենտրոնում

Հարմարեցված, գրավիչ բովանդակություն մատուցելու ունակությունը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե հաճախորդը գտնվում է CMS ռազմավարության կենտրոնում: Հաճախորդին առաջնագծում դնելով ՝ շուկայավարողները պետք է հստակ հասկանան, թե որ տեսակի բովանդակություն են փնտրում: Անհատականացման այս մակարդակը կարելի է հեշտությամբ ձեռք բերել արտադրանքի ներմուծման կամ ինտեգրման միջոցով: Այն կկոտրի ամբողջ բիզնեսի վերաբերյալ պատկերացումները ՝ թույլ տալով տարբեր թիմերի և ստորաբաժանումների ստեղծել բովանդակություն, որն առավել արդիական է իրենց հաճախորդների և շահագրգիռ կողմերի համար:

Այս մոտեցումը որդեգրելով CMS ռազմավարությունը ՝ այն թույլ կտա ունենալ բովանդակության երկարակեցություն ՝ որոշելով, թե ինչն է հետաքրքրում տեսանելի ապագայի, ինչպես նաև ներկայի համար: Այս անհատականացված բովանդակությունը այնուհետև կարող է տարածվել ամբողջ բիզնեսում, և դրսից ՝ հեռանկարային հաճախորդներին, մի շարք տեխնոլոգիական հարթակներում: Դա թույլ կտա բիզնեսին օգտագործել որոշ ալիքներ, որոնցում ներդրել են որոշումներ կայացնելու ճանապարհի բոլոր փուլերում օգտվողների հետ շփվելիս:

­­­­­­­­­­­Այժմ առավել քան երբևէ ավելի կարևոր է, որ շուկայավարողները համոզվեն, որ նրանք անընդհատ արձագանքում են թվային արդյունաբերության ոլորտի փոփոխություններին: Նրանք նաև պետք է լիարժեք պատկերացում ունենան ընթացիկ և նոր գործիքներից և պլատֆորմներից օգտվելիս: Հաճախորդի վարքը միշտ փոփոխությունների մշտական ​​վիճակում է, և այդ ժամանակ օգտագործելով գործիքներ ՝ շուկայավարողները կարող են անընդհատ երկու քայլ առաջ մնալ:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.