Դուք ձեր օգտվողը չեք

Depositphotos 1305765 xs

Եթե ​​ձեր բիզնեսի մասնագետ եք, ապա գրեթե բոլորից ավելին գիտեք ձեր արածի և ձեր արտադրանքի մանրամասների մասին: Ձեր արտադրանքը, ի դեպ, կարող է լինել ծառայություն, կայք կամ շոշափելի ապրանք: Ինչ էլ որ կազմի Ձեր ապրանքատեսակ, ամենայն հավանականությամբ, դրա յուրաքանչյուր մասում կարող եք տեսնել ձեր փորձը և հանճարը: Խնդիրն այն է ձեր հաճախորդները չեն կարող:

photo.jpgՀաճախորդները պետք է ձեր արտադրանքի հետ կապված առաջադրանք կատարեն, որպեսզի նրանք կարողանան անցնել այլ գործեր, որոնք իրենք պետք է կատարեն: Ձեր բոլոր հաճախորդները ձեր ապրանքի մեջ տեսնում են գործիք ՝ օգնելու նրանց իրականացնել նպատակ:

Հաջող ապրանք պատրաստելու համար հարկավոր է հասկանալ, թե ով է օգտագործում ապրանքը և ինչու է այն օգտագործում: Դուք նաև պետք է ընդունեք, որ ապրանքը հիմնականում չի ստեղծվում ձեզ համար:

Ինչպե՞ս պարզել, թե ինչ են ուզում ձեր հաճախորդները:

  1. Հարցրու նրանց ոչ լուրջ, դա այդքան հեշտ է:
  2. Դիտեք, թե ինչպես են հաճախորդներն օգտագործում ձեր ապրանքը: Արձանագրեք նրանց ունեցած ցանկացած խնդիր և ինչ տեսակի տեղեկատվություն են նրանք ակնկալում տեսնել ձեր արտադրանքի մեջ:
  3. Ստուգեք նոր գործառույթները, ֆունկցիոնալ և դիզայնը: Հաճախորդները սիրում են կարծիք հայտնել, և հետագայում նրանք ավելի լավ օգտվողների փորձ կունենան, քանի որ իրենց թվում է, թե իրենք են օգնել նոր ապրանքը ավելի լավ դարձնել:

Սովորելը, թե ինչ են ուզում ձեր հաճախորդները, պարտադիր չէ, որ լինի շքեղ, թանկ կամ ժամանակատար:

Հիշեք, դուք փորձագետ եք, բայց ձեր հաճախորդները `ոչ:

Տվեք նրանց ինչ դուք մտածել նրանց պետք է, և նրանք կգնան այլ տեղ:

Տվեք նրանց ինչ դրանք իրականում կարիք, և նրանք կսիրեն ձեզ դրա համար:

2 Comments

  1. 1

    Հաճելի գրառում, «Դու քո օգտագործողը չես» ստանալու կարևորության մասին չի կարելի բավականաչափ անգամ նշել:

    Ես ընդլայնեցի ձեր հոդվածը `իմ բլոգում« Դու քո օգտագործողը չես »սկզբունքը չհասկանալու վտանգներով. http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.