Ինտեգրեք ձեր Տեղեկատվական կենտրոնը Twitter- ի հետ

Zendesk- ը `վեբ վրա հիմնված հաճախորդների աջակցության ծրագրային ապահովման մատակարար, այսօր հայտարարեց, որ Zendesk- ը Twitter- ի համար այժմ հաճախորդների աջակցության գործակալներին թույլ է տալիս նավարկել Twitter- ի հաղորդագրությունները Zendesk ինտերֆեյսի միջից: Twitter- ի `հաճախորդների աջակցության խնդիրները հրապարակավ հայտարարելու և դրանք ձեր ցանցի հետ կիսելու ունակության պատճառով Twitter- ը դարձել է ընկերությունների կողմից իրենց հեղինակությունը վերահսկելու և այդ հարցերով գործելու հանրաճանաչ միջավայր: Ֆանտաստիկ է, որ Zendesk- ը հայտնաբերեց հնարավորությունը և այն ինտեգրեց ուղղակիորեն իրենց աջակցության հարթակում:

Ահա, թե ինչպես է գալիս Tweet- ը և Tweet- ը Zendesk տոմսի վերափոխելու հնարավորությունը.
zendesk_twickets_convert_ticket.png

Այժմ գործակալները կարող են կատարել Twitter- ի գործառույթների բազմազանություն `առանց երբևէ հեռանալու Zendesk- ի ծանոթ ինտերֆեյսից, ներառյալ.

  • Համախմբեք հաճախորդների աջակցության և Twitter պահանջները մեկ աշխատանքային հոսքի մեջ
  • Դիտեք պահված որոնման հոսքերը
  • Թվիթերը վերափոխեք Zendesk– ի տոմսերի (հայտնի է որպես «twickets»)
  • Մի շարք գործողությունների հետ միաժամանակ մշակեք բազմաթիվ թվիթեր
  • Օգտագործեք մակրոներ և կանխորոշված ​​պատասխաններ թվիթերում
  • -Ենդեսկի ներսից, ըստ անհրաժեշտության, կրկին թվիթ անեք
  • Հետևեք Twitter- ում ուղիղ հաղորդագրության խոսակցություններին

Հաճախորդների գոհունակությունը բարելավելու և ավելի շատ հեռանկարներ ներգրավելու ավելի լավ տարբերակ չկա, քան ցույց տալ, որ դուք իսկապես լսում եք: Twitter- ը հաճախորդի ձայնի համար ամենաարագ աճող սոցիալական ալիքն է: Կազմակերպությունները, որոնք հոգ են տանում ապրանքանիշի իմիջի և աջակցության մասին, հասկանում են Twitter- ի միջոցով հաճախորդի կարծիքը լսելու աճող կարևորությունը: Twitter- ի համար Zendesk- ը սոցիալական հետադարձ կապի և ստանդարտ աշխատանքային հոսքի ուժը բերում է մեկ իմաստալից գործընթացի: Մաքսիմ Օվսյաննիկով, Zendesk- ի արտադրանքի կառավարման փոխնախագահ

Ահա որոնման արդյունքների սքրինշոթը, որն ուղղակիորեն ինտեգրված է Twitter- ից.
zendesk_twickets_search_results.png

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.